·公共服務(wù)·

都江堰市人社局召開窗口服務(wù)專題工作會議

日前，都江堰市人社局召開了以“強(qiáng)化工作紀(jì)律，規(guī)范窗口服務(wù)”為主題的專題會議。會議要求，窗口人員要牢固樹立紀(jì)律意識，把嚴(yán)守紀(jì)律、嚴(yán)明規(guī)矩放到重要位置來抓，強(qiáng)化群眾監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督及科室負(fù)責(zé)人監(jiān)管機(jī)制；各科室要建立長效學(xué)習(xí)機(jī)制，定期組織工作人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)文件，保證業(yè)務(wù)不錯辦、不漏辦，讓群眾只跑一次；面對群眾咨詢及上訪，要做到辦事態(tài)度端正，統(tǒng)一著裝，一切按規(guī)范操作、按要求辦事。

楊麥琦

龍馬潭區(qū)社保局實現(xiàn)窗口建設(shè)“三到位”

瀘州市龍馬潭區(qū)社保局積極加強(qiáng)行風(fēng)政風(fēng)建設(shè)，不斷落實便民舉措，實現(xiàn)窗口建設(shè)“三到位”。一是服務(wù)設(shè)施完善到位。服務(wù)大廳設(shè)置有4臺企業(yè)自助平臺和2臺自助服務(wù)機(jī)，配備導(dǎo)辦人員，讓參保單位和辦事群眾自行辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。同時設(shè)置2個業(yè)務(wù)咨詢臺，引導(dǎo)幫助群眾辦理社保業(yè)務(wù)。二是服務(wù)制度落實到位。對辦事流程進(jìn)行再造，精簡申報資料，壓縮辦理時限，將公共服務(wù)項目在龍馬潭區(qū)網(wǎng)上辦事大廳予以公開，并嚴(yán)格落實各項辦事制度，杜絕辦事拖拉、態(tài)度惡劣。三是服務(wù)要求執(zhí)行到位。服務(wù)大廳工作人員必須統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，規(guī)范文明言行，提供微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、貼心服務(wù)。

瀘州市龍馬潭區(qū)社保局

江油市人社局引入社會力量化解信訪積案

2018年底，江油市人社局就“江油市三合鎮(zhèn)張某信訪事項”（2014年起，張某就其弟弟特繁工種退休事宜多次到各級部門上訪，成為需要重點化解的積案）向綿陽市睿橋信訪事項評估中心提交了第三方評估申請。12月20日下午，評估中心組織綿陽市、江油市兩級政協(xié)委員、工會成員、相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜以诮褪姓{(diào)解中心舉行信訪事項第三方評價會。評估團(tuán)充分聽取了張某及其弟弟的訴求、事實理由及前期市人社局作出處理結(jié)論的依據(jù)，并逐一發(fā)表評議。會后，張某兄弟表示將辦理正常退休，不再因此事上訪。

李佩 何沁凝

大邑縣著力提升“一窗通辦”工作效能

成都市大邑縣人社局“三效合一”構(gòu)建“一窗通辦”工作模式，以提升服務(wù)品質(zhì)。一是提升“一次性告知”效能。制作《工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定一次性告知自查書》《申請?zhí)顚懩０甯嬷獣罚捎脝柧碚{(diào)查的形式讓辦事者對照“兩書”內(nèi)容自查自清，做到材料一次性告知，申請一次性提交。二是提升“工作臺賬”效能。將工作臺賬升級為數(shù)據(jù)庫，建立工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定動態(tài)數(shù)據(jù)庫，實時動態(tài)掌握工傷認(rèn)定和勞動能力鑒定情況，做到工傷認(rèn)定、勞動能力鑒定、工傷保險無縫銜接。三是提升“服務(wù)便民”效能。利用“一窗受理”優(yōu)勢，為工傷發(fā)生較多的用人單位建立信息檔案，一方面使用人單位減少提交不必要和重復(fù)提交的資料；另一方面依托工傷預(yù)防，對相關(guān)用人單位進(jìn)行工傷預(yù)防約談和培訓(xùn)。

謝繼輝

樂至縣推動退休人員待遇認(rèn)證方式多樣化

近年來，資陽市樂至縣社保局推出多種退休人員待遇認(rèn)證方式，給群眾帶來了便利。一是加強(qiáng)部門間的協(xié)作，退休人員在省內(nèi)異地的可在就近社保局或鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會事業(yè)服務(wù)中心、社區(qū)進(jìn)行認(rèn)證。二是提高宣傳效率，通過在社保大廳宣傳欄張貼退休人員認(rèn)證方式、在大型活動現(xiàn)場發(fā)放傳單、到社區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)等方式加強(qiáng)政策宣傳，提高宣傳效率。三是堅持以群眾為先，靈活運用“上門認(rèn)證”“視頻認(rèn)證”等方式，方便省外退休人員和行動不便等特殊人群認(rèn)證。

黃霞

合江縣企業(yè)退休人員認(rèn)證工作有序進(jìn)行

瀘州市合江縣為全面取消企業(yè)退休人員集中認(rèn)證，采取多種方式，使2019年企業(yè)退休人員社保待遇認(rèn)證工作有序進(jìn)行。一是推進(jìn)省級認(rèn)證平臺下延基層，實現(xiàn)認(rèn)證網(wǎng)點全覆蓋。二是為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)印發(fā)《關(guān)于開展2019年企業(yè)退休人員社會化管理工作的通知》，明確業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，強(qiáng)調(diào)經(jīng)辦人員按要求做好認(rèn)證工作。三是在全縣27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和41個社區(qū)放置移動終端自助一體機(jī)，方便企業(yè)離退休人員進(jìn)行自助認(rèn)證。四是通過健康體檢、上門走訪、節(jié)日慰問等方式，實現(xiàn)“寓認(rèn)證于無形”。

瀘州市合江縣社保局

敘永縣人社局開展“走基層、送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動

2019年春節(jié)前，瀘州市敘永縣人社局開展了“走基層、送溫暖、獻(xiàn)愛心”活動。一是開好一次座談會。廣泛聽取困難黨員、困難群眾、老黨員、老干部和脫貧攻堅幫扶力量對局黨委工作的意見建議。二是認(rèn)真開展走訪慰問。春節(jié)期間共走訪慰問生活困難黨員15人，老黨員2人，老干部22人，發(fā)放慰問金和慰問物資共計5000元，并為169戶貧困戶送去生活用品。三是辦好一批好事實事。為困難黨員、困難群眾、老黨員、老干部和脫貧攻堅幫扶力量辦好事、辦實事12件。四是開展一次安全知識培訓(xùn)。向困難黨員、困難群眾、老黨員、老干部和脫貧攻堅幫扶力量普及用火用電用氣、惡劣天氣等安全知識，幫助他們提高防范意識和處理突發(fā)事件的能力。

郭英

青白江區(qū)召開2019年人力資源工作交流暨新春慰問座談會

1月17日，成都市青白江區(qū)人社局組織召開了2019年全區(qū)人力資源工作交流暨新春慰問座談會。區(qū)委組織部、港管委、區(qū)工管委、區(qū)歐管委、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)以及50家區(qū)內(nèi)企業(yè)人力資源部負(fù)責(zé)人等80余人參會。會議總結(jié)了全區(qū)2018年人力資源協(xié)同產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關(guān)工作，并就如何健全人才選用機(jī)制、加強(qiáng)引才交流合作、強(qiáng)化職工權(quán)益保障、抓好人才服務(wù)等工作進(jìn)行溝通交流。會上還對評定為成都市級技能大師工作室、首席技師工作室以及省級創(chuàng)業(yè)大賽獲獎項目給予了人才新政相關(guān)獎勵；為成都市政府表彰的模范和諧勞動關(guān)系先進(jìn)集體單位、AA級成都市模范勞動關(guān)系和諧企業(yè)頒獎授牌。

楊玲

仁壽縣召開2019年企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部代表春節(jié)座談會

1月17日，眉山市仁壽縣召開2019年企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部代表春節(jié)座談會。縣委副書記楊建，縣委組織部副部長、縣人社局局長張瑜，部分企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部代表共20余人參加座談。會上，參會領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部代表親切交談，坦誠溝通，并向全縣430名企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部致以新春節(jié)日慰問。楊建在認(rèn)真聽取了大家的發(fā)言后表示：“照顧好、關(guān)心好企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，仁壽縣將一如既往地為企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部解決實際困難、做好服務(wù)工作?！?/p>