漢語致歉言語行為的使用調(diào)查研究

劉夢婷 張林

內(nèi)容摘要：學(xué)習(xí)致歉語是語言學(xué)習(xí)的一部分，可以很好地為雙方的溝通交往添加一些色彩，也可以讓泰國的學(xué)習(xí)者根據(jù)漢語致歉語和自身母語的差別，進(jìn)一步理解漢語致歉語，熟悉對方國家語言的習(xí)慣，從而提高自身的漢語口語表達(dá)能力。本文著重研究對比漢語致歉語使用情況，并從性別差異這方面總結(jié)這些異同的產(chǎn)生。

關(guān)鍵詞：致歉語對比 泰國學(xué)生 致歉策略 性別差異

一.選題目的和意義

本文的研究對學(xué)生的漢語習(xí)得與漢語交際運用有著十分積極的促進(jìn)作用。在漢語的教授過程中，注重對學(xué)生進(jìn)行使用致歉言語行為的操練，對教師自身以及漢語學(xué)習(xí)者來說，都是十分有必要的。只有學(xué)習(xí)者了解漢語致歉言語行為的實際情況，才能更好地掌握更地道的漢語。

本人希望能夠經(jīng)過此次分析調(diào)查，發(fā)現(xiàn)泰國漢語學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)和日常生活中使用致歉語的問題、研究其中的原因，并探求合理的解決方式，更順利地讓泰國漢語學(xué)習(xí)者掌握漢語致歉語的表達(dá)，讓漢語學(xué)習(xí)者了解漢語文化博大精深，與時俱進(jìn)，更精準(zhǔn)使用漢語中的致歉語。

二.致歉語及致歉策略

致歉語是指人們在日常交際中，給別人造成了困擾，從而進(jìn)行道歉所說的話語，向?qū)Ψ奖磉_(dá)自身的歉意或請求對方的諒解的一種言語行為。所以我們在生活中經(jīng)常會使用到不同的致歉語，例如：“對不起”、“抱歉”、“都怪我”、“打擾了”等致歉語。

（一）致歉語的分類

1.口頭致歉與行為致歉

口頭致歉就是用言語表示出自己的歉意，親自當(dāng)面用話語致歉。例如：孩子如果沒有按照與母親預(yù)定的時間回家，進(jìn)門就會對其母親說“抱歉，今天我回來晚了”之類的話語，這就是用口頭語言進(jìn)行致歉的一種方式。

行為致歉是語言類活動之外的一切致歉活動，也就是不利用言語來致歉，是非言語交際的范圍。比方：中國人雙手抱拳，向?qū)Ψ奖硎厩敢?。還有，在中國，如果一名學(xué)生不能立刻回答教師提出的問題，他總是很害羞和無奈地?fù)蠐项^，表示歉意。當(dāng)然這里的撓頭就藏著“不好意思”、“抱歉”之類的致歉含義。必須說明，口頭與行為致歉并不存在明顯的劃分界限。例如：中國人舉手抱著拳頭致歉的時候，嘴里也可能會說“兄弟，對不住了”、“給您添了不少麻煩，抱歉”等等一些話。

還有就是在現(xiàn)實生活當(dāng)中，也有通過寫信的方式來表達(dá)歉意，這也是行為致歉的一種方式，我們把它叫做書面致歉。當(dāng)然，一般利用書面致歉這種行為方式來表達(dá)歉意時，其過錯的情節(jié)相對比較嚴(yán)重。例如，某公安局抓錯人，對其造成了名譽、精神的損失，就必然對該同志書面致歉這種行為來彌補，懇求對方的諒解。若只是不小心撞到了他人，就不必如此麻煩地寫書面的致歉信。

2.正式致歉與不正式致歉

致歉也存在正式與不正式的區(qū)別，不正式致歉通常是用在親朋好友、愛人、熟人之間，它的目標(biāo)用來消除誤解，解除隔閡。正式的致歉通常用在國家和國家間，媒體和大眾間。例如：波蘭總統(tǒng)通過媒體，向遭受迫害的猶太人致歉。

在漢語中致歉語前面可以加上“特別、非常、實在、真的、很、十分”等不同的程度副詞，可以使道歉的態(tài)度更加誠懇。例如：“特別對不起大家”、“十分不好意思”等。泰語和漢語一樣可以在致歉語前加上程度副詞，只是他們的語序不太一樣，漢語的加強感情色彩的程度性詞語在致歉語之面，而泰語的程度性詞語在致歉語之后，例如：漢語道歉用語為“很抱歉”“非常對不起”等，泰語的致歉語則為“不好意思很”、“對不起真是”。

（二）致歉策略的分類

一是，直接向受傷害者表達(dá)自己的歉意。例如我們經(jīng)常向?qū)Ψ秸f的“不好意思呀”、“抱歉了”等。這些話語在任何表示歉意的場合都可以使用，是比較簡單的一種致歉方式，其中“抱歉”的感情程度比“對不起”要低，“對不起”相比更正式化一點，而“不好意思”更具口語色彩，日常生活中會經(jīng)常使用到。

二是，以關(guān)心對方的方式來表示自己的內(nèi)疚之心。例如，在路上不小心踩到了一位陌生人的腳，我們通常會馬上對受害者說“對不起，你沒事吧？”這就是在道歉的同時，關(guān)心受傷害者的情況，從而減輕自己的錯誤程度，從心理上尋求一點的慰藉。

三是，承認(rèn)自己對某件事?lián)?fù)責(zé)任，這是一種間接致歉的表達(dá)方式。例如，“這都是我的不對，我會負(fù)責(zé)處理好這件事情的”。這種承擔(dān)錯誤式致歉，在表達(dá)了自己的歉意的同時也認(rèn)識到了自己的錯誤，使道歉顯得更加誠懇可信。

四是，承諾相同錯誤行為不再發(fā)生在自己身上。例如：“很是抱歉，今后我工作不會再遲到早退了?！边@種致歉策略可以讓對方給自己一次機會，從而彌補這次犯下的錯誤。

五是，致歉者對自己的錯誤行為說出一些補救措施，以減少對雙方的不良影響。例如，“我打爛了你媽媽的盆栽，真是對不住，我會賠償?shù)摹！?/p>

六是，向受傷害一方解釋造成過失的原因，屬于間接致歉策略。例如：“我的自行車輪胎壞了，所以晚到了一會兒?！?/p>

三.結(jié)果與分析

本論文采用調(diào)查問卷和錄音的方式進(jìn)行研究，調(diào)查對象來自桂林電子科技大學(xué)和廣西師范大學(xué)的學(xué)習(xí)漢語的泰國留學(xué)生，共計48人，男性和女性泰國留學(xué)生均有24人，年齡在17-26歲，且都通過HSK5級，漢語水平都比較高。

道歉受到各種因素的影響，在什么環(huán)境中，采取哪一種致歉策略，如何對他人的致歉進(jìn)行回應(yīng)，都是一門不簡單的藝術(shù)。為了理解清楚漢泰學(xué)生在選擇致歉策略上的不同，我一共設(shè)計了18個日常生活的情景，并且對各個情景都作了相應(yīng)詳細(xì)的描述，受調(diào)查者要根據(jù)個人真實的學(xué)習(xí)生活經(jīng)驗，在問卷中做出相應(yīng)的回答。

通過調(diào)查問卷和錄音的方式，我們可以發(fā)現(xiàn)，男性泰國學(xué)生在致歉時使用諸如“非?！?、“十分”、“真是”、“實在”等加強自己感情色彩的程度副詞共28次，而女性泰國學(xué)生使用這些詞語共57次。這就可以說明女生更喜歡使用程度強的用語來加強自己的感情色彩。而男生大多是在向?qū)Ψ奖磉_(dá)否定性評價的時候，使用上面這些程度較重的詞語。

在調(diào)查問卷中，我還設(shè)置了以下問題：

（1）你向老師借了一本書，并允諾今天上課一定會還，但是見到老師，你卻忘了帶，這時你會怎么對他說？

（2）你向好朋友借了一本書，并答應(yīng)今天上課一定會還，但是見到他，你卻忘了帶，這時你會怎么對他說？

（3）在馬路上，你不小心碰到了一個不認(rèn)識的人，你會怎么辦？

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管男生還是女生，他們向比自己地位高、年紀(jì)高的長輩致歉時，態(tài)度都是很誠懇的，都采用了直接的道歉策略，并會提出一些適當(dāng)?shù)难a救措施，以減少對長輩的歉意。例如：“老師，我忘帶了，我今天下午親自送到您的辦公室?！?、“老師您著急要這本書的話，我馬上回家拿過來?！?、“真對不起，老師我忘記帶來了?！钡?當(dāng)受調(diào)查者向其好朋友或者熟人致歉時，男性泰國學(xué)生的態(tài)度沒有對長輩致歉時那么誠懇，但是也會道歉，而且較少使用程度副詞加強自己的致歉態(tài)度。例如：“對不起啊，忘記帶來了”、“啊，不好意思改天還給你把?！薄ⅰ鞍?，我忘記帶了?！钡?，但是女性泰國學(xué)生使用程度副詞的概率比男性高出37%;當(dāng)受調(diào)查者對陌生人致歉時，他們都對自己的行為采用了直接致歉的方式并加以關(guān)心，例如：“實在對不起，你沒事吧。”、“非常抱歉，你還好吧?！钡?。

最后我們可以得知，在語言情境大體相同的狀況下，因為被致歉者年紀(jì)身份職位不同，致歉者會根據(jù)當(dāng)時的情況，采用有差異的致歉策略。

四.結(jié)論

本人對中國和泰國兩國漢語致歉用語的使用情況進(jìn)行對比分析，發(fā)現(xiàn)因為文化差異、學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、性別差異等因素而導(dǎo)致學(xué)生不能準(zhǔn)確使用漢語致歉語。另外由于調(diào)查研究內(nèi)容不全面，所以結(jié)論不能以偏概全。再者筆者的泰語水平有限，泰國學(xué)生的調(diào)查問卷是在泰國留學(xué)生的幫助下，翻譯完成的，翻譯后存在一定的主觀色彩。如果讀者對漢語致歉語感興趣，可以進(jìn)行深入地研究?？傊菊撐牡牟蛔阒幷埓蠹夷軌蛟?，希望本論文能夠幫助泰國漢語學(xué)習(xí)者更好的使用漢語致歉語。

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