改進(jìn)電力營銷稽查提高電力營銷效率

練 威

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司茂名供電局，廣東 茂名 525000）

0 引 言

在社會生活工作中，電力已經(jīng)是不可缺少的能源之一，是確保生活、工作秩序的前提。而電力營銷是將電能作為商品進(jìn)行營銷的工作，電力營銷不只是在為人們提供電能方面發(fā)揮著巨大的作用，對于電力企業(yè)提高自身效益也有很大的幫助。電力營銷稽查是將電力營銷作為稽查目標(biāo)的工作，對確保電力營銷工作的科學(xué)性以及規(guī)范性有著非常關(guān)鍵的作用。電力營銷稽查對于電力企業(yè)的營銷效益以及市場秩序有著非常重大的意義。本文就電力營銷稽查的內(nèi)容、改進(jìn)以及對提高電力營銷的作用進(jìn)行分析研究和探討。

1 電力營銷稽查的內(nèi)容

電力營銷稽查包括內(nèi)稽、外查兩個(gè)部分，內(nèi)稽是一種管理手段，同時(shí)也是基礎(chǔ)，為外查打好基礎(chǔ)。

1.1 內(nèi) 稽

企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)察管理指的就是內(nèi)稽，其所針對的目標(biāo)都是企業(yè)內(nèi)部的工作人員，為了對工作人員的工作態(tài)度以及某些不良行為進(jìn)行規(guī)范[1]。尤其是企業(yè)內(nèi)部存在一些職業(yè)道德不符要求、態(tài)度惡劣的人員，這些都是內(nèi)稽的目標(biāo)。在工作過程中某些人的工作態(tài)度不端正，導(dǎo)致如錯(cuò)抄、漏抄等問題經(jīng)常出現(xiàn)。電力工作人員應(yīng)端正工作態(tài)度，將工作落實(shí)到位，避免出現(xiàn)漏抄、錯(cuò)抄等情況；在工作的過程中要本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每個(gè)數(shù)據(jù)都仔細(xì)核對，避免出現(xiàn)誤差等問題。如果在工作中發(fā)現(xiàn)工作人員的疏忽或者不良行為，則應(yīng)制定相關(guān)的措施進(jìn)行懲罰。

1.2 外 查

顧名思義，外查就是指對外部進(jìn)行的檢查，針對的目標(biāo)是住戶以及企業(yè)，為了避免漏電、偷電等問題的出現(xiàn)。非法用電經(jīng)常發(fā)生，一些電力用戶因?yàn)閭€(gè)人利益，私自在電線上非法接電。這樣不僅違反了相關(guān)的法律，還極可能引起火災(zāi)的發(fā)生。也有一些沒有安全用電意識的用戶可能會違章用電，使得跳閘甚至起火的事故發(fā)生。此外，還有一些想要得到非法利益的人，偷盜電纜。這種行為不只是破壞了電力的營銷秩序，還給國家和電力企業(yè)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。電力營銷的外查過程就是為了避免部分電力用戶偷電、違章用電甚至偷電纜等行為的發(fā)生。在外查的環(huán)節(jié)中，要統(tǒng)一管理電表，確保用戶的合法用電權(quán)利，對于打亂市場秩序的人要給予打擊。

2 電力營銷稽查在電力營銷效率的提高上發(fā)揮的作用

2.1 打造優(yōu)質(zhì)的電力市場環(huán)境

電力營銷的過程中，要始終完成好電力營銷稽查工作，充分發(fā)揮稽查在營銷過程中的作用，為打造優(yōu)質(zhì)的營銷市場環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。分析目前我國的電力行業(yè)的發(fā)展情況可知，雖然近年來有了較好的發(fā)展，但并沒有建立起真正的電力市場環(huán)境，這與國內(nèi)電力行業(yè)的發(fā)展模式有著很大的關(guān)系。因此，電力營銷就成為了把電能轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益的重要環(huán)節(jié)，電力營銷的模式科學(xué)與否、規(guī)范與否都對電力行業(yè)的發(fā)展有著很大的影響。電力營銷稽查的主要工作內(nèi)容就是進(jìn)行電力營銷的監(jiān)督工作，這就為確保電力營銷科學(xué)性以及可靠性提供了依據(jù)。有了電力營銷稽查的保證與支持，國內(nèi)電力行業(yè)的營銷市場環(huán)境可以實(shí)現(xiàn)有效的構(gòu)建，有利于國內(nèi)規(guī)范有序的電力市場的建立。

2.2 確保電力營銷的規(guī)范性以及科學(xué)性

電力營銷稽查工作的基礎(chǔ)內(nèi)容就是進(jìn)行電力營銷的監(jiān)督，最主要的目的就是確保電力營銷的規(guī)范性和科學(xué)性。在目前的電力行業(yè)發(fā)展情況下，要想滿足社會以及人們對于電能日益增長的需要，需要建立更多的電力營銷服務(wù)終端。越來越多的服務(wù)終端的出現(xiàn)極易導(dǎo)致營銷漏洞。將檢查與監(jiān)督作為工作基礎(chǔ)的電力營銷稽查，可以利用定期或是不定期的稽查來實(shí)現(xiàn)對電力營銷服務(wù)終端工作的監(jiān)督和約束，以保證每個(gè)服務(wù)終端的營銷行為和內(nèi)容可以依據(jù)企業(yè)的制度來實(shí)行，從根本上保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并且可以提供給社會大眾更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3 改進(jìn)電力營銷稽查提高電力營銷效率的措施

電力營銷稽查的有效貫徹落實(shí)可以推動電力營銷效率的提高。所以，需強(qiáng)化對電力營銷稽查理論知識的學(xué)習(xí)，加深對該工作的理解，更好地把握在稽查工作中的影響因素，改進(jìn)電力營銷稽查中的不足，有效提升電力企業(yè)的電力營銷效率[2]。

3.1 進(jìn)行電力營銷稽查綜合能力的強(qiáng)化

對電力營銷稽查工作進(jìn)行改進(jìn)提升，是有效提升營銷效率的重要方式。利用稽查工作可以對電力營銷業(yè)務(wù)以及實(shí)際的工作內(nèi)容等進(jìn)行準(zhǔn)確的評估，可以及時(shí)有效地對工作方案進(jìn)行調(diào)整以及完善。進(jìn)行稽查工作的首要前提是進(jìn)行企業(yè)業(yè)務(wù)類型的了解和認(rèn)識，對國內(nèi)目前的營銷工作的情況進(jìn)行分析和研究，在稽查過程中發(fā)現(xiàn)問題要對其有針對性的進(jìn)行解決。電力營銷稽查工作要仔細(xì)地核對檢查企業(yè)的抄表卡、電費(fèi)臺賬等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其中可能出現(xiàn)的問題。

3.2 建立科學(xué)合理的電力營銷稽查制度

在進(jìn)行稽查的過程中，要想確保營銷稽查能夠長期的有效執(zhí)行，就需要對該工作的制度進(jìn)行有針對性的制定。由于制定的電力營銷稽查制度是稽查工作的基本準(zhǔn)則和規(guī)范要求，同時(shí)也是對負(fù)責(zé)稽查的工作人員工作行為的約束準(zhǔn)則。因此，在實(shí)際的工作中，電力營銷稽查制度需要電力企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展水平有針對性進(jìn)行制定，確保制定的制度可以有效的保護(hù)電力資源。同時(shí)，引進(jìn)專業(yè)人才建立電力營銷稽查團(tuán)隊(duì)，確保每位工作人員在隊(duì)伍中都是不可或缺的，有效地支持電力營銷稽查的開展。此外，對于在營銷工作出現(xiàn)的違規(guī)行為要給予明確的懲罰規(guī)定，確?；楣ぷ鞯臋?quán)威，確保電力營銷工作的合理有效，最終實(shí)現(xiàn)稽查工作要達(dá)成的目標(biāo)。

3.3 建立信息化電力營銷稽查模式

信息時(shí)代的來臨，使得信息技術(shù)在社會上有著更加廣泛的應(yīng)用。在進(jìn)行電力營銷稽查工作的過程中，建立信息化電力營銷稽查模式可以有效提升稽查工作的效率。電力營銷稽查團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)企業(yè)的需求自行建立信息化的電力營銷稽查平臺，對日常的電力用量進(jìn)行信息化監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)對電力資源可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)行為進(jìn)行評估。若是發(fā)生違背常理的情況，能夠及時(shí)的進(jìn)行定位，迅速地找到問題出現(xiàn)的源頭，進(jìn)而令稽查人員可以在短時(shí)間做出相應(yīng)的反應(yīng)，有效地保護(hù)電力資源的安全。此外，信息化電力營銷稽查平臺還能夠?qū)崿F(xiàn)與電力用戶的相互交流，用戶可以在平臺上提供意見、信息舉報(bào)等。對于用戶在平臺上反映的問題，稽查團(tuán)隊(duì)需要給予重視并對其進(jìn)行處理，同時(shí)在解決完問題后向用戶反饋，令用戶享受更高質(zhì)量的服務(wù)，為更加深入地建立電力企業(yè)與用戶的和諧關(guān)系做好鋪墊。

4 結(jié) 論

要做好電力營銷稽查工作，提升電力營銷效率，需要電力營銷稽查人員充分的發(fā)揮其工作職能，嚴(yán)格依照企業(yè)制定的電力營銷稽查制度貫徹落實(shí)稽查工作，對營銷人員的工作行為給予中肯的評價(jià)，從根本上確保營銷工作的規(guī)范性、科學(xué)性。