基于網(wǎng)絡(luò)社交媒體的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展模式研究

貴州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王婷婷

隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，甚至即將到來(lái)的5G技術(shù)的影響，再加上各種新信息技術(shù)的不斷發(fā)展，都為電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展提供了技術(shù)和平臺(tái)的支撐，使電子商務(wù)環(huán)境下的商品流通個(gè)性化、智能化、數(shù)據(jù)化。并且在這樣的模式下，買賣雙方都有了更好的交互性，使得信息的流通更及時(shí)，貨物的流通也更便捷。這種趨勢(shì)也到了農(nóng)村，給農(nóng)村的貨物流通以及貨品買賣帶來(lái)了改變。

1 農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

如今，農(nóng)村有不少網(wǎng)民，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)扎根于農(nóng)村。截至2018年6月，中國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民人數(shù)已達(dá)2.11億，而這個(gè)數(shù)字仍然不斷壯大。它是一個(gè)非常龐大的用戶群，為農(nóng)村地區(qū)的電子商務(wù)發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

不僅如此，在農(nóng)村開(kāi)的網(wǎng)店也已經(jīng)達(dá)到了近千萬(wàn)家，帶動(dòng)了近2800萬(wàn)人的就業(yè)。而且這些數(shù)量，這些人數(shù)也在不斷增加，增長(zhǎng)的幅度也很大，不出幾年，就會(huì)有很多很多的新網(wǎng)店出現(xiàn)，也會(huì)有更多的人投入到電子商務(wù)中去?，F(xiàn)在淘寶城有200多個(gè)城鎮(zhèn)，2017年淘寶村的數(shù)量已達(dá)到2,118個(gè)。整體的發(fā)展趨勢(shì)一片欣欣向榮。

雖然現(xiàn)在淘寶以及電子商務(wù)的趨勢(shì)在農(nóng)村慢慢展開(kāi)。但是遇到的問(wèn)題還是物流問(wèn)題。農(nóng)村不比城市，很多村落以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)都比較散亂，道路也并不好走，所以送貨上門是一件很麻煩的事。最后一公里的物流是一個(gè)很大的制約因素。只要物流和相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施問(wèn)題得到解決，電子商務(wù)將在農(nóng)村地區(qū)得到更大的發(fā)展。

由于中國(guó)整體電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，農(nóng)村電子商務(wù)也發(fā)展迅速。而且不管是店鋪增長(zhǎng)速度還是營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)速度，都比城鎮(zhèn)要好上不少。這也表明農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展速度已超過(guò)城市，已成為新的最大增長(zhǎng)點(diǎn)。正是因?yàn)檫@么快的發(fā)展速度，這么一個(gè)向好的發(fā)展現(xiàn)狀，所以在農(nóng)村進(jìn)行一種比較適合的發(fā)展模式探究就顯得十分必要。

2 農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

目前，城鎮(zhèn)電子商務(wù)已進(jìn)入發(fā)展停滯期。雖然有各種技術(shù)的運(yùn)用，但仍然在流通上有一些瓶頸。而農(nóng)村不同，電子商務(wù)還處于起步階段，會(huì)在產(chǎn)品數(shù)量以及相關(guān)人員上有充足的儲(chǔ)備，而且也填補(bǔ)了城市中一些商品的空缺。所以，在農(nóng)村發(fā)展電子商務(wù)是可行的。

近年來(lái)，國(guó)家始終把解決農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和農(nóng)民問(wèn)題作為一個(gè)重大問(wèn)題。農(nóng)產(chǎn)品不能出售，農(nóng)村人很難在城市工作，而且沒(méi)有足夠的就業(yè)機(jī)會(huì)。而電子商務(wù)模式正好解決了這兩大難題，再加上國(guó)家對(duì)于農(nóng)村政策上的傾斜，各種信息服務(wù)體系的建立，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)使農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展具有很大的優(yōu)勢(shì)，并將有很好的發(fā)展。有了優(yōu)勢(shì)，就要有匹配上這種優(yōu)勢(shì)的相關(guān)發(fā)展政策和道路。政策由上及下，慢慢鋪展，而道路也已經(jīng)鋪開(kāi)，那就是繼續(xù)走這種農(nóng)村特色的電子商務(wù)之路。

3 社交媒體在電子商務(wù)中的作用

由于web2.0和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交媒體已經(jīng)發(fā)展到非常成熟的水平，電子商務(wù)已成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展的新引擎。但是目前來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)有些力不從心，進(jìn)入了一個(gè)瓶頸階段，陷入了一種與用戶溝通性不足的階段。本來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)店鋪營(yíng)銷就不同，買賣雙方是互相看不到的，而現(xiàn)在電子商務(wù)的信用問(wèn)題又開(kāi)始嚴(yán)峻起來(lái)，這也使得用戶的信任度以及滿意度受到了影響[1]。

弱勢(shì)社交媒體介入到電子商務(wù)之中，就可以使雙方的信息交換更加順暢，用戶也會(huì)有更大的參與興趣。這樣一來(lái)，社交媒體就成為了一個(gè)公正性和參與性更強(qiáng)的交流和營(yíng)銷平臺(tái)，與原有的電子商務(wù)模式進(jìn)行結(jié)合，獲得更多更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。目前一些數(shù)字技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟，也在一些方面促進(jìn)了電子商務(wù)企業(yè)的營(yíng)銷，并且還是起到了更加重要的作用。

3.1 通過(guò)社交媒體，賣方可以知曉用戶要求

在社交媒體上交流成本很低，但是在其中可以獲取很多有用的信息，便于買賣雙方互相了解，也便于對(duì)價(jià)格和商品具體情況進(jìn)行了解。通過(guò)這種方式，賣方可以更好地了解客戶的需求并能夠提供反饋?？蛻粢材軌蛄私獾劫u方的貨品如何，并做出自己的決策。這種互相交流的模式是一種效率很高的交流方式。買賣雙方交流信息的速度也很快，可以對(duì)所買物品進(jìn)行更加真實(shí)、更加準(zhǔn)確的交流。

3.2 社交媒體可以進(jìn)行黏性營(yíng)銷，使客戶不流失

在電子商務(wù)平臺(tái)上，可以通過(guò)社交媒體模式進(jìn)行營(yíng)銷，但這種營(yíng)銷應(yīng)該建立在客戶已經(jīng)對(duì)賣方有了最基本的信任之后。在社交媒體以及各種群聊中，賣方可以進(jìn)行有針對(duì)性的營(yíng)銷，并且還可以由建立買賣以及信任關(guān)系的用戶去擴(kuò)大這種營(yíng)銷圈，吸引具有更多類似需求的用戶，增加用戶黏性并增加用戶群。如果做得再大，就可以有專屬于自己的一部分消費(fèi)者，甚至可以稱之為“粉絲”。這樣的話，社交媒體就會(huì)向自媒體方向發(fā)展，賣方依靠個(gè)人魅力以及營(yíng)銷方法，將吸引到的人變?yōu)樽约旱恼鎸?shí)客戶以及潛在客戶。這種發(fā)展模式有利于電子商務(wù)的發(fā)展[2]。

3.3 在電子商務(wù)環(huán)境中，社交媒體有助于提升公司和賣家的品牌形象

社交媒體的最大優(yōu)勢(shì)之一是每個(gè)人都是溝通者和接受者。當(dāng)很多很多的信息匯聚在其中，當(dāng)更多的人加入進(jìn)來(lái)之時(shí)，整體的信息流就會(huì)很大，傳播規(guī)模也會(huì)很大，所以當(dāng)一個(gè)企業(yè)和品牌的用戶量增長(zhǎng)上去之后，就會(huì)有一個(gè)很好的宣傳基礎(chǔ)，在這個(gè)時(shí)候，塑造品牌和企業(yè)形象尤為重要。

社交媒體中蘊(yùn)藏著很多的活廣告，只要企業(yè)和賣家信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有問(wèn)題，就會(huì)有人口口相傳，利用社交媒體的集聚效應(yīng)，可以達(dá)到比現(xiàn)實(shí)中好很多的宣傳效果。不僅如此，即便有一些不利于企業(yè)的事情發(fā)生，也可以進(jìn)行及時(shí)的告知和解決。這是社交網(wǎng)絡(luò)的快速化和便利化，對(duì)公司的發(fā)展和整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)生了巨大的影響。

4 基于在線社交媒體的農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略

社交媒體的快速發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的顛覆性進(jìn)步。在這種趨勢(shì)之下，電子商務(wù)可以獲得更低成本的信息回饋，而且也有利于電子商務(wù)平臺(tái)以及具體商家的效果呈現(xiàn)。但是，電子商務(wù)不是只有優(yōu)點(diǎn)，一些缺點(diǎn)也同樣值得注意。在社交媒體中，信息被分割成很多碎片，這些碎片真假不一，所以很有可能會(huì)有一些影響到買賣雙方的信任度，所以還是需要注意并改善這一問(wèn)題?；谠诰€社交媒體，在農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行電子商務(wù)營(yíng)銷和宣傳也是可行的。雖然在農(nóng)村的電子商務(wù)平臺(tái)也會(huì)存在以上的優(yōu)缺點(diǎn)，甚至在農(nóng)村這些優(yōu)缺點(diǎn)會(huì)被放大，但是這還是一個(gè)很重要也很有用的電子商務(wù)營(yíng)銷模式，這應(yīng)該是當(dāng)前農(nóng)村電子商務(wù)系統(tǒng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。接下來(lái)就對(duì)社交媒體在農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境下去營(yíng)銷宣傳的策略做一些探究[3]。

4.1 將主要的目標(biāo)群體定準(zhǔn)，逐漸形成自己的用戶群體

農(nóng)村電子商務(wù)的受眾主要包括城市居民和農(nóng)村地區(qū)的顧客。但是很多店鋪應(yīng)該只是針對(duì)一小部分人。所以要確定好這一小部分人，并且做好他們的服務(wù)，再慢慢擴(kuò)大。不要心急，只有不斷耕耘，才可以繼續(xù)發(fā)展。社交媒體在區(qū)分和建立用戶群體上可以顯示出它的作用。只要企業(yè)和店鋪對(duì)自己的市場(chǎng)定位清楚，就可以了解到真實(shí)用戶的需求，然后利用社交媒體積攢并區(qū)分用戶群體，慢慢做，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，很快就會(huì)有一些對(duì)自己有信任度的用戶，這就是之后繼續(xù)增大用戶的基礎(chǔ)。

4.2 利用社交媒體及時(shí)與用戶溝通

當(dāng)前的電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)服務(wù)時(shí)代，特別是在農(nóng)村地區(qū)。社交媒體是一個(gè)及時(shí)反饋的平臺(tái)。正因?yàn)槿绱?，賣家才要及時(shí)準(zhǔn)確地與客戶進(jìn)行交流，在店鋪與消費(fèi)者之間建立起信任的紐帶。一般來(lái)說(shuō)，很多農(nóng)村的淘寶店賣的都是本地的土特產(chǎn)以及農(nóng)村特有的農(nóng)作物，所以注定沒(méi)有那些更精美的工業(yè)制品好看、吸引人，所以要格外注重宣傳，只有做好廣告，做好宣傳，才會(huì)給貨物銷售開(kāi)出一條道路來(lái)，才會(huì)讓東西賣得更好。這些都可以在社交媒體上做，宣傳和互動(dòng)兩不誤。

若是社交平臺(tái)比較多，還需要加強(qiáng)管理，也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼希诟鞣降幕?dòng)中實(shí)現(xiàn)更有效的銷售與營(yíng)業(yè)。有效的傳播，切實(shí)可信的信息是營(yíng)銷成功的法寶，而這些都會(huì)被社交媒體進(jìn)行放大，所以在社交媒體中宣傳一定要真實(shí)，不然損失的就是信用以及銷量。

4.3 將社交媒體納入到?jīng)Q策中去，進(jìn)行整合

農(nóng)村的電子商務(wù)企業(yè)和店鋪要更加充分地利用社交媒體，使得社交媒體成為自身發(fā)展的重要組成部分，應(yīng)該對(duì)決策有重要的參考作用。農(nóng)村的電子商務(wù)公司一般規(guī)模不大，所以這樣的決策制定和實(shí)施會(huì)更有效率，社交媒體的作用也會(huì)更加突出，所以要格外重視。將社交媒體中體現(xiàn)的產(chǎn)品服務(wù)狀況、競(jìng)爭(zhēng)者情況、產(chǎn)品未來(lái)發(fā)展等有關(guān)信息進(jìn)行整合，納入到?jīng)Q策體系中去，這才是未來(lái)要發(fā)展得好的必由之路。

社交媒體在大型企業(yè)的營(yíng)銷模式和宣傳方式中扮演著重要角色，在農(nóng)村的中小型企業(yè)中也是這樣。這種模式改變了過(guò)去的傳統(tǒng)宣傳、交易和營(yíng)銷模式，使消費(fèi)者享受到商品和服務(wù)。還可以享受到商家和企業(yè)在交流層面對(duì)你的服務(wù)。這是電子商務(wù)和社交媒體的“結(jié)合”，進(jìn)一步反映了農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。買賣再也不是賣完就完了，而是一個(gè)過(guò)程，一個(gè)不斷公開(kāi)、更加多元的過(guò)程。一開(kāi)始這個(gè)過(guò)程在城鎮(zhèn)，現(xiàn)在，它來(lái)到了農(nóng)村。這種結(jié)合，可以使農(nóng)村的電子商務(wù)和城市接軌，變得更加高效，科技化和互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程加快?？萍紟?lái)的紅利，給農(nóng)村切切實(shí)實(shí)帶來(lái)了一些改變。

5 結(jié)語(yǔ)

農(nóng)村現(xiàn)在興起的電子商務(wù)對(duì)于農(nóng)村的發(fā)展很重要，它可以使得農(nóng)村的產(chǎn)品可以更快地賣出去，而社交媒體對(duì)于農(nóng)村的電子商務(wù)很重要，它可以讓這些貨物和產(chǎn)品更好地賣出去。在政策以及技術(shù)的雙重支持下，農(nóng)村的電子商務(wù)呈一片欣欣向榮之勢(shì)。而現(xiàn)在，與社交媒體平臺(tái)結(jié)合的電子商務(wù)，將會(huì)以一種更加快速的方式進(jìn)行發(fā)展?？傆幸惶欤r(nóng)村的電子商務(wù)不僅在發(fā)展速度上會(huì)超過(guò)城鎮(zhèn)，在銷售額上也可以超過(guò)。而且，之后的農(nóng)村電子商務(wù)也會(huì)變得科技化、高效化、正規(guī)化、城鎮(zhèn)化。

本文分析和探討了農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，介紹了社交媒體在電子商務(wù)中的作用以及農(nóng)村電子商務(wù)環(huán)境中的一些策略。并且重點(diǎn)介紹了在農(nóng)村發(fā)展社交媒體背景下的電子商務(wù)的可行性辦法以及要注意的事項(xiàng)。希望大家能夠有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解能得到些許借鑒。也希望農(nóng)村的有志之士能夠抓住這些機(jī)遇，努力擁抱這個(gè)時(shí)代，完成自己的電子商務(wù)事業(yè)，并帶領(lǐng)大家過(guò)上好日子。