細(xì)節(jié)護(hù)理管理對婦產(chǎn)科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)及護(hù)患糾紛的影響分析

過亞群

（無錫市錫山人民醫(yī)院，江蘇 無錫 214105）

最近幾年，我國經(jīng)濟(jì)得到了迅猛發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)收入不斷增多，要求享有更高質(zhì)量的醫(yī)院護(hù)理服務(wù)，為護(hù)理學(xué)科發(fā)展創(chuàng)造了良好條件，針對病人實(shí)際需求提供護(hù)理服務(wù)才能得到病人的高度認(rèn)同。要求護(hù)理人員切實(shí)開展細(xì)節(jié)護(hù)理管理，在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中引入細(xì)節(jié)護(hù)理管理措施能夠?yàn)椴∪藙?chuàng)建安全穩(wěn)定的治療環(huán)境，保障病人生命安全，防止發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與護(hù)患糾紛，為病人提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。本文重點(diǎn)研究了在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中引入細(xì)節(jié)護(hù)理管理措施的效果，主要過程如下。

1 資料與方法

1.1 基本資料

自2018年1月～2018年6月來我院治療的婦產(chǎn)科病人中隨機(jī)選擇86人進(jìn)行研究，病人年齡處于22～37歲之間，年齡平均為28.54歲。并分為二個(gè)小組，對照組43人，觀察組43人，經(jīng)與病人充分交流，全部同意參與本研究，并簽訂了知情同意書，經(jīng)診斷全部病人不存在精神類疾病與認(rèn)知功能障礙性病癥，對比二個(gè)小組病人的基本情況，不存在明顯差異。

1.2 方法

對照組病人應(yīng)用傳統(tǒng)護(hù)理方法，護(hù)理人員在無菌狀態(tài)下操作，每天進(jìn)行二次消毒，嚴(yán)格控制輸液速度，詳細(xì)講解輸液過程中需要注意的問題，并認(rèn)真詢問病人的過敏史，防止病人出現(xiàn)過敏情況[1]。

觀察組病人應(yīng)用細(xì)節(jié)護(hù)理方法，主要內(nèi)容包括：第一，護(hù)理人員與病人加強(qiáng)交流，認(rèn)真詢問病人病情與，掌握病人是否出現(xiàn)過過敏情況，幫助病人盡快熟悉醫(yī)院環(huán)境，穩(wěn)定病人情緒，講解大量治療成功的案例，促使病人主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員操作。詳細(xì)講解懷孕過程中需要注意的問題，以及應(yīng)對各種突發(fā)情況的方法，并明確告訴病人護(hù)理工作的重要性，與病人交流過程中要做到和藹可親、平易近人，以此得到病人的信任[2]。第二，創(chuàng)建安全舒適的治療環(huán)境，每天為病房通風(fēng)換氣，嚴(yán)格控制探視人員數(shù)量，保持病房安靜，使病人精神愉快，情緒穩(wěn)定。在操作過程中有條不紊，操作過程中詢問病人感受，及時(shí)調(diào)整護(hù)理措施，關(guān)心病人病情，形成穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系。第三，正確書寫婦產(chǎn)科病例，為采取針對性治療手段提供有力證據(jù)，以此確定合理的治療方案[3]。第四，提高護(hù)理人員的法律意識(shí)，關(guān)注護(hù)理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對本職工作高度負(fù)責(zé)。在實(shí)際護(hù)理工作中，病人可以結(jié)合自身病情在與醫(yī)護(hù)人員充分交流的基礎(chǔ)上自由選擇治療方法，醫(yī)護(hù)人員要尊重病人的選擇，有利于形成穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系，防止發(fā)生護(hù)患糾紛。

2 結(jié) 果

對比二個(gè)小組病人的不良反應(yīng)可以發(fā)現(xiàn)，對照組有52.68%的病人出現(xiàn)不良反應(yīng)，而觀察組有22.14%的病人出現(xiàn)不良反應(yīng)。二個(gè)小組數(shù)據(jù)存在明顯差異。

對比二個(gè)小組病人對護(hù)理工作的認(rèn)可情況發(fā)現(xiàn)，觀察組92.69%的病人認(rèn)可護(hù)理工作，對照組52.87%的病人認(rèn)可護(hù)理工作。二個(gè)小組數(shù)據(jù)同樣存在明顯差異。

3 討 論

婦產(chǎn)科護(hù)理人員每天都要承擔(dān)沉重的護(hù)理任務(wù)，長期處于超負(fù)荷狀態(tài)下，其情緒極易出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，如煩躁、緊張、不耐心等。如有的護(hù)理人員在值夜班時(shí)，因?yàn)檫^度疲勞而不能認(rèn)真觀察產(chǎn)婦產(chǎn)程，沒有意識(shí)到產(chǎn)婦即將分娩，導(dǎo)致產(chǎn)婦錯(cuò)過了最佳生產(chǎn)時(shí)機(jī)，引起產(chǎn)婦與家屬的不滿，出現(xiàn)護(hù)患矛盾。再有，有的護(hù)理人員在清洗新生兒時(shí)，動(dòng)作不合理不穩(wěn)定，使新生兒出現(xiàn)擦傷等問題，也會(huì)引發(fā)護(hù)患糾紛。在一些治療活動(dòng)中，因?yàn)楫a(chǎn)婦體位發(fā)生變化而出現(xiàn)意外情況，如針頭脫出、輸液速度過快或過慢等，都會(huì)給產(chǎn)婦帶來不良情緒，不利于產(chǎn)婦身體的及時(shí)康復(fù)，開展細(xì)節(jié)護(hù)理則有效解決了上述問題，利用護(hù)理人員反復(fù)強(qiáng)調(diào)護(hù)理操作、為病人提供細(xì)心周到的護(hù)理服務(wù)，杜絕了病人不良情緒的發(fā)生，保證病人主動(dòng)配合醫(yī)護(hù)人員操作，收到了較好的治療效果。

本研究中觀察組出現(xiàn)的不良反應(yīng)較少，認(rèn)可護(hù)理工作人數(shù)較多，對照組達(dá)不到觀察組水平，表明在婦產(chǎn)科護(hù)理工作中引入細(xì)節(jié)護(hù)理管理模式可以收到較好的效果，通過護(hù)理人員與病人加強(qiáng)交流，穩(wěn)定病人情緒，消除病人出現(xiàn)不良心理，幫助病人形成良好的思想狀態(tài)，通過關(guān)注護(hù)理工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，為病人提供細(xì)致周到的護(hù)理服務(wù)，從而減少了不良反應(yīng)數(shù)量，達(dá)到了病人的高度認(rèn)可。

總之，在婦產(chǎn)科病人護(hù)理過程中引入細(xì)節(jié)護(hù)理管理模式可以防止發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，杜絕護(hù)患糾紛的出現(xiàn)，達(dá)到病人的高度認(rèn)可，使臨床治療收到了較好的效果，創(chuàng)建了安全穩(wěn)定的護(hù)患關(guān)系，筆者認(rèn)為可以在較大范圍內(nèi)推廣。