應(yīng)用PMBOK知識(shí)體系助推油氣管道企業(yè)工程項(xiàng)目管理新突破

劉廣仁

中國石油管道局工程有限公司國際事業(yè)部，河北 廊坊

1.背景

1.1.應(yīng)用PMBOK 理念是實(shí)現(xiàn)“國際化”的核心標(biāo)準(zhǔn)

隨著國內(nèi)油氣管道工程項(xiàng)目增長(zhǎng)速度放慢，國際工程卻呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展，潛力巨大。盡管國際市場(chǎng)工作量較為飽滿，但管理落后、成本居高不下導(dǎo)致缺乏競(jìng)爭(zhēng)力是不得不面對(duì)的一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題。當(dāng)務(wù)之急，“國際化”成為了公司最重要的轉(zhuǎn)型方向之一，不僅需要提前布局、占領(lǐng)國際市場(chǎng)，而且需要提前出擊、積累豐富經(jīng)驗(yàn)，更需要提前行動(dòng)、培育大量人才，只有這樣，才能為公司可持續(xù)發(fā)展贏得先機(jī)，為廣泛參與國際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)得一席之位。

1.2.應(yīng)用PMBOK 理念是實(shí)現(xiàn)“精細(xì)化”的重要手段

隨著國內(nèi)市場(chǎng)開放進(jìn)程加快，外資、民資、民營(yíng)、社會(huì)資本加速進(jìn)入油氣領(lǐng)域，市場(chǎng)主體和資源來源日趨多元化，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是油氣管道企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)準(zhǔn)，是其獲得市場(chǎng)、創(chuàng)造效益的基本保障，也是支撐發(fā)展的“法寶”。PMBOK (project management bodyof knowledge)理念的應(yīng)用程度已經(jīng)成為一個(gè)衡量項(xiàng)目導(dǎo)向型公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。當(dāng)前，在公司范圍內(nèi)推廣PMBOK標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目管理模型，形成“精細(xì)化”管控模式，是公司標(biāo)準(zhǔn)化工作的一個(gè)重要組成部分，是加快油氣管道企業(yè)技術(shù)進(jìn)步、加強(qiáng)科學(xué)管理的重要手段。

1.3.應(yīng)用PMBOK 理念是實(shí)現(xiàn)“標(biāo)準(zhǔn)化”的最佳實(shí)踐

項(xiàng)目管理是一門專業(yè)技術(shù)、一套知識(shí)體系，有國際通用的標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，項(xiàng)目管理也是一種與時(shí)俱進(jìn)的最佳實(shí)踐，通過現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累，不斷地總結(jié)、完善。對(duì)于專業(yè)公司來說，項(xiàng)目管理體系尤為重要，必需建立施工層面的項(xiàng)目管理體系模板，逐步推進(jìn)PMBOK 理念與施工項(xiàng)目管理深入融合?；赑MBOK理念，編制不同施工專業(yè)的項(xiàng)目管理手冊(cè)通用模板?！皹?biāo)準(zhǔn)化”的建立，是提升企業(yè)管理水平與運(yùn)作效率、防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要舉措。

1.4.應(yīng)用PMBOK 理念是實(shí)現(xiàn)“信息化”的重要途徑

PMBOK 是世界項(xiàng)目管理領(lǐng)域公認(rèn)的、項(xiàng)目管理知識(shí)要點(diǎn)的系統(tǒng)性集成，包含了由啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾等5大過程和47個(gè)項(xiàng)目管理過程組成的10大知識(shí)領(lǐng)域，上述知識(shí)體系已被IBM、美孚石油、國家電網(wǎng)等國內(nèi)外知名公司成功應(yīng)用。同時(shí)，通過PMBOK 理念與計(jì)算機(jī)軟件相結(jié)合，為項(xiàng)目管理提供了集時(shí)間、資源、成本等管理功能于一體的統(tǒng)一平臺(tái)，尤其加強(qiáng)了成本和資源之間的結(jié)合，使其成為了先進(jìn)的項(xiàng)目信息化管理工具。

2.基本內(nèi)涵

將PMBOK 理念應(yīng)用在油氣管道企業(yè)項(xiàng)目管理中可以最大范圍內(nèi)復(fù)制和推廣，并搭建起資源共享的項(xiàng)目管理平臺(tái)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理制度、人員配備標(biāo)準(zhǔn)、過程控制要求等，可以最大限度地節(jié)約管理資源。對(duì)于推行統(tǒng)一的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和施工工藝，可以有效避免施工過程的質(zhì)量通病和安全死角，為建設(shè)精品工程和安全通暢提供保障。對(duì)各種制約因素進(jìn)行提前規(guī)劃和防控，可以有效減少各種風(fēng)險(xiǎn)，避免重蹈覆轍[1]。

該成果的研究與分析，旨在確保PMBOK 理念真正融入項(xiàng)目管理中，一方面推動(dòng)項(xiàng)目管理水平與國際理念接軌，一方面推動(dòng)國際理念在“中國式思維”下的項(xiàng)目管理中“接地氣”，從而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理手冊(cè)軟件化、項(xiàng)目規(guī)劃信息化、項(xiàng)目運(yùn)行數(shù)字化、項(xiàng)目預(yù)測(cè)可控化，真正實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的高效管理。

3.主要做法

3.1.踐行國際管理標(biāo)準(zhǔn)，突破油氣管道企業(yè)管理“舒適區(qū)”

1)學(xué)習(xí)國際先進(jìn)項(xiàng)目管理理念、管理模式，統(tǒng)一思想。國內(nèi)油氣管道企業(yè)管理舊思路難轉(zhuǎn)變和長(zhǎng)期處于“舒適區(qū)”有關(guān)，一種新的知識(shí)被引入、接納、應(yīng)用的過程，是一個(gè)艱難的過程。針對(duì)現(xiàn)狀，公司力求突破，收集、學(xué)習(xí)國際先進(jìn)項(xiàng)目管理理念、國際知名企業(yè)管理模式，定期跟蹤、分析、學(xué)習(xí)、思考國際優(yōu)秀項(xiàng)目管理案例。

2)設(shè)試點(diǎn)、立課題，實(shí)踐應(yīng)用PMBOK 知識(shí)體系。為了使學(xué)習(xí)先進(jìn)項(xiàng)目管理理論知識(shí)能在工程實(shí)際中落地，公司一把手擔(dān)任課題長(zhǎng)，組織開展“盾構(gòu)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化研究”課題立項(xiàng)，并在盾構(gòu)業(yè)務(wù)板塊，設(shè)置試點(diǎn)工程。盾構(gòu)中心已完成該課題研究，形成了《盾構(gòu)項(xiàng)目管理手冊(cè)》與盾構(gòu)工程P6軟件模板，并在多個(gè)盾構(gòu)、頂管工程中進(jìn)行了推廣應(yīng)用，產(chǎn)生了明顯效果。

3.2.轉(zhuǎn)變管理模式，突出項(xiàng)目核心理念，全面應(yīng)用“PMBOK 知識(shí)體系”

公司管控模式，是指公司為實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織資源、經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)的基本框架和方式?；陧?xiàng)目管理體系和施工企業(yè)特征，依據(jù)PMBOK 知識(shí)體系建立“項(xiàng)目導(dǎo)向性”公司管控模式，是實(shí)現(xiàn)公司盈利的基本要求。

1)推進(jìn)公司各管理主體明確在項(xiàng)目管理方面的責(zé)、權(quán)、利，實(shí)現(xiàn)“職責(zé)歸位”。

2)通過構(gòu)建“公司職能部室–項(xiàng)目部”和“具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中心–項(xiàng)目部”二組矩陣，分別打通機(jī)關(guān)職能部室與項(xiàng)目部具體專業(yè)、項(xiàng)目管理中心與項(xiàng)目部具體業(yè)務(wù)之間的壁壘，使人才、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谄渲g流動(dòng)，分別從具體專業(yè)、具體業(yè)務(wù)角度支撐項(xiàng)目。

3)搭起一座溝通橋梁，即以“具體業(yè)務(wù)項(xiàng)目管理中心”為責(zé)任單位，在“項(xiàng)目部”和“公司領(lǐng)導(dǎo)班子”、“公司職能部室”、“資源單位”之間搭建一座快速溝通、快速協(xié)調(diào)的橋梁，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目存在的重大突出問題，給予項(xiàng)目部更直接、更有力的引導(dǎo)、支持和服務(wù)。

3.3.注重規(guī)劃、建立“贏在起跑線之前”的工作機(jī)制

利用PMBOK 知識(shí)體系，將項(xiàng)目管理的時(shí)間關(guān)口前移至籌備階段，從得到項(xiàng)目信息、初步確定參建意向后，就立刻開始收集項(xiàng)目所有相關(guān)信息，了解項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況、識(shí)別項(xiàng)目特點(diǎn)，研究制定和統(tǒng)籌平衡項(xiàng)目重點(diǎn)難點(diǎn)方案、施工組織設(shè)計(jì)、資源配置計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃和成本計(jì)劃等各種詳細(xì)計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目籌建、投標(biāo)、前期組織工作，從源頭就使項(xiàng)目在掌控之中。

3.4.運(yùn)用PMBOK 管理專業(yè)工具，理清項(xiàng)目?jī)?nèi)、外部責(zé)任

“矩陣式管理”是指通過橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系的管理方式，平衡企業(yè)運(yùn)營(yíng)中分權(quán)化與集權(quán)化問題，使各個(gè)管理部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，更加高效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)。這種組織結(jié)構(gòu)是在克服單項(xiàng)垂直式組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上形成的，其最大的優(yōu)點(diǎn)就是信息線路較短、信息反饋較快、提高工作效率而降低成本，強(qiáng)化組織的應(yīng)變生存能力[2]。

運(yùn)用責(zé)任分配矩陣管理工具，顯示工作包或活動(dòng)與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系，可以確保任何一項(xiàng)任務(wù)都只有一個(gè)負(fù)責(zé)人，從而避免職責(zé)不清。

3.5.進(jìn)度管控實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)

工程的項(xiàng)目管理，都是基于工程進(jìn)度的管理，一個(gè)完美的進(jìn)度計(jì)劃，對(duì)于工程優(yōu)質(zhì)、高效地實(shí)施，起到至關(guān)重要的作用。在PMBOK 知識(shí)體系中，規(guī)劃進(jìn)度管理是為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過程。

進(jìn)行WBS(工作分解結(jié)構(gòu))分解，防止遺漏項(xiàng)目的可交付成果；幫助項(xiàng)目經(jīng)理關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)；建立可視化的項(xiàng)目可交付成果，以便估算工作量和分配工作；幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建立和獲得項(xiàng)目人員的承諾；幫助分析項(xiàng)目的最初風(fēng)險(xiǎn)；為績(jī)效測(cè)量和項(xiàng)目控制定義一個(gè)基準(zhǔn)；輔助溝通清晰的工作責(zé)任；幫助改進(jìn)時(shí)間、成本和資源估計(jì)的準(zhǔn)確度；為其他項(xiàng)目計(jì)劃的制定建立框架。

3.6.掌握干系人需求，實(shí)現(xiàn)有效溝通

1)制定干系人管理策略。項(xiàng)目始于干系人需求，終于干系人滿意。項(xiàng)目干系人是指受項(xiàng)目影響或能影響項(xiàng)目的任何個(gè)人、小組或組織。對(duì)于該項(xiàng)目來說，干系人包括項(xiàng)目組成員、業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位、上級(jí)部門人員、六合區(qū)行政人員、玉帶村村委人員、化工園區(qū)管理委員會(huì)等，目的是調(diào)動(dòng)積極因素，化解消極影響，確保項(xiàng)目成功。

2)有效溝通管理策略。項(xiàng)目溝通管理是項(xiàng)目整個(gè)活動(dòng)過程中的神經(jīng)中樞。有效溝通是在人、思想和信息之間建立連接，是進(jìn)行項(xiàng)目各方面管理的紐帶，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。如果缺乏有效溝通，必將影響項(xiàng)目的整體運(yùn)作效率。

3.7.全面風(fēng)險(xiǎn)管控，為項(xiàng)目成功保駕護(hù)航

對(duì)每種風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的影響和概率進(jìn)行了估計(jì)。在對(duì)某一風(fēng)險(xiǎn)承受力不可接受時(shí)，采取規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受風(fēng)險(xiǎn)的控制措施，同時(shí)在控制風(fēng)險(xiǎn)過程中跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)督殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)施工過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，并且控制在可接受范圍內(nèi)。

概率和影響矩陣是把每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的和一旦發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響映射出來的表格(表1)。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序。通常由組織來設(shè)定概率和影響的各種組合，并據(jù)此設(shè)定高、中、低風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別。

Table1.The probability Impact Matrix 表1.概率影響矩陣表

并通過以下步驟(圖1)，形成風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容和格式，以及所需的其他風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告的內(nèi)容和格式，用于規(guī)定將如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過程的結(jié)果進(jìn)行記錄、分析和溝通。

Figure 1.The analysis project-knowledge domain of project management 圖1.分析項(xiàng)目–項(xiàng)目管理知識(shí)領(lǐng)域

3.8.成本(贏得值)管理

控制成本是監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本，管理成本基準(zhǔn)變更的過程。該過程的主要作用是，發(fā)現(xiàn)實(shí)際與計(jì)劃的差異，以便采取糾正措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目的成本控制主要包括見識(shí)成本執(zhí)行以尋找與計(jì)劃的偏差；確保所有有關(guān)變更被準(zhǔn)確地記錄在費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃中；防止不正確、不適宜或未核準(zhǔn)的變更納入費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃中；將核準(zhǔn)的變更通知有關(guān)項(xiàng)目干系人等。

4.實(shí)施效果

1)建立科學(xué)的項(xiàng)目管理機(jī)制，提高項(xiàng)目管理水平。通過PMBOK 理念的應(yīng)用及實(shí)踐，形成的項(xiàng)目管理手冊(cè)能夠補(bǔ)充、完善項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，填補(bǔ)公司該領(lǐng)域空白，對(duì)于項(xiàng)目管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提升取得了較好的效果。在新建的工程中，可以直接應(yīng)用該成果，能縮短項(xiàng)目規(guī)劃階段制作時(shí)間30%以上，并且使項(xiàng)目在規(guī)劃階段的工作有章可循，大大減少相關(guān)人員的工作強(qiáng)度。已編制完成的關(guān)鍵工作流程指導(dǎo)書，能夠直接指導(dǎo)項(xiàng)目開展關(guān)鍵工作，同時(shí)也可加大對(duì)關(guān)鍵工作的管控，從而使各工序工作高效、準(zhǔn)確的完成。

2)應(yīng)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理“軟件化”。通過應(yīng)用項(xiàng)目管理軟件進(jìn)行輔助管控，主要采用以進(jìn)度為主線、以質(zhì)量和安全為重點(diǎn)、以合同為約束、以成本控制為目標(biāo)的管理模式，最終實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)利用和各工序的良好銜接，使項(xiàng)目的工期達(dá)到最合理化，提高人員、材料、設(shè)備的使用率，實(shí)現(xiàn)成本的最佳控制。

3)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的管理模式，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的成果可使項(xiàng)目管理工作效率提高，標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目管理對(duì)于公司的項(xiàng)目管理發(fā)展具有很好的推動(dòng)作用。在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的形勢(shì)下，建立企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化模式，盡快完成由施工型向管理型的轉(zhuǎn)變，對(duì)于提高全公司項(xiàng)目管理水平，凝聚企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、保持長(zhǎng)久的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)都有著至關(guān)重要的意義。

5.結(jié)語

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)兩年多的探索和實(shí)踐，公司基于PMBOK 理念，編制了項(xiàng)目管理手冊(cè)，加載了各種資源、標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)驗(yàn)庫，同時(shí)通過新建工程，不斷充實(shí)、完善相關(guān)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目管理手冊(cè)的規(guī)范化、信息化，真正建立起了一套適用于工程項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)管理模式與模板，為今后其它項(xiàng)目的運(yùn)用，提供了依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。