國際項目管理中提高溝通效率的對策

對外經濟貿易大學國際經濟貿易學院 黃德明

在我國大力實施“走出去”戰(zhàn)略的背景下，我國企業(yè)國際化經營發(fā)生了深刻的變化，“走出去”發(fā)展已經成為一種重要的模式，這也使得國際項目越來越多，企業(yè)如何更好地開展國際項目管理至關重要，提高溝通效率則具有基礎性作用。在國際項目管理實踐中，應該精準把握項目的特點，運用科學有效的溝通對策，整體提升溝通質量與水平，真正提升我國國際項目的經營效益，科學防范金融風險，整體提升項目管理的質量與水平。

1 國際項目管理的特點分析

伴隨著社會經濟的全面快速發(fā)展以及我國對外貿易的不斷深入，國際項目的數(shù)量不斷增長，國際項目的類型日益多元化。加強國際項目管理，優(yōu)化國際項目的經營效益，科學防范金融風險，需要在國際項目的開展過程中，優(yōu)化溝通質量，提升溝通效率。國際項目具有自身獨特的特征，在管理實踐中，應該明確這些特點，整體提升國際項目管理的質量和水平。第一，全球化的時代特點。伴隨著全球貿易的不斷發(fā)展，國際項目的開展也呈現(xiàn)出了全球化的趨勢。在國際項目的深入全面開展過程中，使得各國的項目管理方法、文化、觀念以及金融政策等都實現(xiàn)了交流與互動。同時，在國際項目開展過程中，基于信息技術手段的廣泛應用，項目管理信息化體系得以建構，這也便利了各國在文化、政策、市場信息等方面的交互。第二，多元化的行業(yè)特點。在國際項目的開展過程中，伴隨著國際交流的頻繁與廣泛，國際項目的類型越來越多元，國際項目的行業(yè)涉足也越來越廣泛。從傳統(tǒng)的宏觀具體的工程項目，到微觀細致的金融項目，再到一些軟硬項目等。正是因為項目類型的多樣化，出現(xiàn)了各種各樣的項目管理方法。第三，專業(yè)化的學科特點。在國際項目管理實踐中，伴隨著管理方法的日趨成熟，交互體系的日趨完善，各國在項目管理中投入了非常專業(yè)的人力物力，國際項目也呈現(xiàn)出了專業(yè)化的特點。如在國際項目的開展過程中，金融市場及金融政策的研判分析日益專業(yè)化。依托于信息數(shù)據(jù)來整體對比區(qū)域性的金融優(yōu)惠，利于國際項目的有序開展。

2 國際項目管理中溝通的概念和作用

在國際項目管理實踐中，溝通是非常關鍵的。在溝通前，應該明確國際項目管理中溝通的特殊含義以及它所具備的潛在作用，繼而整體提升溝通的質量和成效，全面優(yōu)化國際項目的管理水平。

2.1 國際項目管理中溝通的概念

溝通就是信息交流，組織之間的溝通是指組織之間的信息傳遞。在國際項目管理中，溝通發(fā)揮著關鍵性的作用，若要提升國際項目的整體開展質量，全面優(yōu)化項目的整體協(xié)調進度，必須注重有價值的溝通。國際項目的參與主體是不同的，它們來源于不同的生活背景，不同的市場背景，不同的金融政策環(huán)境等，在國際項目的開展實踐中，若缺乏必要的溝通與交流，勢必會造成信息溝通不暢或者信息不全面等問題，這本身影響國際項目的整體開展成效。在國際項目的管理實踐中，只有加強溝通與交流，才能有效傳遞雙方的意見或建議，也才能充分整合不同的市場信息以及金融政策，繼而優(yōu)化國際項目的決策管理水平，全面推動國際項目的全面有序開展。

2.2 國際項目管理中溝通的作用

在國際項目管理實踐中，溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。只有積極實施科學的溝通，才能整體提升國際項目的管理水平。溝通可以在管理中起到指導、控制協(xié)調、激勵和決策四個方面的作用。第一，基于科學的溝通，企業(yè)負責人能夠全面掌握市場信息，精準預判市場發(fā)展，全面調研金融政策和環(huán)境，繼而指導企業(yè)科學制定發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展決策，保證企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。第二，在國際項目管理實踐中，基于科學的溝通，能夠發(fā)揮控制協(xié)調的作用，較好地處理員工之間、部門之間的關系。第三，在國際項目的管理實踐中，基于科學的溝通交流，能夠全面了解員工的需求和意愿，繼而制訂科學的員工激勵計劃，落實科學的激勵制度和政策，全面調動員工的內在動力。第四，在國際項目的管理實踐中，基于科學的溝通，還能夠幫助企業(yè)更好地決策，充分保障企業(yè)發(fā)展的方向。

3 國際項目管理中溝通效率偏低的主要原因

在國際項目管理中，科學的溝通具有非常關鍵的作用，既能夠提升企業(yè)管理的效率和質量，同時也能夠整體提升企業(yè)的發(fā)展水平，全面優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展成效，確保國際項目獲得良好的經濟效益和社會效益?，F(xiàn)階段，在國際項目管理中，存在溝通效率不高的問題，究其原因主要表現(xiàn)為以下幾個方面。

3.1 文化差異的影響

在國際項目管理實踐中，影響溝通效率的主要因素，首當其沖就是文化差異。不同國家的文化背景存在明顯差異，不同國家的文化內涵存在顯著不同，這些都會影響溝通的質量和效率。在國際項目管理實踐中，若不注重文化差異的把握，若不站在對方視角來審視文化背景，勢必會造成溝通不暢、溝通障礙，甚至是溝通沖突。文化差異的影響，直接反映在語言方面。在國際項目管理實踐中，不同國家的人紛紛參與項目管理和運營，如何保證他們之間良好的溝通，如何將同一句話精準無誤地翻譯成對方能聽懂明白的話，是一個非常重要的命題。在實踐過程中，由于文化背景的差異，這就使得在商務英語的翻譯過程中經常出現(xiàn)有悖于本地文化習慣的問題，不僅影響國際項目的管理水平，同時也容易出現(xiàn)摩擦或者糾紛。

3.2 政策差異的影響

在國際項目的管理實踐中，政策方面的因素也同樣影響和制約著溝通質量與效率，國家之間的政策存在著明顯差異，不同國家的政策環(huán)境也存在區(qū)別，不同國家的金融政策也明顯不同。在溝通過程中，必須認真審視這種政策差異。但現(xiàn)階段，在國際項目管理過程中，部分人極易忽略政策差異對溝通的影響。以金融政策為例，國際項目在不同國家面臨著不同的關稅，也面臨著差異化的貿易壁壘，若缺乏對這方面因素和影響的認知，自然影響溝通成效。

3.3 理念上的差異

在國際項目管理實踐中，除了優(yōu)化溝通效率，提升溝通質量，還應該關注理念上的差異。在溝通理念上，我國與其他國家的理念是明顯不同的。比如在我國加班加點趕工的情況屢見不鮮，八小時工作制成為了明顯的擺設，企業(yè)可以通過輪班等方式來打擦邊球，侵害員工的休息權利。但國外，尤其是發(fā)達國家始終嚴格遵循八小時工作制，員工的自我權利意識非常高。我國企業(yè)在招錄外國員工時，應該充分關注這種理念差異，繼而優(yōu)化溝通質量，以免影響他們的工作熱忱，造成工作摩擦。

4 國際項目管理中提高溝通效率的對策

在國際項目管理中，提高溝通效率，優(yōu)化溝通質量，應該結合溝通的價值及特點，結合影響溝通的因素等，落實科學全面的溝通優(yōu)化對策，全面提升溝通的整體水平。

4.1 消除雙方的文化語言差異

在國際項目管理中，提高溝通效率，應該全面消除文化差異、語言差異、政策差異等，始終保持雙方的溝通建立在一個公平平等的環(huán)境下，全面提升溝通的質量。一方面，在國際項目管理實踐中，應該積極消除語言差異。語言是外在化的差異體現(xiàn)，不同國家所采用的語言是明顯不同的。在溝通過程中，翻譯人員應該注重結合語言所在的文化背景，精準把握漢語與英語等其他語言之間的翻譯特點，采用直接翻譯法、意譯法等方式來進行科學翻譯，有效提升信息傳遞的全面性。另一方面，在國際項目管理實踐中，科學提升溝通效率，還應該充分關注文化差異。文化差異對于溝通過程的影響是比較直觀的，在溝通過程中，應該主動進行文化差異的分析與調查，全面整合與分析不同的文化背景可能產生的語言、風俗習慣等方面的差異，同時在溝通過程中還應該精準選擇科學恰當?shù)臏贤ǚ绞剑婢C合提升項目的管理質量。

4.2 構建科學全面的溝通體系

在國際項目管理中，提高溝通效率，還應該依托于完善系統(tǒng)的溝通機制。在國際項目管理實踐中，真正發(fā)揮溝通體系或機制的關鍵性作用，應該積極創(chuàng)建溝通平臺，將一些非常關鍵或者有價值的信息都體現(xiàn)在這一平臺上，確保項目參與的部門或者人員能夠快速利用平臺來獲得信息，整體提升信息交互的快速與全面性。一方面，在溝通過程中，要充分發(fā)揮信息技術手段的核心作用，基于信息化手段來創(chuàng)建溝通工具和橋梁，滿足常態(tài)化溝通的需求。同時，在溝通過程中，還應該搭建溝通平臺，全面保障溝通的隨時性、及時性以及交互性。如企業(yè)在國家項目管理中，主動利用計算機技術來建立信息溝通平臺，除內部溝通外，更要在信息溝通平臺上設置金融政策、市場信息、行業(yè)信息等方面的搜集體系，確保企業(yè)人員能夠隨時結合這些動態(tài)化的信息來做好管理與決策工作。另一方面，在溝通過程中，還應該積極開發(fā)適合本國際項目的溝通工具，保證溝通的私密性。同時，在溝通過程中，還應該建立“點對點”的溝通機制，確保國際項目的各項運營以及決策發(fā)展等，都能夠真正落實到每個具體人員身上。

4.3 構建科學信息反饋監(jiān)督機制

在國際項目管理中，優(yōu)化溝通效率，提升溝通質量，還應該科學建構完善的信息反饋監(jiān)督機制。在國際項目管理日益復雜，國際項目特點日益多元的今天，真正提升溝通質量和效率，離不開科學的信息反饋監(jiān)督機制?；谶@一科學的信息反饋，能夠保障溝通的成效，同時也能夠避免溝通過程中出現(xiàn)的問題和矛盾，還能夠在很大程度上提升溝通質量。同時，在溝通過程中，還應該主動創(chuàng)新溝通方式，積極拓展溝通渠道，全面提升溝通水平。

5 結語

伴隨著我國社會經濟的全面快速發(fā)展以及國際貿易的日益頻繁，國際項目的開展范圍越來越廣，國際項目的管理難度越來越高。提升國際項目管理特點，優(yōu)化國際項目管理成效，離不開科學的溝通機制。因此，構建科學全面的溝通渠道，創(chuàng)新溝通方式，優(yōu)化溝通效率，能夠整體提升溝通的質量和水平，也能夠在很大程度上推動國際項目穩(wěn)定有序及全面健康開展。