不文明的“鍋”不能只讓國(guó)人背

霏凡

近期，全球三大郵輪品牌之一──諾唯真郵輪低調(diào)退出中國(guó)。該公司才于2017年夏天專(zhuān)為中國(guó)市場(chǎng)打造了一艘“喜悅號(hào)”游輪，并開(kāi)啟首輪航行，卻在僅僅一年之后就宣布離去，這是為何？此前有媒體頻頻報(bào)道中國(guó)游客的不文明行為，于是有網(wǎng)民率先反?。亨]輪提供的是自助餐，而一些不文明的國(guó)人就餐時(shí)經(jīng)常大肆鋪張浪費(fèi)，郵輪“該不是被中國(guó)大媽大爺吃垮的吧”。

近些年，“中國(guó)游客不文明行為”常常出現(xiàn)在各媒體平臺(tái)的曝光中，惹來(lái)諸多批評(píng)之聲，“一般最不文明的就是中國(guó)游客”一類(lèi)的言論也開(kāi)始泛濫網(wǎng)絡(luò)。中國(guó)游客頻頻被拉出來(lái)背鍋。可是在世界各地各個(gè)場(chǎng)合，不文明的只是中國(guó)游客嗎？那些通常給人“素質(zhì)高”印象的各大“強(qiáng)國(guó)”的游客，是否也有不文明的行為存在呢？事實(shí)上，中國(guó)游客在不文明方面還真未必是“一枝獨(dú)秀”，做“萬(wàn)年背鍋俠”可真是冤。文明與教養(yǎng)是世界共同的追求，不文明的行為都應(yīng)該被譴責(zé)，而不是只讓國(guó)人背鍋。

在公共場(chǎng)合喧鬧的，

都是中國(guó)人嗎？

在公共場(chǎng)所制造噪音，似乎是中國(guó)游客最常被提到的一宗罪。因?yàn)槌臭[會(huì)破壞現(xiàn)場(chǎng)氣氛，也非常容易干擾到其他人。中國(guó)人普遍喜歡熱鬧，所以時(shí)常因?yàn)椴蛔⒁舛鴰?lái)尷尬。但這種因大聲喧嘩帶來(lái)的尷尬現(xiàn)象，并非中國(guó)游客專(zhuān)有。

由于同樣具有愛(ài)熱鬧的文化傳統(tǒng)，韓國(guó)游客也面臨不分場(chǎng)合吵鬧的嫌疑。Jokorea.co.kr和uhaakmon.com曾經(jīng)做過(guò)一份“韓國(guó)人在海外的形象”調(diào)查，采訪了670位海外經(jīng)歷豐富的韓國(guó)商人。調(diào)查顯示，許多韓國(guó)人因?yàn)樾愿窕顫婇_(kāi)朗，在社交環(huán)節(jié)中很受歡迎。但這也引發(fā)了問(wèn)題──37%的受訪者表示韓國(guó)人常因?yàn)樵诠矆?chǎng)合嗓門(mén)太大而遭遇尷尬，并表示這是韓國(guó)人在海外“最常遭遇的尷尬時(shí)刻”。36%的受訪者表示：“如果我只能提醒廣大韓國(guó)同胞在海外注意一件事，那件事會(huì)是──請(qǐng)務(wù)必不要在街道或者其他公共場(chǎng)合大吵大鬧，雖然大家或許沒(méi)有惡意，但這樣做可能會(huì)導(dǎo)致尷尬。”

如果說(shuō)東亞國(guó)家的游客因?yàn)橄矏?ài)熱鬧，更容易不經(jīng)意間帶來(lái)吵鬧的尷尬，那么是不是西方國(guó)家的公共場(chǎng)合就總是靜悄悄的呢？雖然歐美人對(duì)熱鬧的追求相對(duì)少一些，但在歐美國(guó)家有另一類(lèi)產(chǎn)生噪音的理由──派對(duì)文化和酒文化。對(duì)于守秩序、有素質(zhì)的歐美人來(lái)說(shuō)，這些噪音帶來(lái)的尷尬可以有效避免，比如派對(duì)盡量選在開(kāi)闊的場(chǎng)所舉辦，如果靠近居住區(qū)，舉辦之前張貼告示向周?chē)用裰虑浮：染仆鏄?lè)就去酒吧和夜店，不把夜場(chǎng)的喧嘩帶到影響他人的場(chǎng)合?？上Р⒎撬腥硕寄茏龅讲蛔屪约和鏄?lè)的喧鬧影響他人。赴英國(guó)留學(xué)期間，我一直對(duì)英國(guó)人民的風(fēng)度修養(yǎng)由衷敬佩，但也的確親身經(jīng)歷過(guò)幾次尷尬時(shí)刻。

第一次遇到極其吵鬧的人群，是在曼徹斯特的電車(chē)上。一大批醉醺醺的年輕人可能剛剛在曼城的球場(chǎng)看完球賽，搖搖晃晃地上了車(chē)。他們興奮地大聲交談、尖叫、吹喇叭，這輛電車(chē)被吵得仿佛頂都快要被掀開(kāi)。我戴上耳機(jī)，卻發(fā)現(xiàn)就算音樂(lè)開(kāi)到最大音量也無(wú)法掩蓋他們的笑聲和嬉鬧聲。一位帶孩子的媽媽去勸這些喝了酒興奮的年輕人不要太吵鬧，可他們絲毫不為所動(dòng)。直到一小時(shí)后我下車(chē)，這輛車(chē)都仍在喧鬧聲中無(wú)奈地前行。

另一次是夜里11點(diǎn)，我坐在曼城的大學(xué)公寓窗前讀書(shū)，忽然窗外傳來(lái)各種各樣的噪音──嬉笑玩鬧聲、扔酒瓶聲、外放的搖滾樂(lè)……原來(lái)是幾位同學(xué)忽然在宿舍樓外玩了起來(lái)，甚至有一位激動(dòng)的外國(guó)同學(xué)，想要爬上健身房的屋頂“上房揭瓦”。

不守秩序的，都是中國(guó)游客嗎？

其實(shí)不守秩序的行為，是跨越種族與文明的存在?？赡軓囊?guī)則秩序誕生的那天起，就有兩類(lèi)人隨之誕生：“強(qiáng)迫癥”和“耍賴皮的人”。古今中外大家對(duì)后者的吐槽好像從未停止──古有“地痞流氓”，今有“不守規(guī)矩”。

2006年，一起“外國(guó)小伙濟(jì)南闖紅燈”的報(bào)道在網(wǎng)上引起了軒然大波。在網(wǎng)上傳播的視頻中，一位濟(jì)南交警正在站崗執(zhí)勤，忽見(jiàn)一個(gè)小電驢無(wú)視紅燈飛駛而來(lái)，駕駛者赫然是一位洋小伙。交警連忙將其攔截，并用一口英語(yǔ)詢問(wèn)這位不守規(guī)矩的“飛車(chē)黨”。這位洋小伙或許沒(méi)想到交警會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，吃了一驚，反應(yīng)過(guò)來(lái)之后趕緊認(rèn)真道歉。這起報(bào)道就與一些人口中說(shuō)的“外國(guó)人到哪都是規(guī)規(guī)矩矩的，就咱們中國(guó)人最不守規(guī)矩”的說(shuō)法并不一致。

實(shí)際上，在英美兩國(guó)，我都親眼目睹過(guò)少數(shù)人開(kāi)車(chē)或者過(guò)馬路完全無(wú)視紅綠燈的行為。甚至有一次在華盛頓，一輛小車(chē)赫然飛馳到路側(cè)面的人行道，把水濺到了我們身上。雖然不遵守秩序的劣行在哪里都是小部分人所為，但把不守規(guī)矩全都判定成“中國(guó)式行為”，確實(shí)有失公正。

除了不遵守城市道路交通秩序，不遵守鐵道交通秩序的事情也并非沒(méi)有外國(guó)友人參與。2017年，濟(jì)南高鐵乘警就處理了一起“三位醉酒波蘭人高鐵上騷擾女乘客”的惡劣事件。

僅一年之后，在國(guó)內(nèi)高鐵上又發(fā)生了一起外籍乘客不守秩序的事件。根據(jù)網(wǎng)友爆料，在上海至阜陽(yáng)的K8482列車(chē)上，一位黑人女性強(qiáng)占他人座位，勸阻無(wú)效，還拒絕出示車(chē)票。周?chē)丝图娂娔贸鍪謾C(jī)拍照，誰(shuí)知這位女性竟然把水潑向圍觀人群。視頻上傳到網(wǎng)上后，引起一片嘩然。

在名勝古跡煞風(fēng)景的，

都是中國(guó)游客嗎？

幾乎每個(gè)長(zhǎng)假，某些中國(guó)游客到處“到此一游”、損害文物的事例就會(huì)被大家吐槽一次，比如踩踏丹霞地貌、在杭州西湖邊留字等。但是，在這些名勝古跡大煞風(fēng)景的，真的只有中國(guó)游客嗎？

2005年8月，長(zhǎng)城上的瘋狂外國(guó)派對(duì)被曝光。旅游公司將長(zhǎng)城城樓出租給游客團(tuán)，上千外國(guó)人于是在承德市周邊的長(zhǎng)城上徹夜派對(duì)狂歡。煙和酒堆滿了道路，甚至還有人吸起了毒品。他們把長(zhǎng)城當(dāng)成了自家花園，在里面搭帳篷，甚至還在長(zhǎng)城上隨地小便，即便長(zhǎng)城景區(qū)有非常多的廁所可供使用。這些游客留下的垃圾和污漬為保護(hù)長(zhǎng)城帶來(lái)了諸多阻礙，使得已屹立千百年的磚瓦在新世紀(jì)卻遭遇了巨大挑戰(zhàn)。

長(zhǎng)城上的另一大不文明行為──刻字，也常被人批判，不過(guò)這些滿長(zhǎng)城的“到此一游”似乎并不全是國(guó)人的“功勞”。很多游客發(fā)現(xiàn)，慕田峪和居庸關(guān)上都有不少外文涂鴉，英語(yǔ)法語(yǔ)韓語(yǔ)都沒(méi)有缺席。其中甚至不乏名人的身影。

2016年10月，來(lái)北京參加NBA中國(guó)賽的知名球員鮑比·布朗登上慕田峪長(zhǎng)城游覽，卻突發(fā)奇想在長(zhǎng)城上刻下了自己的名字與球衣號(hào)碼，而且竟然拍照上傳到了自己的社交媒體上。當(dāng)然，一大波具有正義感的國(guó)內(nèi)外批判聲迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，給其帶來(lái)了巨大的輿論壓力。這件事最后以鮑比·布朗就此事在自己的博客上鄭重道歉而告終。

除了長(zhǎng)城倒霉，頤和園也未能逃過(guò)一劫。2018年，一段名為“外國(guó)游客翻古墻”的視頻走紅微博。視頻里，兩位外國(guó)小哥居然在頤和園演起了武俠片，不僅飛檐走壁翻墻，還讓同伴拍照?？上扇恕拜p功”不佳，只能用力踢屋檐上的瓦片以保持平衡，視頻顯示有一片瓦已經(jīng)飛了下來(lái)。其他游人紛紛駐足，還有人上前阻止，可是兩人依舊沒(méi)有停下這些不文明的侵犯行為。頤和園官方對(duì)此事進(jìn)行了通報(bào)，并立刻完成了修復(fù)。

在其他國(guó)家的景點(diǎn)“為非作歹”的低素質(zhì)人群，也并非沒(méi)有金發(fā)碧眼的身影。2015年，《每日郵報(bào)》報(bào)道了一對(duì)在柬埔寨吳哥窟拍攝不雅照片被捕的白人女性，并且曝出此類(lèi)事件不是第一次發(fā)生──之前已經(jīng)有一位白人男子因?yàn)樵诰皡^(qū)拍攝不雅照片被當(dāng)?shù)夭块T(mén)約談。中國(guó)游客中確實(shí)也有一些低素質(zhì)分子在各大景點(diǎn)做出不文明的行為，但因此就把中國(guó)游客視作各大景點(diǎn)“煞門(mén)星”實(shí)在不妥。

甚至有時(shí)，中國(guó)游客背的其實(shí)是雙重標(biāo)準(zhǔn)的鍋，令人有點(diǎn)費(fèi)解。2013年，一則名為“中國(guó)游客在盧浮宮門(mén)口水池泡腳”的新聞?dòng)忠淮伟阎袊?guó)游客推上輿論的風(fēng)口浪尖。部分網(wǎng)友和自媒體對(duì)此進(jìn)行了嚴(yán)厲譴責(zé)，認(rèn)為中國(guó)游客總是最煞名勝古跡風(fēng)景的人?？珊芸炀陀衅渌掌瑐鞒?，證明在盧浮宮門(mén)口泡腳的人有著“各種顏色的皮膚，各種顏色的眼睛”──很多白人朋友和黑人朋友也都在池中乘涼，怡然自得。

中國(guó)游客真的在世界各地

最不受待見(jiàn)嗎？

由于中國(guó)游客參差不齊的素質(zhì)，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)一些同胞產(chǎn)生了疑問(wèn)──“是不是世界各地的旅游景點(diǎn)都很討厭中國(guó)游客”。其實(shí)，中國(guó)游客在世界各國(guó)的地位并沒(méi)有想象中那么糟糕。

著名網(wǎng)上旅游公司Expedia曾經(jīng)做過(guò)一組調(diào)查，調(diào)查對(duì)象包含世界各地4500位酒店經(jīng)營(yíng)者。調(diào)查結(jié)果顯示，最為酒店行業(yè)詬病的游客其實(shí)是法國(guó)游客和西班牙游客，前者常常被吐槽有些吝嗇，后者則被認(rèn)為有邋遢的嫌疑。而美國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站Living Social也曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一份問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，綜合整潔度、作息、消費(fèi)積極度等指標(biāo)，為世界最受詬病的游客排了個(gè)順序。雖然中國(guó)游客也因?yàn)樗刭|(zhì)的參差不齊位居第二，但位居第一的卻是美國(guó)游客。

出于好奇，我曾經(jīng)問(wèn)過(guò)一位約克大媽和一位加德滿都大叔對(duì)中國(guó)游客的看法（這兩個(gè)城市作為歷史名城，中國(guó)游客都不少），結(jié)果收到了一樣的答案──大媽笑呵呵地表示她總是樂(lè)于和中國(guó)游客聊天，并且很羨慕他們燒得一手好菜，大叔則覺(jué)得中國(guó)游客很有禮貌，而且還挺有錢(qián)（笑）。在許多外國(guó)人眼中，不文明行為也是具有個(gè)體性和差異性的，而并非某一群體的特定標(biāo)簽。

大型旅游調(diào)查網(wǎng)站Skyscanner也通過(guò)自己的線上用戶調(diào)查，發(fā)布了一份基于用戶數(shù)據(jù)得出的“哪些國(guó)家的游客比較不討喜”名單。其中第一名為法國(guó)游客，部分學(xué)者認(rèn)為可能是由于法國(guó)人對(duì)自身文化和語(yǔ)言的高度認(rèn)同容易帶來(lái)誤會(huì)。而在被問(wèn)到對(duì)中國(guó)游客的印象時(shí)，大多數(shù)人表示中國(guó)旅游者“有點(diǎn)害羞”“樂(lè)于購(gòu)物”“說(shuō)英語(yǔ)有口音”，可是僅有不到4.5%的受訪者認(rèn)為中國(guó)游客很討嫌。相反，一些商家（尤其是奢侈品商家）時(shí)常將中國(guó)人看作重要“金主”之一，雖然有時(shí)需要克服文化差異和語(yǔ)言障礙，但他們還是很愿意看到中國(guó)游客來(lái)店消費(fèi)。知乎上甚至有網(wǎng)友開(kāi)玩笑表示：“在國(guó)外奢侈品店拿出銀聯(lián)卡，時(shí)常會(huì)享受到尊貴的服務(wù)”。

（摘自《北京青年報(bào)》2018年11月8日）