袁晶瑩
2018年感恩節(jié)期間,阿里巴巴辦了兩年一度的校友會(huì)。我在下面聽臺(tái)上校友演講,非常感動(dòng),往事涌上心頭。1999年至今,阿里員工號(hào)已經(jīng)到19萬(wàn)左右,真正留在阿里的員工約8萬(wàn)人。其他阿里人則滲入到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,散成滿天星。
離開阿里的同學(xué)回來(lái)看望時(shí),常覺得新鮮,好些業(yè)務(wù)板塊幾年前并不存在,例如餓了么、淘票票、天貓精靈??吹桨⒗镌艻oT時(shí),有些同學(xué)還問這是什么。
這就對(duì)了。阿里這幾年在進(jìn)步,我們不斷創(chuàng)新、創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、新賽道。十年前,盡管支付寶已初具規(guī)模,天貓雛形顯現(xiàn),但在大家眼中阿里巴巴還是一個(gè)電商公司。
十多年來(lái),經(jīng)過(guò)不斷發(fā)展,阿里巴巴正走在成為一個(gè)經(jīng)濟(jì)體的道路上。最初,阿里巴巴是一個(gè)實(shí)物電商,互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)銷售渠道。做著做著,阿里巴巴不斷演變,如今阿里巴巴業(yè)務(wù)范圍覆蓋數(shù)字商業(yè)、金融、支付、物流、云計(jì)算等多個(gè)領(lǐng)域。
十年沉淀,未來(lái)圖景在今天變得越來(lái)越清晰。如今阿里云占據(jù)了中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)一半的份額,我們會(huì)以阿里云為基礎(chǔ),服務(wù)企業(yè)、改善消費(fèi)側(cè)。當(dāng)商業(yè)運(yùn)作中的各個(gè)元素被數(shù)字化,商家就能理解消費(fèi)者每個(gè)購(gòu)買行為背后的原因,懂得他們的消費(fèi)偏好。
今年被頻繁提及的一個(gè)詞是“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”,其實(shí)這一說(shuō)法已存在很多年。消費(fèi)市場(chǎng)最終是由消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)、是由市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)。供給側(cè)改革要靠消費(fèi)側(cè)帶動(dòng),才能真正形成化學(xué)反應(yīng)。
這幾年很多人問我,包括前阿里員工,阿里巴巴集團(tuán)到底是一家怎樣的企業(yè)?我的回答很簡(jiǎn)單,阿里巴巴集團(tuán)一直是、未來(lái)也必將是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)、使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。
電商這個(gè)詞已經(jīng)是一個(gè)老名詞了。過(guò)去十年,電商作為一個(gè)新事物、一個(gè)外力、一個(gè)單獨(dú)的銷售渠道給商業(yè)社會(huì)帶來(lái)了一些變革,如今傳統(tǒng)電商時(shí)代已悄然遠(yuǎn)去,所有企業(yè)都在走向互聯(lián)網(wǎng),都在利用云技術(shù)支撐企業(yè)的整體發(fā)展。最終,電商要和企業(yè)母體融合到一起,推動(dòng)社會(huì)商業(yè)進(jìn)步。
阿里巴巴這些年最大的變化是,從原來(lái)的信息匹配、交易在阿里巴巴,擴(kuò)展到整個(gè)消費(fèi)交易范疇。我們?cè)谌笙M(fèi)領(lǐng)域完成了布局,輪廓顯而易見:一是以淘寶、天貓為代表的電商交易;二是以數(shù)字商品為代表的文化娛樂精神食糧;三是以阿里巴巴成立的本地生活服務(wù)公司為代表,整合餓了么和口碑,聯(lián)動(dòng)飛豬、淘票票進(jìn)行的本地生活服務(wù)形態(tài)。
隨著阿里巴巴生態(tài)形成,我們?cè)诓煌I(lǐng)域都會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。競(jìng)爭(zhēng)并不可怕,更多時(shí)候反而讓我高興。競(jìng)爭(zhēng)讓人警醒,能夠讓我時(shí)常反省自己和企業(yè)的不足之處,回歸初心,學(xué)習(xí)、思考消費(fèi)市場(chǎng)的改變,看到痛點(diǎn),自然能找到更多機(jī)會(huì)。
盡管每個(gè)領(lǐng)域都有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但阿里巴巴的商業(yè)操作系統(tǒng)橫向地將這些領(lǐng)域融合到一起,從這個(gè)角度來(lái)看,阿里巴巴是獨(dú)一無(wú)二的。全世界還沒有哪個(gè)公司能做到既面向、觸達(dá)和服務(wù)消費(fèi)者,又能全方位服務(wù)企業(yè),C端市場(chǎng)與B端市場(chǎng)兩頭兼顧。
阿里的使命是“讓天下沒有難做的生意”。這句話至今不變,只是加了個(gè)狀語(yǔ),“在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代,讓天下沒有難做的生意”。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來(lái)是阿里巴巴的歷史機(jī)遇,也是沉甸甸的使命。中國(guó)現(xiàn)在有36萬(wàn)億消費(fèi)市場(chǎng),電商占20%左右,剩下的80%未來(lái)也都會(huì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。
2018年雙11,是阿里巴巴的第十個(gè)雙11。幾年前馬老師說(shuō)有一天能實(shí)現(xiàn)10億個(gè)包裹的時(shí)候,很多人都覺得很遙遠(yuǎn),沒想到這一天成了現(xiàn)實(shí)。2018年雙11天貓當(dāng)日的交易額達(dá)到2135億元,10億個(gè)包裹誕生。
編者按
當(dāng)前商業(yè)市場(chǎng)風(fēng)云變幻,很多人關(guān)心阿里巴巴未來(lái)會(huì)怎么走。作為阿里巴巴的掌舵人、集團(tuán)CEO,張勇對(duì)未來(lái)思考得很清楚,阿里一直是、未來(lái)也必將是、永遠(yuǎn)是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)、使商業(yè)有所不同的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體。
對(duì)于雙11,我從來(lái)不設(shè)具體數(shù)據(jù)目標(biāo),甚至想都沒想。交易額是自然發(fā)生的結(jié)果,阿里能做的是洞察在不同消費(fèi)場(chǎng)景、不同階段不同用戶群體的需求,滿足他們的消費(fèi)需求,繼而創(chuàng)造需求。這需要技術(shù)和商業(yè)充分結(jié)合。我每年都會(huì)去思考,未來(lái)的雙11會(huì)是什么樣。
2018年關(guān)于消費(fèi)分級(jí)的討論很多。我認(rèn)為不同層次消費(fèi)者在特定階段有特定的購(gòu)買力和生活方式,唯一不變的是,每個(gè)人都希望過(guò)上更好的生活。
2018年雙11是阿里巴巴正式全面進(jìn)入線下的雙11,有20萬(wàn)家線下門店參與。不過(guò)我們沒有統(tǒng)計(jì)線下流水,只有經(jīng)過(guò)數(shù)字化改造,有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的交易額才能算到天貓雙11里。線上線下一體化是新零售的重要切入點(diǎn),餓了么和口碑是阿里巴巴在本地生活領(lǐng)域的重要布局,阿里必須在本地生活市場(chǎng)建立牢固的優(yōu)勢(shì)地位。我們不僅投入資金,還會(huì)投入技術(shù),阿里巴巴將盡所能做到的一切來(lái)贏得這場(chǎng)勝利。
餓了么已經(jīng)融入阿里體系。近幾個(gè)月來(lái)餓了么開始廣泛幫助各大藥房、星巴克、生鮮超市進(jìn)行即時(shí)配送,餓了么的三公里物流網(wǎng)絡(luò)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的倉(cāng)配、快遞系統(tǒng)融合一起,形成全新的物流混合布局網(wǎng)絡(luò)。
三年前阿里定了一個(gè)近期目標(biāo)、一個(gè)遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)是2020年阿里整體線上交易額要達(dá)到一萬(wàn)億美元;遠(yuǎn)期目標(biāo)是到2036年要服務(wù)全球20億消費(fèi)者,創(chuàng)造1億就業(yè)機(jī)會(huì),和1000萬(wàn)中小企業(yè)達(dá)成合作。到目前為止,這兩個(gè)目標(biāo)都沒有改變。一萬(wàn)億美元不是終點(diǎn),是下一個(gè)旅程的起點(diǎn)。
參加進(jìn)博會(huì)時(shí),我宣布了阿里巴巴未來(lái)五年要實(shí)現(xiàn)2000億美元進(jìn)口額。這個(gè)數(shù)字是阿里謹(jǐn)慎測(cè)算出來(lái)的。
2000億美金背后,阿里不僅要完成銷售模式的創(chuàng)新,還要完成供應(yīng)鏈創(chuàng)新。例如從新西蘭進(jìn)口牛奶,要高效整合供應(yīng)鏈、銷售、采奶環(huán)節(jié),打通上游后,我們用三天時(shí)間把新鮮牛奶運(yùn)送到中國(guó)消費(fèi)者的餐桌上。這不是一個(gè)夢(mèng)想,是進(jìn)口貿(mào)易數(shù)字化創(chuàng)新的必然結(jié)果。
阿里巴巴是一個(gè)講究結(jié)果、績(jī)效導(dǎo)向和KPI的企業(yè),我們?cè)谧非髷?shù)字的同時(shí),也會(huì)鼓勵(lì)所有同事抬起頭來(lái),想想未來(lái)。拿到一個(gè)漂亮的數(shù)字之外,我們有沒有抓住機(jī)遇。
2017年云棲大會(huì)上我們成立了達(dá)摩院。一年多時(shí)間,達(dá)摩院已經(jīng)成為阿里巴巴一支非常強(qiáng)大的力量,有300多位科學(xué)家,覆蓋諸多領(lǐng)域。阿里巴巴不做純粹的科學(xué)研究,而是將技術(shù)和商業(yè)結(jié)合在一起,服務(wù)于各類消費(fèi)場(chǎng)景。技術(shù)的發(fā)展,最終讓商業(yè)中的不可能變成可能。
阿里巴巴還通過(guò)投資并購(gòu)和內(nèi)部研發(fā)兩種方式進(jìn)軍芯片領(lǐng)域。2018年云棲大會(huì)上馬老師為阿里剛成立的芯片公司取名“平頭哥”?!捌筋^哥”的精神是對(duì)強(qiáng)敵毫無(wú)畏懼、勇往直前。AI時(shí)代,計(jì)算力是基礎(chǔ)設(shè)施、支撐;物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,商業(yè)更要結(jié)合計(jì)算力。阿里必須攻克大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等計(jì)算力,才能面向未來(lái)。
阿里巴巴每提出一個(gè)方向,都是日積月累的過(guò)程。沒有積累、試錯(cuò)、堅(jiān)持,就沒辦法創(chuàng)造。不是創(chuàng)造一個(gè)新概念,是創(chuàng)造一個(gè)真正的創(chuàng)新商業(yè)模式。阿里既要?jiǎng)?chuàng)造新物種,也要改變老物種。這個(gè)過(guò)程中,最難改變的是DNA,只能上路去探索。我們相信阿里的方向是對(duì)的,我們?cè)诼飞稀?/p>
2018年9月馬老師宣布將于一年后正式卸任阿里巴巴集團(tuán)董事局主席。關(guān)于退休,馬老師規(guī)劃了很久,也對(duì)外談過(guò)幾次。阿里要做一家102年的企業(yè),要經(jīng)過(guò)幾代人努力。我們要做的是在晴天時(shí)修屋頂,在順境中做規(guī)劃,如此才能更好地傳承企業(yè)。
有時(shí)候人生規(guī)劃不用做得太細(xì)。我從沒想過(guò)會(huì)做阿里巴巴集團(tuán)的CEO。無(wú)論是個(gè)人還是企業(yè),機(jī)會(huì)出現(xiàn)時(shí)要敏銳地抓住它,愿意作出承諾,承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),嘗試一些充滿不確定性的創(chuàng)新,這樣才能創(chuàng)造更美好的未來(lái)。
來(lái)源:財(cái)經(jīng)天下周刊(ID:cjtxzk)