大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務創(chuàng)新研究

王 磊

（貴州省六盤水市圖書館任技術部，六盤水 553001）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)迎來了大數(shù)據(jù)時代。當然，如果對大數(shù)據(jù)進行分析，也有好有壞。面對當今時代，大數(shù)據(jù)思維下分析可能對一些行業(yè)產(chǎn)生了弊端。同時，圖書館又作為公共場所，向社會更多的人士傳授著大量的知識，是我們?nèi)祟惈@得知識的一個重要陣地。對此，城市圖書館該如何構(gòu)建個性化的服務創(chuàng)新模式成為了我們關注的熱點問題。

1 城市公共圖書館大數(shù)據(jù)思維簡介

目前，城市公共圖書館大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)著上升趨勢，同時又表現(xiàn)著大數(shù)據(jù)的多樣性、全面性以及他的社會價值。城市公共圖書館的大數(shù)據(jù)越來越多在于現(xiàn)在已經(jīng)可以在圖書館查閱到更多的參考文獻，并且通過大數(shù)據(jù)分析，我們可以瀏覽出每天都有用戶在注冊著個人信息，或是完善個人信息，以便于得到更多自己所需要的材料。這樣逐漸的就會形成大數(shù)據(jù)材料，為此，我們將正視大數(shù)據(jù)結(jié)果，努力運用大數(shù)據(jù)思維改善城市公共圖書館個性化服務的創(chuàng)新新模式。

2 大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館的個性化服務

大數(shù)據(jù)，即人們將大量的資料以及數(shù)據(jù)信息進行整合、分類在一起形成的數(shù)據(jù)庫。城市公共圖書館在了解并接受前人研究成果的同時，應該注重后天的服務模式，要越做越精，力求做到更好，讓更多的客戶認可我們的個性化服務創(chuàng)新模式。而且，應該和更多的客戶進行交流溝通，真正的了解客戶的需求，構(gòu)建一個創(chuàng)新型的圖書館服務，并對客戶的需求進行一個有條理性、有結(jié)構(gòu)性的分析，最后做出一套精品的個性化服務體系，具體說明個性化服務的范圍、特點以及主要功能。

2.1 了解客戶的需求，并建立模型

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，對于使用圖書館大數(shù)據(jù)材料的同學來說，他們主要是去查找一些文章的參考文獻和一些電子版的圖書，還有一些數(shù)字資源，如果通過大數(shù)據(jù)分析證明事實就是這樣，那么我們完全可以建立專門的圖書館資源共享板塊，直接通過互聯(lián)網(wǎng)向大家推送相關知識，這樣也節(jié)省了大家在路上徘徊的時間，又能高效率的找到自己所需要的材料。因此，我們應該建立一個精確地大數(shù)據(jù)分析客戶需求的模型，運用個性化的創(chuàng)新服務體系讓更多的人從中獲益。

2.2 根據(jù)實際情況，對圖書館圖書進行分類

我們都知道，在圖書館里由很多圖書，如果沒有規(guī)律的把所有的圖書放在書架上這無疑是在給大家找麻煩，因此，我們可以根據(jù)圖書種類對其進行分類。圖書大多分為專業(yè)型、常識型、哲理類圖書、道德倫理型、多媒體學習類等。所謂專業(yè)型，是指與我們大學生所學的專業(yè)知識相關的圖書；常識性圖書是指闡述我們?nèi)粘ＶR的圖書；哲理類圖書是指從浙訊理論講述日常事情的圖書；道德倫理型圖書主要運用倫理知識講述案例；多媒體就很簡單了，指用戶根據(jù)需求，通過網(wǎng)絡發(fā)展陣地，及時從各平臺、網(wǎng)站訂閱或訂購。

2.3 圖書館個性化服務資源管理

大數(shù)據(jù)思維時代下，我們要順應時代發(fā)展，完善個性化服務。說到資源管理，我們都知道，圖書館是一個具有巨大數(shù)據(jù)集的場所，很多圖書在新上架時，會受著更多人的關注，但是數(shù)量有限，為了讓喜歡的人都可以觀看到，我們就可以通過網(wǎng)絡陣地，上傳或推送熱門書籍，同時要注意，形式要多樣并綜合整理定制相關圖書上傳方案，以便達到較高的訪問量和良好的觀看效果。

3 大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務創(chuàng)新謀略

根據(jù)日常的大數(shù)據(jù)分析以及從前的圖書館個性化服務，我們知道圖書館客戶群體越來越多，當然，面臨的問題也越來越多。既然想在如此形勢下進行個性化服務創(chuàng)新，就要以客戶為中心，想他們所想，急他們所及。

3.1 提高客戶對數(shù)字圖書使用度

根據(jù)大數(shù)據(jù)分析所得，之所以對數(shù)字圖書使用度不高，是因為他們沒有足夠熟悉的操作技巧。因此，我們注重培養(yǎng)客戶的操作技巧與指南，定期組織客戶集中學習，提高客戶對于使用數(shù)字圖書的熟練度。

3.2 進一步整合圖書館信息資源

由于圖書館中信息資源較為豐富，信息資源包括紙質(zhì)類及電子類，這也使得很多客戶沒有全面了解信息資源，造成了很多弊端。所以，我們要建立有特色的個性化圖書數(shù)據(jù)庫，提高信息資源在我們生活中的利用率。

3.3 圖書館業(yè)務員業(yè)務水平低

在大數(shù)據(jù)思維下城市公共圖書館個性化服務體系中，圖書館的業(yè)務員扮演著重要角色，如果他們的業(yè)務水平較低，將直接影響圖書館這種公共場所的秩序，因此，我們要對業(yè)務員進行素質(zhì)培訓，并定期進行考核，告誡大家認真工作、認真學習，努力提高整體業(yè)務員的綜合素質(zhì)。

4 結(jié)束語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代的到來，給城市公共圖書館的個性化服務創(chuàng)新帶來了重大挑戰(zhàn)，這也不僅僅是一次挑戰(zhàn)，更是一次機會，讓我們通過努力，把城市公共圖書館個性化服務創(chuàng)新做的越來越好，制定一套有價值的圖書館個性化服務創(chuàng)新體系。