在“對手”旁邊開店

肯德基和麥當(dāng)勞屬同類連鎖快餐食品店。俗話說“同行是冤家”，誰都希望自己是獨家經(jīng)營，彼此應(yīng)該盡量避免將店開在一起才是。然而在實際中，人們卻常?？吹?，有時一家麥當(dāng)勞剛開張，旁邊就有一座肯德基店在開工修建了。面對競爭對手，難道肯德基的決策者們不知道“避嫌”嗎？

麥當(dāng)勞與肯德基誕生時間差不多。最初，由于經(jīng)營項目大致相同，兩家在選址上很慎重，避免在較近距離內(nèi)同時開店。不過，由于兩家發(fā)展都十分迅速，分店越來越多，難免有“撞車”的時候。1968年，在美國緬因州的一條街上，為搶占最佳地理位置，兩家分店在相隔不到100米的地方同時建起來。開始，這兩家店彼此虎視眈眈，不敢有絲毫大意，唯恐在激烈的競爭中落敗。

然而，一年過去了。這家肯德基分店老板詹姆斯算賬時，發(fā)現(xiàn)營業(yè)額非?？捎^，甚至比不少在別的地方“獨家經(jīng)營”的肯德基店收益還大。詹姆斯不禁心生疑竇。觀察中，他發(fā)現(xiàn)旁邊的麥當(dāng)勞店生意也不錯。照理說搶去自己不少客源，但為何效益反而更好？詹姆斯和助手決心找到答案。

又過了半年，經(jīng)悉心觀察和分析，及對路人的隨機調(diào)查、詢問，詹姆斯和助手漸漸發(fā)現(xiàn)其中奧秘。原來，雖然兩家店存在競爭關(guān)系，但卻有許多隱形好處。如兩家店開在一起，會給顧客留下“這里有很多賣吃的”的印象，一旦需要會首先想到這里；而如果只開一家店，顧客會擔(dān)心座位是否已滿，排隊的人是否很多，今天是否會開門等問題。此外，得益于兩家店的名氣效應(yīng)，周邊也越來越繁榮，無形中也增加了客流量。

原來，兩家店雖說相互競爭，但在一起卻形成一種“商圈”關(guān)系，利大于弊，相得益彰。詹姆斯把這一發(fā)現(xiàn)報告上層，引起上層高度重視。后來，肯德基在選址時，主動選在麥當(dāng)勞旁邊開店；而麥當(dāng)勞似乎也樂見其成。一對“冤家”就這樣心照不宣創(chuàng)造了一個個“商圈”，從中得到了長足發(fā)展。

這個故事告訴我們，在商業(yè)活動中，競爭對手間不一定都是“消滅對方”的關(guān)系，那種“同行是冤家”和“零和博弈”的想法其實是陳舊和錯誤的。許多時候，跳出常規(guī)思維，從更高層面看問題，競爭對手之間完全可以取長補短，互利互惠，合作共贏！