人員培訓(xùn)與開發(fā)

徐磊

摘要：人才培養(yǎng)是任何單位生存和發(fā)展的關(guān)鍵，作為醫(yī)院等專業(yè)技術(shù)型單位尤其如此。人員的培訓(xùn)和開發(fā)，是醫(yī)院人才培養(yǎng)的重點內(nèi)容，可以幫助醫(yī)院實現(xiàn)現(xiàn)有人員專業(yè)素質(zhì)的提高，有能幫助醫(yī)院實現(xiàn)人才的引進(jìn)，最終打造一支高素質(zhì)的員工隊伍，促進(jìn)醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，如何做好人員的培訓(xùn)與開發(fā)，提高醫(yī)院員工的專業(yè)技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，加強員工責(zé)任心，減少醫(yī)療差錯，提高患者滿意度，一直以來都是醫(yī)院人事部門工作人員需要不斷探索的課題。本文即從人才培養(yǎng)對醫(yī)院發(fā)展的意義談起，對醫(yī)院的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行詳細(xì)分析，查找其中存在的問題，并試圖探討相應(yīng)對策。

關(guān)鍵詞：人員培訓(xùn);開發(fā);醫(yī)院;人才培養(yǎng)

隨著社會生活水平提高，人們醫(yī)療服務(wù)的意識增強，對醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)流程等要求也越來越高。因此，醫(yī)院需要不斷提高人員專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，才能在患者群體中不斷創(chuàng)造出良好的口碑，這就需要醫(yī)院人事管理部門工作人員運用科學(xué)、合理的人員培養(yǎng)模式，為醫(yī)院打造高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)隊伍，用精湛的技術(shù)，專業(yè)的服務(wù)，最大化的贏得患者的滿意。

1人才培養(yǎng)在醫(yī)院發(fā)展中的意義

21世紀(jì)的競爭，主要在于人才的競爭。一家醫(yī)院能否被廣大病患群體認(rèn)可，關(guān)鍵在于醫(yī)院的技術(shù)水平，包括全體員工診療技術(shù)上的軟實力，以及醫(yī)院本身各項硬件設(shè)備的硬實力。而作為軟實力的人才隊伍建設(shè)，基本從根本上決定了醫(yī)院的專業(yè)水平及管理水平，關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)院相對于其他行業(yè)來說，是個高風(fēng)險行業(yè)，不僅在于醫(yī)院本身所負(fù)的重大責(zé)任，關(guān)乎患者的生命安全，而且，患者群體因為自身對疾病治愈的較高期望和現(xiàn)實中治療的差距讓其產(chǎn)生較大失落感，再加上可能由于醫(yī)務(wù)人員溝通方式的不當(dāng)，導(dǎo)致醫(yī)患矛盾日益激化，醫(yī)療糾紛層出不窮。若能擁有高素質(zhì)的專業(yè)人才隊伍，可以大大提高整體醫(yī)院的醫(yī)療水平，讓患者的疾病預(yù)后能盡可能接近患者的預(yù)期，良好的服務(wù)態(tài)度也能讓患者的就醫(yī)體驗變得更加舒心，從而讓患者更滿意，提高醫(yī)院的知名度，更能保證醫(yī)療安全，明顯減少醫(yī)療糾紛。

2醫(yī)院人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

2.1對人才培養(yǎng)重要性的認(rèn)識不足

不少醫(yī)院人事管理部門仍將人才培養(yǎng)看作是醫(yī)院日常的行政管理內(nèi)容，僅僅注重人員遵守醫(yī)院規(guī)章制度，為人員不斷設(shè)置日常管理上的條條框框，但當(dāng)人員有自身發(fā)展需要時，管理部門卻又缺乏“為人才服務(wù)”的意識，不能創(chuàng)造條件以滿足人才個人發(fā)展的需求，也不能體現(xiàn)公開、公平、自主的培養(yǎng)特色。究其原因，還是因為沒能認(rèn)識到人才培養(yǎng)對醫(yī)院發(fā)展的重要作用和提升醫(yī)院形象的重要意義，僅僅將員工作為一般人員進(jìn)行管理，而非將其作為人才進(jìn)行有計劃、有目的的培養(yǎng)。而且，一些醫(yī)院仍采取較為陳舊、落后的管理模式，并沒有形成科學(xué)、規(guī)范的培養(yǎng)機制，不利于人員專業(yè)素質(zhì)和個人修養(yǎng)的提高，也嚴(yán)重制約了醫(yī)院的人才發(fā)展。

2.2培養(yǎng)途徑缺乏創(chuàng)新

雖然許多醫(yī)院都紛紛意識到人才培養(yǎng)的重要性，但由于沒有足夠的培養(yǎng)經(jīng)驗，對其他培養(yǎng)機制較為先進(jìn)的醫(yī)院，可能因為不符合本醫(yī)院實際，許多好的經(jīng)驗也難以得到借鑒。這樣的現(xiàn)狀會使得自身培養(yǎng)模式仍停留在較為粗淺的層面，缺乏一定的計劃性和系統(tǒng)性，對人才培養(yǎng)也缺乏有效的評估機制，培養(yǎng)手段缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致醫(yī)院整體員工隊伍的成長速度慢，缺乏核心人才，中堅力量和后備力量儲備均不足。長此以往，醫(yī)院的人員專業(yè)技術(shù)薄弱，也就更不用談培養(yǎng)成可持續(xù)發(fā)展的人才隊伍。

3醫(yī)院人才培養(yǎng)有效策略探討

3.1重視人才培養(yǎng)，完善人才管理制度

醫(yī)院需從管理層開始，提高對人才培養(yǎng)的重視，特別是需要意識到人才培養(yǎng)關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。需要根據(jù)醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)的特點，認(rèn)清其發(fā)展規(guī)律，結(jié)合醫(yī)院現(xiàn)狀，制定相應(yīng)的管理措施。人事管理部門需樹立以人為本的思想，圍繞人才建設(shè)，樹立為人才服務(wù)的意識，為員工創(chuàng)造積極的醫(yī)療文化氛圍，制定一系列人才培養(yǎng)措施，加強與醫(yī)院各部門的人員溝通，了解人員的需要，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并積極解決，讓員工體會到醫(yī)院對自己的重視。在人員晉升上，需改變以往的論資排輩現(xiàn)象，需切實根據(jù)員工的能力、資質(zhì)、技術(shù)水平，制定相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn)及嚴(yán)格的評審制度，量化考核指標(biāo)，充分體現(xiàn)出晉升的公平公正，增加人才的歸屬感。

3.2創(chuàng)新人才培養(yǎng)途徑，優(yōu)化梯隊結(jié)構(gòu)

醫(yī)院需要不斷引進(jìn)高層次人才，以帶動全醫(yī)院?？圃\療水平發(fā)展，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。因此，醫(yī)院需要認(rèn)真分析本院內(nèi)各學(xué)科建設(shè)情況，結(jié)合醫(yī)院未來發(fā)展目標(biāo)，平衡各學(xué)科發(fā)展，注重重點學(xué)科發(fā)展，探索有效的機制，有目的、有計劃的引進(jìn)人才，以最大化帶動學(xué)科建設(shè)。發(fā)揮重點學(xué)科品牌效應(yīng)，提供較為優(yōu)越的待遇，幫助人才設(shè)置個人發(fā)展規(guī)劃，以吸引人才;規(guī)范人才引進(jìn)，需公開招聘、嚴(yán)格評審，以選擇優(yōu)秀人才納入。優(yōu)化醫(yī)院人才梯隊結(jié)構(gòu)，采用“引進(jìn)來，送出去”戰(zhàn)略，設(shè)立人才培養(yǎng)專項資金，輸送骨干人才進(jìn)入國際一流大學(xué)或一流機構(gòu)進(jìn)修，開展新技術(shù)、新項目學(xué)習(xí)，待其歸國后，鼓勵其將進(jìn)修內(nèi)容迅速轉(zhuǎn)化為臨床成果，填補學(xué)科空白，提高學(xué)科醫(yī)療水平。

除了與醫(yī)院整體水平息息相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)，對于醫(yī)院管理崗位人員，也需要進(jìn)行有效培養(yǎng)，以提高其在人才培養(yǎng)、管理上的意識，促進(jìn)醫(yī)院人才培養(yǎng)制度的不斷完善和更新?？梢越M織管理人員到國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，了解其先進(jìn)管理觀念，結(jié)合本醫(yī)院實際進(jìn)行人才培養(yǎng)措施上的更新，以打造出更適合人員發(fā)展的制度。

4小結(jié)

總之，醫(yī)院的人才培養(yǎng)與醫(yī)院生存、發(fā)展息息相關(guān)，在這其中，人員的培訓(xùn)與開發(fā)是培養(yǎng)的重點。醫(yī)院需認(rèn)真分析人才培養(yǎng)中的問題，提高對人才培養(yǎng)的重視，更新培養(yǎng)途徑，努力提高人員素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

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