水利工程設(shè)計代表現(xiàn)場管理初探

周惠娟

(新疆水利水電勘測設(shè)計研究院,新疆 烏魯木齊 830000)

1 概述

在工程建設(shè)中，設(shè)計與施工有著密不可分的必然聯(lián)系，其中起著溝通和媒介作用的是設(shè)計代表。設(shè)計單位派出設(shè)代人員到施工現(xiàn)場進行現(xiàn)場服務(wù)，是設(shè)計工作的后續(xù)和延伸，是為建設(shè)單位服務(wù)的重要體現(xiàn)，也是對工程建設(shè)過程中履行監(jiān)督職責、保證工程建設(shè)質(zhì)量的重要保障。

2 水利工程現(xiàn)場設(shè)代工作特點

水利工程具有建設(shè)周期長，地形地質(zhì)條件復雜、參建單位多等特點，現(xiàn)場的設(shè)計代表服務(wù)也具有如下的特點：

(1)工程龐大復雜，一些自然情況無法完全預先掌握，如地質(zhì)情況，不同區(qū)域的地質(zhì)體和地質(zhì)現(xiàn)象可能有很大不同，現(xiàn)場設(shè)計代表需要根據(jù)實際情況，復核、修改和完善的工作量大。

(2)牽涉的參建單位多，溝通、匯報工作量大，若溝通渠道不夠順暢，發(fā)現(xiàn)問題不能及時處理和反饋，將影響工程建設(shè)質(zhì)量和進展。

(3)由于水利工程設(shè)計本身是由不同專業(yè)協(xié)作完成的，不能保證同一時間各個專業(yè)都有設(shè)計代表在現(xiàn)場，因此各專業(yè)之間溝通協(xié)調(diào)等工作量大。

(4)水利工程設(shè)計任務(wù)繁重，抽調(diào)大量設(shè)計人員參與現(xiàn)場設(shè)計代表工作不容易實現(xiàn)，現(xiàn)場往往有大量繁瑣問題，這就需要選派的設(shè)計代表要具備一定的專業(yè)能力和素質(zhì)，能夠處理現(xiàn)場發(fā)生的各種問題和突發(fā)事件。

(5)工程現(xiàn)場出現(xiàn)設(shè)計變更，設(shè)計代表需要根據(jù)實際情況對原設(shè)計進行的修改工作量大。

3 水利工程設(shè)代現(xiàn)場服務(wù)管理問題

(1)設(shè)計代表數(shù)量不滿足工程建設(shè)需要

由于設(shè)計單位工作任務(wù)重，設(shè)計周期緊張，需要集中力量完成前期設(shè)計工作，導致相關(guān)專業(yè)的設(shè)計代表數(shù)量不滿足工程現(xiàn)場施工的要求，會出現(xiàn)能少派就少派，能不派就不派的現(xiàn)象。

(2)制度措施不完善

存在設(shè)計代表處的各類管理制度不完善、不具體、不健全的情況，沒有形成完整的工作管理體系，部分設(shè)計代表不清楚工作流程和崗位職責，遇到事情推諉拖延，或者自行其是。不能做到以制度管人，有規(guī)章可循。

(3)設(shè)代責任心與服務(wù)意識有待提高

個別設(shè)計代表專業(yè)水平有待提高，服務(wù)意識不強，考慮問題不夠周全或處置不當，遇到問題時能推則推，不分輕重緩急，抱有事不關(guān)己的想法。有時因為工作任務(wù)重，壓力大，忽視了自身的學習和提高。

(4)與各參建單位的溝通協(xié)作不到位

有些設(shè)計代表溝通與協(xié)作能力較欠缺，不善于溝通交流，或?qū)Υ鲄⒔ǚ降膽B(tài)度強硬。不能充分發(fā)揮溝通的橋梁作用，無法創(chuàng)造出良好的協(xié)作氛圍，遇到意見不統(tǒng)一的問題，不能及時將信息反饋給設(shè)計單位，并給各參建方做好回復工作，有時會造成各參建方對設(shè)計單位不滿。

4 加強設(shè)代現(xiàn)場服務(wù)管理對策

(1)重視設(shè)計代表處的組建，制定服務(wù)計劃

由于水利工程一般工期較長，工程開工后，設(shè)計單位應(yīng)及時組建設(shè)計代表處，設(shè)置處長、副處長及設(shè)計代表進駐工程現(xiàn)場進行服務(wù)。設(shè)計代表處的處長及副處長人選應(yīng)征求項目主管領(lǐng)導的同意和認可，設(shè)計代表應(yīng)選擇有經(jīng)驗，熟悉工程情況的專業(yè)設(shè)計人員擔任。專業(yè)配置和人員結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能滿足現(xiàn)場工作需要，并制定年度設(shè)計代表服務(wù)計劃，根據(jù)工程進展情況確定不同專業(yè)設(shè)計代表進駐現(xiàn)場時間。

(2)建立健全規(guī)章制度，加強設(shè)計代表處的檢查監(jiān)督

設(shè)計代表處成立后，應(yīng)結(jié)合水利工程的建設(shè)特點，并根據(jù)設(shè)計單位的質(zhì)量管理體系文件要求，及時組織編制設(shè)計代表處的各項規(guī)章制度，如設(shè)計代表處收發(fā)文登記管理制度、崗位責任制度、工作內(nèi)容及流程、財產(chǎn)管理制度、工程日志、備忘錄、安全制度、檢查匯報制度等等，以落實各級人員職責和權(quán)限，保證各項制度具有可操作性并能有效運行實施，以便于管理和加強現(xiàn)場服務(wù)。

此外設(shè)計單位相關(guān)主管部門與工程項目主管領(lǐng)導應(yīng)經(jīng)常對設(shè)計代表處進行檢查，重點檢查規(guī)章制度是否完備，執(zhí)行是否有效，是否符合質(zhì)量管理體系等相關(guān)要求。

(3)加強設(shè)計代表管理，增強設(shè)代人員責任心

設(shè)計單位派出的設(shè)計代表應(yīng)具備一定的專業(yè)素質(zhì)、責任意識和服務(wù)意識，能起到及時發(fā)現(xiàn)問題、準確反映問題的作用，又能處理現(xiàn)場本專業(yè)的問題。設(shè)計代表去現(xiàn)場前應(yīng)充分進行設(shè)計交底工作，熟悉本專業(yè)設(shè)計意圖、設(shè)計圖紙及設(shè)計報告，了解現(xiàn)場應(yīng)遵循的各項管理規(guī)定和工作流程、安全要求、質(zhì)量要求、危險源、業(yè)主以及各參建單位的情況等。了解相關(guān)專業(yè)的設(shè)計意圖、圖紙及報告，熟悉技術(shù)規(guī)程規(guī)范，并認真復查圖紙，檢查圖紙的完整性和與工地實際情況的符合性，認真核對工程關(guān)鍵部位是否按設(shè)計圖紙施工并留下相關(guān)記錄。

設(shè)計代表應(yīng)經(jīng)常深入現(xiàn)場，了解工程項目的施工進展情況，掌握工程動態(tài)，對開挖過程中地質(zhì)條件有較大變化的，應(yīng)及時向設(shè)計代表處處長和工程項目主管領(lǐng)導匯報，并及時復核和修改設(shè)計。如果是由于設(shè)計本身的原因確需進行設(shè)計變更的，由設(shè)計代表處主動并及時發(fā)出設(shè)計更改通知單，如果由其他參建方提出的設(shè)計變更申請，設(shè)計代表應(yīng)認真復核研究，合理的必要的予以采納，充分合理性不夠、必要性不大且造成其他設(shè)計文件大范圍變動的、變更之后可能存在安全隱患的則應(yīng)與參建單位及時溝通解釋，不予采納。若涉及工程的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計標準、總體布局、布置方案、主要建筑物結(jié)構(gòu)形式、重要機電金屬結(jié)構(gòu)設(shè)備、重大技術(shù)問題的處理措施、施工組織設(shè)計等方面發(fā)生變化，對工程的質(zhì)量、安全、工期、投資、效益產(chǎn)生重大影響等的設(shè)計變更為重大設(shè)計變更，應(yīng)編制重大設(shè)計更改報告，報原審批單位重新審批后實施。

(4)建立內(nèi)外良性協(xié)調(diào)溝通工作機制

與業(yè)主及各參建方應(yīng)建立良好的層級溝通機制，協(xié)調(diào)好各責任方的關(guān)系。與業(yè)主溝通協(xié)商時，不能抱著“多一事不如少一事”的心態(tài)，要講究溝通的方式和方法，盡量主動溝通。對于業(yè)主提出的意見和建議不能一口回絕或推諉責任，根據(jù)發(fā)生的事情大小，在遵循規(guī)程規(guī)范及強制性條文的前提下，按相關(guān)管理程序及時分級研究解決后再將結(jié)果反饋給業(yè)主。

對于施工中出現(xiàn)的各種問題，現(xiàn)場設(shè)計代表應(yīng)及時溝通匯報，充分發(fā)揮設(shè)計單位各專業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，做好各項安排，尤其是對關(guān)鍵技術(shù)問題，工程難點問題等不放松，提出可行的合理解決辦法，并經(jīng)項目主管領(lǐng)導同意審批后，以備忘錄等形式向業(yè)主、監(jiān)理等提出書面報告，避免出現(xiàn)工程質(zhì)量問題及事故。

設(shè)計代表處內(nèi)部各專業(yè)間要保持好接口的有效性和可靠性，同時，設(shè)計單位要組織相關(guān)技術(shù)力量加大對設(shè)計代表處的支持力度，對各種可能發(fā)生的技術(shù)問題應(yīng)有切實可行的技術(shù)預案。積極去發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，以減輕設(shè)計代表處的壓力。

(5)做好資料的整理保存與歸檔，重視總結(jié)

設(shè)計代表處應(yīng)定期召開例會，交流設(shè)計代表工作中出現(xiàn)的問題，并研究解決，總結(jié)設(shè)計代表服務(wù)中的經(jīng)驗和教訓，統(tǒng)一對現(xiàn)場問題的認識和處理方案，提高設(shè)計代表服務(wù)的有效性和一致性。并對同一類的問題進行總結(jié)。

5 結(jié)語

設(shè)計代表現(xiàn)場服務(wù)工作是一項非常重要的工作，是水利工程設(shè)計在后續(xù)施工過程中的延伸，對提高設(shè)計工作質(zhì)量、確保工程質(zhì)量和進度等具有重要意義。因此要重視設(shè)計代表的現(xiàn)場服務(wù)工作，不斷提升服務(wù)管理水平，為增強顧客滿意，不斷開拓市場提供有力保障。