融媒體時(shí)代下臺(tái)網(wǎng)融合業(yè)務(wù)發(fā)展策略分析

郭俊巖

（太原有線電視網(wǎng)絡(luò)有限公司，太原 030024）

隨著新媒體的全面普及，視頻逐漸實(shí)現(xiàn)了無處不在，以互聯(lián)網(wǎng)電視、在線直播以及短視頻為代表的新業(yè)態(tài)迅速發(fā)展起來，導(dǎo)致廣電“線性”用戶流失率日漸提升，傳統(tǒng)的電視商業(yè)模式正面臨著崩塌的危機(jī)，收視流失逐漸從年輕群體向中年乃至老年群體發(fā)展。對(duì)此，有線運(yùn)營商迫切需要進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)范疇逐漸向新型的信息服務(wù)轉(zhuǎn)型，通過高粘性、高價(jià)值的服務(wù)來助力自身的不斷成長(zhǎng)，以此更好地應(yīng)對(duì)新媒體的沖擊。

1 融媒體時(shí)代廣電行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著新媒體的強(qiáng)勢(shì)崛起，傳統(tǒng)媒體為了應(yīng)對(duì)時(shí)代的發(fā)展與變革，逐漸與新媒體進(jìn)行融合，我國媒體行業(yè)步入融媒體時(shí)代。對(duì)此，廣電行業(yè)以碎片化狀態(tài)來應(yīng)對(duì)融媒體浪潮。從以往的臺(tái)網(wǎng)一體到臺(tái)網(wǎng)割裂，不僅沒有提高廣電行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，反而導(dǎo)致媒體價(jià)值逐漸流失，使得廣電行業(yè)發(fā)展變得被動(dòng)[1]。雖然電視媒體節(jié)目?jī)?nèi)容依舊具有十分顯著的價(jià)值，但是不可置否，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)分流了大部分廣電用戶，而且廣電行業(yè)碎片化策略是從自身開始的，使得電視臺(tái)內(nèi)部各個(gè)頻道或是欄目之間各自為政，資源無法實(shí)現(xiàn)共享。

同時(shí)，廣電行業(yè)碎片化的發(fā)展策略，無法形成相對(duì)完整的閉環(huán)信息反饋，以春晚電視臺(tái)開展搖紅包為例，電視臺(tái)與騰訊微信合作，與用戶之間并沒有形成綁定關(guān)系，反而為微信新用戶的增長(zhǎng)做了“嫁衣”。這種形式反而使得客戶價(jià)值流失，因?yàn)楫?dāng)平臺(tái)服務(wù)方在積累到一定用戶數(shù)量后，通過與用戶之間進(jìn)行磨合，便可脫離電視臺(tái)進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作。因此，電視臺(tái)必須要結(jié)束碎片化狀態(tài)，而與有線電視網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行臺(tái)網(wǎng)融合是其創(chuàng)新運(yùn)用模式，向智慧媒體演進(jìn)的唯一出路。

2 融媒體時(shí)代下臺(tái)網(wǎng)融合發(fā)展策略

2.1 建立節(jié)目資源庫，開展內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)

省會(huì)城市電視臺(tái)，可以充分利用自己的政治、地理優(yōu)勢(shì)，與省內(nèi)其他電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)建立電視節(jié)目分發(fā)業(yè)務(wù)，將自身多年不論是外購或是制作的媒體資源進(jìn)行梳理、歸類，借助有線網(wǎng)絡(luò)公司優(yōu)勢(shì)，共同搭建一個(gè)種類豐富、資源齊全的媒體資源庫。這些節(jié)目資源在供電視臺(tái)進(jìn)行直播的同時(shí)，也可供于有線網(wǎng)絡(luò)公司在其自身智能化融合新業(yè)務(wù)平臺(tái)內(nèi)的業(yè)務(wù)專區(qū)及雙向點(diǎn)播業(yè)務(wù)[2]。此外，還可以拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過臺(tái)網(wǎng)融合，共同向當(dāng)?shù)鼐频辍⒙糜螛I(yè)以及娛樂場(chǎng)所的互動(dòng)點(diǎn)播平臺(tái)提供片源輸出。利用網(wǎng)絡(luò)跨屏技術(shù)，將節(jié)目資源庫中的內(nèi)容輸出到電腦、平板、手機(jī)等移動(dòng)終端用戶手中，通過臺(tái)網(wǎng)融合，激活原本處于“沉睡”狀態(tài)的媒體資源，推動(dòng)電視臺(tái)與有線電視網(wǎng)絡(luò)公司的共同發(fā)展。

2.2 借助大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送

臺(tái)網(wǎng)融合不僅能夠在一定程度上滿足電視臺(tái)采編、播報(bào)以及新媒體的分發(fā)傳播，實(shí)現(xiàn)向電視、電腦以及手機(jī)等多屏分發(fā)，還能夠在電視內(nèi)容制作過程中，對(duì)節(jié)目?jī)?nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一管理和調(diào)度，以此來滿足用戶的多樣化需求[3]。同時(shí)，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)及有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、用戶管理、運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)，加入用戶互動(dòng)的信息與數(shù)據(jù)，通過用戶投票、上傳音視頻、搖一搖等活動(dòng)與用戶進(jìn)行深度互動(dòng)，將“觀眾”變成“用戶”，并實(shí)現(xiàn)用戶的閉環(huán)導(dǎo)流。例如，在節(jié)目中號(hào)召大家通過關(guān)注電視臺(tái)微信公眾號(hào)參與搖一搖活動(dòng)，后臺(tái)借助大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)技術(shù)，統(tǒng)計(jì)出該時(shí)間段有多少人參與了活動(dòng)，有利于電視臺(tái)對(duì)節(jié)目受眾群體數(shù)量的了解，并從中隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)?wù)?。同時(shí)，這樣的形式能夠突破地域的限制，只要是在收看電視節(jié)目的觀眾就能夠參與其中，后臺(tái)也能夠指定具體的人群參與搖一搖環(huán)節(jié)，比如必須要關(guān)注節(jié)目微信公眾號(hào)，這樣就能夠更好地吸納粉絲數(shù)量，提升用戶體驗(yàn)與用戶粘性，為后續(xù)針對(duì)不同用戶群推動(dòng)精準(zhǔn)廣告做好鋪墊。

2.3 利用有線雙向網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)線上線下互動(dòng)

投票與銷售業(yè)務(wù)的應(yīng)用是臺(tái)網(wǎng)融合的優(yōu)勢(shì)應(yīng)用。比如，在世界杯直播比賽中，電視臺(tái)就可以在電視屏幕上設(shè)置有獎(jiǎng)競(jìng)猜：“認(rèn)為本屆奪冠的隊(duì)伍是法國隊(duì)按遙控器1號(hào)鍵，是德國隊(duì)的按遙控器2號(hào)鍵……”通過這樣的方式比短信回復(fù)更加方便，而且用戶也不需要支付信息費(fèi)，因此參與度更高。此外，有線電視網(wǎng)絡(luò)公司就可以在后臺(tái)為這些參與投票的觀眾建立積分制，獲得一定積分后，可以獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。此外，在比賽播出過程中還可以通過電視機(jī)頂盒從后臺(tái)獲取相關(guān)信息，從而在屏幕生成二維碼，掃描二維碼可以參與有獎(jiǎng)競(jìng)猜，也可以直接進(jìn)行競(jìng)技體育購買；當(dāng)用戶通過電視回看再次收看比賽時(shí)，此時(shí)電視屏幕就可以疊加二維碼，該二維碼是與比賽相關(guān)的廣告，如球星定制產(chǎn)品、體育用品等。依舊以世界杯為例，電視屏幕下方可以彈出對(duì)話框，推動(dòng)球員穿著的品牌球衣、球鞋，如果對(duì)這些用品感興趣，觀眾通過遙控器打開購物連接，了解具體的信息，并在線上支付購買。這種線上線下互動(dòng)不僅提高了受眾群體對(duì)觀看節(jié)目的興趣，同時(shí)也提高了觀眾參與節(jié)目互動(dòng)的積極性，增強(qiáng)了觀眾對(duì)電視臺(tái)的粘性。此外，電視臺(tái)還可以向廣告商收取宣傳費(fèi)、銷售分成等，從而提高臺(tái)網(wǎng)的營業(yè)收入。

3 結(jié)束語

融媒體時(shí)代的來臨，對(duì)傳統(tǒng)電視媒體造成了強(qiáng)烈的沖擊，但是也存在著巨大的發(fā)展機(jī)遇。網(wǎng)絡(luò)新媒體改變著傳統(tǒng)電視媒體的制作理念，但是節(jié)目制作以及品牌影響力是傳統(tǒng)電視臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，是新媒體難以企及的。臺(tái)網(wǎng)聯(lián)動(dòng)是廣電行業(yè)為了應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合競(jìng)爭(zhēng)做出的選擇。因此，要充分發(fā)揮出兩者的優(yōu)勢(shì)，踐行臺(tái)網(wǎng)融合發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)自主發(fā)展?？偠灾?，臺(tái)網(wǎng)融合是融媒體時(shí)代背景下電視媒體發(fā)展的必然趨勢(shì)，廣電行業(yè)應(yīng)當(dāng)積極參與其中，助力自身對(duì)新媒體所造成的分流沖擊的有效緩解，實(shí)現(xiàn)融合共贏。