不可忽視的老年人精神慰藉

江景星

前年秋天的一天，獨居老人何伯吃過早餐后來到河堤上散步，發(fā)現(xiàn)在前面一棵樹下正圍著一群跟自己年紀(jì)差不多的人。走上前一看，原來是某保健品公司的促銷人員在搞活動，現(xiàn)場氣氛活躍，大伙被哄得樂呵呵。一個小伙子看見何伯后便上前牽著何伯的手，親切地介紹自己叫小肖，是某保健品公司的促銷員，只要去工作人員那邊登記一下信息，就可以免費領(lǐng)取公司一個療程的產(chǎn)品，無需任何費用。后續(xù)公司還會根據(jù)何伯登記的信息為他免費安排一次體驗課和一些活動，所有費用由公司全包。原本站在身旁的一位老人家湊上前，激動地說：“沒錯，我前兩個月就參加過一次他們公司組織的活動，可開心了，包吃包玩，包車接送，所以這次我繼續(xù)報名參加，你也來啊，人多才熱鬧?！痹谛⌒さ墓膭酉?，何伯心動了，在信息表上填上自己的聯(lián)系方式和地址，領(lǐng)著贈送的保健品回家了。

三天過去了，就在何伯都快把這件事忘記時，他的手機響了：“喂，請問是何叔叔嗎？我是小肖，您還記得我嗎？我們公司將在本周六安排一次體驗活動，到時候我們會有專車和專人到您家樓下接您，暫定時間為周六早上七點，期待能夠與何叔叔有一個愉快的周末。”

到了約定的時間，來接何伯的正是那天的促銷員小肖。小肖來到何伯家門口，扶何伯下樓梯，坐上專車，一路上不僅關(guān)心何伯吃了早餐沒，睡沒睡好，還提到上次公司贈送的保健品功效如何。到了車上，何伯發(fā)現(xiàn)許多熟悉或者素未謀面的面孔，他們的臉上都掛著笑容，似乎見到的都是“老熟人”。在小肖的帶動下，一車子的老人很快打成一片，他們有的聊日常，有的聊菜價，還有的抱怨兒子兒媳太忙，沒時間陪自己……最后，車子停在了一家星級酒店門前，下車時每一位老人家都有專門的工作人員陪著：撐傘、送水、扇扇子，服務(wù)無微不至，還側(cè)耳傾聽老人家的絮絮念叨，為他們介紹活動安排。工作人員安排何伯一行人來到一間會議室，由“專家”為他們詳細(xì)講解公司的保健產(chǎn)品，中間穿插一些有獎抽答活動吸引何伯他們的注意力，旁邊的小伙子小姑娘在耳邊也很有耐心地給老人灌輸保健知識，告訴他們“買保健產(chǎn)品，就是買健康，買長壽”的理念，不少老人家買了幾個療程的保健產(chǎn)品，花了數(shù)千元乃至數(shù)萬元。接下來，午餐時間，那些小伙子小姑娘同樣在何伯他們身邊細(xì)心伺候，夾菜，盛飯。午休過后，各種文藝節(jié)目讓何伯一行人流連忘返。節(jié)目的最后，活動的負(fù)責(zé)人還透露道：“下次還會針對老顧客安排其他有趣的活動，喜歡這趟旅程的不妨試試我們公司的保健品，相信一個療程下來你的生活會有很大的改善?！本瓦@樣，在回程路上，每位老人手上無不是提著大包小包。何伯在小肖的引導(dǎo)下也買了兩個療程的保健品，花了6000元。在隨后的幾個月里，小肖就像家庭醫(yī)生般時不時打電話給何伯，陪他聊天、推銷新的保健品。兩年下來，何伯家里增添了不少各種功效的保健品，一些甚至過了保質(zhì)期還沒吃完，何伯的退休金大多花費在購買保健品上。

事實上，何伯的生活狀態(tài)也是很多老年人的縮影。鑒于各方面的原因，很多子女忙于工作、應(yīng)酬，家里的老人常獨居一處，一人四堵墻，缺少可以聊天談話的對象。子女們總以為每個月定期給父母生活費，讓他們自己買喜歡吃的和穿的，去自己想去的地方，這樣就盡孝了。其實，他們?nèi)钡牟还馐俏镔|(zhì)生活保障，更多欠缺的是精神慰藉?！吨腥A人民共和國老年人權(quán)益保障法》第十四條規(guī)定：“贍養(yǎng)人應(yīng)當(dāng)履行對老年人經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料和精神上慰藉的義務(wù)，照顧老年人的特殊需要。”第十八條規(guī)定：“家庭成員應(yīng)當(dāng)關(guān)心老年人的精神需求，不得忽視、冷落老年人。與老年人分開居住的家庭成員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)常看望或者問候老年人?！崩夏耆藦纳鐣貧w到家庭，從忙碌型的上班生活轉(zhuǎn)變?yōu)樾蓍e型的退休生活，社會活動范圍相對縮小，容易產(chǎn)生心理落差，加上年齡的增加，身體各方面機能容易出現(xiàn)毛病，孤獨、焦慮、猜疑等各種心理容易出現(xiàn)，他們需要更多的精神關(guān)懷和慰藉，而不單單是物質(zhì)保障。像何伯這樣的老年人，為什么愿意花幾千元到幾萬元不等的錢購買所謂的保健品？難道他們真的是老糊涂了？還是說他們成功被洗腦了，一次又一次地上當(dāng)？仔細(xì)一想，不難發(fā)現(xiàn)：他們只是掉進了溫柔陷阱，抵擋不了親情牌的銷售策略。他們在日常生活中欠缺的朋友相伴、晚輩關(guān)懷和被需要的自我感覺，在保健產(chǎn)品的銷售服務(wù)中均可強烈感受到，以致一次又一次心甘情愿地購買保健品。本質(zhì)上，他們購買的不是保健品，而是關(guān)愛，一種令他們身心愉悅的精神服務(wù)。