有線電視網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)格化管理探析

張 瑛

（陜西廣電網(wǎng)絡(luò)股份有限公司西安分公司，西安 710061）

網(wǎng)絡(luò)資源是目前有線電視網(wǎng)絡(luò)管理企業(yè)為人民服務(wù)的一種基本能力的載體，對企業(yè)的收益起到事關(guān)重要的作用。如何把網(wǎng)絡(luò)資源迅速地結(jié)合在一起是現(xiàn)階段企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。提高資源配置效率，企業(yè)靈活應(yīng)對市場競爭，對于企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的。受傳統(tǒng)管理模式限制，傳統(tǒng)電視網(wǎng)絡(luò)資源配置管理大多數(shù)是依靠人工操作，并沒有能夠完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、全面化。網(wǎng)格化管理是目前最新的一種管理方式，吸引了很多的運(yùn)營商的目光。各大運(yùn)營商正在不斷的調(diào)整策略來應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息傳輸行業(yè)日益壯大的狀況。網(wǎng)格化管理對于三大通信商的經(jīng)營發(fā)展收益有著十分重大的作用，對人的日常生活也有著十分重大的作用。不管是運(yùn)營商還是人們都已經(jīng)注意到了網(wǎng)格化管理帶來的收益。文章將會(huì)對網(wǎng)格化管理在有限電視網(wǎng)絡(luò)資源管理中發(fā)揮的作用進(jìn)行研究與探討。

1 網(wǎng)格化管理的目的

1.1 降低成本

網(wǎng)格化管理模式需要借助目前先進(jìn)的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，他是該管理模式發(fā)展的一個(gè)重要組成部分，可以說數(shù)字化能夠讓目前的信息管理在具體的應(yīng)用過程當(dāng)中成本大大的降低，而且具體的發(fā)展過程當(dāng)中精度也變得十分高?？焖俚馁Y源數(shù)字化能夠完成當(dāng)前的任務(wù)，使得資源的定位也能夠更加的準(zhǔn)確，使員工的工作更加的明確，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)本身會(huì)遭受到一定的影響，新的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式可以迅速地查找到根源所在，避免了長時(shí)間地拖延，導(dǎo)致客戶不滿。各種情況在當(dāng)前的發(fā)展模式下完全可以由一個(gè)人來承擔(dān)，不需要涉及到諸多部門，不必紛紛參與到其中。以前的網(wǎng)絡(luò)資源管理狀況往往是由多部門參與其中，人多，工作效率大大降低；現(xiàn)如今由一個(gè)人來承擔(dān)，工作效率大大升高，而且處理水平也是不斷升高的。人員的工作效率提高，這對于企業(yè)的發(fā)展來說是十分必要的。

1.2 提升資源管理精度

不同的客戶對于自己有線電視網(wǎng)絡(luò)資源的管理狀況的需求是不同的，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理帶來的益處就是可以根據(jù)不同客戶的需求分門別類地進(jìn)行不同的安排。所謂的網(wǎng)格化管理就是將這些劃分為一個(gè)一個(gè)的網(wǎng)格，不僅僅能夠?qū)γ總€(gè)網(wǎng)格進(jìn)行單獨(dú)的處理，而且還能夠?qū)我痪W(wǎng)格里的資源進(jìn)行更加深入的分析和處理。充分發(fā)揮其潛力。在這一過程中還可以對企業(yè)本身的投資效益進(jìn)行預(yù)估。從一定程度上來說這種網(wǎng)格化的管理對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展來說有著十分大的助益，受到各大運(yùn)營商的青睞也不是沒有理由的?？偟膩碚f處于網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用狀況中的客戶的需求是不同的，存在著很大的差異。因此在做出相關(guān)策略的時(shí)候應(yīng)采取差異化的管理方式，網(wǎng)格化的資源管理可以滿足這種差異化的需求。公司經(jīng)營發(fā)展過程采用這種網(wǎng)絡(luò)化的管理模式可以給日后公司的發(fā)展以及決策發(fā)展方向帶來很大的方便，使得其發(fā)展有一定的指向性，發(fā)展目標(biāo)更為明確。

1.3 提升網(wǎng)絡(luò)資源管理效率

網(wǎng)絡(luò)本身就是一個(gè)十分龐大的系統(tǒng)，里面包含的資源是各種各樣的，對網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力。在資源整合這一方面，網(wǎng)格化管理具有十分明顯的優(yōu)勢，網(wǎng)格化管理能夠很好的對以往管理形式和制度進(jìn)行分析處理，對出現(xiàn)的問題和技術(shù)檔案進(jìn)行更加深刻的研究，找出其問題所在，并且能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的管理和分析，精準(zhǔn)的對資源進(jìn)行獲取，使得更多的網(wǎng)絡(luò)資源能夠有條不紊的進(jìn)行，在一定的規(guī)則情況之下能夠大大的提高相互協(xié)作的水平，網(wǎng)絡(luò)資源豐富多樣，但是資源之間存在著很大的不同，而網(wǎng)格化管理可以進(jìn)行很好的改善，使得協(xié)作上出現(xiàn)的工作障礙能夠得到消除，能夠更加科學(xué)高效的進(jìn)行工作。

1.4 提升企業(yè)的競爭實(shí)力

網(wǎng)格化資源管理模式其中的網(wǎng)格區(qū)域比較小，網(wǎng)格中客戶的需求、客戶的特點(diǎn)則更加鮮明突出。這種小規(guī)模的經(jīng)營管理模式可以更好地為客戶服務(wù)，滿足其多樣化的需求模式，使得企業(yè)更快地響應(yīng)市場的需求，有著更強(qiáng)的競爭力，更靈活。同時(shí)較小的網(wǎng)格可以使得員工能夠第一時(shí)間了解到客戶的需求，在為市場服務(wù)過程中，更加直觀的了解到客戶在網(wǎng)絡(luò)資源管理之中的要求，對自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)，更加精進(jìn)地改善自己的工作模式。通過網(wǎng)格工作模式可以使得企業(yè)的員工在工作的過程當(dāng)中，方向更加的明確，能夠大大的提高企業(yè)在發(fā)展時(shí)的核心競爭力，保障企業(yè)發(fā)展能夠更加快速和高質(zhì)量。傳統(tǒng)的網(wǎng)格資源管理模式是一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)一大片的客戶，并不能及時(shí)地接收到客戶的需求，即使是接收到了也不能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行服務(wù)，這樣影響到了客戶的使用體驗(yàn)。如果不能及時(shí)得到處理，將會(huì)降低客戶對于該運(yùn)營商的信任度。

網(wǎng)格化資源管理在現(xiàn)階段來說擁有著比較強(qiáng)大的競爭實(shí)力，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源管理模式并不能完全滿足現(xiàn)階段人們的需求。最典型的一個(gè)問題就是他并不能實(shí)現(xiàn)全面化和系統(tǒng)化，而擁有網(wǎng)格化資源管理模式的企業(yè)滿足了客戶的需求，可以獲取客戶的青睞，從而獲得更多的客戶，不斷壯大規(guī)模。由此可見網(wǎng)格化的管理可以提升企業(yè)在市場競爭之中的地位，不斷促使企業(yè)向著更好的方向發(fā)展。

2 建議

2.1 加強(qiáng)對物理資源的管理水平

有線電視網(wǎng)絡(luò)資源網(wǎng)格化管理能夠大大的提升，網(wǎng)格中包含的物理資源和邏輯資源得到更加有效的處理和發(fā)展。物理資源和邏輯資源在具體的使用過程當(dāng)中有著很大的區(qū)別，邏輯資源主要是針對一些前端的市場，而物理資源則相應(yīng)的是對于一些維護(hù)之間的工作，他們二者相互獨(dú)立相互影響，但是也是相互促進(jìn)，物理資源可以說是發(fā)展的一個(gè)基礎(chǔ)，然而邏輯資源在發(fā)展的過程當(dāng)中是對物理資源的拓展，必須應(yīng)當(dāng)重視物理資源，這也是網(wǎng)格化自身管理的一個(gè)重要的條件，如果沒有對物理資源或者邏輯資源進(jìn)行應(yīng)用和發(fā)展，這一步驟如果沒有得到實(shí)現(xiàn)的話，就無法實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)格化管理，物理資源在其中牽扯到的方面很多，而且差異比較大，牽扯的層面也是不同的，要想對其進(jìn)行有效的管理，首先要保障管理的標(biāo)準(zhǔn)是完全一致的，企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，只有實(shí)現(xiàn)這種管理才能夠使得業(yè)務(wù)發(fā)展得到更加高效的發(fā)展，并且能夠促進(jìn)企業(yè)的建設(shè)，在資源管理過程當(dāng)中會(huì)涉及到很多資源，勢必要進(jìn)行橫向與縱向的對比，在比較過程當(dāng)中存在的優(yōu)勢與劣勢進(jìn)行了解，能夠讓企業(yè)不斷的完善，使得網(wǎng)格化管理的作用得到真正的實(shí)現(xiàn)，如果其中涉及的標(biāo)準(zhǔn)還有不足的話，那么網(wǎng)格化管理也就沒有存在的意義了。

2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷階段

網(wǎng)絡(luò)營銷對網(wǎng)格化的管理，也有十分大的推動(dòng)作用。營銷在有線電視資源管理過程中發(fā)揮著重要的作用，每一個(gè)消費(fèi)者的需求都是不盡相同的，但是大體上可以把它劃分為幾類。在具有網(wǎng)格之中進(jìn)行管理劃分。在具體的實(shí)踐過程中，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)低成本高效率營銷。這種營銷模式不僅僅在有線電視資源管理過程中可以應(yīng)用，在其他的企業(yè)節(jié)約成本建設(shè)中也可以應(yīng)用。根據(jù)不同的要求、不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分成不同的網(wǎng)格，進(jìn)行規(guī)模化的整理，促使企業(yè)成本降低，向著更好、更完善的方向發(fā)展。

2.3 資源網(wǎng)格化進(jìn)行管理階段

主要是利用目前先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和地理信息技術(shù)來進(jìn)行工作。甚至還包括一定的通信和數(shù)據(jù)庫，再加上其他的一些技術(shù)，針對資源的使用動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)匯報(bào)收集到的信息。甚至還可以設(shè)置一些專門的修復(fù)技術(shù)，針對使用過程中存在的問題，及時(shí)修復(fù)，真正做到了全面化系統(tǒng)化。而不是像傳統(tǒng)有線電視資源管理狀況那樣，需要人為地被動(dòng)地去改善去修整。這并不能滿足客戶的需求，畢竟存在著一定的遲滯性。如果因此而出現(xiàn)了一些問題，影響到了客戶的使用，則會(huì)使得企業(yè)的信譽(yù)度下降，而去選擇其他的生產(chǎn)商，使得企業(yè)的競爭實(shí)力下降。除此之外它還能夠快速的對信息進(jìn)行查詢和督導(dǎo)，這樣能夠使得智能化的網(wǎng)絡(luò)對管理模式進(jìn)行更好的了解，不斷優(yōu)化，獲取更多的好評，向著更好的方向發(fā)展。

3 結(jié)束語

有線電視資源管理過程當(dāng)中對于網(wǎng)格化管理的應(yīng)用，能夠使得有線電視網(wǎng)絡(luò)資源的管理發(fā)展變得更加的迅速。一個(gè)網(wǎng)格針對極少數(shù)的客戶進(jìn)行管理，能夠更加直觀地了解到客戶的需求，為客戶更好的服務(wù)，這種經(jīng)營推廣模式值得借鑒，以客戶的需求為根本，促使其向著更好的方向發(fā)展。