老品牌的擔當與堅守

上海錦江商旅汽車服務股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理黃偉建

車輛運營采用大數(shù)據(jù)監(jiān)控與智能調度

在歲月的磨礪中，總有一些品牌閃閃發(fā)光，不會褪色。

上海錦江商旅汽車服務股份有限公司（以下簡稱“錦江商旅”）就是上海大客服務的一塊金字招牌，自公司成立以來，經(jīng)常被委以重任，擔當上海市大中型高端會議接待重任，頻頻亮相于各種大型賽事活動中，成為城市一道亮麗風景線。

堅守

上海錦江商旅成立于2001年，隸屬于錦江國際（集團），前身為上海旅游汽車公司（于80年代創(chuàng)立的老品牌），由上海三大汽車公司——上海旅汽、上海友誼、上海振華組建而成，具有悠久的國賓接待和專業(yè)汽車服務歷史。“有故事，有信念，有主張，有生命力，有堅守”，成立以來，上海錦江商旅堅守“老品牌要擔當”理念，為行業(yè)帶來了品牌、誠信、品質，也成為行業(yè)學習的標桿。

“車型品種多，檔次高，接待能力強”是客戶對錦江商旅的綜合評價。在客戶心目中，錦江商旅是上海大客服務的典范，車輛品質好、駕駛員素質高、服務貼心，都能在第一時間以優(yōu)質、高效的品質服務滿足大中小型會議用車需求。錦江商旅每年接待的總統(tǒng)、部長等一、二級國賓任務數(shù)百批次， 擅長于郵輪接待、大型活動車輛接待服務等。在包車業(yè)務，錦江商旅同樣享有高度信譽，為包括英特爾、微軟等百余家世界及國內(nèi)500強知名企業(yè)提供班車服務。

從世博會到APEC會議，國際特奧會、G20峰會等，錦江商旅的服務履歷非常豐富。而在今年11月5日-10日，即將在上海舉辦的世界矚目的首屆中國國際進口博覽會盛會上，錦江商旅也將再次向世界展示品質擔當、優(yōu)質服務。

正如錦江集團董事長所強調，錦江是民族品牌，也是上海的一張名片，以前是創(chuàng)品牌階段，現(xiàn)在的任務是要擦亮品牌，把錦江品牌做響，讓錦江商旅跟著集團走向世界。

擔當

好的品牌給企業(yè)帶來的是向上勢能，讓企業(yè)在市場競爭中更有話語權。而收獲品牌口碑的關鍵點，首當其沖是產(chǎn)品的品質一定要過硬，這就要提到錦江商旅的車輛品質。

在今年11月即將舉辦的首屆中國國際進口博覽會上，錦江商旅將向世界再次展示品質擔當

在長期的合作中，金旅客車以優(yōu)質的車輛品質和服務贏得了錦江商旅的高度信賴

在錦江商旅踏上品牌勢能提升之路，金旅客車以品質服務一直陪伴壯大。上海錦江商旅汽車服務股份有限公司黨委書記、總經(jīng)理黃偉建告訴記者，“公司成立時間比較早，當初為了樹立品牌，保證運力的品質，全部采用的是進口車輛，包括有日野、三菱、豐田考斯特，進入2000年，隨著國內(nèi)客車技術水平的提高，錦江商旅之后更新的車輛開始陸續(xù)采購國產(chǎn)客車，而最早合作的企業(yè)就是金旅客車”。

在長期的合作中，金旅客車以優(yōu)質的車輛品質和服務贏得了錦江商旅的高度信賴。

回顧2008年北京奧運會期間，錦江商旅受政府指令，代表上海獨家組建50輛規(guī)模的奧運服務車隊，奔赴北京，為各國奧運健兒提供最完美的服務，向世界人民展示風采，而當時用的正是金旅最新上線的新一代整車陰極電泳車輛，在當時引起了轟動。黃偉建評價說，“底子好，車輛有沒有采用陰極電泳技術使用了就知道。金旅陰極電泳車輛使用10年車身不壞，不銹蝕，嶄新如初?！币舱菍γ總€細節(jié)的注重和長期堅持的信譽合作贏得了客戶青睞。

思變

滄海變化二十載，時代一直在變，錦江商旅在跟隨時代腳步的同時也在與時俱進推動著自身的發(fā)展，其背后取得的豐碩成果遠比想象的多。

近年來，業(yè)態(tài)與模式分化激烈、競爭白熱化，錦江商旅一直堅守的品質服務，卻從來沒有脫離過一個主線——安全。面對客車運輸“點多、線長、面廣、駕駛員難以管理”等難題，錦江商旅充分發(fā)揮班組建設，層層把控，每月都要對安全動態(tài)、服務質量、車輛檢查以及班線安全評估、駕駛員安全預防教育等嚴格考核，并對各個班組進行評定，讓優(yōu)秀帶動管理。

站立新時代，新技術的應用也給錦江商旅帶來新氣象融合智能監(jiān)控、大數(shù)據(jù)分析的信息化新技術推動顯著。與錦江商旅老辦公室形成鮮明反差，在另一側新建有一座大樓，現(xiàn)代感十足，那就是錦江商旅面向新時代智能化管理建立的信息化中心。該信息化中心是上海乃至全國最為先進的車輛監(jiān)控及調度中心，裝配有多視頻監(jiān)控，GPS，以及與騰訊公司合作開發(fā)的“全球眼”先進技術，擁有人臉識別，可針對駕駛員的不規(guī)范行為及時抓拍并進行語音提示，從而將安全主動防范再提一新臺階。

面向未來，錦江商旅有新的思路：一方面，在“互聯(lián)網(wǎng)+”進行新的嘗試，開拓新市場。第二，實現(xiàn)跟新能源班車錯位發(fā)展，針對一般純電動通勤班車只能滿足100公里范圍的運營特點，開拓超出100公里以外的業(yè)務。第三，整合利用錦江集團有利資源，將汽車服務融入到集團打造的酒店-旅行社服務體系中，做好酒店-出行服務聯(lián)動，提高車輛使用率，打好未來3-5年關鍵時間節(jié)點的市場攻堅戰(zhàn)。