當代產(chǎn)品設(shè)計中情感設(shè)計的應(yīng)用及其與消費心理的關(guān)系研究

唐葉琦 師 晟 （上海工程技術(shù)大學 201620）

一、情感設(shè)計源起與概念

當代社會，隨著工業(yè)技術(shù)的迅速發(fā)展，和經(jīng)濟水平的大幅提高，人們生活的水平越來越高，對于產(chǎn)品的需求再也不單純停留在功能一個層面。情感需求是物質(zhì)水平發(fā)展到一定階段人們必然會出現(xiàn)的一種更高階的需求。情感設(shè)計應(yīng)運而生，在英文中的情感設(shè)計通常用“emotional design”亦或是 “affective design”來表達。情感設(shè)計是一個從情感認知（emotional design）衍生到設(shè)計（設(shè)計）范疇的概念。情感設(shè)計主要是指以人與物產(chǎn)生情感交流為目的的創(chuàng)造性行為或客體。設(shè)計師可以通過對色彩、紋樣、材質(zhì)等的主觀能動處理，使設(shè)計產(chǎn)品具有與消費者產(chǎn)生情感共鳴、心靈溝通的作用。讓我們在這個機器的時代，無論身在何處，都有一個情感的寄托和歸宿。

二、當代產(chǎn)品設(shè)計中的情感設(shè)計案例分析

在當代機械化生產(chǎn)高速發(fā)展的環(huán)境下，工業(yè)產(chǎn)品充斥著我們的工作與生活?？梢哉f在很大程度上人與產(chǎn)品的關(guān)系直接影響著我們的生活質(zhì)量，人們對于產(chǎn)品的情感需求，要通過產(chǎn)品的情感設(shè)計來找到出口。如今，越來越多的設(shè)計師意識到情感需求在消費者選擇產(chǎn)品時所發(fā)揮的作用，特別是像日本、意大利、德國等工業(yè)設(shè)計比較發(fā)達的國家的產(chǎn)品設(shè)計越來越注重情感設(shè)計。

邁克爾.格里夫斯（Michael Graves，1934-）設(shè)計的“鳥鳴水壺”，漂亮的不銹鋼水壺是在1985發(fā)表的，是非常獨特新奇的一款產(chǎn)品。在壺嘴上有一只小鳥，當水煮開之后會發(fā)出鳥鳴或者是汽笛聲，設(shè)計師將大自然的聲音元素融于茶水壺的設(shè)計之中，使原本單調(diào)的金屬產(chǎn)品充滿了生命的趣味。用戶在使用這款水壺時能產(chǎn)生一種愉悅的心理體驗，從而增加了用戶的幸福感。深澤直人為MUJI設(shè)計的一款CD播放器，高明之處在于它將視覺、聽覺和觸覺融合到了一起，該產(chǎn)品的設(shè)計是具有回憶感的設(shè)計，小時候我們的電燈、電扇、排風扇的開關(guān)都是這種拉繩形式，它在外形上是借鑒排風扇的外形，當用戶拉下繩子的瞬間，音樂隨即響起，回憶也隨之蔓延開來。設(shè)計師通過這種方式勾起用戶內(nèi)心深處的回憶，從而促進人與產(chǎn)品之間的情感交流，從而使用戶產(chǎn)生感性的消費體驗。三宅裕之設(shè)計的一款“日歷卷尺”，卷尺上的每一厘米就是一年中的一天。這是他創(chuàng)立的品牌M75旗下的一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品的亮點在于通過可視化的時間刻度來表示一天的流逝。這種將時間物化的設(shè)計，將本身流于無形的時間變成能觸摸的東西，帶給用戶別樣的情感體驗。

設(shè)計最最本質(zhì)的內(nèi)核是服務(wù)人們的生活，提高人們的生活質(zhì)量從而改善人們的生活環(huán)境，設(shè)計的根本目的是滿足人們的需求。這就需要設(shè)計師在進行設(shè)計活動的時候從人的角度出發(fā)，能夠站在用戶的角度來思考問題，挖掘用戶潛在的需求，從而設(shè)計出既能滿足消費者生理需求，又能滿足消費者心理需求的產(chǎn)品。使設(shè)計產(chǎn)品具有“人的情感”，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計的人性化，促進人與物的溝通和交流，營造人性化的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計環(huán)境與舒服的用戶體驗環(huán)境是每一個設(shè)計師的責任。

三、消費心理趨向情感化

20世紀60年代以后，隨著賣方市場的消失，消費群體逐漸展現(xiàn)多樣化和個性化的特征，多種特定消費市場并存。2不同消費群體的消費需求以及消費心理各異，當今社會的消費者越來越倡導(dǎo)自我個性的彰顯，他們都試圖沖破傳統(tǒng)消費方式，更好地表達自我，通過產(chǎn)品使用中的所承載的情感體驗和個性化的設(shè)計來彰顯個性、表達自我。因此，消費者在其消費過程中，情感因素對于消費者的影響力日益增加，導(dǎo)致消費者的消費方式產(chǎn)生非理性的變化。

柏拉圖曾說：“人的行為就好比一輛由兩匹馬拉著的馬車，一匹代表理智，另一匹就是情感?！倍駥W家們說“消費者在購買商品的時候理智只是小馬駒，而情感則是高頭大馬?！北娝苤?，在消費過程中，在理智和情感同時驅(qū)動著消費者的消費行為，但是心理學家研究發(fā)現(xiàn)情感系統(tǒng)往往先于邏輯推理作用于思想和行為。在基于市場的研究指導(dǎo)下，市場營銷學專家指出，對于消費行為而言，理性因素漸漸地只是起到了輔助參考作用，消費者的消費行為往往是一種無意識的相對運動，常常源自各自的消費習慣。

四、產(chǎn)品設(shè)計師的挑戰(zhàn)和責任

設(shè)計學發(fā)展歷史上，曾一度強調(diào)“形式追隨功能”的設(shè)計理念，該理念趨向于理性思維，從而忽略了情感在消費行為中的重要作用。當代社會是感性經(jīng)濟社會，這就要求我們的設(shè)計師更多地著眼于人與物的情感交流與互動。設(shè)計師和消費者的情感涉及面非常廣泛，這給予了設(shè)計師極大的創(chuàng)作空間，但是人們的情感往往難以統(tǒng)一且受到環(huán)境的影響大，同時也給情感設(shè)計帶來了巨大的挑戰(zhàn)。作為產(chǎn)品設(shè)計師，其社會責任表現(xiàn)在“以人為本”當今社會除了滿足最基本的：健康、環(huán)保、舒適等等原則，更應(yīng)該倡導(dǎo)對消費者心理上的需求的滿足和探索。情感設(shè)計任重道遠，當代設(shè)計師們應(yīng)當結(jié)合理論和實踐的方法探索情感設(shè)計的廣度和深度。

注釋：

1.奈斯比特，大趨勢——改變我們生活的十個新方向，47頁.

2.孫從麗，非物質(zhì)設(shè)計的發(fā)展趨勢——強調(diào)為“情感”而進行的設(shè)計[J]. 藝術(shù)與設(shè)計（理論），2007（2）：21–23.