做智慧展覽的引領(lǐng)者

陳猛

談到智慧展覽，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)可的定義是“以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代技術(shù)，建立一個(gè)以人為本的實(shí)時(shí)網(wǎng)上展覽平臺(tái)”。那么，作為展覽行業(yè)數(shù)字化智慧化服務(wù)的領(lǐng)軍品牌，昆侖億發(fā)科技股份有限公司（簡(jiǎn)稱“昆侖股份”）是如何圍繞智慧展覽市場(chǎng)進(jìn)行布局的呢？昆侖股份在智慧展覽的產(chǎn)品研發(fā)上又有著怎樣的理念，如何打造智慧展覽產(chǎn)品呢？帶著這些疑問，本刊記者對(duì)北京昆侖億發(fā)科技股份有限公司董事兼CEO馮向軍進(jìn)行了采訪。

作為深耕展覽智慧化服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)，昆侖股份對(duì)于會(huì)展業(yè)的智慧化有著深刻的理解。在馮向軍看來，智慧展覽應(yīng)該包括數(shù)據(jù)的一體化、互動(dòng)的智慧化、營(yíng)銷/管理/服務(wù)的智慧化三個(gè)層次。

數(shù)據(jù)一體化打造行業(yè)云平臺(tái)

“我們的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)一體化打造展覽所在行業(yè)數(shù)據(jù)云平臺(tái)，它可以定義為未來智慧展覽的基礎(chǔ)?！瘪T向軍指出，要實(shí)現(xiàn)會(huì)展行業(yè)的智慧管理與智慧運(yùn)營(yíng)，行業(yè)云是基礎(chǔ)條件。它涵蓋的數(shù)據(jù)橫跨歷史與現(xiàn)在，覆蓋全產(chǎn)業(yè)鏈，既包括招商招展、觀眾登記、互動(dòng)、行為軌跡、營(yíng)銷、需求等數(shù)據(jù)，也囊括歷屆展會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群、專業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)數(shù)據(jù)?！拔覀儗?duì)這些歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行全面清洗與查重，從主辦的角度，將這些數(shù)據(jù)分級(jí)分類，打上標(biāo)簽，同時(shí)還可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)補(bǔ)齊，確保數(shù)據(jù)的完整性。”馮向軍說。

有了這個(gè)行業(yè)云平臺(tái)，主辦方可以在上面構(gòu)建包括網(wǎng)站、APP、微信等各種類型的應(yīng)用，可以在此基礎(chǔ)上為展商和觀眾提供展前、展中、展后全程的服務(wù)，更可以擴(kuò)展到搭建、商旅、運(yùn)輸?shù)雀嗟恼褂[智慧化服務(wù)。而新的服務(wù)開發(fā)以此為基礎(chǔ)將事半功倍，效率將得到極大提升，開發(fā)周期和開發(fā)成本也會(huì)大幅降低。這個(gè)云平臺(tái)將成為智慧展覽的基礎(chǔ)，可以實(shí)現(xiàn)整個(gè)展覽數(shù)據(jù)的一次采集，多處共享，互聯(lián)互通的信息融合，同時(shí)，基于精準(zhǔn)標(biāo)簽庫(kù)的數(shù)字營(yíng)銷與商務(wù)匹配也將更加高效。

互動(dòng)智慧化全面提升展覽效率

展覽的核心是通過人與人之間互動(dòng)交流，人尋找合適的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易或合作。而智慧展覽就是通過運(yùn)用各種新興技術(shù)，整合全產(chǎn)業(yè)鏈資源，更加高效率、低成本的達(dá)成這一目標(biāo)?！坝^眾管理與展商管理的智慧化只是萬里長(zhǎng)征的第一步，二者之間互動(dòng)的在線化智慧化是一種必然與趨勢(shì)。”據(jù)馮向軍介紹，昆侖股份2018年全新推出了一款展商與觀眾智慧互動(dòng)平臺(tái)——i展通。在過去的兩年里，這款產(chǎn)品曾經(jīng)為中食展、CHIC服裝展等多個(gè)知名大型展覽提供了全新的在線互動(dòng)體驗(yàn)，而新推出的i展通是昆侖股份迭代升級(jí)的第五版，它在全面提升展覽交流交易效率方面效果更加顯著。簡(jiǎn)單的說，展商將不再守株待兔，而是可以見到更多有效觀眾；觀眾將告別過去的大海撈針，高效的尋找到更多優(yōu)質(zhì)展商展品。

據(jù)馮向軍介紹，i展通實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)層面的智慧化，一個(gè)是人與人之間互動(dòng)的智慧化，另一個(gè)是人與物之間信息交互的智慧化。展商和觀眾可以通過平臺(tái)分別發(fā)布產(chǎn)品和需求信息，進(jìn)行展前的互動(dòng)互邀。平臺(tái)也會(huì)對(duì)兩者的行為軌跡如瀏覽過哪些展位和產(chǎn)品、聯(lián)系過哪些廠商和客戶等信息進(jìn)行全方位的采集，形成精準(zhǔn)化的標(biāo)簽庫(kù)，從而實(shí)現(xiàn)站內(nèi)的智能推薦與精準(zhǔn)匹配。同時(shí)通過VR技術(shù)，展會(huì)被成功的搬到線上，人與展臺(tái)、展品的交互不再受到時(shí)間與空間的限制，展會(huì)的影響力也將得到進(jìn)一步的延伸。

對(duì)于參加展會(huì)的買賣雙方而言，要在短短幾天的展期內(nèi)見到更多的有效觀眾、找到更多優(yōu)質(zhì)的展商、展品，展前的互動(dòng)互邀必不可少，而這種互動(dòng)互邀需要智慧化的平臺(tái)和精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)作支撐。昆侖股份的i展通正是以打造“無邀約不展會(huì)”的概念為目標(biāo)，助力主辦切實(shí)提升展覽交流交易效率，為展商和觀眾創(chuàng)造更大的價(jià)值。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)營(yíng)銷與服務(wù)升級(jí)

“在與主辦溝通的過程中，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的反饋：我們的微信公眾號(hào)擁有幾十萬的粉絲，但是除了展期，其它大部分時(shí)間基本處于沉寂狀態(tài)……”馮向軍告訴記者，為了解決主辦方的上述困擾，讓沉寂的數(shù)據(jù)“動(dòng)起來”，昆侖股份在e展通的基礎(chǔ)上推出了一款新的產(chǎn)品——e-Master，它可以全面打通各類觀眾數(shù)據(jù)如歷史參展數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、行為軌跡數(shù)據(jù)等，并對(duì)其進(jìn)行智能管理，而幫助主辦挖掘來自社交媒體的數(shù)據(jù)寶藏，也正是e-Master努力的方向之一?！拔磥砦覀兊南到y(tǒng)將與微信全面打通，通過實(shí)時(shí)采集來自微信的公開社交數(shù)據(jù)，進(jìn)一步豐富標(biāo)簽庫(kù)，形成更加全面精準(zhǔn)的用戶畫像，基于此，營(yíng)銷也將變得更加智能，面向觀眾的個(gè)性化體驗(yàn)服務(wù)也將得到進(jìn)一步提升?！瘪T向軍說。

“可以想象一幅圖景，通過我們多樣的可視化報(bào)告，主辦可實(shí)時(shí)判斷出本屆展會(huì)的效果，快速收到多維度的深度展后報(bào)告，為下屆展會(huì)的優(yōu)化工作如招商招展、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等，提供更加明確與細(xì)致的解決方案。”談到智慧化管理為展會(huì)帶來的變化時(shí)，他指出，昆侖股份的智慧化管理，能夠?yàn)橹鬓k呈現(xiàn)出更加全面和智能的展會(huì)報(bào)告，通過這樣的報(bào)告，不僅能為主辦方提供優(yōu)化解決方案的參考，展商在評(píng)估是否參展時(shí)，也將獲得基于用戶畫像的個(gè)性化報(bào)告內(nèi)容?！斑@將是提升主辦方招展效果的革命性的改變，展會(huì)的智慧化可以為主辦變革辦展模式、增效增收打開一扇廣闊的大門?！瘪T向軍強(qiáng)調(diào)。

昆侖股份每年服務(wù)300多場(chǎng)展覽會(huì)，在大型展覽服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)份額占比超過50%，而隨著e展通、B展通、i展通三大產(chǎn)品的推出，昆侖股份在展覽數(shù)字化智慧化服務(wù)領(lǐng)域的引領(lǐng)地位更加穩(wěn)固，同時(shí)作為新三板掛牌企業(yè)和國(guó)內(nèi)展覽業(yè)首家通過ISO27001信息安全認(rèn)證的企業(yè)，完善的管理制度與近200名的專業(yè)團(tuán)隊(duì)緊密配合，必將在中國(guó)會(huì)展業(yè)智慧化進(jìn)程中乘風(fēng)破浪、再創(chuàng)新高。