定制培訓定制不了的名校

周元卿

隨著教育部等多部門聯(lián)合開展校外培訓機構(gòu)專項治理行動的持續(xù)推進，大批無證無照、經(jīng)營范圍與實際不符的教育培訓機構(gòu)受到整頓。2018年4月，北京市教委、市民政局、市人力社保局、市工商局等四部門聯(lián)合出臺北京市《校外培訓機構(gòu)專項治理行動實施方案》，啟動了專項治理行動。根據(jù)相關(guān)通報，經(jīng)過第一階段“拉網(wǎng)式”排查，全市共排查出校外培訓機構(gòu)12681所，其中存在問題的7557所，不合格率高達60%。

一邊是學校高呼不要瘋狂報班，先把課內(nèi)知識學扎實，另一邊是焦慮的家長你追我趕競相奔波在校外的課堂。教育培訓機構(gòu)正是琢磨透了家長們的心理，打著“私家定制”“一對一”等旗號，花樣百出風生水起。地處培訓機構(gòu)聚集的北京市海淀區(qū)，海淀區(qū)法院受理的教育培訓合同糾紛逐年增長，在案件審理中，雙方往往就培訓資質(zhì)、培訓項目、培訓效果等爭執(zhí)不下，但從中可以窺見教育培訓中存在的諸多問題。

定制培訓歪打正著生糾紛

李睿（化名）在女兒小美讀小學的時候就為她定下了目標，一定要考入北京市一類中學及班級，北大附中、清華附中及中國人民大學附屬中學為首選。小美讀五年級的時候成績中等，李睿有些著急，便開始給小美找校外的培訓機構(gòu)“加碼”。

很快，李睿找到了北京藍天教育咨詢有限公司（化名），公司的服務很專業(yè)，先對小美進行了相關(guān)的測評及評估，認定小美經(jīng)過培訓，能夠?qū)崿F(xiàn)考入預想中學的目標。李?？紤]再三，為了小美的前途，與藍天公司簽訂了《學員咨詢及能力達標協(xié)議》，并咬著牙支付了服務費88 300元。協(xié)議中約定：“一、甲方經(jīng)過對乙方子女（小美）進行了相關(guān)的測評及評估，認為乙方及該子女經(jīng)過甲方設計的不超過592小時的能力達標服務，乙方的子女至少能夠具備達到如下目標能力之一：第一沖擊目標能力：具備升入北京市一類中學及班級的能力，同級別目標學校及班級包括但不限于首師大附中、一零一、十一、清華附（含初級）、中國人民大學附屬中學/人分、北京四中、三帆、十三分、八中、北師大附屬實驗中學（簡稱西城實驗）、北大附中等在內(nèi)的同級別初級中學?！睘榱嗣鞔_自己的目標，李睿要求藍天公司在“北大附中”“清華附（含初級）”及“中國人民大學附屬中學”上方分別標上“①②③”。

此后小美參加了藍天公司組織的語文、數(shù)學、外語3門學科的課外培訓。第二年，小美在“小升初”考試中，通過“舞蹈”專業(yè)特長生方式被北京市十一學校錄取。

李睿認為藍天公司沒有完成協(xié)議約定的目標，便向藍天公司提出退還服務費的要求。藍天公司認為全部服務目標已完成，不同意退款。李睿便向法院提起訴訟。

對簿公堂唇槍舌劍風云起

李睿在起訴中，除對協(xié)議內(nèi)容是否完成有爭議外，同時指出，藍天公司在招生宣傳時通過宣講會及電子郵件的方式，進行大量虛假宣傳，誤導他相信藍天公司具有較高教育水平及招生渠道，但實際上藍天公司尚未取得“辦學許可證”，經(jīng)營范圍中不包括教育培訓的內(nèi)容，并不具備進行相應教育培訓的資格和能力。藍天公司刻意隱瞞上述事實，致使李睿對其能力深信不疑，進而簽訂協(xié)議并交納高額服務費。藍天公司的行為構(gòu)成欺詐，應予返還服務費88 300元，并賠償88 300元。

藍天公司則認為，小美已經(jīng)順利被雙方在協(xié)議中約定的沖擊目標能力中的十一學校錄取，協(xié)議中約定的全部服務目標已完成，再無任何權(quán)利義務需要承擔。藍天公司的股東是北京大地教育投資管理有限公司（化名），該公司與北京市西城區(qū)大地培訓學校（化名）是實質(zhì)兄弟公司，藍天公司所涉及的教育培訓工作均是委托大地培訓學校進行，并支付相關(guān)費用。在此過程中，藍天公司起到的是咨詢指導服務，因此有權(quán)收取正當咨詢服務費，也有權(quán)要求李睿另行支付課程培訓費。因此，請求駁回李睿的訴訟請求。

法庭上，李睿與藍天公司唇槍舌劍。根據(jù)藍天公司提供的上課簽到表，小美共參加語文、數(shù)學、外語培訓371課時。李睿表示小美確實參加了培訓，但簽到表沒有家長簽字，不予認可，且記不清小美已上課程的時間，沒有證據(jù)提交。

藍天公司表示已經(jīng)通過咨詢指導服務等渠道幫助小美升入?yún)f(xié)議約定的“第一沖擊目標能力”中的一所學校，李睿則表示藍天公司并未提供達標活動、內(nèi)部渠道等服務。藍天公司認可小美通過舞蹈特長進入十一學校，未能提交其提供咨詢指導服務的證據(jù)。

依法斷案理性消費需“三查”

法院經(jīng)過審理認為，李睿與藍天公司簽訂的學員咨詢及能力達標協(xié)議合法有效，雙方應當按照約定全面履行各自的義務。根據(jù)協(xié)議的內(nèi)容，雙方簽訂該協(xié)議的最終目的是通過藍天公司提供培訓、咨詢服務等相關(guān)渠道，使小美被協(xié)議約定“第一沖擊目標能力”及“第二沖擊目標能力”中的任意一所目標學校錄取。李睿在庭審中主張雙方簽訂協(xié)議的目的是使其子女進入其中的北京附中、清華附中及中國人民大學附屬中學3所學校，但根據(jù)協(xié)議內(nèi)容的字面解釋，僅在相應學校上方加注標號并不能理解為協(xié)議約定的目標學校僅為上述3所，故李睿主張小美未進入目標學校，缺乏事實與法律依據(jù)。

小美被北京市十一學校錄取，但錄取方式為舞蹈特長生招收，而不是藍天公司履行協(xié)議義務的結(jié)果，且除雙方均認可的語文、數(shù)學、外語的課程培訓外，藍天公司未提交證據(jù)證明對李?；蛐∶肋M行了除培訓外的咨詢服務以實現(xiàn)合同目的。鑒于此，李睿向藍天公司支付了服務費用，但未能完全實現(xiàn)合同目的，故藍天教育公司應當退還相應的費用。

關(guān)于小美已上課程培訓的小時數(shù)，藍天公司對此提交了上課簽到表，雖然李睿對簽到表的真實性不予認可，但其未能提供足以反駁上課簽到表的證據(jù)，故藍天公司應退還的服務費由法院依據(jù)李睿支付的全部費用及雙方約定的課時數(shù)酌情予以判定。

最終，法院判決藍天公司退還李睿服務費32 963元。

李睿的遭遇很多家長都會經(jīng)歷，為了不受糟心的糾紛煩擾，更為了不影響孩子的前程，最后還是要提醒各位家長，在選擇教育培訓機構(gòu)時一定要做好“三查”：

一是資質(zhì)審查，找到靠譜的培訓機構(gòu)。隨著專項治理行動的深入，相關(guān)部門發(fā)布了教育培訓機構(gòu)的白名單和黑名單，為市場規(guī)范做出保證。家長在簽訂合同前，也要仔細審查培訓機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、辦學許可等相關(guān)的許可證，對于涉及學歷證書的應該特別注意需要審查培訓機構(gòu)的招生資格。

二是品質(zhì)審查，找到適合的培訓方式。教育培訓機構(gòu)往往用低廉的價格或者夸大的宣傳吸引人，即便提供試聽課程，也時常發(fā)生在簽訂合同正式上課后任意更換老師的情況。相關(guān)部門正在逐步探索建立信用分級評定、動態(tài)管理機制，在進行查詢的同時，也可以多方詢問，在認可教學理念、課程設置、師資力量、授課方式后再簽合同。

三是現(xiàn)場審查，找到適宜的培訓場地。很多培訓機構(gòu)只是租賃了一個辦公場地進行宣傳招生，而實際上并沒有教學場地、設施、師資或者根本不像他們宣傳的那般?，F(xiàn)場去培訓機構(gòu)的辦公場所、教學場地進行了解，可以了解到這家機構(gòu)的規(guī)模和規(guī)范程度。