“委屈獎(jiǎng)”的人性關(guān)懷

【文題展示】

閱讀下面的材料，根據(jù)要求寫一篇不少于800字的文章。

公交司機(jī)與乘客發(fā)生糾紛時(shí)該怎么辦？如果是乘客無理取鬧，甚至無故辱罵毆打公交司機(jī)，又該怎么辦？前不久，某市公交公司首次設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，對(duì)處理糾紛時(shí)表現(xiàn)出較高職業(yè)道德的司機(jī)表示安慰和支持，促進(jìn)建立更加和諧的司乘關(guān)系。

“委屈獎(jiǎng)”雖然在該市是首次設(shè)立，但在全國(guó)并不是什么新鮮事。這幾年，“委屈獎(jiǎng)”大有流行之勢(shì)，為緩解矛盾、避免沖突，各大城市不同行業(yè)紛紛設(shè)立此獎(jiǎng)，甚至還產(chǎn)生了不少典型案例。

請(qǐng)根據(jù)材料，表明你對(duì)設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”的看法，并闡述你的理由。

要求：選好角度，確定立意，明確文體，自擬標(biāo)題;不要套作，不得抄襲，不得泄露個(gè)人信息。

【寫作提示】

從服務(wù)的角度看，“委屈獎(jiǎng)”確實(shí)有效，然而接受“委屈獎(jiǎng)”，不一定必然以犧牲尊嚴(yán)為前提。比如，有些乘客表現(xiàn)冒失，其實(shí)并沒有惡意，對(duì)于司機(jī)來說就沒必要計(jì)較，這時(shí)候“退一步海闊天空”，給予“委屈獎(jiǎng)”是釋放人性關(guān)懷，是值得提倡的。但對(duì)于某些惡意行為來講，當(dāng)嚴(yán)重傷害到司機(jī)的身心健康時(shí)，這時(shí)候就不能一味要求司機(jī)忍氣吞聲，而要鼓勵(lì)其合理捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。

需要注意的是，不止是一些地方的公交行業(yè)，現(xiàn)在很多矛盾多發(fā)的行業(yè)都開始引入“委屈獎(jiǎng)”，比如一些行政執(zhí)法部門，這就很值得商榷了。對(duì)于純粹的市場(chǎng)化服務(wù)，當(dāng)然可設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，對(duì)于市場(chǎng)化的準(zhǔn)公共服務(wù)，可以適當(dāng)使用，但對(duì)于一些公共性十足的政府服務(wù)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在程序正義上去，依靠法律來維護(hù)自身權(quán)益。