淺談互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計中設(shè)計流程的優(yōu)化

◆ 莊耘（陽光學院）

1.引言

在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計項目中，當設(shè)計團隊啟動一個新項目，即將開展的項目內(nèi)容就會繁雜到令人難以招架。這時候，一個優(yōu)秀的設(shè)計流程就必不可少了。一個強大的設(shè)計流程可以創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，讓設(shè)計進程變得更有效率，并且能有明確的完成結(jié)果。在設(shè)計項目中，團隊首先會陳述設(shè)計內(nèi)容，然后進行研究，集思廣益，尋找解決方案，建立交互原型并對其進行測試，最后在市場上發(fā)布產(chǎn)品。雖然設(shè)計流程可能看起來是很簡單，但實際在運用過程中，在流程的各個階段，都會有各種陷阱，我將通過對各個階段的拆解來闡明如何改進優(yōu)化設(shè)計過程的各個階段。

2.發(fā)現(xiàn)階段的流程優(yōu)化

發(fā)現(xiàn)階段由兩種類型的獨立發(fā)現(xiàn)構(gòu)成：特征/功能發(fā)現(xiàn)和設(shè)計發(fā)現(xiàn)。

2.1功能發(fā)現(xiàn)

通常，此發(fā)現(xiàn)由用戶體驗（UX）分析進行。功能發(fā)現(xiàn)的目標是收集產(chǎn)品設(shè)計的所有要求，研究市場的當前狀態(tài)以找到競爭對手，并為未來產(chǎn)品設(shè)計建立技術(shù)堆棧。在功能發(fā)現(xiàn)階段，設(shè)計師可以執(zhí)行以下操作：

a．分析用戶期望。用戶需要什么以及用戶想要什么常常不是一回事。產(chǎn)品團隊往往會更關(guān)注于用戶想要什么，從而導致設(shè)計出來的產(chǎn)品無法滿足用戶實際需求。因此設(shè)計師需要知道目標用戶是誰以及他們需要什么。設(shè)計師可以通過用戶訪談，訪問目標受眾中的人來獲得這些知識。

b．明確定義業(yè)務(wù)目標。在產(chǎn)品設(shè)計方面，我們有兩個主要目標——為使用我們產(chǎn)品和滿足業(yè)務(wù)目標的人們創(chuàng)造出色的用戶體驗。功能發(fā)現(xiàn)的目標是協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)目標和產(chǎn)品設(shè)計。

c．創(chuàng)建競爭對手。在團隊進行競品分析后，它將對直接和間接競爭產(chǎn)品有充分的了解。下一步是使用此信息來了解未來產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢。這些信息可以以可視方式呈現(xiàn)給開發(fā)團隊，設(shè)計師可以創(chuàng)建一個名為競爭比較的圖表。這個圖表可以向開發(fā)團隊明確說明產(chǎn)品的利益點。

2.2設(shè)計發(fā)現(xiàn)

發(fā)現(xiàn)階段的首要目標是將功能發(fā)現(xiàn)與設(shè)計發(fā)現(xiàn)過程的信息連接在一起，并指明產(chǎn)品設(shè)計的方向。這可以將設(shè)計團隊分成兩個小組來進行研究，在團隊成員們完成他們的活動后，應(yīng)該面對面地討論他們各自的設(shè)計決策。這時候需要合并設(shè)計決策并確定最終設(shè)計方向。在這個時候，以下幾個重要關(guān)鍵點需要特別注意：

a．首先設(shè)計師的設(shè)計思路不應(yīng)盲目跟隨開發(fā)團隊。設(shè)計方向應(yīng)基于雙方交流溝通來達成，而不得由開發(fā)團隊按照自己的思路來開發(fā)。

b．發(fā)現(xiàn)設(shè)計可能性。在發(fā)現(xiàn)階段，不僅要了解市場的現(xiàn)狀，還要了解未來市場的可能性。它將幫助設(shè)計師設(shè)計產(chǎn)品在兩年、五年或十年內(nèi)的方案。這將增加產(chǎn)品需求和可持續(xù)性的可能性。例如設(shè)計團隊正在為某個汽車產(chǎn)品進行人機交互方面（HMI）的設(shè)計。第一個設(shè)計團隊收集利益相關(guān)者的所有要求。然后，設(shè)計團隊對優(yōu)質(zhì)汽車品牌、他們使用的技術(shù)以及他們?yōu)榭蛻籼峁┑慕鉀Q方案進行分析。該團隊分析了不同解決方案的優(yōu)點和缺點。根據(jù)這些信息，該團隊提出了一系列應(yīng)在產(chǎn)品中實施的功能。第二個團隊進行設(shè)計發(fā)現(xiàn)。他們不關(guān)注功能和技術(shù)，而是專注于可以在項目中實施的視覺決策。例如，團隊可能會分析汽車的形狀，以找到人機交互方面的完美曲線。

c．發(fā)現(xiàn)階段的時間投入。通常來說，設(shè)計團隊花在設(shè)計發(fā)現(xiàn)上的時間越多，設(shè)計師找到的有關(guān)設(shè)計師解決的問題的詳細信息就越多，設(shè)計師也就能找到更好的解決方案。

3.構(gòu)思階段的流程優(yōu)化

在產(chǎn)品設(shè)計方面，我們經(jīng)常聽到“路線圖計劃”這個詞。許多產(chǎn)品團隊認為路線圖計劃是在開始產(chǎn)品開發(fā)之前可以創(chuàng)建的，而這個路線圖可以防止設(shè)計團隊犯錯誤，例如，不正確的產(chǎn)品決策所導致的種種問題。實際上，作為復雜的數(shù)字產(chǎn)品，在項目開始時創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖幾乎是不可能的。制定可靠的路線圖計劃可能需要數(shù)月時間。不過正確的計劃確實可以使整個設(shè)計過程更有效率。設(shè)計師的目標是設(shè)定一條路徑,形成產(chǎn)品策略并為產(chǎn)品建立正確的方向。 其中一部分可以在發(fā)現(xiàn)階段完成，另一部分則在構(gòu)思階段完成。

在構(gòu)思階段，整個設(shè)計團隊集中起來，進行頭腦風暴是一個非常重要內(nèi)容。在頭腦風暴過程中，以下幾個重要關(guān)鍵點需要特別注意：

a．請參與項目中的最有創(chuàng)造力的人加入頭腦風暴中來。盡可能組織一個線下的面對面頭腦風暴，而不僅僅是在線會議式的。真實物理空間會使得分享情感變得更加容易。每個頭腦風暴參與者不僅能夠分享他們的想法，還能看到其他人的真實身體反應(yīng)。

b．不要限制思路。談到思路，在頭腦風暴過程中，不應(yīng)該有所設(shè)限。應(yīng)該放輕松并想象一下完美的產(chǎn)品會是什么樣子。如果設(shè)計團隊是從事尖端產(chǎn)品的工作，想一想設(shè)計師在科幻電影中看到的一些設(shè)備是很有意思的一件事情。

c．構(gòu)建思維導圖。如果沒有構(gòu)建思維導圖，那么創(chuàng)意就很容易被遺忘。在頭腦風暴上，設(shè)計團隊可以使用便利貼形式，將每一個想法都寫在貼紙上，并且進行分類編排。通常使用以下類別：情感需求、實用、安全、安全、娛樂、媒體、導航等。另外便利貼的顏色有助于我們對思路進行分組。

設(shè)計靈感在構(gòu)思階段中起著至關(guān)重要的作用。設(shè)計師在他們的設(shè)計工具箱中有不少強大的設(shè)計工具用來激發(fā)設(shè)計靈感。情緒板（Mood Board）是其中一個非常重要的工具。情緒板是指一系列圖像、文字、樣品的拼貼，是常用的表達設(shè)計定義和方向的設(shè)計方法論。其本質(zhì)是將用戶的情緒可視化，因此稱為情緒板。

對設(shè)計師而言，情緒板是定義視覺風格和指導設(shè)計方向的依據(jù)；對設(shè)計團隊而言，它在團隊之間傳遞設(shè)計靈感與設(shè)計思路，從而使想法充分融合、深化設(shè)計。它為產(chǎn)品設(shè)計過程帶來了額外的好處，首先它可以幫助設(shè)計師從大自然中獲取靈感。

制作情緒板時，首先要明確原生關(guān)鍵詞，然后腦爆挖掘衍生關(guān)鍵詞，接著搜索相關(guān)圖片并提取生成情緒板，另外訪談用戶收集衍生關(guān)鍵詞映射，最后通過情緒板和關(guān)鍵詞映射來提取視覺風格。設(shè)計師經(jīng)常會遇到他們想要解決的特定設(shè)計問題，而情緒板允許他們?yōu)檫@個問題找到合適的解決方案。當設(shè)計團隊討論到諸如“為什么我們需要在UI中使用這種特定的形狀？”這樣的問題時，設(shè)計師可以通過展示情緒板來讓設(shè)計決策將變得更加容易。

我們經(jīng)常關(guān)注產(chǎn)品的可用性，但我們經(jīng)常會忘記了交互的情感方面的問題。情感設(shè)計對于產(chǎn)品設(shè)計同樣重要，因為情感界面可以更好地與用戶聯(lián)系。在設(shè)計中傳達情感是當下設(shè)計的重要思路。

4.原型階段的流程優(yōu)化

原型階段的流程不存在某種定式，因為各個項目的內(nèi)容是不同的，產(chǎn)出的原型也不盡相同，但在原型設(shè)計流程中，有幾個節(jié)點需要注意：

a．在擁有清晰的產(chǎn)品架構(gòu)之前，不要嘗試創(chuàng)建高保真原型。而應(yīng)該嘗試創(chuàng)建有形的東西，比如UI界面或特定的動態(tài)效果。這個是許多產(chǎn)品團隊的常見問題，高保真原型可能很誘人，但是在你有一個切實可用的信息架構(gòu)之前，最好不要把過多精力投入到這上面，因為如果沒有清晰的產(chǎn)品架構(gòu)，高保真原型則沒有任何意義，因為這樣的原型需要反復修改，而花在制作上的成本就變得毫無意義。

b．不要將原型設(shè)計視為一個線性流程。原型設(shè)計從來就不是一個線性過程，它是一個不斷迭代的過程。設(shè)計團隊不要期望一下子就找到解決問題的完美方案。設(shè)計師需要嘗試許多不同的方法來找到最適合的方法。

c．產(chǎn)品的內(nèi)部系統(tǒng)和外部形式應(yīng)力求有一致性。例如，如果一個網(wǎng)站或應(yīng)用程序在某個平臺上運行，那么這兩款產(chǎn)品應(yīng)該在內(nèi)容邏輯和界面上的設(shè)計方式上有一致的形式。設(shè)計師可以通過創(chuàng)建交互方案來檢查整個系統(tǒng)的一致性。

5.測試階段的流程優(yōu)化

在完成高保真原型后，產(chǎn)品就進入了測試階段，用戶體驗的基本理念是，設(shè)計師并不是產(chǎn)品的最終用戶。這意味著無論我們在設(shè)計上有多好，在產(chǎn)品上市后仍然需要根據(jù)用戶的實際反饋進行不斷的迭代。在測試階段，有幾個設(shè)計要點需要注意：

a．測試一定要盡早進行，并且要在項目進行過程中不斷的進行測試。這幾乎感覺像是一個口頭禪，但它適用于任何項目。設(shè)計師可以在項目的每個階段進行測試，甚至是產(chǎn)品開發(fā)過程的早期階段（游擊測試和Dogfooding）。

b．設(shè)置明確的指標以衡量成功。設(shè)計師應(yīng)該總是有一個正在測試的假設(shè)或者用來確定成功的最低標準。如果沒有這些，測試結(jié)果將難以分析并做出可行的決策。

6.總結(jié)

通過在設(shè)計的發(fā)現(xiàn)階段、構(gòu)思階段、原型制作階段以及測試階段的流程優(yōu)化，設(shè)計師能夠更好理的理清思路，把控整個設(shè)計，設(shè)計流程可以創(chuàng)建結(jié)構(gòu)，讓設(shè)計進程更有效率，并且能明確完成路徑。改進設(shè)計流程，優(yōu)化設(shè)計環(huán)節(jié)，規(guī)避過程中的各種問題，設(shè)計師可以為設(shè)計師的團隊取得成功并為用戶創(chuàng)造出色的體驗。