春節(jié)服務(wù)期，記者走進(jìn)銷售一線：經(jīng)銷商打樣站前臺 消費者舒心買茅臺

文圖丨■ 戴世錦 李 勛 沈仕衛(wèi) 田 堅 李 強(qiáng)

即將到來的春節(jié)，是我國千家萬戶團(tuán)圓的日子，一瓶寄寓開啟幸福的茅臺酒，蘊含了多少家庭對來年家和人壽年豐的期盼。

“春節(jié)前要投放7500噸茅臺酒不是放空話，茅臺會組織好計劃如數(shù)如期投放，這個數(shù)是最低要求，只能超不能欠。并且不管怎么賣，價格是要管的，不要大漲更不能暴漲?！?月14日，茅臺酒、醬香系列酒2019年貴州省區(qū)經(jīng)銷商迎新春座談會上，茅臺集團(tuán)黨委書記、董事長、總經(jīng)理李保芳強(qiáng)調(diào)。

從2019年1月，茅臺酒銷售實施新政——茅臺取消身份證登記、電話登記才能買酒的措施，也不能拒收現(xiàn)金，也不再搞任何形式的促銷活動。李保芳表示，如果消費者愿意，專賣店可以留下消費者的聯(lián)系方式，待消費者下次有需要的時候，可以為消費者送貨上門。

2019年，茅臺開局不錯，李保芳在多個場合強(qiáng)調(diào)，茅臺要突出文化、服務(wù)兩大主題，緊盯品質(zhì)、價格、供應(yīng)等重點領(lǐng)域和環(huán)節(jié)，全力做好春節(jié)市場、抓好全年工作。

好的政策，好的想法，只有落地，才會得到各方點贊。

1月25日-26日，記者在貴陽、遵義兩地市場進(jìn)行走訪，目睹茅臺經(jīng)銷商落實茅臺集團(tuán)的要求，盡可能地保證消費者有序購買到飛天53度500ml茅臺酒，集體承諾價格不超過1499元/瓶，不助推價格，不囤貨捂售，不捆綁搭售。

【貴陽篇】

1月25日9時貴州仁源酒業(yè)有限公司

兌現(xiàn)銷售承諾，零距離與消費者接觸

1月25日，貴陽市觀山湖區(qū)中天會展城B區(qū)，貴州仁源酒業(yè)有限公司。

上午8時，董事長陳曉明女士身穿大紅色的茅臺酒銷售的工作服，把大白兔奶糖、棗子等糖果擺上果盤，打開空調(diào)調(diào)好合適的溫度。此前的一個小時，陳曉明和店里的工作人員一起，把整個上百平方米的銷售區(qū)域，打掃得窗明幾凈?！捌鋵?，我們每一天都是這樣為銷售作準(zhǔn)備。物要整潔，人要清爽，是我們一貫的作風(fēng)。”不到9點，前來購酒的消費者陸續(xù)坐滿了銷售大廳，迎接他們的是工作人員遞上的一杯熱茶，一個甜果，一張笑臉。

37歲的周先良先生，家住觀山湖，他是從微信朋友圈知道在仁源酒業(yè)有限公司可以按1499元/瓶的價格買到茅臺酒，而且可以買兩瓶。抱著試一試的想法，他來到這里，果然見到商家遵守承諾，讓他如愿以償。周說，他買茅臺酒是除夕之夜與一家老小暢飲所用，兩瓶茅臺酒足夠了。

緊隨在后面的64歲的曹建平先生激動地告訴記者，他的兒子35歲了，以前忙工作不愿結(jié)婚，今年終于要解決自己的“個人問題”了。年前，曹想買兩瓶茅臺酒去和未來的親家走動一下，沒想到1月24日下午從家門口的仁源酒業(yè)有限公司路過，走進(jìn)來詢問了幾句，熱情的工作人員告訴他“第二天給他留兩瓶”。起初，曹還以為這是句套話，忽悠人的，“沒想到是真的，茅臺真的是1499元一瓶！”曹把兩瓶酒舉得高高地說。

望著消費者滿意而去的背影，額頭忙得流出微汗的陳曉明說，進(jìn)入1月份以來，他們公司每天都拿出兩百件面對客戶銷售。她幽默地說：“酒賣完了是好事，至少不用擔(dān)心倉庫的安全問題啊”！其實，對于茅臺酒能以1499元/瓶的價格銷售，茅臺酒能進(jìn)入尋常百姓家，陳曉明有更深層的理解。

今年，是茅臺向千億元銷售目標(biāo)沖刺的關(guān)鍵一年，李保芳也在多個場合說起：“茅臺不能靠短缺取勝，這不是長久之計。只有做文化、做服務(wù)，才有生命力、競爭力?！标悤悦鹘榻B：“尤其在春節(jié)期間是一個重要的服務(wù)時期，按照集團(tuán)的要求，所有的經(jīng)銷商都要千方百計給消費者做好服務(wù)，全力保障消費者對茅臺文化和產(chǎn)品的需求。”

“在這間掛著大紅燈籠，貼著春聯(lián)，充滿中國年的銷售空間里，可以按1499元/瓶的價格買到茅臺酒，體現(xiàn)出了一個企業(yè)的社會責(zé)任?！迸抨犢従频南M者楊春說。

1月25日10時30分貴州佰酒匯電子商務(wù)有限責(zé)任公司

“讀心術(shù)”識別“黃?！?，APP傳播茅臺文化

一進(jìn)入位于觀山湖區(qū)長嶺南路的貴州白酒交易所，其子公司佰酒匯電子商務(wù)有限責(zé)任公司的前臺，一塊適時銷售牌醒目地映入消費者的眼簾。記者目睹牌子上詳細(xì)地標(biāo)明了銷售記錄——時間：2019年1月25日10時30分；今日銷售茅臺酒286瓶；本月銷售茅臺酒18039瓶；零售價格1499元/瓶。

總經(jīng)理黃蓓，從早上9點公司一開門，就忙得腳不沾地，但是她的臉上笑意從未中斷?！拔冶緛砭蛺坌?，更何況是春節(jié)嘛，我們的節(jié)日！”黃蓓笑著說。

消費者趙利元先生，在朋友的介紹下來到這里購酒，黃蓓和他攀談起來。趙說，以前想買茅臺酒，總是要找很多朋友，彎來拐去的“人情債”很麻煩，現(xiàn)在只是聽朋友說來這里可以以1499元/瓶的價格買到兩瓶茅臺酒，他半信半疑，果然，在店里買到了兩瓶過節(jié)所需的茅臺酒。趙詢問，能否登記一下自己的資料，希望以后能參加佰酒匯舉辦的品鑒活動，黃蓓欣然應(yīng)允。

在銷售區(qū)域，記者看到，4名工作人員井然有序地為消費者登記信息。記者和5名登記者聊天，得知他們都是普通的消費者，所購的酒都是自己過節(jié)所用。他們愿意留下自己的個人信息，是希望以后都能參加佰酒匯的活動，增強(qiáng)與茅臺的接觸和交流。

黃蓓介紹，和消費者聊天，其實也是她鑒別來者是否為“黃?！钡囊粋€方法。有些“黃?！背蛑忻┡_以1499元/瓶的價格、每個人買兩瓶的目標(biāo)，打起壞主意，說自己是開公司的，想多買酒。而黃蓓就會問他的公司規(guī)模、員工情況，正是這種“讀心術(shù)”，“黃?！鼻把圆淮詈笳Z、邏輯一片混亂的謊言就會被識穿?！拔覀冧N售商對茅臺酒不捂售、不囤酒，但是，茅臺酒要賣給真正需要的市民，而不是讓‘黃?！脕淼官u?！睘榱藢崿F(xiàn)茅臺酒銷售給真正需要的市民，黃蓓在“營銷識人”的策略上下了一番功夫。

消費者周成在購酒的同時，在手機(jī)上安裝了一款佰酒匯開發(fā)的APP“茅酒匯”。

“茅酒匯”APP軟件是佰酒匯公司在2017年投入1000多萬元開發(fā)的，里面有各種茅臺酒的介紹。消費者可以掃描自己擁有的茅臺酒，在手機(jī)上查閱茅臺酒的相關(guān)知識。這款人工智能APP，以自動搜索的便捷方式，傳播茅臺文化。周成一邊使用“茅酒匯”查閱信息，一邊告訴記者：“以前買了茅臺酒，都是喝下肚，然后說口感。關(guān)于茅臺酒的其他知識，大多是道聽途說，不免以訛傳訛?，F(xiàn)在有了‘茅酒匯’，相關(guān)的知識權(quán)威多了。以后，我是邊喝酒邊談茅酒文化，當(dāng)好一名‘茅粉’?！?/p>

1月26日11時30分貴陽陽光燦燦貿(mào)易有限公司

種種服務(wù)措施，確保消費者買到真酒

貴陽市中華北路的陽光燦燦貿(mào)易有限公司內(nèi)，其樂融融，購買茅臺酒的，品鑒茅臺酒的，探討茅臺文化的，一切井然有序，體現(xiàn)出銷售商事前的充分準(zhǔn)備和熱情待客。

在銷售區(qū)域中安靜的一隅，茅臺法律知保部工作人員小王，是備受消費者追捧的“明星”。從當(dāng)天早上9時開始，源源不斷有消費者拿著自己收藏的各種茅臺年份酒來到這里，讓小王忙得應(yīng)接不暇。節(jié)前，茅臺集團(tuán)派出法律知保部工作人員前往各處為消費者提供甄別茅臺酒，也是傳播茅臺文化、提供服務(wù)的重要活動。

11時40分，消費者陸昊，拿了一瓶茅臺酒來辨別真假。小王先是查看了包裝盒，然后檢驗了瓶蓋處的芯片，得出結(jié)論：真酒。隨后，迫不及待的楊先生，拿出一瓶第八屆酒博會的茅臺紀(jì)念酒來鑒定，小王查看了幾個關(guān)鍵的地方，說：“真酒?！毙⊥踹€未喝上一口水，又有一名消費者拿著一瓶15年的茅臺酒來請他鑒定。小王借助儀器，仔細(xì)查看了這瓶酒，得出的結(jié)論也是：“真酒?！?/p>

茅臺打假工作人員小王在陽光燦燦貿(mào)易有限公司鑒別茅臺酒的真假。

小王介紹，為了幫助廣大消費者識別茅臺酒的真假，消費者可以在茅臺的官網(wǎng)上下載一款“RFID”的軟件，目前該軟件只限于安裝在安卓系統(tǒng)的手機(jī)上。

陽光燦燦貿(mào)易有限公司的負(fù)責(zé)人鄒靜在銷售茅臺酒的時候，為了幫助顧客識別茅臺酒的真假，把酒遞給小王，小王鑒別了這瓶酒的“身份信息”——生產(chǎn)班組：包裝車間十三班組；經(jīng)銷商：貴陽陽光燦燦貿(mào)易有限公司；生產(chǎn)日期：2018-12-01；生產(chǎn)批次：2018-066等等，全部被識別出來。如果是假酒，是沒有這些信息的。

鄒靜告訴顧客，現(xiàn)在茅臺的防偽技術(shù)比較全面，只要是正規(guī)渠道，如專賣店賣出的茅臺酒，在高科技的技術(shù)下，從商品的盒子到酒，全部有可查驗的痕跡。即使是銷售商賣出的茅臺酒，也有出庫單留存?zhèn)洳椤７N種服務(wù)措施的嚴(yán)格跟進(jìn)，都是確保消費者購買到的是真酒，從而擠壓假酒的生存空間。

當(dāng)天，經(jīng)小王鑒別的10余瓶茅臺酒，全部是真酒。

1月26日13時30分貴州宏成遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司

每一瓶酒，都蘊含一個故事

此時，在貴陽市烏當(dāng)區(qū)保利溫泉新城的宏成遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司，總經(jīng)理吳可在繁忙之后，稍稍喘了口氣，他說：“忙是肯定的，因為節(jié)前的服務(wù)必須做細(xì)做實?！?/p>

從1月初開始，宏成遠(yuǎn)貿(mào)易有限公司按照茅臺集團(tuán)的要求，對顧客銷售茅臺酒不用身份證、以1499元/瓶的價格銷售茅臺酒，每天到店里購酒的、咨詢的消費者絡(luò)繹不絕。

27歲的王東東，去年剛換了一家效益不錯的公司工作，年前，老板還給他發(fā)了雙薪。拿到豐厚的薪水，他想到的是從小就天天送自己上學(xué)的父親。“從我三歲上幼兒園開始，一直到初中的12年時間里，只要是上學(xué)時間，父親都是清晨六點起床，給我做早餐，然后送我上學(xué)。父親從不圖我回報什么，他只是說這是他應(yīng)該的，但為人子女，我知道父親無私的付出，是希望我能健康成長，對社會做一個有用的人?！?/p>

就在王東東尋思給父親在過節(jié)時買上一瓶茅臺酒表達(dá)自己的心意時，他看到宏成遠(yuǎn)公司對社會銷售茅臺酒的承諾時，就走進(jìn)了店里?！耙黄棵┡_酒，表達(dá)的是我對父愛的敬意?！碧嶂疲鯑|東有些哽咽。

“每一個購買茅臺酒的人，都有一段屬于自己的故事，這個故事具有唯一性、不可復(fù)制性?！焙瓿蛇h(yuǎn)貿(mào)易有限公司的另一名負(fù)責(zé)人吳成鵬說，尤其是到了春節(jié)的時候，傳統(tǒng)的中國節(jié)日，讓酒能助興，把各自的故事傳播。吳成鵬介紹，1月份以來，該公司賣了2000多件茅臺酒，真正做到要求的：不捂售，不囤貨。

市民周思元在這里買酒，被裝修顯示出來的“茅臺文化”所吸引：墻上有展現(xiàn)茅臺生產(chǎn)工藝的圖片，還有展示茅臺酒故事的圖片，以及茅臺全景的手繪圖?！颁N售者獨具匠心的裝修設(shè)計，在于無聲處感受到茅臺的文化，再加上茅臺酒的銷售價格為市民所能接受，在這個春節(jié)讓人值得留戀的地方很多?！?/p>

30歲的吳成鵬，還在傳播茅臺文化上做起創(chuàng)意，專門開發(fā)了以茅臺酒商標(biāo)為創(chuàng)意的手機(jī)外殼，在敞開賣、不留庫存的茅臺酒銷售中，把這些手機(jī)外殼當(dāng)作禮物贈送給消費者。

【遵義篇】

1月25日8時香港路貴州茅臺酒專賣店

融服務(wù)于細(xì)節(jié)，傳播茅臺文化

1月25日上午8點不到，遵義三源酒業(yè)董事長黃源碩早早就來到位于香港路的貴州茅臺酒專賣店，為即將開始的春節(jié)旺季服務(wù)消費者活動做準(zhǔn)備。

作為茅臺酒經(jīng)銷商，這一次他到店里，不是以老板的身份，而是作為一名普通店員，面對面為消費者提供服務(wù)。

上午9點，活動正式開始，專賣店外面已經(jīng)排起了長龍，前來購酒的市民絡(luò)繹不絕。由于氣溫較低，專賣店提前準(zhǔn)備好了熱氣騰騰的姜茶，送到每一位排隊顧客的手中，叮囑大家注意別感冒。

資深“茅粉”周先生是第一個到店的，黃源碩迎到了門口伸出手：“周哥，歡迎歡迎，提前祝您新春快樂！”周先生是遵義一家機(jī)械配件貿(mào)易公司的老板，也是三源酒業(yè)的會員客戶，在這里買了十多年的茅臺酒，用他的話說就是：“茅臺的誠信經(jīng)銷商，在這里買酒放心！”

軍人出身的他，對茅臺酒有著特殊的情節(jié)，談起紅軍長征與茅臺酒的故事來頭頭是道。雖然已經(jīng)退伍近20年了，但至今仍記得18歲入伍時，他帶到部隊的那兩瓶茅臺酒的味道。

“以前喝茅臺，喝的是酒，但現(xiàn)在喝的是文化?！敝芟壬f，茅臺經(jīng)銷商對消費者的服務(wù)越來越好，還經(jīng)常邀請大家參加他們組織的公益、文化等活動。

前不久，貴州茅臺經(jīng)銷商聯(lián)誼會組織前往務(wù)川自治縣石朝鄉(xiāng)開展公益活動，為當(dāng)?shù)刎毨和l(fā)放生活和學(xué)習(xí)用品，周先生受三源酒業(yè)之邀，一起同行。

一路上的見聞讓他感觸良多：“茅臺確實是大品牌有大擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)！受茅臺的感染，我也會傳遞正能量，在力所能及的范圍內(nèi)，向需要幫助的人伸出援手?！?/p>

“文化茅臺”深深地感染著他，這次得知茅臺做活動，他就立馬推掉其他安排，第一時間趕來捧場。

活動當(dāng)天，還有茅臺法律知保部的工作人員到場，為市民提供茅臺酒真?zhèn)舞b定服務(wù)。茅臺酒銷售公司也安排了工作人員向消費者宣傳茅臺文化和生產(chǎn)工藝。

一名叫張肖的市民就特地帶著收藏多年的3瓶年份茅臺酒，驅(qū)車從丁字口趕了過來?！坝衅?5年年份茅臺酒商標(biāo)顏色不太對，一直擔(dān)心是不是買到假酒了，這次專家仔細(xì)看了說沒問題，可能是存放不當(dāng)受潮引起的。”張肖心里的大石落地了，樂呵呵地走出了店門。

茅臺法律知保部的工作人員現(xiàn)場提醒消費者：“購買茅臺酒一定要選擇專賣店或特約經(jīng)銷商等正規(guī)渠道，同時索要購買票據(jù)，如遇質(zhì)量問題，可以到茅臺自營店免費更換。”

上午9點30分，不少買酒的市民已經(jīng)滿意而歸。除了茅臺酒，他們還收獲了三源酒業(yè)精心準(zhǔn)備的小禮品——消費者可以憑購酒小票參與抽獎，獎品有金王子酒、茅臺葡萄酒、紅酒酒具、現(xiàn)金紅包等?！岸Y品雖小，但代表了公司的一點心意，提前給消費者拜個早年。”黃源碩說。

專賣店的員工們則開始整理大家自愿留下的信息，錄入公司會員系統(tǒng)。據(jù)工作人員介紹，今后公司會邀請會員們參加形式多樣的“茅粉”活動，讓消費者進(jìn)一步了解茅臺文化。

1月25日16時遵義機(jī)場專賣店

一句貼心話，外地旅客如沐春風(fēng)

踏進(jìn)遵義新舟機(jī)場的茅臺酒專賣店，一股濃濃的年味撲面而來：大紅燈籠高高掛，紅色的“中國結(jié)”和“福”字隨處可見，休息區(qū)還擺有精心準(zhǔn)備的水果和糕點，讓人倍感溫馨。

“遵義機(jī)場每天進(jìn)出港旅客人數(shù)在5500人左右，為了滿足大家的需求，我們把一季度的酒提前到春節(jié)前執(zhí)行，茅臺也給予了大力支持，所有的酒在一周前就已經(jīng)到位了。”專賣店負(fù)責(zé)人、遵義機(jī)場商業(yè)經(jīng)營部副部長楊柳說。

下午4點，成都市民李欣憶走進(jìn)了專賣店，打算買2瓶酒帶回去過年。前兩天，她才去茅臺鎮(zhèn)參觀，源遠(yuǎn)流長的茅臺酒文化讓她大開眼界，但因日程安排太緊湊，沒時間去買酒，于是這次特意提前到機(jī)場候機(jī)。

從掏出手機(jī)微信付款，到工作人員把酒送到她手里，時間不超過1分鐘。這一點有些出乎她所料：“沒想到這么快就買到了酒。”

今年，茅臺取消了身份證登記的措施，消費者排隊買酒的時間大大縮短了。與茅臺酒一同遞到她手里的，還有一個紅色的“中國節(jié)”，這是遵義機(jī)場公司特意為購酒旅客準(zhǔn)備的禮品。

“新年好！”專賣店店長、遵義機(jī)場商業(yè)經(jīng)營部主管楊潔，微笑著為李小姐送上了祝福，并耐心叮囑：“這不能隨身攜帶哦，一定記得辦理托運，并告知工作人員里面有易碎物品。”親切的笑容、貼心的服務(wù)，讓前來購酒的旅客如沐春風(fēng)。

店內(nèi)，楊柳不時與旅客攀談，詢問他們的意見和建議。“我們的服務(wù)好不好，在某種程度上就代表著遵義機(jī)場，乃至遵義和貴州的形象?！彼f，機(jī)場特別想了解消費者的訴求，這樣才能及時反饋給廠家，共同為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

楊柳說，以前在“茅臺云商”買酒需要提前一天預(yù)約，這對城市的消費者來說或許不是什么問題，但對機(jī)場旅客而言，卻著實不方便。為了方便旅客便捷、迅速地賣酒，機(jī)場多次向茅臺反饋后，最終茅臺云商取消了提前預(yù)約的措施。

"在經(jīng)銷商越來越重視為消費者服務(wù)的同時，廠家對我們的服務(wù)也越來越好了。"以前，楊柳最發(fā)愁的事，就是廠家發(fā)貨之后，要到遵義的中轉(zhuǎn)站去拉貨，由于機(jī)場沒有專門的貨車，只能安排小車去，不僅累還麻煩。

如今，茅臺直接將酒送到了機(jī)場專賣店的庫房門口，讓楊柳和她的同事們省了不少事。

“這些細(xì)節(jié)都是茅臺為經(jīng)銷商、為消費者服務(wù)的縮影，我們今后也會竭盡所能，讓每一個到機(jī)場買酒的旅客，感受到遵義和茅臺的溫暖。”楊柳說。

1月26日9時老城專賣店

暖心銷售，讓消費者感受溫暖

1月26日一大早，位于遵義市紅花崗區(qū)老城融興大廈一樓的貴州茅臺老城專賣店門口，排起了長長的隊伍。早上9時準(zhǔn)，隨著工作人員陸續(xù)到齊，該專賣店開始了一天的茅臺酒銷售。

專門店離隧道不遠(yuǎn)，多數(shù)車輛要從專賣店門口過。年關(guān)將近，前來購酒的市民較多，為了保障顧客排隊買酒安全，專賣店老板、遵義久發(fā)貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人管訊專門從保安公司請來了一名專職保安負(fù)責(zé)維持秩序。上午以散客為主，下午以團(tuán)購客人為主。工作人員將60張早已準(zhǔn)備好的叫號卡按先后順序發(fā)放給購物的散客。沒拿到叫號卡的顧客，由保安耐心做解釋勸離，叫他們明天再來。拿到叫號卡的顧客便可以不再排隊，100多平米的大廳里，工作人員早已燒好開水泡好茶，備了凳子，他們可以坐著喝茶等待購買。記者注意到，顧客們手里的叫號卡制作得也很溫馨，正面是購買排序的號數(shù)，反面則是“購買須知”。

“我們店共8名員工，全都投入緊張的工作，陳彥收款，鄧美英發(fā)貨，趙文芳負(fù)責(zé)貼我們店準(zhǔn)備的防偽標(biāo)識……”管訊告訴記者，為了保證每天都有茅臺酒銷售，同時，也為了讓真正的終端消費者能買到茅臺酒，所以，店里只能根據(jù)茅臺酒到貨的庫存量安排每天的銷售量，今天，店里共安排了50件茅臺酒出售。

記者看到，專賣店里，墻壁上貼了年味濃烈的剪紙，掛了中國結(jié)，還在盆景植物上掛了不少“紅包”，每一位買到酒的顧客，工作人員都會摘下一個送上，這個紅包里，是茅臺文化相關(guān)的內(nèi)容，比如一首寫茅臺酒的小詩，“赤水河，流走了，老婆婆的白發(fā)，也流走了……”一位叫黎凱龍的消費者購了兩瓶酒，從工作人員手里接個這個紅包，打開，興奮地讀了起來。

近一個小時后，客人們紛紛拿到酒滿意地離去。11時30分左右，收款的工作人員陳彥收到一則短信：“姐，謝謝您！”陳彥告訴記者，這是中國聯(lián)通工作的一位消費者，他早上順利地買到了兩瓶茅臺酒。

在店里，記者見到了派來做銷售指導(dǎo)的貴州省區(qū)銷售人員蔡鵠，他告訴記者，貴州茅臺遵義老城專賣店2018年曾獲得“先進(jìn)專賣店”稱號，在銷售服務(wù)上是很有口碑的。一位叫陳小勇的團(tuán)購客戶此時正好進(jìn)店來，他告訴記者，他是這個專賣店的老客戶，好多年了，這家店從來沒有亂賣過價。

1月26日9時30分禾揚貿(mào)易有限公司

簡單的購酒流程，保證客人都有收獲

位于遵義市上海路的常青藤寫字樓，盡管禾揚貿(mào)易有限公司辦公室在17樓，但是，早上8時30分，便有30多名購酒的散客開始排隊等候了。

“我們是特約經(jīng)銷商，以團(tuán)購為主，但是，我們同樣會滿足散客的需求，今天我們給散客準(zhǔn)備了12件茅臺酒，保證來的客人都有收獲！”禾揚貿(mào)易有限公司負(fù)責(zé)人楊文卿說，盡管他們公司在小區(qū)寫字樓，沒在門面上，但他們一直在對外做宣傳，所以公司附近的市民大多知道他們公司的地點。

公司大廳樓廳上掛滿了紅燈籠、中國結(jié)，盆裁植物上還掛了不少紅包。顧客往大廳里一站，濃濃的年味撲面而來。記者發(fā)現(xiàn)，公司準(zhǔn)備給顧客的這些紅包里，除了寫有關(guān)于茅臺酒生產(chǎn)工藝等方面的知識普及外，還有3元5元不等的現(xiàn)金。一位叫楊勝芳的顧客告訴記者，禾揚公司這些布置，縮短了消費者與公司之間的距離，使他們作為消費者感到非常溫暖，購酒的流程也簡單，工作人員服務(wù)很周到，她很滿意。

上午9時30分左右，排隊購酒的人均滿意地提著酒離去。負(fù)責(zé)收款的工作人員龍小會，負(fù)責(zé)發(fā)貨的工作人員付代強(qiáng)，負(fù)責(zé)防偽碼登記的工作人員羅偉剛才松了一口氣，但很z快，就有幾位團(tuán)購客人趕到了，他們又投入到緊張的工作中。

一位叫李大鵬的團(tuán)購客戶順利地拿到了5件茅臺酒，這有點出乎他的意料：“真是沒想到，我這么順利就拿到了想要的酒！”