互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)在醫(yī)院精細(xì)化管理中的作用

王文龍，王海龍

（濰坊市中醫(yī)院，濰坊 261041）

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)的有效融合成為今后發(fā)展的新形勢，改善了傳統(tǒng)模式下，老百姓看病難的問題。近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加，為互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)的應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。由于其市場經(jīng)濟(jì)的影響下，醫(yī)療所需資源不全面和人們對自身健康的發(fā)展逐漸提升所衍生出來的產(chǎn)物。因此，對互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)的應(yīng)用，可以有效提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，使醫(yī)生的治療效率明顯提高，優(yōu)化醫(yī)療結(jié)構(gòu)。讓患者真正的感受到就醫(yī)方便，進(jìn)而促進(jìn)護(hù)患之間形成良好的關(guān)系。很大程度上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)療模式的束縛，達(dá)到電子掛號和實(shí)時服務(wù)的目的，給我國互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療發(fā)展帶來積極作用。筆者會針對以下幾點(diǎn)方面，進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

1 電子掛號系統(tǒng)

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，電子掛號的出現(xiàn)徹底解決實(shí)際醫(yī)療中所存在的難題。另外我國人口數(shù)量多，尤其是東北部地區(qū)，秋冬季節(jié)來臨之際，老年人會容易引發(fā)哮喘、腦血栓、腦梗等病癥，去醫(yī)院就醫(yī)的人數(shù)就會增多，掛號就需要很長時間。因此，電子掛號的應(yīng)用，在很大程度上解決看病時間長的問題?，F(xiàn)如今，人們可以利用移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在微信等平臺進(jìn)行線上預(yù)約，大大節(jié)約時間成本。對于預(yù)約成功之后，會有短信提醒，告誡患者有哪些注意事項(xiàng)，準(zhǔn)備好所需文件等內(nèi)容。預(yù)約掛號的普及改變了傳統(tǒng)醫(yī)院治療形式，患者可以在家計算好就診時間，在來醫(yī)院進(jìn)行診察，從而降低掛號時間過長的煩惱。在我院中，利用官方微信公眾號，對患者進(jìn)行線上預(yù)約，其累計用戶已經(jīng)超過五十萬。我院屬于三甲級中醫(yī)醫(yī)院，面向整個濰坊及周邊地區(qū)的患者，所以應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)比較多，可以進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約、查詢、付款等多項(xiàng)服務(wù)，具實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，在微信醫(yī)療預(yù)約比在醫(yī)院停留的時間大大縮短了一小時以上，用戶進(jìn)入到微信醫(yī)療頁面，選擇其所需要的服務(wù)類型，在各大醫(yī)院所發(fā)布信息都可以看到，一目了然。我院與中國建新銀行等銀行取得一系列的合作，全面推廣微信支付?；颊呖梢岳檬謾C(jī)關(guān)注微信公眾號，使用支付功能在線處方繳費(fèi)，進(jìn)而減少排隊(duì)的時間。微信公眾號上面還有對醫(yī)院介紹、醫(yī)生排班信息等顯示，受到人們的喜愛和推崇。把相關(guān)信息借助短信傳遞方式，通知給患者已經(jīng)應(yīng)用在我國各大醫(yī)院當(dāng)中。短信信息平臺可以在患者就診的前一天，通知短信提醒；利用互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)的應(yīng)用，可以先設(shè)置好模式，進(jìn)而將內(nèi)容下發(fā)到短信的過程。

2 開發(fā)診前化驗(yàn)流程

為了有效減少患者在醫(yī)院排隊(duì)等候的時間，防止在就診時，由于檢驗(yàn)所需資料不全、遺漏等多次往返。針對這一情況，我院將醫(yī)療程度得到全面升級和改良，在患者就診前，可以進(jìn)行檢查、化驗(yàn)等程度，若出現(xiàn)輕度癥狀的患者，可以診前做血常規(guī)檢查。經(jīng)過一系列的預(yù)檢和護(hù)理人員的仔細(xì)觀察后，在進(jìn)行科學(xué)有效的指導(dǎo)；對于自愿接受此項(xiàng)服務(wù)的患者，醫(yī)生可以向其提供診前檢驗(yàn)單，患者進(jìn)行支付，之后到相應(yīng)的檢驗(yàn)窗口進(jìn)行常規(guī)檢驗(yàn)，最后取得結(jié)果。如此一來，大大降低的醫(yī)生就診時間，高效的制定出治療方案。

3 信息助推管理

門診管理查詢系統(tǒng)主要內(nèi)容有：一是科室掛號時間分析，按照醫(yī)院每天所產(chǎn)生的掛號人數(shù)，在線預(yù)約掛號收費(fèi)的工作人員數(shù)量。二是等候就診患者情況監(jiān)控：就診辦公室以及各等候區(qū)都要安裝預(yù)警監(jiān)控。三是一院兩區(qū)信息互聯(lián)互通：就診、治療可以達(dá)到一院兩區(qū)相互連接，大大縮短治療時間。

4 電子病歷的建立

電子病歷主要是由患者的治療信息進(jìn)行整合，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)達(dá)成共享，患者可以在線上進(jìn)行自助搜索，從而查詢自己所需要的信息，實(shí)現(xiàn)患者的信息實(shí)時共享和提取。大大增強(qiáng)了醫(yī)療效率和質(zhì)量。電子病例已經(jīng)在我國各大醫(yī)院得到廣泛的應(yīng)用，可以將不同醫(yī)院、不同地區(qū)的病例實(shí)現(xiàn)共享，給患者的就醫(yī)體驗(yàn)得到進(jìn)一步升級，減少反復(fù)檢查的時間和成本，并給醫(yī)學(xué)技術(shù)的價值得到更大化。在實(shí)際過程中，對電子病歷的應(yīng)用、技術(shù)等方面，還存在很多不足和缺陷，所以，我國各大醫(yī)院對電子病歷的應(yīng)用，需要多方面的協(xié)助與配合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展。

5 討論

隨著各大醫(yī)院的競爭，要向在激烈的市場上掙得一席之地，就會在根本上，對自身醫(yī)院的發(fā)展與理念進(jìn)行調(diào)整。隨著互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療信息技術(shù)得到廣泛應(yīng)用，給傳統(tǒng)醫(yī)療模式帶來巨大改變，成為今后我國醫(yī)學(xué)發(fā)展的新形勢。將優(yōu)良的醫(yī)療技術(shù)投身到實(shí)際醫(yī)學(xué)建設(shè)當(dāng)中，從而全面落實(shí)到各醫(yī)院中，是我國當(dāng)前醫(yī)學(xué)發(fā)展的重要目標(biāo)，電子掛號的應(yīng)用可以有效降低患者掛號的時間，提升醫(yī)生的就診效率。與此同時，電子掛號可以大大提升患者的滿意度。并對患者來說，可以有針對性的進(jìn)行就診，對醫(yī)院的人流量得到有效的控制，大大提升治療效率，從而控制醫(yī)學(xué)治療的風(fēng)險。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國對醫(yī)學(xué)建設(shè)形式得到徹底的改革，電子掛號的應(yīng)用發(fā)揮重要作用。根據(jù)以上調(diào)查顯示，對門診電子掛號系統(tǒng)提出以下建議：首先，要提升電子掛號的宣傳力度，對文華水平較低的患者進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。其次，要將電子掛號的操作程序簡單化，提升患者就診體驗(yàn)。最后，要加大電子掛號的預(yù)約時間。

6 結(jié)束語

總之，根據(jù)以上幾種服務(wù)流程，可以大大提升醫(yī)生就診效率，減少了病人治療時間，為其他醫(yī)院管理提供了參考。