線上用戶對體育平臺使用偏好情況探究

黃維文，于 洋，錢程瑋，王 琦，馬 越，石 晶

(哈爾濱商業(yè)大學(xué) 體育學(xué)院，黑龍江哈爾濱 150000)

國務(wù)院于2014年10月出臺了46號文件《關(guān)于加快發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)促進(jìn)體育消費(fèi)的若干意見》，這一國家政策使得體育產(chǎn)業(yè)成為社會發(fā)展的新寵，體育產(chǎn)業(yè)因此上升到國家戰(zhàn)略的高度。隨著《健康中國“2030”規(guī)劃綱要》的發(fā)布與實(shí)施，全民健身的新熱潮一觸即發(fā)。在政府當(dāng)局的推動與人民群眾的積極響應(yīng)下，健身的人數(shù)不斷的擴(kuò)大，年齡分布也趨于復(fù)雜化，因此健身所需的各類場地，器材，健身APP，硬件設(shè)備等開始涌現(xiàn)，給人們帶來的便利的同時也提供了更多的選擇，豐富了人們的日常生活。體育平臺越來越多，線上用戶能夠切實(shí)選擇最適合自己的平臺需要依托一定參考條件。以當(dāng)前市場最受歡迎的一眾線上體育平臺為研究對象，分析線上用戶對當(dāng)前體育平臺的使用偏好情況，為線上用戶更好的參與體育運(yùn)動提供理論參考依據(jù)。

1. 研究對象與方法

1.1 研究對象

線上用戶對體育平臺使用偏好。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)研究法

通過各大體育平臺的官方網(wǎng)站、公眾號、中國知網(wǎng)等，查閱并搜集大量有關(guān)線上用戶對體育平臺使用偏好的資料，并對相關(guān)文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理，為情況調(diào)查結(jié)果提供依據(jù)。

1.2.2 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法

將所有文獻(xiàn)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法對線上用戶關(guān)于體育平臺使用偏好的各個影響因素進(jìn)行研究分析，以得到相關(guān)結(jié)論，并提出相關(guān)建議。

1.2.3 調(diào)查法

主要運(yùn)用問卷調(diào)查、測驗(yàn)、口頭回答問題等方式對調(diào)查人群關(guān)于體育平臺使用偏好情況進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，并對調(diào)查搜集到的大量資料進(jìn)行分析、綜合、比較和歸納，從而為線上用戶更好的參與體育運(yùn)動提供建設(shè)性意見。

2. 研究內(nèi)容分析

2.1 線上體育相關(guān)平臺

在如今這個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的時代，各個行業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)，體育也是如此，互聯(lián)網(wǎng)讓線上體育成為了可能。手機(jī)智能化更是讓線上體育走進(jìn)人們的生活，成為很多人生活中密不可分的一部分。線上體育相關(guān)軟件以及網(wǎng)站的產(chǎn)生基于目前智能手機(jī)的覆蓋程度，適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展潮流，所以也是Keep、小米運(yùn)動、悅動圈、即刻運(yùn)動等健身APP風(fēng)靡的。

2.2 線上體育相關(guān)平臺的優(yōu)勢

隨健身著網(wǎng)上社交成為很多年輕人熱衷的交流學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的產(chǎn)生越來越符合大眾的心理，線上體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)平臺作為體育服務(wù)產(chǎn)品順應(yīng)了現(xiàn)階段的體育發(fā)展方向和趨勢。將運(yùn)動社交在移動共享的基礎(chǔ)上開展，人們更多得到的就是真正意義上便捷的獲取的運(yùn)動器材以及技術(shù)方法，甚至人脈資源的途徑。

2.3 線上體育平臺

2.3.1 目前市場線上體育相關(guān)產(chǎn)業(yè)平臺類型

健身類——Keep，火辣健身，F(xiàn)it Time，Nike+Training Club等

跑步類——悅動圈，咕咚，動動，悅跑圈，Nike+Run Club等

輕運(yùn)動+食物減肥——薄荷，輕+等

2.3.2 部分主流平臺盈利模式

keep——主要以運(yùn)動裝備商城、健康輕食、硬件商城盈利

Fit Time——主要以會員充值、商城、線上訓(xùn)練營

悅動圈——主要以廣告、商城、賽事、線上訓(xùn)練營等

2.3.3 部分主流平臺產(chǎn)品定位

keep——自由運(yùn)動場，致力于為用戶提供專業(yè)的健身視頻進(jìn)行網(wǎng)上教學(xué)、健身輕食、運(yùn)動裝備設(shè)備購買、跑步記錄、騎行記錄、線上交友、互動交流等健身一體化的移動平臺，打造線上健身平臺的閉環(huán)

Fit Time——減脂、塑形、增肌全方位健身。提供線上健身教學(xué)、線上訓(xùn)練營等健身服務(wù)，打造家庭健身的舒適體驗(yàn)

火辣健身——口袋里的健身教練，時尚火辣的健身社區(qū)。為用戶提供免費(fèi)的科學(xué)健身計(jì)劃和超清視頻教學(xué)課程，用戶還可以通過圖片分享、社區(qū)活動來與其他用戶溝通交流，以此獲取更多的健身知識。

2.3.4 部分主流平臺產(chǎn)品運(yùn)營策略

keep——從微博與微信公眾號開始運(yùn)營，微信公眾號推文除了健身科普教程、健身故事外，還有相當(dāng)一部分生活指南，豐富了公眾號，為App的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。微博聯(lián)合其他賬號積極推廣，開展轉(zhuǎn)發(fā)活動等提升知名度。App問世之后聯(lián)合湖南衛(wèi)視《真正男子漢》發(fā)起了活動并且積極開展微博抽獎活動，使其獲得大量粉絲。

FitTime——產(chǎn)品內(nèi)容和產(chǎn)品定位主要以女性用戶用戶為主，早期推出微信號“口袋減脂營”吸引了大量女性粉絲，早期創(chuàng)始人還經(jīng)營人人網(wǎng)主頁，在短時間內(nèi)吸引了20萬粉絲。并且通過微博、微信、優(yōu)酷等發(fā)布視頻內(nèi)容，成為當(dāng)時國內(nèi)最大的健身自媒體。在此基礎(chǔ)上做成了FitTime，在基礎(chǔ)用戶的基礎(chǔ)上積極迎合女性用戶的口味，以豐富內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷積累其女性用戶，現(xiàn)如今女性用戶比例達(dá)到80%。

火辣健身——初期火辣健身相對于其他App內(nèi)容不夠完善，所以主要以提升產(chǎn)品質(zhì)量豐富產(chǎn)品內(nèi)容。通過精準(zhǔn)明確的產(chǎn)品用戶定位與明星效應(yīng)吸引粉絲。

2.3.5 部分主流平臺核心功能：

其實(shí)，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與傳統(tǒng)出版的發(fā)展是相輔相成的。傳統(tǒng)出版的發(fā)展會為數(shù)字出版的發(fā)展提供廣闊的平臺；數(shù)字出版的發(fā)展也會相應(yīng)地帶動傳統(tǒng)出版的發(fā)展。如果讀者在閱讀完電子圖書后，很喜歡此書，他會再次購買紙質(zhì)圖書進(jìn)行閱讀，因?yàn)閮煞N閱讀方式會有不同的閱讀感受。所以，有的圖書需要電子和紙質(zhì)兩種介質(zhì)共同存在。電子圖書適合快速閱讀或消遣閱讀，而紙質(zhì)圖書更適合慢速閱讀或反復(fù)閱讀。所以，數(shù)字出版物與傳統(tǒng)出版物是相互促進(jìn)、共同發(fā)展的。

keep

1)真人錄制的健身視頻、并且具有語音指導(dǎo)練習(xí)，不同的訓(xùn)練部位有不同的視頻，讓用戶想練哪里練哪里。

2)2)用戶跟著視頻訓(xùn)練，App記錄訓(xùn)練過程。用戶不用自己計(jì)時、記組，省時省心。

3)健身輕食專欄是產(chǎn)品一大亮點(diǎn)，不僅注重運(yùn)動鍛煉，同時也注重健康的飲食搭配，讓健身更加科學(xué)健康合理。

4)用戶之間互相分享健身成果，互相督促、鼓勵，讓用戶會更加有動力，以此達(dá)到共同進(jìn)步的效果。

火辣健身

1)不需要運(yùn)動基礎(chǔ)，手把手帶你入門；針對客戶訴求，提供科學(xué)的訓(xùn)練方法。

2)2)課程免費(fèi)，語音督導(dǎo)；提供眾多免費(fèi)課程，全程語音督導(dǎo)，陪伴式教學(xué)，全面細(xì)致的動作指導(dǎo)。

3)萬人的互動社區(qū)，分享健康樂趣；曬圖打卡運(yùn)動社區(qū)，自主尋找愛好相投的伙伴，一起督促訓(xùn)練，分享快樂。

1)真人錄制視頻，著重指導(dǎo)規(guī)范動作發(fā)力點(diǎn)。

2)錄入用戶的身體狀況信息，根據(jù)不同的人的不同情況制定出適合的方法。

3)給用戶提供豐富的健康營養(yǎng)知識，用戶可根據(jù)自身目標(biāo)要求選擇屬于自己的食譜。

3. 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 調(diào)查結(jié)果反映的問題

3.1.1 智能手機(jī)用戶無法普及

受智能手機(jī)所普及用戶年齡的限制，智能手機(jī)的長期高頻使用人群往往是學(xué)生青年。無法帶動其他年齡段人群對于智能手機(jī)的依賴，無法有效吸引此類人群丟棄傳統(tǒng)的全面線下體育社交而專注于線上體育相關(guān)平臺。

3.1.2 線上營銷不夠直觀

線上體育平臺過于虛擬化會導(dǎo)致客戶對產(chǎn)品直觀體驗(yàn)不夠強(qiáng)。使用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒介作為載體，受眾面廣且不受時空與地域的限制，但客戶不能夠直觀體驗(yàn)產(chǎn)品。

3.2 解決問題的建議

3.2.1 加強(qiáng)線下活動參與程度

擴(kuò)大線上與線下交互聯(lián)系的密切程度，將用戶社交的維系和刺激放在運(yùn)動本身及用戶的運(yùn)動參與感上。注重線下體育活動的真正參與，最大程度上減少用戶體驗(yàn)不夠直觀的問題。

3.2.2 簡化手機(jī)操作，擴(kuò)大使用人群

簡化關(guān)于智能手機(jī)的一些復(fù)雜操作，加大智能手機(jī)用戶推廣力度。提高體育運(yùn)動質(zhì)量，降低運(yùn)動成本，使用戶真正地回歸到運(yùn)動上，而非局限于線上交流。

3.2.3 利用現(xiàn)有優(yōu)勢，建立長期良好關(guān)系

加強(qiáng)建立線上營銷這種傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、多平臺傳送、雙向交流、反饋迅速的營銷特點(diǎn)，將低成本與人性化的促銷達(dá)到最大化。通過信息提供與交互式交談，與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。

4. 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)社交成為越來越多人熱衷的交流學(xué)習(xí)模式，網(wǎng)絡(luò)虛擬平臺的產(chǎn)生越來越符合大眾的心理，線上體育產(chǎn)業(yè)相關(guān)平臺作為體育服務(wù)產(chǎn)品順應(yīng)了現(xiàn)階段的體育發(fā)展方向和趨勢。用戶對線上體育平臺的依賴和線上平臺本身的易用性顯著地影響了用戶的使用偏好；用戶的自身經(jīng)驗(yàn)對其使用偏好具有明顯的調(diào)節(jié)作用；社會環(huán)境使用戶對線上體育平臺的使用偏好具有顯著且穩(wěn)定的影響。這樣一個穩(wěn)定的良性循環(huán)決定了當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)+時代背景下，線上體育平臺的主導(dǎo)地位。為更便捷的發(fā)展群眾體育，更好的順應(yīng)國家宏觀政策要求，起到積極作用。