基于校企合作的汽車員工忠誠度提升研究①

浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院汽車技術(shù)系 孫瑤琴 袁偉妃

1 員工忠誠度分析

所謂忠誠，意為盡心竭力，赤誠無私。企業(yè)員工的忠誠度是指員工對于企業(yè)所表現(xiàn)出來的行為指向和心理歸屬，即員工對所服務(wù)的企業(yè)盡心竭力的奉獻程度。員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業(yè)的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標(biāo)的高度一致，組織幫助員工自我發(fā)展和自我實現(xiàn)等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動性和創(chuàng)造力.使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實力也就得到了提升。

2 汽車新生代員工現(xiàn)狀及存在的問題

經(jīng)過走訪了解，目前企業(yè)對人才的需求更看重學(xué)生綜合素質(zhì)。從各大汽車企業(yè)走訪調(diào)研中了解到，各企業(yè)對人才的需求比較大，長期處于招收實習(xí)生和員工的狀態(tài)，但招聘成效不甚理想，學(xué)生對自己的職業(yè)能力不清晰，實習(xí)過程中，對能夠勝任的崗位定位不明確，導(dǎo)致實習(xí)過程中跳槽嚴(yán)重，沒做幾個月就離職不做了。企業(yè)提出對員工的要求不高，只希望他們肯吃苦，肯靜心學(xué)習(xí)，企業(yè)可以對他們進行培養(yǎng)提升。然后員工還是出現(xiàn)頻繁換工作等現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因有以下幾個。

(1)員工在校時，缺乏長期的職業(yè)規(guī)劃。從調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，在校學(xué)生對汽車售后服務(wù)、運用維修等專業(yè)的職業(yè)選擇并不堅定，即使是已經(jīng)經(jīng)過3年專業(yè)學(xué)習(xí)的五年一貫制和3+2學(xué)生生源，很多學(xué)生都抱著“先混張畢業(yè)文憑，工作以后再說”的態(tài)度。有些學(xué)生還對畢業(yè)要求尚不明確，因此導(dǎo)致個別學(xué)生因?qū)W分未達標(biāo)或技能考試不通過而沒有順利畢業(yè)。從近幾年就業(yè)情況來看，能在汽車行業(yè)堅持下來的同學(xué)并不多，很多學(xué)生改行房產(chǎn)銷售、保險和其他行業(yè)。了解并分析原因，一是當(dāng)前學(xué)生均為95后乃至00后，從小都沒吃苦，面對工作環(huán)境較差的維修車間，學(xué)生無法適應(yīng)；二是家長也看不得孩子吃苦，希望孩子能找一個工作輕松且環(huán)境好的單位；三是社會誘惑讓孩子失去了堅持的動力。剛工作的學(xué)生往往也比較短視，對行業(yè)前景缺乏了解，一旦有更好的待遇和工作環(huán)境，就放棄了原來的“初心”。

(2)部分員工在校學(xué)習(xí)時主動性不強，素質(zhì)能力沒有很好的提升。許多學(xué)校為學(xué)生開設(shè)了針對素質(zhì)拓展的第二課堂，極大地調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，校園文化活動得到了同學(xué)們的積極響應(yīng)。但是從第二課堂開課情況來看，兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，積極上進的學(xué)生，素質(zhì)拓展兌換分已經(jīng)累計達到20余分(畢業(yè)要求只要10分)，但也有部分同學(xué)素質(zhì)拓展兌換分還不到5分，少的甚至只有2～3分。第二課堂(素質(zhì)拓展)根據(jù)團中央要求，納入人才培養(yǎng)方案，如果不達標(biāo)，將無法順利畢業(yè)，在如此要求剛性要求下，部分學(xué)生仍然無動于衷，對自己的職業(yè)發(fā)展置若罔聞。更有甚者，有些學(xué)生甚至不了解自己專業(yè)人才培養(yǎng)方案，也不知道自己日后適合什么樣的職業(yè)崗位。

(3)部分員工在校時實踐動手能力不足。出現(xiàn)此類情況，究其原因，主要是因近幾年學(xué)校招生人數(shù)急劇增加所致，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，因?qū)嵱?xùn)設(shè)備已經(jīng)完全無法滿足教學(xué)需要，從目前來看，實訓(xùn)室每天都安排地滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)模瑢嵱?xùn)室根本無法滿足學(xué)生自主參加實訓(xùn)的需求。第二，以前，新生始業(yè)教育期間，均安排學(xué)生到中國汽車城的高端企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)，但隨著人數(shù)的增加，開展大批量的企業(yè)考察，有較大的組織難度，為此，從全員參與調(diào)整為派班級代表參加。平時即使組織學(xué)生參加企業(yè)參觀活動，但也是僧多粥少，報名者也主要集中在一些較為積極的學(xué)生。另外，“以賽促學(xué)”的機會不多。學(xué)院會舉行每年一次的技能運動會，而這樣的比賽也只是階段性的。

(4)校企融合不深，企業(yè)參與教學(xué)積極性不高。學(xué)校經(jīng)過與企業(yè)的交流與聯(lián)系，建立了近百家校企合作單位，但是學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)系并不夠深入。這些企業(yè)僅限于人才需求時與學(xué)校進行聯(lián)系，來參加學(xué)校每年舉行的畢業(yè)生(實習(xí)生)專場招聘會。其他時段參與教學(xué)的情況機會為零。作為校企合作的試點，學(xué)校曾與其中一家寶順有限公司簽訂了校企合作戰(zhàn)略協(xié)議，并成功組建了班級，但因各種原因，學(xué)生留存率不高，企業(yè)從成本核算等角度考慮，無心再繼續(xù)開展后續(xù)的教學(xué)合作。使剛起步的校企深度合作無疾而終。

3 提升汽車企業(yè)員工忠誠度的策略

3.1 基于企業(yè)忠誠度培養(yǎng)的思考，加強員工在校時工匠精神的培育

(1)加強專業(yè)思想教育，構(gòu)建全員、全過程的育人體系。除了新生始業(yè)教育期間，分專業(yè)由專業(yè)主任對全體新生開展專業(yè)思想教育之外，要求每位專業(yè)教師在日常教育教學(xué)過程中融入專業(yè)思想教育，將行業(yè)發(fā)展趨勢、專業(yè)行業(yè)發(fā)展目標(biāo)、就業(yè)趨向等內(nèi)容對學(xué)生進行系統(tǒng)講授和引導(dǎo)。

(2)持續(xù)開展“匠人學(xué)堂”，打造工匠精神培育品牌。學(xué)校推出“匠人學(xué)堂”，邀請了各大知名企業(yè)的高管、技術(shù)骨干等來本校講學(xué)，讓學(xué)生對自身職業(yè)發(fā)展有了較為清晰的了解。為了實現(xiàn)全員學(xué)習(xí)，推進學(xué)生對自己所處行業(yè)的了解，將進一步提高“匠人學(xué)堂”的講學(xué)頻次，確保每位學(xué)生有機會近距離接觸相關(guān)企業(yè)的人事經(jīng)理、售后經(jīng)理等與日后崗位密切相關(guān)的人員。

(3)多形式組織開展企業(yè)參觀學(xué)習(xí)與考察實訓(xùn)活動，讓學(xué)生熟悉崗位，增強行業(yè)認(rèn)同感。在原來派代表參觀考察相關(guān)企業(yè)的基礎(chǔ)上，定期組織開展企業(yè)參觀考察活動。加強與合作企業(yè)的聯(lián)系交流，組織學(xué)生利用周末和業(yè)余時間，開展學(xué)徒制實習(xí)活動，自主熟悉企業(yè)工作流程，有條件的可以參加企業(yè)的跟班作業(yè)。

3.2 基于學(xué)用匹配度增強的思考，加強專業(yè)技能的提升

(1)進一步優(yōu)化人才培養(yǎng)方案。分專業(yè)深入企業(yè)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)和崗位需求，修訂人才培養(yǎng)方案，將理論教學(xué)、專業(yè)技能實訓(xùn)和綜合能力提升進行有效整合，有效促進學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。

(2)進一步深化課堂創(chuàng)新行動。根據(jù)學(xué)生建議，依托學(xué)生已有工作經(jīng)驗或者學(xué)生在實習(xí)實訓(xùn)過程中遇到的問題，進行有針對性的答疑解惑。教師可以采用“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)法等方式，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生有更多的機會去實踐學(xué)習(xí)、發(fā)現(xiàn)思考和解決問題。

(3)定期組織開展專業(yè)技能競賽。在豐富校園文化活動，增強大學(xué)生人文素養(yǎng)的同時，院系各層面也需要定期組織開展專業(yè)技能競賽，以達到“以賽促學(xué)”的效果。如果教育主管部門、行業(yè)協(xié)會有參加類似比賽，則可以組織師生進行學(xué)習(xí)觀摩和參賽，這對學(xué)生的專業(yè)技能提升能起到很大的促進和推動作用。

3.3 基于校企合作深化的思考，加強就業(yè)指導(dǎo)和幫助

(1)進一步擴大校企合作范圍。從調(diào)研情況來看，一方面，本校校企合作基地、實習(xí)實訓(xùn)基地對本校的教育教學(xué)方面發(fā)揮作用甚少，有的已經(jīng)名存實亡；另一方面，這些基地相對比較集中，有80%都集中在紹興。而我們的學(xué)生生源來自浙江乃至其他各省。我們的學(xué)生在求職過程中，如果缺乏合理指導(dǎo)，加之沒有就業(yè)方向，則很容易離開汽車行業(yè)，去從事其他陌生行業(yè)。

(2)進一步推進校企合作深度。本系代表學(xué)院成功申報現(xiàn)代學(xué)徒制試點單位。本系可利用此次機會，充分發(fā)揮政、校、行、企合作的優(yōu)勢，加強與相關(guān)企業(yè)的合作，實現(xiàn)與企業(yè)的深度合作，加大企業(yè)對學(xué)院人才培養(yǎng)的力度。

3.4 創(chuàng)建企業(yè)文化，建立人才內(nèi)在激勵機制

創(chuàng)建適合企業(yè)特點的企業(yè)文化。管理在一定程度上就是用一定的文化塑造人，企業(yè)文化是企業(yè)管理中的一個重要機制，成功的企業(yè)文化，對于調(diào)動職工積極性，激發(fā)大家的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，起著現(xiàn)實和長遠(yuǎn)的作用。

制定精確、公開的激勵機制。激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則。要在廣泛征求職工意見的基礎(chǔ)上出臺一套大多數(shù)職工認(rèn)可的制度。并將制度公開，讓激勵嚴(yán)格按制度執(zhí)行并長期堅持；其次和考核制度結(jié)合起來，這樣能激發(fā)職工的競爭意識，使這種外部的推動力量轉(zhuǎn)化成一種自我努力工作的動力，充分發(fā)揮人的潛能；最后是在制定制度時要體現(xiàn)科學(xué)性，也就是做到工作細(xì)化，企業(yè)必須系統(tǒng)地分析、搜集與激勵有關(guān)的信息，全面了解職工的需求和工作質(zhì)量的好壞，不斷根據(jù)情況的改變制定出相應(yīng)的政策。同時，要建立科學(xué)合理的獎懲制度。第一，獎懲的數(shù)額要適當(dāng)拉開差距，不搞平均主義；第二，管理者必須以職工的實際能力和工作業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，制定出公平合理的競爭及獎酬分配制度，讓職工覺得獲得的獎勵無論是同自己所做的貢獻相比，同他人相比，還是同企業(yè)作出的承諾相比都是公平的，這樣才能使之成為激勵動力而不是阻力。第三，要把握好獎勵時機。獎勵是有生效期限的，拖延時間、錯過最佳時機，獎勵將會失去激發(fā)后續(xù)工作的潛力。