智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略分析

何麗娜

摘 ? 要：在教育部頒布的《教育信息化2.0行動計劃》中，對于“數(shù)字校園”的建設(shè)提出了明確要求，以智慧協(xié)同理念為指導(dǎo)來促進高校學(xué)生工作管理的信息化，對于提高學(xué)生管理工作的質(zhì)量具有重要價值。在高校管理工作中，學(xué)生工作管理是一項需要重點關(guān)注的內(nèi)容，對于學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)、生活具有重要影響。本文針對智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略進行闡述與分析。

關(guān)鍵詞：智慧協(xié)同理念 ?學(xué)生工作管理 ?信息化策略

中圖分類號：G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）09（a）-0219-02

在科技的迅速發(fā)展下，人類社會步入了新時代，信息化時代的各類技術(shù)讓人們從繁重的工作中解脫，人工智能在各個領(lǐng)域中得到了廣泛應(yīng)用，將人類社會帶入了數(shù)字化、信息化時代。高校匯聚了各專業(yè)精英，他們充滿活力與創(chuàng)造力，在新的歷史時期，高校需要以信息化為依托，以智慧協(xié)同為指導(dǎo)，構(gòu)建出互聯(lián)網(wǎng)管理新模式。

1 ?高校學(xué)生工作管理信息化的必要性

對于學(xué)生工作管理信息化的理解，可以從廣義、狹義角度來分析，從廣義角度而言，其管理的內(nèi)容包括學(xué)生從入校到離校各個階段的管理工作;從狹義角度來說，包括班級建設(shè)、宿舍管理、迎新管理、評優(yōu)評獎、心理健康管理、思想教育、就業(yè)管理、離校管理等內(nèi)容。在高校管理工作中，學(xué)生工作管理是一項重點內(nèi)容，相較于教學(xué)活動，學(xué)生工作具有數(shù)量多、影響深、源頭多的特征，在學(xué)生人數(shù)的增加下，高校學(xué)生工作管理也需要做到與時俱進，傳統(tǒng)分散式管理模式、文件夾管理模式很難適應(yīng)新時期學(xué)生管理工作的要求，為了提高學(xué)生工作管理的質(zhì)量和效率，高校管理需要走信息化發(fā)展戰(zhàn)略。

2 ?學(xué)生工作管理信息化面臨的挑戰(zhàn)

2.1 管理人員自身的問題

從類型來看，學(xué)生工作管理人員包括直接管理者、間接管理者兩類，直接管理者如班主任、輔導(dǎo)員，間接管理者如學(xué)校職能部門人員、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等。在信息化時代下，傳統(tǒng)學(xué)生工作管理模式自然會與新型工作理念和模式產(chǎn)生碰撞，部分年長的管理者，長期習(xí)慣了傳統(tǒng)的管理方式，對信息化管理模式存在一些抵觸心理。同時，智慧協(xié)同理念對管理者計算機操作技能的要求也非常高，如果管理者沒有及時更新自己的理念，學(xué)習(xí)新知識，自然會影響管理工作的質(zhì)量。

2.2 傳統(tǒng)管理模式的影響

傳統(tǒng)學(xué)生工作管理模式是采用純?nèi)肆芾砟Ｊ?，雖然也初步實現(xiàn)了信息化，但是在傳統(tǒng)思維的影響下，尚未全面實現(xiàn)信息化。我國傳統(tǒng)學(xué)生工作是采用單向傳遞的方式，由輔導(dǎo)員為學(xué)生傳達信息，效率不高，一些新型管理理念、政策方針無法準(zhǔn)確得到傳達。再者，傳統(tǒng)的管理工作是依靠經(jīng)驗化的管理制度來開展管理工作，這種教條、死板的模式，容易讓大學(xué)生出現(xiàn)抵觸心理，影響管理工作的效果。

2.3 學(xué)生自身因素的影響

信息化時代學(xué)生工作管理活動對學(xué)生的綜合素質(zhì)也提出了嚴(yán)格要求，在當(dāng)前的高校中，大學(xué)生多為98后，他們喜歡創(chuàng)新、喜歡挑戰(zhàn)、個性鮮明，對新知識和新事物接受度高，在信息化背景下，他們出現(xiàn)的生活問題、社會問題也無法避免，對學(xué)生工作管理質(zhì)量提出了新的要求。面對新時期的大學(xué)生，如何在保障正常管理、教學(xué)質(zhì)量的同時，鍛煉學(xué)生的素質(zhì)和技能，是當(dāng)前需要重點關(guān)注的問題。

3 ?當(dāng)前高校學(xué)生工作管理信息化的問題分析

3.1 協(xié)同碎片化嚴(yán)重

從當(dāng)前高校學(xué)生工作管理信息化的發(fā)展情況來看，缺乏整體規(guī)劃，受到傳統(tǒng)教育理念的影響，重教學(xué)、輕管理的問題依然未從源頭上解決，未針對學(xué)生工作管理信息化的要求做出統(tǒng)籌聯(lián)系，網(wǎng)絡(luò)孤島問題嚴(yán)重。以學(xué)籍系統(tǒng)為例，只有學(xué)籍管理人員有權(quán)限來讀寫、修改信息，其他部門無法登入，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間沒有實現(xiàn)互通和數(shù)據(jù)共享，導(dǎo)致管理工作效率大受影響。

3.2 信息不對稱

在學(xué)生工作管理中，會產(chǎn)生大量信息，這些信息主要由輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)管理，輔導(dǎo)員平時的工作任務(wù)繁重，在信息管理上，分身乏術(shù)，學(xué)生要想查詢信息，必須要通過輔導(dǎo)員，信息之間的不對稱引發(fā)了信息鴻溝。在學(xué)校的各個職能部門之間，信息不對稱問題也普遍存在，工作處要想獲取學(xué)生的信息，也需要依靠輔導(dǎo)員來提供，給輔導(dǎo)員造成沉重的工作壓力。

3.3 對數(shù)據(jù)的挖掘缺乏深度

盡管大數(shù)據(jù)在學(xué)生工作管理中得到了應(yīng)用，但是大數(shù)據(jù)的效應(yīng)并沒有完全發(fā)揮出來，學(xué)生信息多是由輔導(dǎo)員掌握，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和采集方式，輔導(dǎo)員多根據(jù)自己的習(xí)慣來進行操作。而輔導(dǎo)員隊伍更新速度快，在人員的更迭下，數(shù)據(jù)短缺問題時常存在，加上高端信息化人才缺乏，導(dǎo)致學(xué)生信息數(shù)據(jù)的價值沒有充分體現(xiàn)出來。

3.4 重復(fù)管理現(xiàn)象嚴(yán)重

在高校學(xué)生工作管理的各項內(nèi)容中，都有既定管理模式，現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的功能單一，大多只能提供數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)查詢支持，數(shù)據(jù)尚未實現(xiàn)共享。在數(shù)據(jù)完成上報之后，需要對各類數(shù)據(jù)做出轉(zhuǎn)換，由于數(shù)據(jù)共享度不高，導(dǎo)致收集的數(shù)據(jù)具有重復(fù)性，不同部門反復(fù)統(tǒng)計、簡單依靠人工統(tǒng)計的問題未從根本上解決。

4 ?智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略

從智慧協(xié)同視角來看，現(xiàn)代化的高校學(xué)生工作管理需要摒棄孤立的管理模式，通過協(xié)調(diào)、配合來實現(xiàn)管理工作的協(xié)同發(fā)展，實現(xiàn)管理活動的交叉滲透，促進信息交流和資源共享，理清各主體的權(quán)責(zé)，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。智慧協(xié)同視角下高校學(xué)生工作管理信息化策略需要從幾個方面著手。

4.1 完善信息化管理設(shè)施

在信息化管理進程中，離不開硬件設(shè)施的支持，這是影響管理能效的一個關(guān)鍵因素，信息化管理設(shè)施的建設(shè)能夠解決資源不能共享、數(shù)據(jù)孤立和系統(tǒng)利用率不高的問題，根據(jù)高校的情況，可以大力推廣云計算模式。云計算具有開放性、實用性的特征，其數(shù)據(jù)存儲在云端服務(wù)器中，并有專人定期檢修，數(shù)據(jù)安全性有保障。將各類信息與資源存儲在云平臺中，為信息化管理工作帶來了新的活力，提高了管理工作的效率和安全性，學(xué)生工作管理也不會在受到空間、時間因素的限制。

4.2 提高信息利用率

在高校擴招的背景下，學(xué)生工作管理涉及的數(shù)據(jù)信息迅速增長，學(xué)校的各類人事、財務(wù)、教學(xué)、后勤、招生等信息，也需要互相連通，由于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)缺乏互通性，導(dǎo)致寶貴的資源被浪費。為此，需要應(yīng)用先進技術(shù)來挖掘出有效信息源，將各類信息資源相集合，為學(xué)生管理工作的開展提供支持。就當(dāng)前技術(shù)類型來看，商務(wù)智能技術(shù)是最為常用的一項技術(shù)，該種技術(shù)具有強大的數(shù)據(jù)處理能力，關(guān)鍵技術(shù)有：

（1）數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)集市：數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)集市技術(shù)能夠提供扎實的數(shù)據(jù)支持，將各種外部數(shù)據(jù)、內(nèi)部數(shù)據(jù)、遺留數(shù)據(jù)搜集起來，進行抽取、轉(zhuǎn)換、組織，構(gòu)建數(shù)據(jù)模型，常用模型有雪花模型、星型模型。

（2）數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)：數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是依照規(guī)則對數(shù)據(jù)挖掘、分析、處理的一種技術(shù)，其模式與規(guī)則包括回歸算法、聚類算法、關(guān)聯(lián)算法以及決策樹。

通過上述技術(shù)的應(yīng)用，能夠?qū)?shù)據(jù)進行統(tǒng)一收集、分析和處理，并實現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)之間的互通、互聯(lián)，解決了信息孤島問題。

4.3 完善信息化管理制度

為了提高高校學(xué)生工作管理信息化工作的質(zhì)量，需要構(gòu)建出與之相關(guān)的制度，明確各部門職責(zé)，劃清界限，遵循分層管理原則，對各類用戶的權(quán)限做出細(xì)致劃分。如，領(lǐng)導(dǎo)層可以查閱學(xué)生全部信息、部門領(lǐng)導(dǎo)則只能查閱與本部門工作相關(guān)的信息、輔導(dǎo)員只能查閱本班級學(xué)生信息。系統(tǒng)除了向全校師生開放之外，還需要為家長開放，家長在登陸后，可以了解學(xué)生在校內(nèi)的學(xué)業(yè)動態(tài)，通過該種模式，不僅方便了學(xué)生工作管理活動的開展，也為家校合作提供了新渠道。在學(xué)生實習(xí)期間，學(xué)校、家長、輔導(dǎo)員、實習(xí)教師可以了解學(xué)生實習(xí)狀態(tài)，避免實習(xí)環(huán)節(jié)管理不當(dāng)，在這種模式下，系統(tǒng)可以記錄學(xué)生在校期間的各個表現(xiàn)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)、實踐、實習(xí)等環(huán)節(jié)的無縫銜接。

4.4 強化管理隊伍的建設(shè)

管理人員是執(zhí)行學(xué)生工作管理信息化的操作人員，他們的專業(yè)技術(shù)、合作意識、競爭力對這項工作的質(zhì)量有直接影響，為此，必須要強化管理隊伍的建設(shè)工作。在組織規(guī)劃上，做到統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一思想，提高成員的自我約束力;在管理體制上，根據(jù)不同人員的需求來制定相應(yīng)的管理體制，構(gòu)建出穩(wěn)定的管理隊伍。同時，要統(tǒng)一管理人員的認(rèn)識，確保其具備管理崗位要求的能力，不僅要有扎實的理論基礎(chǔ)，還要有良好的主人翁意識和責(zé)任感，熟悉各類軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠為信息化系統(tǒng)的完善提出建議。對于管理人員，要做到管理嚴(yán)明、分工細(xì)致，科學(xué)設(shè)置崗位，要求管理人員堅定支持學(xué)校信息化建設(shè)工作，從以往的被動管理轉(zhuǎn)化為主動管理。除此之外，構(gòu)建出完善的培訓(xùn)機制，根據(jù)成員層次、素質(zhì)來開展交叉訓(xùn)練，由信息化管理經(jīng)驗豐富的人員擔(dān)任一線工作者，通過群體輔導(dǎo)、報告會、講座等形式幫助管理者掌握最新的管理知識，邀請具有扎實軟件、計算機、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的老師、學(xué)者來校講座，信息化并不是要求管理者能夠制作網(wǎng)頁、編程，而是要提升他們的信息應(yīng)用和處理能力，以此來為學(xué)生管理工作的開展提供技術(shù)支持。

5 ?結(jié)語

高校學(xué)生工作管理信息化的開展是以人為本理念的切實體現(xiàn)，有助于學(xué)生工作的順利發(fā)展，對各項信息做出統(tǒng)籌分析和深度挖掘，將學(xué)生工作管理者從繁重的管理壓力中解放，提高高校育人實效。高校學(xué)生工作管理信息化需要以智慧協(xié)同理念作為指導(dǎo)，將各類工作協(xié)同、整合，解決傳統(tǒng)信息化管理工作中存在的問題，切實提高學(xué)校核心競爭力，為社會培育高技能、高素質(zhì)人才。

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