產(chǎn)房實(shí)施人性化管理模式提高產(chǎn)房護(hù)理質(zhì)量的專業(yè)體會

王玉蓮，熱拜古力·斯依提

（新疆伊犁州伊寧縣婦幼保健院，新疆 伊犁 835100）

在臨床產(chǎn)科中，產(chǎn)房是產(chǎn)婦進(jìn)行分娩的場所，在胎兒出生之后會第一個接觸到產(chǎn)房的環(huán)境，對胎兒而言有重要的作用，有臨床研究表明產(chǎn)房中的護(hù)理質(zhì)量將會直接性的影響到產(chǎn)婦的分娩結(jié)局，現(xiàn)通過研究我院產(chǎn)婦，報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

120例產(chǎn)婦入組時間為2018年3月～2019年5月截止，平均分為兩組。對照組年齡24～37歲，均值（26.5±4.33）歲；研究組年齡23～38歲，均值（28.4±3.77）歲。兩組資料比較，無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理，護(hù)理人員在產(chǎn)婦進(jìn)入產(chǎn)房之前需嚴(yán)密監(jiān)測其生命體征指標(biāo)，還需要詳細(xì)向其講解產(chǎn)房內(nèi)部需要注意的事項(xiàng)等，滿足產(chǎn)婦的需求。研究組則行人性化護(hù)理管理，具體措施為：①建立小組：在產(chǎn)科中建立護(hù)理小組，并指派小組中的主管護(hù)士作為小組長，醫(yī)院小組也需要定期開展會議，在會議中需要詳細(xì)向護(hù)理人員講解護(hù)理工作內(nèi)容，并及時總結(jié)護(hù)理人員在工作中存在的問題，制定好相應(yīng)的護(hù)理方案，這樣能夠有效培養(yǎng)護(hù)理人員的意識。②加強(qiáng)培訓(xùn)：醫(yī)院內(nèi)部需要對產(chǎn)房護(hù)理人員進(jìn)行有效的理論知識培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)，并定期開展交流會，讓各個護(hù)理人員進(jìn)行溝通，了解到彼此之間的護(hù)理技巧，然后還需要在交流會上具體到某一個案例進(jìn)行分析，幫助護(hù)理人員提升護(hù)理技能，加強(qiáng)其自身的服務(wù)能力和服務(wù)意識，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作，從根本上保障護(hù)理質(zhì)量[1]。③建立制度：針對在護(hù)理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)理人員需要給予適當(dāng)?shù)墓膭?，針對工作效率較低的護(hù)理人員，小組中應(yīng)當(dāng)對其采取懲罰措施，在實(shí)施相應(yīng)的懲處之后才可提升護(hù)理人員的工作積極性，并支持護(hù)理人員在工作中及時反饋存在的問題和隱患，并針對此提出解決的策略和建議，并在一定在規(guī)定時間內(nèi)對護(hù)理人員進(jìn)行考核，讓其掌握具體的技能知識和理論知識，根據(jù)最終的考核成績?nèi)嬖u估護(hù)理人員的工作能力，并針對護(hù)理人員的能力制定好相關(guān)的培訓(xùn)方案[2]。

1.3 觀察指標(biāo)（評價標(biāo)準(zhǔn)）

①護(hù)理滿意度：采用我院產(chǎn)科小組自制的問卷量表調(diào)查產(chǎn)婦的滿意度，量表的總分為100分，其中評分≥95分為高度滿意，評分≥75分且＜95分為中等滿意，評分＜75分為不滿意。②護(hù)理質(zhì)量評分：選擇我院產(chǎn)科中護(hù)理人員30名作為參研對象，觀察并記錄兩組護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量（護(hù)理服務(wù)意識、差錯防范意識）情況，并采用評分制來進(jìn)行評估，總分為100分，評分越高，則表明護(hù)理質(zhì)量越佳。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

使用SPSS 23.0來統(tǒng)計研究中的數(shù)據(jù)，其中計量資料和計數(shù)資料分別用%、（±s）進(jìn)行表示，再則用x2和t值來分別檢驗(yàn)，當(dāng)結(jié)果顯示P＜0.05，則為有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理滿意度

研究組60例產(chǎn)婦中有42例高度滿意，有17例中等滿意，有1例不滿意，總滿意率為98.33%；對照組中高度滿意產(chǎn)婦占30例，中等滿意產(chǎn)婦占17例，不滿意產(chǎn)婦占13例，護(hù)理滿意率為78.33%。兩組相較，有較大差異，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 護(hù)理質(zhì)量評分

對照組差錯防范意識評分為（79.5±3.5）分，護(hù)理服務(wù)意識評分為（80.5±2.8）分，研究組分為（95.8±4.7）分、（96.7±3.4）分，研究組與對照組相比較，P＜0.05，統(tǒng)計學(xué)意義成立。

3 討 論

產(chǎn)房在產(chǎn)科中占據(jù)著重要的地位，而且產(chǎn)婦在分娩中面臨著較大的危險，由此也對護(hù)理人員的自身能力提出了更加嚴(yán)苛的要求，在護(hù)理過程中護(hù)理質(zhì)量的好壞更是會影響到產(chǎn)婦和胎兒自身，因此在臨床上應(yīng)當(dāng)將產(chǎn)房中的護(hù)理工作放到首為[3]。人性化護(hù)理模式具有獨(dú)特的管理理念，也再次強(qiáng)調(diào)了“以人為本”的護(hù)理理念，并在實(shí)施護(hù)理工作中以產(chǎn)婦作為主體，對其實(shí)施人性化的護(hù)理服務(wù)，與此同時也對護(hù)理人員開展了人性化的管理，從而不斷提升護(hù)理人員在工作之中的責(zé)任心和積極性，并以此保障能夠?yàn)楫a(chǎn)婦提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[4]。在實(shí)施人性化護(hù)理管理之前，護(hù)理人員的服務(wù)意識和服務(wù)技巧只屬一般，在實(shí)施了管理之后，護(hù)理人員的綜合能力得到了提升，而且產(chǎn)婦也更是享受到了更加全面的服務(wù)，因此采取規(guī)范且有效的護(hù)理管理，能夠有效控制產(chǎn)婦情況，保證產(chǎn)婦順利生產(chǎn)[5]。本研究顯示研究組滿意率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對照組，且兩組護(hù)理質(zhì)量評分相較，均有較大差異，P＜0.05，表明研究組的護(hù)理方法更佳。

綜上，在產(chǎn)房中采用人性化護(hù)理管理，能夠充分滿足產(chǎn)婦的需求，并提升護(hù)理質(zhì)量，建議推薦。