數(shù)字圖書館推廣工程數(shù)字文化幫扶工作實踐與思考

魏大威，姜曉曦，邵 燕

公共圖書館肩負(fù)著提升全民文化素養(yǎng)和知識技能的重要責(zé)任，在文化扶貧工作中扮演著重要角色。參與文化扶貧是公共圖書館的責(zé)任，公共圖書館能夠消除數(shù)字鴻溝帶來的不公平，從而保障公民平等獲取信息的權(quán)利。

十九大報告指出，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。目前我國公共文化服務(wù)最突出的問題仍然是地區(qū)發(fā)展不平衡不充分。我國貧困人口眾多、層次復(fù)雜、原因多樣，迫切需要落實更精準(zhǔn)、更有針對性的文化扶貧策略及扶貧方式。數(shù)字圖書館推廣工程(以下簡稱“推廣工程”)開展的數(shù)字文化幫扶工作是以十九大報告精神和《公共圖書館法》的要求為指導(dǎo)，將“輸血”變?yōu)椤霸煅?，推動扶貧工作更加科學(xué)、現(xiàn)代和可持續(xù)發(fā)展。推廣工程的數(shù)字文化幫扶工作通過精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)實施，多渠道高效率滿足貧困地區(qū)的信息及文化需求，對解決“不平衡不充分”問題，推動貧困縣圖書館及當(dāng)?shù)毓矓?shù)字文化發(fā)展，實現(xiàn)和保障人民群眾基本文化權(quán)益具有重要意義。

1 文化扶貧背景概述

十九大報告提出“堅定文化自信，推動社會主義文化繁榮昌盛”的文化發(fā)展基本方略。文化自信是一個國家、一個民族發(fā)展中更基本、更深沉、更持久的力量。扶貧不僅是物質(zhì)資源上的幫扶，更重要的是社會文化資源的持續(xù)供給，能夠從根本上提高貧困地區(qū)人口的自身素質(zhì)和精神文化生活。文化扶貧是扶貧的重要組成部分，是指從精神層面和文化上給貧困居民以幫助，從而提高貧困居民的素質(zhì)，改變落后的面貌，提高貧困居民自主脫貧的能力。文化在扶貧工作中的貢獻(xiàn)在國際上早已達(dá)成共識。2010-2013年，聯(lián)合國連續(xù)發(fā)布三份關(guān)于文化與可持續(xù)發(fā)展的決議，均強(qiáng)調(diào)“文化是對抗貧困的重要領(lǐng)域”，充分認(rèn)可文化在扶貧事業(yè)中發(fā)揮的重要作用。

我國于1993年成立國家文化扶貧委員會，標(biāo)志著文化扶貧工作上升為國家戰(zhàn)略，也標(biāo)志著扶貧工作從“輸血”到“造血”再到“樹人”的重要轉(zhuǎn)折。我國高度重視文化扶貧工作，出臺了一系列文化扶貧的方針政策。2015年底頒布的《“十三五”時期貧困地區(qū)公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃綱要》(以下簡稱《綱要》)指出文化精準(zhǔn)扶貧覆蓋范圍是22個省份839個貧困縣，對“十三五”時期貧困地區(qū)公共文化服務(wù)建設(shè)的原則、目標(biāo)和任務(wù)等做了全面部署，為貧困地區(qū)文化精準(zhǔn)扶貧和公共文化發(fā)展指明了方向。2017年5月，文化部發(fā)布《“十三五”時期文化扶貧工作實施方案》，提出八項主要建設(shè)任務(wù)，明確到2020年貧困地區(qū)文化建設(shè)取得重要進(jìn)展，文化發(fā)展總體水平接近或達(dá)到全國平均水平，人民群眾精神文化生活更加豐富，人口素質(zhì)和社會文明程度進(jìn)一步提升，文化的“扶志”“扶智”作用充分體現(xiàn)。2017年陸續(xù)出臺的《公共文化服務(wù)保障法》《“十三五”時期全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《“十三五”時期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，以及2018年實施的《公共圖書館法》均提到要加大對貧困地區(qū)、革命老區(qū)、民族地區(qū)的服務(wù)力度；開展數(shù)字圖書館精準(zhǔn)幫扶專項活動；利用多種渠道向貧困地區(qū)和特殊群體廣泛推廣數(shù)字文化資源。這些政策和法規(guī)的落地，充分彰顯了國家對文化精準(zhǔn)扶貧工作的高度重視。

2 公共圖書館開展文化幫扶工作現(xiàn)狀

自大規(guī)模開展扶貧工作以來，公共圖書館對文化幫扶工作的研究與實踐就未曾間斷，取得了一定的成就。1994-2005年圖書館文化幫扶的具體措施和方法有送書下鄉(xiāng)、捐贈物品等，“輸血式”特征鮮明；2006-2012年文化幫扶進(jìn)一步擴(kuò)大到農(nóng)村公共文化服務(wù)體系建設(shè)、對城市農(nóng)民工等弱勢群體提供文化信息服務(wù)等；從2016年開始與國家大政策相呼應(yīng)，很多公共圖書館開始探討文化精準(zhǔn)幫扶路徑、策略[1]。但是，公共圖書館開展文化幫扶工作也面臨一些挑戰(zhàn)。比如，幫扶舉措多以輸血式為主，忽略了圖書館通過文化教育手段改變貧困人口的理念，提高自我脫貧致富能力，以及文化元素在幫扶中的推動作用；缺少對幫扶需求和幫扶內(nèi)容、幫扶手段以及幫扶路徑的系統(tǒng)梳理和相應(yīng)的對策研究；缺乏依托新技術(shù)開展幫扶工作。

2.1 貧困地區(qū)群眾文化需求識別欠精準(zhǔn)

需求精準(zhǔn)識別是圖書館開展文化幫扶工作的基礎(chǔ)和前提，是實現(xiàn)文化幫扶目標(biāo)的重要保障，能確保文化幫扶資源的優(yōu)化配置和扶貧對象的針對性，達(dá)到文化幫扶領(lǐng)域的“真扶貧”“扶真貧”的要求。目前貧困群體識別欠精準(zhǔn)，不同文化貧困人群受當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、生活水平以及自身年齡、家庭環(huán)境等因素影響，所需要的文化內(nèi)容、類型、獲取途徑等均存在很大差異。一些群眾前期對文化和數(shù)字文化不夠了解和重視，沒能充分利用數(shù)字文化資源脫貧，對這些群眾應(yīng)該開展信息素養(yǎng)普及培訓(xùn)，逐步讓他們了解到數(shù)字文化對脫貧的重要性。還有一些群眾明確知道自己需要哪些類型和內(nèi)容的數(shù)字資源，所以應(yīng)該結(jié)合他們的實際需求，提供切實有效的數(shù)字資源與服務(wù)。以往“普惠式”幫扶是一種“一刀切”做法，對文化幫扶對象不加區(qū)分，對文化需求不加明確，導(dǎo)致文化幫扶方式不夠有效，文化幫扶效果不明顯。

2.2 貧困縣圖書館發(fā)展不均衡不充分

筆者團(tuán)隊在2016年通過實地走訪、調(diào)查問卷、面對面交流等方式，調(diào)研了貧困縣圖書館現(xiàn)狀。廣大貧困縣圖書館建設(shè)受限于當(dāng)?shù)亟?jīng)費(fèi)投入、人員投入等，存在很多困境，數(shù)字圖書館建設(shè)和服務(wù)尤其艱難[2]。比如，電子閱覽室電腦少且陳舊，難以利用；既沒有經(jīng)費(fèi)購買電子資源，也沒有條件自建數(shù)字資源；貧困縣圖書館不具備服務(wù)器等軟硬件設(shè)備，或者即使有設(shè)備也沒有運(yùn)行和維護(hù)的經(jīng)費(fèi)。在人才隊伍方面，基層圖書館的編制較少，缺乏圖情專業(yè)人才，業(yè)務(wù)知識的掌握基本靠自學(xué)和傳幫帶。在職員工對數(shù)字圖書館了解不夠，對計算機(jī)、數(shù)字資源建設(shè)等專業(yè)技能的提升需求較為迫切。據(jù)筆者團(tuán)隊了解，目前大部分貧困縣圖書館開展的書刊借閱之外的活動還局限于流動書車的“送書下鄉(xiāng)”，個別圖書館會與學(xué)校聯(lián)合開展針對小學(xué)生的閱讀推廣活動，而培訓(xùn)、講座、展覽等活動尚未普及。此外，各省市的貧困縣圖書館因為所在地理位置、文化發(fā)展等不同，建設(shè)水平存在不均衡不充分的現(xiàn)狀。

2.3 文化幫扶管理機(jī)制尚不完善

文化幫扶不是圖書館獨(dú)立完成的工作，需要相關(guān)文化機(jī)構(gòu)和部門聯(lián)合起來，形成管理機(jī)制，各司其職，合作完成。目前文化幫扶工作的管理機(jī)制尚未完善，哪些部門需要聯(lián)合起來共同開展工作，幫扶后如何進(jìn)行信息跟蹤，如何檢驗資源分配的合理性和實用性等問題都是后續(xù)需要解決與研究的。公共圖書館開展文化幫扶工作，要綜合考慮貧困縣的實際情況，建議適當(dāng)?shù)亟柚鲐氜k、關(guān)工委、教育部門等力量以及前期工作基礎(chǔ)，共同開展文化幫扶。在幫扶過程中，要增強(qiáng)貧困地區(qū)群眾在文化幫扶工作中的角色地位，將群眾的文化需求納入決策機(jī)制，完善群眾意見收集和監(jiān)督評價制度。要逐步樹立幫扶典型，按照服務(wù)對象的實際情況進(jìn)行歸類，探索每類貧困點(diǎn)的幫扶模式，做到有的放矢，將文化幫扶與本地的經(jīng)濟(jì)、政治、社會發(fā)展結(jié)合起來，保障幫扶工作的可持續(xù)發(fā)展。

3 推廣工程開展數(shù)字文化幫扶工作的思路

2015年底，七部委聯(lián)合下發(fā)的《綱要》要求加快推進(jìn)貧困地區(qū)公共數(shù)字文化服務(wù)體系建設(shè)。數(shù)字圖書館推廣工程第一時間組成幫扶團(tuán)隊，學(xué)習(xí)《綱要》內(nèi)容，以及習(xí)近平總書記提出的“實事求是、因地制宜、分類指導(dǎo)、精準(zhǔn)扶貧”十六字方針，圍繞基層圖書館的實際困境和需求，多次討論數(shù)字文化幫扶工作的方案，從經(jīng)費(fèi)支持、數(shù)字文化建設(shè)、組織模式等方面提出對策。

3.1 積極爭取財政經(jīng)費(fèi)支持

自啟動文化幫扶工作后，推廣工程積極向中央財政爭取文化幫扶工作的經(jīng)費(fèi)支持。國家圖書館在本級經(jīng)費(fèi)中專門撥出一部分用于貧困地區(qū)文化精準(zhǔn)幫扶工作，為貧困縣圖書館搭建基層數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺、采購和整合數(shù)字資源以及開展服務(wù)推廣活動等。在中央轉(zhuǎn)移支付地方經(jīng)費(fèi)中，新增設(shè)基層圖書館互聯(lián)互通項目，每個省按照一定比例撥付若干家縣級圖書館定量經(jīng)費(fèi)，用于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，同時要保證貧困縣圖書館優(yōu)先聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)推廣經(jīng)費(fèi)也有所上調(diào)，其中新增經(jīng)費(fèi)要求用于開展面向基層圖書館的文化幫扶活動，結(jié)合本區(qū)域鄉(xiāng)土文化特色和貧困群眾實際需求，由省級圖書館帶動市級圖書館，向貧困地區(qū)配送數(shù)字文化資源，策劃群眾閱讀活動。

3.2 以數(shù)字文化建設(shè)為抓手開展文化幫扶

2016年4月，習(xí)近平總書記在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會上講話時強(qiáng)調(diào)：可以發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在助推脫貧攻堅中的作用，推進(jìn)精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧，這是他首次論述“互聯(lián)網(wǎng)+扶貧”。2017年12月8日，習(xí)近平總書記在中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時強(qiáng)調(diào)“實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國”。要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等，讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平。推廣工程前期開展的調(diào)研表明，貧困地區(qū)區(qū)域發(fā)展不平衡越來越多地表現(xiàn)在對信息資源、信息技術(shù)的占有和利用上，文化幫扶實質(zhì)上表現(xiàn)為信息幫扶和知識幫扶，要從根本上解決落后地區(qū)群眾因數(shù)字鴻溝所形成的信息貧困、知識貧困及“數(shù)字邊緣化”等問題。因此，推廣工程認(rèn)為數(shù)字文化建設(shè)是文化幫扶中不可或缺的一部分，計劃借助移動端等新媒體手段，為貧困縣圖書館制作一系列適合互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)等新興媒體的精品資源，拓展基層群眾獲取信息的渠道。

3.3 借助推廣工程體系推進(jìn)文化幫扶

推廣工程在前期立項和實施的過程中，始終將健全機(jī)制、完善保障等作為推進(jìn)推廣工程科學(xué)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，邊建設(shè)、邊總結(jié)，逐步形成一系列推動數(shù)字圖書館建設(shè)的政策、措施和制度。各地文化主管部門積極規(guī)劃，制定本地區(qū)推廣工程建設(shè)規(guī)劃及管理辦法，統(tǒng)籌開展數(shù)字圖書館建設(shè)工作，逐步形成全國上下聯(lián)動、逐級保障的局面。目前推廣工程已經(jīng)完善了由國家圖書館、省級、市級和縣級圖書館為實施主體的四級工作體系和運(yùn)行機(jī)制。借助四級運(yùn)行保障機(jī)制，推廣工程在開展數(shù)字文化幫扶工作時，要充分帶動和引導(dǎo)各級公共圖書館統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)作，堅持“多方參與、合力推進(jìn)”，分解落實各項扶貧工作。

4 推廣工程開展數(shù)字文化幫扶的工作實踐

2016年起，推廣工程正式啟動基層圖書館數(shù)字文化幫扶工作。為了保證試點(diǎn)幫扶工作的針對性、精準(zhǔn)性和特色化，前期派出調(diào)研組到中部、西部地區(qū)進(jìn)行實地調(diào)研，隨后通過問卷調(diào)研和面對面座談等方式，充分了解貧困縣基本情況、貧困根源、前期扶貧工作情況及經(jīng)驗、貧困地群眾文化需求、服務(wù)現(xiàn)狀等內(nèi)容，為開展試點(diǎn)幫扶工作奠定基礎(chǔ)。經(jīng)過與省級圖書館調(diào)研和商議，最終確定寧夏海原、河北平山和圍場、陜西富平和丹鳳、四川劍閣、阿壩、汶川和茂縣、江西興國縣等11地為幫扶的第一批試點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)連通、推送資源、搭建平臺、人才培訓(xùn)等方式逐步開展數(shù)字文化幫扶工作。

4.1 保障基層圖書館網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通

國家圖書館向財政部申請，從2016年起，在中央轉(zhuǎn)移支付地方經(jīng)費(fèi)中新增設(shè)基層圖書館互聯(lián)互通項目，每個省按照一定比例撥付若干家縣級圖書館定量經(jīng)費(fèi)，用于網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，同時要保證貧困縣圖書館優(yōu)先聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)。通過搭建專用的網(wǎng)絡(luò)通道，貧困縣圖書館可以迅速借助推廣工程海量資源擴(kuò)大本地數(shù)字圖書館服務(wù)供給，使試點(diǎn)貧困縣當(dāng)?shù)赜脩裟軌蛑苯永猛茝V工程全國共享的145TB優(yōu)質(zhì)資源。推廣工程力爭用三到五年的時間完成縣級圖書館接入國家數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)體系以及移動服務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)工作，打通推廣工程資源服務(wù)的“最后一公里”。

4.2 為基層群眾提供菜單式服務(wù)

推廣工程開展文化精準(zhǔn)扶貧的核心思路是充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新技術(shù)為貧困縣圖書館提供“菜單式”服務(wù)，由貧困縣民眾“點(diǎn)菜”，圖書館“配菜買單”。因此，推廣工程為貧困縣圖書館搭建了集成各類數(shù)字資源、文化信息、服務(wù)功能于一體的一站式、不受時間空間限制的基層數(shù)字圖書館服務(wù)平臺[3]。推廣工程為充分節(jié)省貧困縣軟硬件投入，將基層數(shù)字圖書館網(wǎng)站的服務(wù)器設(shè)置在國家圖書館，軟件系統(tǒng)也部署在國家圖書館服務(wù)器上，基層用戶只需要遠(yuǎn)程訪問國家圖書館的服務(wù)器即可。推廣工程負(fù)責(zé)系統(tǒng)的更新與維護(hù)。

資源建設(shè)方面，結(jié)合貧困地區(qū)用戶實際需求，推廣工程有針對性地采購了一批圖書、期刊、視頻等數(shù)字資源。資源內(nèi)容除了滿足當(dāng)?shù)厝罕娙粘Ｎ幕罨疽?，還針對各類群體的學(xué)習(xí)、技能提升以及致富理財?shù)确矫嫘枨筇峁┚珳?zhǔn)服務(wù)。比如，為少兒提供英語學(xué)習(xí)資源，為農(nóng)民提供農(nóng)林牧漁資源，為創(chuàng)業(yè)者提供電商類相關(guān)資源，為當(dāng)?shù)厝罕姷拿撠氈赂惶峁┲R和信息支持，這些數(shù)字資源受到當(dāng)?shù)厝罕姷钠毡檎J(rèn)可。

推廣工程為貧困地區(qū)搭建的基層數(shù)字圖書館服務(wù)平臺，充分整合了上述商購數(shù)字資源和本地圖書館個性化信息，構(gòu)建統(tǒng)一的專題服務(wù)頁面，提供智能、便捷的一站式信息瀏覽與檢索服務(wù)。貧困縣群眾借助手機(jī)、電腦或者圖書館的觸屏都能夠免費(fèi)獲取豐富的數(shù)字資源?；鶎訑?shù)字圖書館的搭建既提升了當(dāng)?shù)貓D書館的數(shù)字化建設(shè)和服務(wù)水平，又為群眾提供了“菜單式”的服務(wù)，增強(qiáng)了基本公共文化服務(wù)供給精準(zhǔn)度。

4.3 帶動基層圖書館策劃閱讀推廣活動

2017年起，推廣工程聯(lián)合省級公共圖書館面向第一批11家試點(diǎn)圖書館開展豐富多彩的文化幫扶活動，策劃進(jìn)校園、進(jìn)村入戶、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)軍營、進(jìn)企業(yè)等閱讀推廣活動，普及數(shù)字圖書館理念，推廣基層數(shù)字圖書館平臺，使公共數(shù)字文化深入人心；根據(jù)當(dāng)?shù)厝罕娦枨?，開展面向讀者的培訓(xùn)、展覽等活動，提高群眾圖書館及數(shù)字資源使用技能。筆者團(tuán)隊手把手教基層圖書館員如何策劃活動、組織哪種類型的活動，提升貧困地區(qū)館員對數(shù)字圖書館服務(wù)的認(rèn)知和為公眾服務(wù)的水平。推廣工程在赴各地開展服務(wù)推廣活動期間，在每個縣都組織了面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村文化站點(diǎn)基層干部的培訓(xùn)，有近500位貧困地區(qū)基層文化干部成為“數(shù)字文化火炬手”。這些人員培訓(xùn)后回到崗位，將所學(xué)內(nèi)容傳遞給其他基層文化工作者，加快提升當(dāng)?shù)毓参幕?wù)從業(yè)隊伍素質(zhì)，促進(jìn)公共數(shù)字文化服務(wù)在貧困地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

4.4 提升基層圖書館人才專業(yè)技能

推廣工程針對貧困地區(qū)圖書館人才隊伍現(xiàn)狀，策劃了不同形式、不同主題的培訓(xùn)。借助“全國基層文化隊伍培訓(xùn)班”，設(shè)置關(guān)于圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和數(shù)字圖書館建設(shè)的課程內(nèi)容，使貧困地區(qū)圖書館工作人員全方位了解數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程。充分發(fā)揮數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)優(yōu)勢，通過“網(wǎng)絡(luò)書香講壇”“推廣工程在線培訓(xùn)平臺”等遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺，讓基層數(shù)字圖書館從業(yè)人員不受時間、空間限制，開展遠(yuǎn)程自學(xué)。舉辦了首期研修班，邀請第一批試點(diǎn)圖書館館長和工作人員到北京參加培訓(xùn)和實踐，學(xué)習(xí)國家圖書館在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的先進(jìn)經(jīng)驗。此外，還與省級圖書館合作，借助每年的中央轉(zhuǎn)移地方支付經(jīng)費(fèi)來舉辦1-2次面向縣級圖書館館員的培訓(xùn)。

5 結(jié)語

十九大報告提出要“堅決打贏脫貧攻堅戰(zhàn)”?！丁笆濉睍r期文化扶貧工作實施方案》規(guī)定，到2020年貧困地區(qū)文化建設(shè)取得重要進(jìn)展，文化發(fā)展總體水平接近或達(dá)到全國平均水平，人民群眾精神文化生活更加豐富，人口素質(zhì)和社會文明程度進(jìn)一步提升，文化的“扶志”“扶智”作用充分體現(xiàn)。推廣工程將圍繞國家政策法規(guī)，在以往數(shù)字文化幫扶工作基礎(chǔ)上，聯(lián)合省市級公共圖書館的中堅力量，加強(qiáng)貧困地區(qū)基層群眾需求的精準(zhǔn)識別，以滿足人民群眾基本公共文化需求為目標(biāo)，在不斷豐富資源與服務(wù)供給的基礎(chǔ)上，加快創(chuàng)建“自下而上、以需定供”的互動式、菜單式服務(wù)，進(jìn)一步推動公共數(shù)字文化服務(wù)供給與人民群眾文化需求有效對接。提供按需點(diǎn)單的優(yōu)質(zhì)數(shù)字資源服務(wù)，借助信息技術(shù)手段提升基層群眾獲取信息的便捷性，逐步發(fā)揮“扶志”“扶智”作用，助推貧困地區(qū)公共數(shù)字文化建設(shè)。