管理業(yè)績評價體系研究

張偉強

（作者單位：廣州市匯源通信建設(shè)監(jiān)理有限公司）

一、引言

一個企業(yè)是否能夠適應(yīng)現(xiàn)如今急劇變化的社會，依靠的不只是有可靠的生產(chǎn)技術(shù)，還必須有較為全面的管理業(yè)績評價體系，可以說，企業(yè)的成功離不開管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建，企業(yè)管理者在根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境以及會計部門提供的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略后，需要有盡職盡力的工作人員共同執(zhí)行這些戰(zhàn)略，并在執(zhí)行過程中要時刻對該戰(zhàn)略產(chǎn)生的影響進行反饋和控制，預(yù)防企業(yè)整體發(fā)展方向產(chǎn)生偏移，在這個過程中就需要有管理業(yè)績評價體系的控制。管理業(yè)績評價體系就是根據(jù)企業(yè)制定的總體企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對企業(yè)各部門的業(yè)績完成狀況以及企業(yè)制度的執(zhí)行情況進行核算和對比，評價企業(yè)業(yè)績能否在這段時間內(nèi)有較好的提升。制定科學(xué)合理的管理業(yè)績評價體系有助于企業(yè)管理者提高企業(yè)工作人員的工作積極性，因為有管理業(yè)績評價體系在，自己所做的努力別人是看得到的，自己的收入所得是和自身的工作息息相關(guān)的，這樣就使企業(yè)員工在有較好表現(xiàn)時能夠獲得與自身付出相匹配的報酬。所以，努力完善和發(fā)展我國管理業(yè)績評價體系有助于推動我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，為我國經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造更為有利的發(fā)展條件。

二、當(dāng)前管理業(yè)績評價體系構(gòu)建過程中出現(xiàn)的問題

1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對管理業(yè)績評價體系的認(rèn)知不足

在我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟體系模式下，管理業(yè)績評價體系基本是由各個企業(yè)的人力資源管理管理部門負(fù)責(zé)人員運用績效評價的標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的各個部門的工作人員進行評價，然而，雖然執(zhí)行部門是企業(yè)的人力資源管理部門，但是企業(yè)管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建者卻是企業(yè)管理層，若企業(yè)管理層對管理業(yè)績評價體系的認(rèn)知不夠就會導(dǎo)致企業(yè)的管理業(yè)績評價體系的制定標(biāo)準(zhǔn)不夠合理，在人力資源管理部門執(zhí)行管理業(yè)績評價體系時缺乏較為完整的操作流程，整個流程只能是按照管理者的意見來推進，無法實現(xiàn)真正對企業(yè)的工作人員的工作業(yè)績進行科學(xué)的考核，使企業(yè)的管理業(yè)績評價體系整體缺乏公正性，得出的評價標(biāo)準(zhǔn)是缺乏理論支持的。正是由于管理層對管理業(yè)績評價體系的認(rèn)知不到位，就導(dǎo)致人力資源管理部門在執(zhí)行管理業(yè)績評價體系時的不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致整個人力資源管理部門對管理業(yè)績評價體系的認(rèn)知也不足，這就會導(dǎo)致整個人力資源管理部門無法真正的執(zhí)行管理業(yè)績評價工作，意味著，企業(yè)雖然建立了人力資源管理部門，但是該人力資源管理部門可能是不健全的，可能是沒有任何管理業(yè)績評價工作能力，這就構(gòu)建了一個虛設(shè)的人力資源管理部門，沒有發(fā)揮管理業(yè)績評價工作的作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的整體前進方向，若不開拓自己的視野，不理解和學(xué)習(xí)新的發(fā)展方案，僅僅是在明哲保身，這樣的結(jié)果就導(dǎo)致管理者無法為企業(yè)發(fā)展貢獻出自己應(yīng)有的力量。企業(yè)管理層必須要加強自身能力，提高對管理業(yè)績評價體系的理解，構(gòu)建一個能夠真正為企業(yè)服務(wù)的人力資源管理部門。

2.管理評價體系工作人員及監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)不高

我國經(jīng)濟發(fā)展的過程中，企業(yè)必須要構(gòu)建起人力資源管理部門并執(zhí)行恰當(dāng)?shù)墓芾順I(yè)績評價體系，才能夠真正對企業(yè)員工的業(yè)績進行考核和評價，而這對于我國的管理業(yè)績評價體系的工作人員來講是極其困難的，在我國基本是人力資源管理部門來對整個企業(yè)的人員的工作績效進行考核和評價，并沒有在人力資源管理部門下建立專門的管理業(yè)績評價體系部門，這就使得許多的人力資源管理部門的員工不能真正執(zhí)行管理業(yè)績評價體系的內(nèi)容，他們不具備專門的管理業(yè)績評價的綜合素養(yǎng)。管理業(yè)績評價工作的構(gòu)建不能僅靠幾個工作人員的努力，還需要大量專業(yè)人士對企業(yè)所處的整體環(huán)境進行分析，提出適合地發(fā)展戰(zhàn)略，從根本上解決企業(yè)的管理業(yè)績評價體系的構(gòu)建問題。只有真正招聘有專業(yè)勝任能力的員工才能夠促進企業(yè)管理業(yè)績評價部門的構(gòu)建，并對企業(yè)工作人員進行考核和評價。所以管理評價體系工作人員的綜合素質(zhì)能力差會影響我國整體綜合能力的發(fā)展。

3.企業(yè)管理評價體系構(gòu)建不完善

再就是我國的整體管理業(yè)績評價部門的構(gòu)建是不夠健全的，企業(yè)現(xiàn)如今不能單純以營利為單一評價標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該綜合評價企業(yè)發(fā)展，而現(xiàn)階段的企業(yè)仍然以利潤作為第一要素，這樣就會導(dǎo)致企業(yè)構(gòu)建的各部門僅以利潤為目標(biāo)，而不重視其他方面的發(fā)展，在這種情形下，人力資源管理部門在評價各部門及員工時也只以營利能力為單一指標(biāo)，就使企業(yè)整體發(fā)展環(huán)境極其惡劣，最終會使企業(yè)逐漸退出市場，在市場沒有任何的競爭力，隨之湮滅在激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境中。所以企業(yè)應(yīng)該重視多遠化發(fā)展，建立完善的管理業(yè)績評價體系，促進企業(yè)的長久健康的發(fā)展。

三、加強管理業(yè)績評價體系的對策

1.加強企業(yè)管理者對管理業(yè)績評價體系的理解

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，我國總體經(jīng)濟對世界經(jīng)濟環(huán)境的影響越來越重要，我國企業(yè)必須要構(gòu)建起合格的部門管理業(yè)績評價體系，來對企業(yè)全體員工進行業(yè)績評價和考核。隨著企業(yè)部門構(gòu)造越來越趨近合理化，而人力資源管理部門更是整個企業(yè)發(fā)展的重點單位，在這個異常重視人力資源管理部門工作的年代，必須要構(gòu)建起管理業(yè)績評價體系對企業(yè)員工進行工作業(yè)績考核以及對各部門的工作效率進行評價。因此，這就必須要先提高企業(yè)管理者對管理業(yè)績評價體系的理解，而我國大多數(shù)企業(yè)的管理者僅對企業(yè)生產(chǎn)銷售部門進行強化管理，而對企業(yè)的重點人員管理部門疏于管理，這就使我國的企業(yè)的各部門之間不協(xié)調(diào)，無法共同進步，影響企業(yè)發(fā)展。不充分發(fā)揮管理業(yè)績評價職能，就無法更好地發(fā)揮企業(yè)的人力資源管理部門的職能。尤其是隨著我國現(xiàn)代管理者的整體理念意識在不斷提升，越來越多的高科技技術(shù)已經(jīng)在企業(yè)中實行。所以在整體形勢前進的情況下，企業(yè)管理層的理念若不緊跟時代腳步必然會被時代所淘汰，且只有強化了企業(yè)管理者的理念后，才能再推進下屬工作人員的觀念更新。當(dāng)管理者的管理業(yè)績評價意識提高以后，才能帶動人力資源管理部門的全體工作人員都強化管理業(yè)績評價意識，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己一份力量。

2.提升人力資源管理部門員工對管理業(yè)績評價體系的執(zhí)行力

在企業(yè)整體管理環(huán)境中，人力資源管理部門是極其重要的，但是人力資源管理部門的人員也不能對所有知識有所了解，這就要求企業(yè)在人力資源管理部門旗下積極地構(gòu)建起專門的管理業(yè)績評價部門，而不是直接由人力資源管理部門進行管理業(yè)績評價工作。而且在建立起專業(yè)性的管理業(yè)績評價部門以后，才有利于該部門的工作人員進行合理的工作，才能夠促進企業(yè)發(fā)展，才能真正反饋企業(yè)員工的工作效率以及企業(yè)部門的發(fā)展?fàn)顩r。首先要做的就是先著重提高現(xiàn)有的管理業(yè)績評價部門人員的專業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)有人員進行培訓(xùn)，讓這些工作人員的自身能力能夠日益完善，提高他們對管理業(yè)績評價體系的理解，提高他們對各部門員工的工作效率做出精準(zhǔn)分析并強化他們對各個部門進行評價的能力，保證企業(yè)管理層得到的員工效率表以及部門工作業(yè)績表是真實有效的，還要提高績效管理部門工作人員的溝通交流能力，使之有足夠的能力與各個部門進行溝通。隨后要對管理業(yè)績評價部門的工作人員進行關(guān)于企業(yè)員工業(yè)績考核、部門評價以及考核部門工作效率等方面的定期培訓(xùn)，在培訓(xùn)過程中注意到每個人存在的問題，進行一對一指導(dǎo)，單獨解決每個人存在的問題，讓他們的綜合能力都有質(zhì)的提高，使管理業(yè)績評價部門的能力始終保持較高水準(zhǔn)。其次是招聘新工作人員，引進新鮮血液，增強新的活力，新老員工共同努力，提高我國企業(yè)管理業(yè)績評價部門對員工及部門的考核和評價。

3.構(gòu)建完善的管理業(yè)績評價體系

管理業(yè)績評價體系對企業(yè)的整體發(fā)展有著不可或缺的作用，企業(yè)若想要尋求長遠發(fā)展必須要將管理業(yè)績評價進一步完善起來，充分思考企業(yè)所需的業(yè)績條件，改善管理業(yè)績評價標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅將企業(yè)的利潤作為評價的單一指標(biāo)。隨著我國經(jīng)濟由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的過程中，企業(yè)管理業(yè)績評價若依舊以單一的利潤為指標(biāo)，必然會被整個市場所淘汰，所以企業(yè)發(fā)展必須要重視企業(yè)員工的綜合素質(zhì)能力，只有企業(yè)員工自身的文化素養(yǎng)高，才有助于企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展，只有構(gòu)建起豐富的企業(yè)管理業(yè)績評價體系才能夠保證企業(yè)人才的開拓，才能真正發(fā)揮各部門的特點，保證企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展的洪流中能夠平穩(wěn)發(fā)展。例如，財務(wù)部門也是企業(yè)發(fā)展的重點單位，財務(wù)部門在進行工作時注意到了財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)相結(jié)合才能夠更加全面的反映企業(yè)的財務(wù)問題，所以管理業(yè)績評價體系部門也要學(xué)習(xí)財務(wù)部門，將利潤指標(biāo)與非利潤指標(biāo)相結(jié)合，統(tǒng)籌對企業(yè)員工的業(yè)績進行考核，對企業(yè)各部門進行評價。形成企業(yè)發(fā)展與管理業(yè)績評價體系統(tǒng)一發(fā)展的戰(zhàn)略目的，從而提高我國企業(yè)綜合能力，促進我國企業(yè)發(fā)展的長治久安。

四、結(jié)束語

在嚴(yán)峻的企業(yè)發(fā)展環(huán)境下，必須要建立完善的管理業(yè)績評價體系才能夠促進我國企業(yè)的發(fā)展，為我國管理者制定發(fā)展策略定供準(zhǔn)確數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)管理者制定良好的發(fā)展戰(zhàn)略，而且完善的管理業(yè)績評價體系還能夠減輕企業(yè)各部門員工的壓力，在輕松環(huán)境下能夠更好地為企業(yè)貢獻自身的力量，促進企業(yè)綜合能力提升，保證企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。