PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下的中職生“精準(zhǔn)”家訪模式探索

脫素琴

[摘? ? ? ? ? ?要]? 家訪是教育扶貧的途徑之一，是教育精準(zhǔn)扶貧工作的重要手段。PDCA循環(huán)理論與精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制結(jié)合，實(shí)施“精準(zhǔn)”家訪，是家訪工作的模式創(chuàng)新，是提升家訪實(shí)效性的有效措施，對中職學(xué)校家訪工作的制度建設(shè)和管理評估具有重要意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? PDCA;循環(huán);中職生;精準(zhǔn)扶貧;家訪模式

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2019）36-0066-02

中職學(xué)生家庭情況較為復(fù)雜，深入了解學(xué)生的家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員思想素養(yǎng)、貧困根源、脫貧措施、孩子在家表現(xiàn)等，就顯得極為重要。因此針對具體對象進(jìn)行“精準(zhǔn)”家訪，有利于精準(zhǔn)了解學(xué)生的家庭成長環(huán)境，精準(zhǔn)把握學(xué)生及家長的思想認(rèn)識，幫助學(xué)生精準(zhǔn)確立發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)行生涯規(guī)劃，提升學(xué)生乃至家長的思想認(rèn)識，為脫貧致富提供理論指導(dǎo)。

一、關(guān)于精準(zhǔn)扶貧與“精準(zhǔn)”家訪背景

精準(zhǔn)扶貧是指針對不同貧困區(qū)域環(huán)境、不同貧困農(nóng)戶狀況，運(yùn)用科學(xué)有效程序?qū)Ψ鲐殞ο髮?shí)施精確識別、精確幫扶、精確管理的治貧方式。

2015年6月，習(xí)近平總書記到貴州省考察，強(qiáng)調(diào)要科學(xué)謀劃好“十三五”時期扶貧開發(fā)工作，確保貧困人口到2020年如期脫貧，并提出扶貧開發(fā)“貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)”。[1]

實(shí)現(xiàn)全面脫貧目標(biāo)，精準(zhǔn)化理念是核心要義，分批分類理念是基礎(chǔ)工具，精神脫貧理念是戰(zhàn)略重點(diǎn)。攻克深度貧困堡壘，應(yīng)從教育精準(zhǔn)扶貧入手，著重在扶志與扶智、起點(diǎn)與過程、治標(biāo)與治本、短效與長效四個結(jié)合上發(fā)力，確保完成“發(fā)展教育脫貧一批”重要任務(wù)，助力深度貧困地區(qū)順利脫貧。[2]

家訪，是家庭訪問的簡稱。主要由學(xué)校的教師和干部到學(xué)生家庭進(jìn)行訪問，一般是與家長溝通情況，交流感情，密切關(guān)系，商討共同教育兒童、青少年的方式方法。

“精準(zhǔn)”家訪，筆者認(rèn)為，即精準(zhǔn)確定家訪對象，精準(zhǔn)規(guī)劃家訪方案，精準(zhǔn)解決存在問題，精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

二、關(guān)于PDCA循環(huán)理論

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。[3]

三、PDCA循環(huán)理論對中職生“精準(zhǔn)”家訪的指導(dǎo)作用

（一）PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)“精準(zhǔn)”家訪的可行性

PDCA循環(huán)是質(zhì)量計(jì)劃的制訂和組織實(shí)現(xiàn)的過程，不停頓地周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)的達(dá)到質(zhì)量提高為目的的循環(huán)過程。PDCA循環(huán)不僅在質(zhì)量管理體系中運(yùn)用，也適用于一切循序漸進(jìn)的管理工作。[4]“十年樹木，百年樹人”，學(xué)生教育，尤其是思想教育是一個需要不懈研磨的過程，要通過家訪達(dá)成一定的目標(biāo)，不可能一蹴而就，需要不斷、周而復(fù)始地堅(jiān)持不懈。所以，家訪工作與PDCA循環(huán)理論有機(jī)結(jié)合是完全可行的，也是十分必要的。

（二）PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)中職生的“精準(zhǔn)”家訪的重要性

家訪是實(shí)現(xiàn)學(xué)校、學(xué)生、家庭、社會四位一體的育人格局的有效途徑，是中職學(xué)校精準(zhǔn)扶貧的重要手段之一，是教育扶貧工作的進(jìn)一步延伸。家訪工作成功與否，直接影響到家校共建的育人效果，間接影響到中職學(xué)校精準(zhǔn)扶貧工作執(zhí)行力度。PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下的“精準(zhǔn)”家訪，通過“計(jì)劃（P）—執(zhí)行（D）—檢查（C）—處理（A）”的反復(fù)循環(huán)，能夠有效克服家訪的盲目性、隨意性、不徹底性，避免虎頭蛇尾，敷衍應(yīng)付等，對于中職學(xué)校家訪工作的制度建設(shè)和管理評估具有重要意義。

1.循序漸進(jìn)的動態(tài)管理，為中職生的“精準(zhǔn)”家訪工作提供理論支撐

PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序?；顒拥娜窟^程就是制定計(jì)劃、組織實(shí)施、檢查反饋和問題處理，并不斷地循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)。以走訪學(xué)生家庭為代表的家訪工作是一個動態(tài)循環(huán)的過程，在階段分布、動態(tài)銜接等方面與PDCA循環(huán)理論存在天然的契合性。[5]在精準(zhǔn)扶貧背景下，為中職生的“精準(zhǔn)”家訪模式創(chuàng)新，提供了結(jié)合契機(jī)和理論支撐，有效助推中職學(xué)生“精準(zhǔn)”家訪工作的制度建設(shè)、管理模式和育人成效。

2.有條不紊的工作模式，能夠提升中職生“精準(zhǔn)”家訪工作的實(shí)效性

PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下的中職生家訪工作，依據(jù)“精準(zhǔn)”家訪對象實(shí)際，制定計(jì)劃（P）;執(zhí)行（D）過程中有目的地實(shí)施計(jì)劃;并在實(shí)施中檢查（C），收集信息，總結(jié)、評估;處理（A）實(shí)施后獲得成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，反思存在的問題，在下一輪家訪工作中，調(diào)整方法，繼續(xù)尋求解決，能夠有效提升中職生“精準(zhǔn)”家訪工作的實(shí)效性。

四、PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)中職生的“精準(zhǔn)”家訪模式探索

中職生中問題學(xué)生較多，貧困戶學(xué)生也較多，家庭分布廣、學(xué)生差異大，要精準(zhǔn)識別脫貧困難戶，精準(zhǔn)進(jìn)行教育幫扶，必須有一套系統(tǒng)的“精準(zhǔn)化”家訪模式，確保家訪工作的有序性和實(shí)效性。實(shí)踐中探索出的“PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下的‘精準(zhǔn)家訪模式”如下所示。

（一）計(jì)劃（P）階段——前期準(zhǔn)備，制定“精準(zhǔn)”家訪方案

1.普遍調(diào)查，甄別分類

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”目前，精準(zhǔn)扶貧已進(jìn)入攻堅(jiān)克難階段。中職生中的精準(zhǔn)扶貧戶有些已經(jīng)脫貧，有些脫貧又面臨返貧，有些有望脫貧，有些脫貧較為困難。由于生師比較大，加之時間、精力等各方面條件限制，教師不可能面面俱到，對每個扶貧戶學(xué)生進(jìn)行“精準(zhǔn)”訪問，所以調(diào)查了解必不可少。

2.精準(zhǔn)調(diào)查，確定對象

精準(zhǔn)識別是精準(zhǔn)扶貧工作的首要內(nèi)容。在通過信息、材料獲得的印象的基礎(chǔ)上，對初步確定的研究對象通過個別談心、與班主任、學(xué)生同伴交流以及對學(xué)生家長的電話訪談，填寫談話記錄，進(jìn)行初步“精準(zhǔn)”識別，確定“精準(zhǔn)”家訪對象。

3.確立目標(biāo)，制定計(jì)劃

針對“精準(zhǔn)”家訪對象的學(xué)習(xí)情況、個人素養(yǎng)、家庭狀況等不同實(shí)際，根據(jù)甘肅省人民政府、教育廳有關(guān)文件精神及學(xué)?！熬珳?zhǔn)扶貧”方案，有針對性、有目的性地?cái)M定工作重心、工作思路，確立家訪目標(biāo)，制定家訪計(jì)劃。

（二）執(zhí)行（D）階段——執(zhí)行計(jì)劃，實(shí)施“精準(zhǔn)”家訪目標(biāo)

深入學(xué)生家中，實(shí)地考察、深入走訪，直觀、準(zhǔn)確地達(dá)到再次精準(zhǔn)識別的目的。家訪過程中，通過“觀—談—詢—查—訪”，對受訪學(xué)生家庭進(jìn)行深入了解。即“觀”：觀看家庭環(huán)境，住房情況、家具布置、墻面裝飾、家人穿著、待人態(tài)度等，通過住房、穿著、家具等掌握家庭實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況;通過墻面字畫、待人禮儀等了解家人的素養(yǎng);“談”：與家長談家訪目的、學(xué)生的在校表現(xiàn)、國家資助政策、精準(zhǔn)扶貧政策等;“詢”：咨詢家庭經(jīng)濟(jì)收入來源、家庭成員、受助情況、困難情況、貧困原因、脫貧進(jìn)展、孩子在家表現(xiàn)、對子女的期望以及對學(xué)校的期望等;“查”：征求家長意見，查看建檔立卡證明、低保證等;“訪”：訪談村干部、鄰居、同村同學(xué)家長等，從旁側(cè)了解學(xué)生的在家表現(xiàn)，家庭困難程度，貧困原因、受資助情況、家長和孩子的口碑以及家長的生活態(tài)度等。通過深入走訪，了解和收集學(xué)生相關(guān)信息，并記錄、整理，形成一份較為完整的精準(zhǔn)扶貧戶脫貧進(jìn)展情況檔案。

（三）檢查（C）階段——對照目標(biāo)，檢查評估

檢查階段是維系執(zhí)行和處理兩個階段的橋梁，是循環(huán)理論的過渡階段，起著承上啟下的作用，是不可或缺的部分。

1.對照目標(biāo)，自主檢查

訪問者結(jié)合家訪對象實(shí)際，對照家訪目標(biāo)，自查工作開展情況，整理圖片、音像等原始資料，將家訪過程中收集到的信息，進(jìn)行篩選、過濾、分析和處理之后，填寫家訪記錄表，撰寫家訪報告。

2.依據(jù)目標(biāo)，檢查評估

學(xué)?；蚣以L活動組織者抽調(diào)成員組成評委會，依據(jù)家訪目標(biāo)，對照家訪記錄表和家訪報告，訪談被訪學(xué)生，檢查評估家訪活動目標(biāo)達(dá)成情況，掌握家訪質(zhì)量。評選“家訪之星”，獎勵宣傳。

（四）處理（A）階段——反省反思，調(diào)整方案

1.查擺問題，反省反思

根據(jù)檢查階段提出的問題，家訪者對照家訪目標(biāo)，反省工作中出現(xiàn)的失誤和存在的不足之處，反思存在問題的原因，分析、整理，為下一步調(diào)整方案提供依據(jù)。

2.有的放矢，調(diào)整方案

依據(jù)反思資料，對家訪過程中掌握的學(xué)生學(xué)習(xí)困難，學(xué)生思想、價值觀存在的偏差、脫貧困難，以及家長提出的建議等等，分析問題成因，商討解決問題策略，對癥制定育人措施，調(diào)整家訪策略，撰寫“精準(zhǔn)”家訪整改方案。同時對存在問題進(jìn)行解決和整改，解決不了的問題進(jìn)入新一輪的循環(huán)中繼續(xù)解決和改善。將家訪工作中的典型案例、好的做法和經(jīng)驗(yàn)，取得的成績，進(jìn)行凝練，形成標(biāo)準(zhǔn)，將家訪工作制度化。

五、PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下的中職生“精準(zhǔn)”家訪的創(chuàng)新特色

（一）將“實(shí)地家訪與電子交互式家訪”相結(jié)合，創(chuàng)新多元化家訪模式

充分利用電話、微信或QQ消息、語音、視頻聊天等互聯(lián)網(wǎng)手段，與學(xué)生和有條件的家長即時溝通，反復(fù)交流，形成“實(shí)地家訪”與“電子交互家訪”相結(jié)合、“目標(biāo)家訪”與“拓展家訪”相結(jié)合的模式，構(gòu)建“學(xué)生—家長—學(xué)校—社會”零距離、無障礙，隨時交互的合作機(jī)制。

（二）變“走過場無作為式”家訪為“引導(dǎo)、幫扶式”家訪

健全家訪活動檢查評價機(jī)制，有效防止“走過場無作為式”的家訪，真正發(fā)揮家訪的教育功能、幫扶作用，建立家校合作共同育人的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三個一體化”，即宣傳、引導(dǎo)一體化，扶貧、治愚一體化，培訓(xùn)、教育一體化。深入貫徹“精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧”基本方略和習(xí)近平總書記“扶貧先扶智”思想，圍繞“立德樹人”的根本任務(wù)，開展教育精準(zhǔn)扶貧工作。

（三）變“亡羊補(bǔ)牢式”家訪為“防患于未然式”家訪

改變以往學(xué)生出現(xiàn)問題才“被動問責(zé)式”的家訪為“主動送‘愛到‘家式”家訪，將學(xué)校的關(guān)愛和溫暖、先進(jìn)的思想文化、教育的智慧送到“家”，家校隨時溝通，防患于未然，實(shí)現(xiàn)促使學(xué)生可持續(xù)發(fā)展的“精準(zhǔn)”家訪目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]汪三貴，郭子豪.論中國的精準(zhǔn)扶貧[J].貴州社會科學(xué)學(xué)報，2015（5）：147-150.

[2]習(xí)近平.決勝全面建成小康社會奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利：在中國共產(chǎn)黨第十九次全國代表大會上的報告[EB/OL].人民網(wǎng)，2017-10-27.

[3]萬融.商品學(xué)概論[M].（第五版）北京：中國人民大學(xué)出版，2016.

[4]黃上峰.高校家訪工作創(chuàng)新路徑的探索：基于精準(zhǔn)扶貧工作機(jī)制和PDCA循環(huán)理論的有效結(jié)合[J].新西部，2017（18）.

[5]楊海濤.應(yīng)用PDCA循環(huán)理論加強(qiáng)高校家訪工作的實(shí)效性[J].牡丹江教育學(xué)院學(xué)報，2013（1）：92-93.

◎編輯 陳鮮艷