交換機(jī)端口故障一例

故障現(xiàn)象

由于單位辦公室的信息模塊多年未使用，存在老化、生銹等問題。在開通一個(gè)辦公室的信息模塊時(shí)，用該信息模塊連接電腦后，電腦顯示連接狀態(tài)，無法上網(wǎng)（因?yàn)榻粨Q機(jī)未配置相應(yīng)的端口數(shù)據(jù)）。目前需要做的是，找到該信息模塊連接的弱電井里的交換機(jī)上的物理端口，然后把數(shù)據(jù)做上，加入相應(yīng)的VLAN，就可以上網(wǎng)了，但在查找交換機(jī)端口的過程中，找不到了。

首先想到的是在弱電井里進(jìn)行實(shí)地查找，查看后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線比較亂，網(wǎng)口較多，一個(gè)48口交換機(jī)，一個(gè)24口交換機(jī)，而且原有的標(biāo)簽?zāi)昃檬洌瑹o法查找。

初步分析

圖1 查找交換機(jī)端口

圖2 開通端口

直接查找不行，只能另想它法。由于都是可網(wǎng)管交換機(jī)，所以打算從交換機(jī)配置入手。首先登錄交換機(jī)，查看所有端口工作狀態(tài)，由于端口較多，方便查看，盡量復(fù)制下來單獨(dú)保存。然后拔下信息模塊對(duì)應(yīng)的網(wǎng)線接口，再次查看交換機(jī)端口工作狀態(tài)，正常情況下一定會(huì)有一個(gè)端口工作狀態(tài)與前面不一致，此時(shí)處于未啟用狀態(tài)的那個(gè)端口就是對(duì)應(yīng)的物理端口，如圖1所示。

然后開通該端口即可，方法較為簡(jiǎn)單，因全部采用的是動(dòng)態(tài)IP分配，所以只要把該端口加入相應(yīng)VLAN即可，方法如圖2所示。

但通過上述方法仍未能找到相應(yīng)交換機(jī)物理端口，無論如何拔下插上，前后兩次所有交換機(jī)端口工作狀態(tài)都一樣，沒有任何變化。此時(shí)開始懷疑該交換機(jī)是否連接了該辦公室的信息模塊，是否連接到其他交換機(jī)上了。通過了解施工廠家得知，確定交換機(jī)的位置并沒錯(cuò)。

尋線儀查找

用尋線儀百緒通，一端接到辦公室信息模塊，一端在交換機(jī)上逐個(gè)網(wǎng)線查找。但還是沒有找到，然后又重啟交換機(jī)，結(jié)果還是一樣。最后跟廠家咨詢。

故障解決

廠家的建議是清理交換機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間積的灰塵較多，同時(shí)升級(jí)交換機(jī)操作系統(tǒng)。從簡(jiǎn)單的操作入手，先升級(jí)操作系統(tǒng)試試。升級(jí)后再通過端口查找命令，順利找到信息模塊對(duì)應(yīng)的交換機(jī)端口。

故障反思

通過拔插網(wǎng)線比對(duì)交換機(jī)所有端口的工作狀態(tài)是查找端口簡(jiǎn)單而有效的方法。此例中由于交換機(jī)端口“假死”，所以無法查到。再者通過尋線儀查找，此法較為常用，此例中未能查到主要是查找時(shí)僅在交換機(jī)端口處查找，未檢測(cè)跳線連接的配線架上的端口。因此實(shí)際查找時(shí)，應(yīng)主要查找配線架接口，如此效果較好。

同時(shí)，由于交換機(jī)接口線纜較多，灰塵較多，難免查不到。升級(jí)后，交換機(jī)端口工作正常，主要是由于操作系統(tǒng)軟件重新寫入，使交換機(jī)端口個(gè)別參數(shù)改變，重新啟動(dòng)工作。實(shí)際上交換機(jī)操作系統(tǒng)時(shí)間長(zhǎng)了難免出現(xiàn)問題，所以為提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作效率，經(jīng)常升級(jí)系統(tǒng)還是有必要的。