冬天里零售行業(yè)的一些思考

在整體經(jīng)濟發(fā)展放緩的前提下，企業(yè)如何將自身的矛盾識別出來，有效的利用自身資源來解決自身矛盾，是當(dāng)今的重要課題。

—寧波太平鳥時尚服飾股份有限公司CIO張北平

目前，中國的整體經(jīng)濟發(fā)展整體放緩。而在零售行業(yè)的GDP也增長緩慢，2018年零售行業(yè)的GDP低于1%。而我國的CPI在2015年也出現(xiàn)了下滑，在2018年8月我國的CPI已下跌到2%。在家庭負債方面，我國的家庭債務(wù)和可支配收入的比例達到了107.2%，這對零售行業(yè)是非常重要的指標(biāo)。

當(dāng)前，由于外部環(huán)境對我國的經(jīng)濟影響，導(dǎo)致了我國總體消費局面發(fā)生變化，消費指標(biāo)下滑導(dǎo)致企業(yè)每年支出的增長十分明顯。那么我國的經(jīng)濟在2019年是否還會下滑？消費指數(shù)是否還會持續(xù)降低？

當(dāng)前，很多巨型互聯(lián)公司出現(xiàn)了裁員潮，這是由于大環(huán)境的變化所帶來的負面影響。我認為無論外部環(huán)境怎樣變化，都要把自身的內(nèi)功修煉好，企業(yè)只有具備危機意識，才能得到長期發(fā)展。

應(yīng)對趨勢的變化就是改革，但是改革十分困難。舉個簡單例子，阿里巴巴提出了新零售的概念，這就需要將線上和線下的業(yè)務(wù)打通，但是很多企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊較為割裂，實施起來非常困難，但是只有使海、陸、空進行整合協(xié)同作戰(zhàn)，這樣才能夠更好地應(yīng)對形勢的變化。

那么企業(yè)的主要矛盾是什么？在整體經(jīng)濟環(huán)境不景氣的前提下，企業(yè)如何將自身的矛盾識別出來，有效利用自身資源來解決自身矛盾，是當(dāng)今的重要課題。我認為解決這一問題可總結(jié)成一句話“做好準(zhǔn)備”，只有苦練內(nèi)功，夯實基礎(chǔ)才能應(yīng)對嚴(yán)峻的經(jīng)營環(huán)境。

太平鳥是寧波的一家民營企業(yè)，主要從事服裝等相關(guān)行業(yè)和其他衍生產(chǎn)業(yè)。我們的使命是讓每個人盡享時尚的樂趣，我們的愿景是成為卓越的時尚品牌的零售公司，太平鳥成立于1995年，在2001年太平鳥成立女裝品牌，之后建立了電商和童裝。2012年太平鳥進行股份制改造，在2017年年初我們在A股上市，擁抱資本市場。在2018年我們有幸代表了中國民營服裝企業(yè)，參加了紐約時裝周。目前，太平鳥在全國有4500家門店，分布在全國31個省，并建立了線上和線下的銷售渠道，也設(shè)立了直營和加盟的經(jīng)營方式。

我們線下的銷售額每年大約增長13%，而今年預(yù)計增長20%左右，我們線上總體在阿里系占比達到90%，在雙11我們的成交金額達到8.18億元。我們在全國的零售額是2500多億元，雖然整體行業(yè)增速放緩，但我們的市場份額穩(wěn)中有升，我們年復(fù)合增速達到5%。目前，就中國的服裝市場份額來看，太平鳥排名第六。

線下是零售行業(yè)的本質(zhì)，所以我們在最近新開設(shè)了近百家門店，與此同時，我們會繼續(xù)與阿里和騰訊合作，而且我們會一直推陳出新。新零售所面臨的挑戰(zhàn)主要包括三點。

第一，是2C市場。中國的消費者有13億人，每個消費者的需求都會影響零售企業(yè)的經(jīng)營理念，眾所周知需求與生產(chǎn)存在著偏差，所以我們捕捉消費者的需求非常困難。第二，中國的傳統(tǒng)企業(yè)都已開始向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，而零售行業(yè)的戰(zhàn)地往往在線下，受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊十分巨大。第三，我們不能靠以往的經(jīng)驗來捕捉年輕消費者的需求，而是要通過大數(shù)據(jù)和結(jié)構(gòu)化的方式，對消費者進行分析，來指導(dǎo)我們的生產(chǎn)決策。

我們的IT應(yīng)用構(gòu)架平臺包括戰(zhàn)略決策體系和共享支持體系，而且我們在工商體系和消費者體系中，搭建了一體化供應(yīng)鏈，來保證橫向和縱向的供應(yīng)鏈可以相互協(xié)同。太平鳥有七個品牌，每個品牌都是獨立且協(xié)同的，其協(xié)同主要體現(xiàn)在品牌、生產(chǎn)、采購、物流、商品等諸多方面。

在IT應(yīng)用構(gòu)架的底層是企業(yè)大數(shù)據(jù)的平臺。該平臺分為兩個軸，橫向軸包括工商體系到供應(yīng)鏈的上、下游，縱向軸包括基礎(chǔ)支撐 平臺、業(yè)務(wù)運營平臺、協(xié)同管理平臺和數(shù)據(jù)決策平臺，此外，我們也不斷對DRP、ERP、MES進行迭代。

無論從我們的底層到中臺再到后臺，我們都會將它們分為零售力、商品力、渠道力和協(xié)作力，而零售力、商品力、渠道力這三部分十分重要，因為商品在出售給消費者的同時也包括企業(yè)的服務(wù)。此外，我們還要解決通過銷售渠道的問題，以及體現(xiàn)零售終端的銷售能力的問題。我對自己的團隊要求是要以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，不能脫離業(yè)務(wù)談IT，同時，也要做到前瞻性，眼光不能只看到眼前。我們企業(yè)要實時了解用戶導(dǎo)向，不能閉門造車。

太平鳥的IT發(fā)展歷程，主要分為起步階段、整合階段、基礎(chǔ)建設(shè)階段、主題建設(shè)階段、系統(tǒng)完善階段和互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。在今年我們建設(shè)了4500多家店的云倉系統(tǒng)和AI大數(shù)據(jù)平臺。

在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化方面，我們通過映射引擎、分析引擎、數(shù)據(jù)引擎，來解決數(shù)據(jù)分析問題，同時，我們與阿里和騰訊合作，將我們所有的數(shù)據(jù)進行整合，一方面解決內(nèi)部數(shù)據(jù)，另一方面打通第二方和第三方的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化是非常關(guān)鍵的，我們要知道什么是應(yīng)用場景，這些應(yīng)用場景用來服務(wù)于什么樣的業(yè)務(wù)，所以我們需要拉通我們的會員，同時，我們也要和支付寶體系進行拉通，并通過映射引擎、分析引擎、規(guī)則引擎、策略引擎來搭建一套PaaS平臺。