基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新

貴州商學(xué)院 彭瀾

在不同的企業(yè)當(dāng)中都會設(shè)置相應(yīng)的營銷管理部門，營銷管理部門的主要工作是對市場需求、市場發(fā)展情況等進(jìn)行及時了解，在對市場需求進(jìn)行明確之后，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者或者管理者報告，從而對企業(yè)的各項工作等進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，保證企業(yè)內(nèi)的各項工作能夠符合社會市場發(fā)展，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，項目管理方式逐漸形成并被應(yīng)用。為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，需要對項目管理進(jìn)行更好應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)的營銷管理進(jìn)行創(chuàng)新。所以，本文將針對項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施等內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)闡述。

1 基于項目管理視角的營銷管理基本概述

1.1 營銷管理內(nèi)涵

從企業(yè)高層管理者的角度對營銷管理進(jìn)行分析，需要將企業(yè)的整體營銷戰(zhàn)略進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，同時需要對項目群管理法以及市場營銷信息系統(tǒng)進(jìn)行充分利用。從而對企業(yè)內(nèi)的各項營銷活動等進(jìn)行分析、研究以及評價等，從而展開項目管理工作[1]。換言之就是需要以項目群管理理念為核心，構(gòu)建營銷項目管理組織，對企業(yè)內(nèi)的各項營銷活動進(jìn)行有效整合。如果從實施層面角度分析，在企業(yè)單一的營銷項目當(dāng)中，采用項目管理方法或者項目管理技術(shù)等，主要以企業(yè)的項目為核心的一種營銷管理方式。

1.2 營銷管理特點(diǎn)

基于項目管理視角下的營銷管理，主要有以下幾個特點(diǎn)：第一，戰(zhàn)略管理。企業(yè)內(nèi)各個營銷項目，不僅需要實現(xiàn)與單個營銷項目目標(biāo)相符合，還需要保證單個項目目標(biāo)與企業(yè)的整體目標(biāo)相符合。第二，系統(tǒng)思維。對企業(yè)的各個營銷項目進(jìn)行有效管理，并不是企業(yè)中的某個項目，而是需要對企業(yè)內(nèi)的營銷項目展開系統(tǒng)性的管理工作。第三，職能整合。項目管理職能需要與營銷管理職能的方式進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。第四，持續(xù)改進(jìn)。營銷管理是持續(xù)不斷的過程，通過對基準(zhǔn)的對比，提升企業(yè)的管理水平與績效水平。第五，市場導(dǎo)向。企業(yè)各個職能部門需要以市場為核心，為不同的客戶提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足不同客戶的需求。第六，團(tuán)隊文化。企業(yè)內(nèi)的工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通，增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力。與此同時，需要將企業(yè)文化融入在項目管理工作當(dāng)中。

2 基于項目管理視角的營銷管理流程

2.1 項目啟動

基于項目管理視角下企業(yè)營銷管理的項目啟動包含許多內(nèi)容：第一，明確項目目標(biāo)。企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展情況以及市場發(fā)展情況，制定出科學(xué)合理的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時對市場發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行明確。對企業(yè)內(nèi)的有效資源進(jìn)行科學(xué)合理配置，從而不斷地朝著企業(yè)制定的目標(biāo)努力。第二，前期調(diào)查。項目想要順利展開，需要做好前期調(diào)查工作，比如，市場、信用期、信用額等。第三，對項目需求進(jìn)行分析[2]。根據(jù)已經(jīng)明確的項目目標(biāo)以及調(diào)查好的市場情況，對市場營銷情況進(jìn)行分析與研究，做好數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與整理工作，對市場情況進(jìn)行細(xì)化，制定出適合企業(yè)發(fā)展的營銷方案。

2.2 項目計劃

項目計劃主要包含以下幾點(diǎn)內(nèi)容：第一，在企業(yè)當(dāng)中構(gòu)建相應(yīng)的營銷團(tuán)隊。在團(tuán)隊當(dāng)中，需要將責(zé)任以及工作等細(xì)化到每一位工作人員身上，這樣工作人員可以及時對自身的權(quán)利以及工作等進(jìn)行明確，及時完成自身工作，防止內(nèi)部矛盾的產(chǎn)生。第二，制訂科學(xué)合理的市場營銷方案[3]。在對市場競爭以及市場發(fā)展有充分了解的情況下，需要把企業(yè)內(nèi)的價格架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化與調(diào)整，選擇適合企業(yè)發(fā)展的推廣方式與營銷方式。第三，對工程安排以及日程安排等進(jìn)行有效分解。通過對工程項目的分解，可以促使各項項目工作能夠及時順利完成。

2.3 項目實施

在營銷項目實施過程中，各個工作人員之間需要加強(qiáng)交流與溝通。保證彼此之間的默契配合，同時需要對項目的具體實施情況進(jìn)行詳細(xì)了解與分析，如果存在實際實施情況與制定方案存在較大差異，需要及時作出相應(yīng)的調(diào)整，避免風(fēng)險的擴(kuò)大。

2.4 項目收尾

營銷項目的收尾工作在整個營銷管理當(dāng)中占據(jù)重要組成部分，因為在營銷項目實施過程中，會涉及大量的數(shù)據(jù)信息。所以，項目的收尾工作，需要對大量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合與記錄。同時需要對相應(yīng)的文件等進(jìn)行及時檢查，保證營銷項目工作的完整性與準(zhǔn)確性。

3 基于項目管理視角的營銷管理創(chuàng)新措施

3.1 處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系

在企業(yè)當(dāng)中，如果想要處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)關(guān)系，那么需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)起自身的責(zé)任，起到良好帶頭作用。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要及時對自身的心態(tài)、觀念等進(jìn)行調(diào)整，對傳統(tǒng)模式進(jìn)行改變，認(rèn)識到營銷項目管理工作對企業(yè)更好發(fā)展的影響，從而為企業(yè)的發(fā)展提供先進(jìn)的思想保障。在處理好集權(quán)關(guān)系與放權(quán)管理后，可以對企業(yè)的營銷項目采取分階段管理模式，可以構(gòu)建CMM模型。具體可以從以下幾個階段展開：第一，在營銷項目的開始階段，通常情況下會采用危機(jī)管理的方式，對企業(yè)的營銷項目進(jìn)行管理。第二，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的接受階段，在這一階段當(dāng)中，對項目進(jìn)行管理時，可以采用被動管理方式。第三，高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段，在這一階段當(dāng)中，可以采用項目管理的形式[4]。第四，項目團(tuán)隊成長階段，在這一階段當(dāng)中，可以采用計劃管理的形式。第五，企業(yè)營銷項目成熟階段，在這一階段當(dāng)中采用最基本的管理方式即可。從上述可以了解到，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的接受階段對營銷項目管理工作具有重要影響，所以，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要對集權(quán)關(guān)系以及放權(quán)關(guān)系進(jìn)行有效處理，保證企業(yè)內(nèi)各個營銷項目的順利進(jìn)行。

3.2 構(gòu)建管理制度

為提升企業(yè)營銷項目管理水平，同時促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展，需要構(gòu)建完善的項目管理制度。在如今企業(yè)發(fā)展中不難看出，許多企業(yè)并沒有意識到營銷項目對企業(yè)發(fā)展的重要作用，所以，在企業(yè)當(dāng)中并沒有適合企業(yè)發(fā)展與進(jìn)步的營銷項目，那么相應(yīng)的管理制度也無法形成。在對企業(yè)管理時，仍然采用傳統(tǒng)的管理方式與管理制度，這對企業(yè)的更好發(fā)展將會產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)需要在項目管理背景下，對企業(yè)的營銷管理制度進(jìn)行創(chuàng)新與完善[5]。并將其貫穿于企業(yè)的各個營銷項目當(dāng)中，促使企業(yè)內(nèi)各個工作環(huán)節(jié)夠能得到有效控制。比如，構(gòu)建項目團(tuán)隊權(quán)責(zé)劃分制度、營銷項目審批制度等。通過制度的完善，對企業(yè)的營銷項目工作進(jìn)行明確規(guī)定，同時對其進(jìn)行相應(yīng)的約束。避免在工作當(dāng)中，出現(xiàn)違規(guī)行為。企業(yè)營銷項目管理制度的構(gòu)建，最終還是需要結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況進(jìn)行，這樣才能在最大程度上保證制度的可行性與可操作性。應(yīng)用在企業(yè)營銷項目當(dāng)中，能夠真正發(fā)揮自身的作用與價值，在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。

3.3 加強(qiáng)項目管理應(yīng)用培訓(xùn)

加強(qiáng)項目管理培訓(xùn)工作，對企業(yè)營銷項目管理工作的展開具有重要影響。企業(yè)可以對相關(guān)營銷管理人員的項目管理基本知識、相應(yīng)的工具使用方式等進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以不斷提高營銷工作人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力[6]。這樣企業(yè)內(nèi)的營銷項目管理工作，可以逐漸朝著更好的方向發(fā)展。在對相應(yīng)的工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時，需要結(jié)合企業(yè)實際情況展開。比如，在進(jìn)行項目管理應(yīng)用培訓(xùn)時，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：第一，加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)工作，復(fù)合型人才不僅具備較強(qiáng)的項目管理能力，而且具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)以及較強(qiáng)的問題解決能力等。復(fù)合型人才是企業(yè)營銷項目管理工作當(dāng)中的關(guān)鍵，所以，對復(fù)合型人才的需求更加迫切。為此，企業(yè)需要加大對復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，從思想意識、基礎(chǔ)知識以及專業(yè)能力等方面，對相應(yīng)的工作人員展開培訓(xùn)工作，為企業(yè)更好發(fā)展提供動力。當(dāng)復(fù)合型人才進(jìn)入到崗位工作中，能夠在最短時間內(nèi)適應(yīng)各項工作，從而在崗位當(dāng)中充分發(fā)揮自身的價值。第二，項目營銷工作需要相應(yīng)的管理軟件等，所以，企業(yè)需要引入先進(jìn)的管理設(shè)備設(shè)施以及軟件等，將老舊的軟件以及設(shè)備設(shè)施進(jìn)行及時更換。這樣設(shè)備設(shè)施才能與專業(yè)人才的工作能力相匹配，避免由于設(shè)備設(shè)施等問題，對工作人員的工作以及企業(yè)的更好發(fā)展造成影響。做好上述工作，企業(yè)內(nèi)的營銷項目管理架構(gòu)以及管理模式等將會形成，增強(qiáng)企業(yè)在社會市場中的競爭地位。

3.4 構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)

在如今社會快速發(fā)展背景下，先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等已經(jīng)融入在社會市場各行各業(yè)當(dāng)中，并且為人們的生活帶來許多便利。企業(yè)的發(fā)展更加離不開先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持與幫助，所以，企業(yè)營銷項目管理等各項工作，需要對先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等進(jìn)行充分利用。結(jié)合企業(yè)實際發(fā)展情況以及營銷項目情況等，構(gòu)建出更加完善的信息化管理系統(tǒng)。信息化管理系統(tǒng)需要包含營銷項目管理的各個環(huán)節(jié)，例如，發(fā)展戰(zhàn)略模塊以及項目計劃模塊等[7]。只有保證將企業(yè)內(nèi)的各個模塊以及各個子系統(tǒng)融入在信息化管理系統(tǒng)當(dāng)中，企業(yè)內(nèi)的工作效率與工作質(zhì)量才能得到有效提升。因為信息化管理系統(tǒng)具備自身較強(qiáng)的優(yōu)勢，比如，信息收集能力以及整理能力較強(qiáng)、信息傳播速度較快，除此之外，對企業(yè)內(nèi)的營銷項目能夠?qū)崿F(xiàn)全面統(tǒng)一的管理。通過信息化管理系統(tǒng)，可以減小工作人員的工作量，同時可以在最大程度上避免人為工作帶來的誤差。企業(yè)內(nèi)的營銷項目管理能夠得到進(jìn)一步優(yōu)化，企業(yè)內(nèi)的各項數(shù)據(jù)信息等能夠得到及時的收集與整理，同時保證數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性與真實性。為企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供保障，實現(xiàn)企業(yè)的更好發(fā)展。

4 結(jié)語

綜上所述，營銷管理在企業(yè)發(fā)展當(dāng)中發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)如果想要得到更好發(fā)展，需要意識到營銷管理的重要作用，從而在項目管理背景下對企業(yè)的營銷管理工作進(jìn)行創(chuàng)新與完善。 企業(yè)營銷管理工作的創(chuàng)新，需要結(jié)合企業(yè)實際情況展開。構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，同時加強(qiáng)對相關(guān)工作人員的培訓(xùn)工作，這樣可以保證各個工作人員能夠具備較強(qiáng)的工作能力以及綜合素養(yǎng)。從而及時完成自身的營銷管理工作，充分發(fā)揮自身的價值與作用。通過信息化系統(tǒng)的構(gòu)建，能夠保證企業(yè)內(nèi)各項數(shù)據(jù)信息的真實性與準(zhǔn)確性，為企業(yè)的各項決策提供數(shù)據(jù)保障，為企業(yè)未來更好發(fā)展創(chuàng)造良好的前提條件。