QHSE管理體系在化工銷售企業(yè)的重要作用分析

（中國石油天然氣股份有限公司華北化工銷售河南分公司，河南 鄭州 450000）

我國工業(yè)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展在推動經(jīng)濟高速發(fā)展和社會文明不斷進步的同時，也帶來了嚴重的環(huán)境污染問題、工業(yè)生產(chǎn)事故問題以及職業(yè)健康危害問題。特別是我國加入國際貿(mào)易組織WTO后，在全球化經(jīng)濟發(fā)展格局下，歐美等工業(yè)發(fā)達國家針對我國企業(yè)在環(huán)境保護、改善工人生產(chǎn)環(huán)境以及安全管理體系投資力不足的問題，制訂了非關稅貿(mào)易堡壘，遏制我國工業(yè)進入全球化經(jīng)濟發(fā)展軌道。因此，我國根據(jù)國家發(fā)展情況推出了生態(tài)文明建設基本國家發(fā)展戰(zhàn)略，生態(tài)文明建設旨在追求經(jīng)濟發(fā)展的同時，也要關注企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量升級、企業(yè)生態(tài)環(huán)境效益、企業(yè)員工健康以及企業(yè)安全生產(chǎn)體系建設等問題。

QHSE管理體系作為實現(xiàn)企業(yè)標準化管理的體系，它將質(zhì)量、健康、安全和環(huán)境四大管理要素系統(tǒng)的整合，建立了一種四位一體的管理體系。它能夠有效的對企業(yè)的生產(chǎn)過程進行監(jiān)督和管控，并科學合理的對企業(yè)人才、材料、設備、產(chǎn)品進行利用，進而提高產(chǎn)品質(zhì)量。此外，通過QHES管理體系，可以有效的改善勞動者的生產(chǎn)環(huán)境，保障勞動者的健康和生命安全問題；可以有效的降低生產(chǎn)作業(yè)對生態(tài)環(huán)境的影響，追求經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)化境協(xié)調(diào)發(fā)展；可以通過建立安全管理體系和應急預案，及時的發(fā)現(xiàn)安全隱患，開展安全整改工作，確保生產(chǎn)安全、有序的進行?？梢哉f，QHSE管理體系的建立不僅是一個企業(yè)進入到現(xiàn)代化管理模式的重要標志，也是其融入全球經(jīng)濟發(fā)展列車的重要措施。

1 QHSE管理體系的產(chǎn)生

為提高企業(yè)安全、生態(tài)環(huán)境、職業(yè)健康以及管理水平，國際大公司集團依次推出了，質(zhì)量管理體系（QMS），環(huán)境管理體系（EMS），職業(yè)安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環(huán)境管理體系（HSE）標準。

（1）QMS。QMS體系要求企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制要基于客戶關注重點和客戶滿意度兩個標準作為原則，客戶關注重點作為出發(fā)點，決定企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線，客戶對產(chǎn)品功能、價格和售后的滿意度則作為落腳點，是企業(yè)擴張發(fā)展的推動力。

（2）EMS。國際標準化組織頒布的EMS體系希望各國推行環(huán)保相關法律、法規(guī)、管理條理，以改善工業(yè)發(fā)展對全球環(huán)境質(zhì)量的破壞情況。體系要求執(zhí)行企業(yè)需要通過一系列環(huán)境管理文件來提高公司的環(huán)保意識、管理水平和保障能力，以改進企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量性能，工藝綠色環(huán)保節(jié)能效果，增強企業(yè)市場競爭力，提高企業(yè)社會形象，減少企業(yè)環(huán)境污染風險，走可持續(xù)發(fā)展道路。

（3）OHSMS。OHSMS體系發(fā)展于上個世紀80年代，其作用在于企業(yè)通過現(xiàn)代化管理理論建立管理體系來指導、規(guī)范企業(yè)對職業(yè)健康的管理行為，以協(xié)助企業(yè)改善員工的工作環(huán)境、控制職業(yè)病危害、降低安全事故發(fā)生頻率、降低安全破壞程度、保障員工生理健康和生命安全。通過OHSMS體系的建立，可以大幅度減少企業(yè)生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、提高企業(yè)員工向心力、消除企業(yè)貿(mào)易壁壘、促進企業(yè)進入國際化發(fā)展軌道。

（4）HSE。根據(jù)石油產(chǎn)業(yè)高投資、高風險、高回報的產(chǎn)業(yè)特點，SHELL公司率先頒布健康、安全和環(huán)境管理管理條理。企業(yè)通過建立、執(zhí)行HSE管理體系，可以減少和預防安全事故的發(fā)生，間接提高企業(yè)經(jīng)濟效益，增強市場競爭力，將企業(yè)社會效益與社會效益和環(huán)境效益有機的結(jié)合在一起，提高企業(yè)社會形象。為了提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，我國中石油公司也積極執(zhí)行貫徹國際QMS、EMS、OHSMS管理體系，并在協(xié)助制定，并在集團內(nèi)部執(zhí)行了GB/T 19001、GB/T 24001，GB/T 28001-2001和化工行業(yè)標準SY/T 6276/1991管理體系。但是，在質(zhì)量管理體系（QMS），環(huán)境管理體系（EMS），職業(yè)安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環(huán)境管理體系（HSE）標準單獨執(zhí)行時，企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了諸多問題。例如，四套管理體系之間存在大量矛盾、不相容的地方，很多企業(yè)在建立了兩種及以上的體系時，當同一分公司或者部門使用多種管理體系工作時，造成了嚴重的資源浪費以及管理交叉，反而削弱了現(xiàn)代化工管理標準對企業(yè)管理的優(yōu)化作用。因此，中石油集團將質(zhì)量管理體系（QMS），環(huán)境管理體系（EMS），職業(yè)安全健康體系（OHSMS），健康、安全與環(huán)境管理體系（HSE）標準系統(tǒng)的整合為一體，提出了質(zhì)量、安全、環(huán)境、健康四位一體的管理體系（QHSE）。并迅速的在中石油各級公司以及全國石油產(chǎn)業(yè)相關公司推行。

2 QHSE管理體系在化工銷售企業(yè)的重要作用

2．1 提高企業(yè)管理水平 樹立企業(yè)市場形象

隨著全球經(jīng)濟一體化發(fā)展，建立并執(zhí)行健全、完善的QHSE管理體系標志著企業(yè)管理水平已經(jīng)邁向現(xiàn)代化、規(guī)范化和標準化?；やN售企業(yè)作為一個經(jīng)常與國際企業(yè)發(fā)生貿(mào)易關系、信息交流的公司，QHSE管理體系不僅是國際合作公司的要求，也是提高銷售企業(yè)管理水平，改善企業(yè)國際貿(mào)易市場形象的重要舉措。

2．2 提高產(chǎn)品及售后服務質(zhì)量

產(chǎn)品質(zhì)量是銷售公司的生命之本，在以客戶需求和客戶滿意度為導向的質(zhì)量管理體系中，產(chǎn)品質(zhì)量是銷售企業(yè)賴以生存的保障。加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，一方面可以減少產(chǎn)品的不合格率，提高產(chǎn)品市場競爭力，激發(fā)客戶購買產(chǎn)品的意向。另一方面，提高產(chǎn)品售后服務質(zhì)量，可以提高客戶對產(chǎn)品的信賴度、滿意度，增加客戶二次購買意向，拓寬市場份額占比。

2．3 改善員工工作環(huán)境 保障員工健康生命安全

化工銷售企業(yè)雖然不像石油煉制與化工企業(yè)那樣，涉及到高溫、高壓的生產(chǎn)工藝，但是其所涉及的化工燃料、化工原料等很多都屬于易燃易爆、有毒有害物質(zhì)。易燃易爆物質(zhì)直接威脅到員工的生命安全，有毒有害物質(zhì)則會潛在的損害到員工的生理健康。在追求以人為本、生態(tài)和諧的發(fā)展戰(zhàn)略中，通過QHSE管理體系為員工營造一個安全、環(huán)保、健康、穩(wěn)定的工作環(huán)境意義重大。不僅有利于企業(yè)員工的凝聚力，還有可以提高員工的工作效率，間接的為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益。

2．4 避免安全事故發(fā)生 降低企業(yè)運營成本

以往的安全管理體系更注重企業(yè)安全事故的調(diào)查、應急，屬于被動式的安全管理模式，QHSE管理體系打破這種被動式安全管理模式，將安全事故的事后處理改為安全事故的事前處理，強調(diào)安全事故的預防、風險管控管理理念。基于QHSE管理體系，化工銷售企業(yè)應當注重企業(yè)危險源辨識、企業(yè)安全事故等級劃分，根據(jù)安全事故的發(fā)生概率和事故傷害程度制定安全事故應急預案并進行演練。通過QHSE管理體系對化工企業(yè)安全管理水平的強化，不僅可以減少企業(yè)發(fā)生安全事故的概率，還能夠有效減少企業(yè)安全事故處理、罰款費用，減少企業(yè)運營成本，同時也樹立企業(yè)社會形象。

2．5 改善企業(yè)周邊環(huán)境 提高企業(yè)環(huán)境效益

雖然傳統(tǒng)的環(huán)境管理體系也注重企業(yè)的環(huán)境效益，對企業(yè)有毒有害氣體、危險廢棄物固體排放建立了嚴格的管理體系，但是并沒有將環(huán)境管理融入到企業(yè)的整個生產(chǎn)過程中，沒有從源頭上減少危險廢棄物的產(chǎn)生。通過QHSE管理體系，企業(yè)建立綠色環(huán)保的工藝生產(chǎn)技術(shù)，淘汰能耗高、資源利用率低、廢棄物排放量多的生產(chǎn)技術(shù)。例如，化工銷售企業(yè)使用“吸附法+吸收法”、“冷凝法+吸附法”、 “吸附法+吸收法+催化氧化法”等組合工藝提高揮發(fā)性氣體的釋放，減少大氣環(huán)境污染，同時也可以降低銷售企業(yè)的產(chǎn)品損失率。

2．6 企業(yè)業(yè)績持續(xù)改進

QHSE管理體系基于PDCA管理模式建立，其特點在于每隔一段時間對環(huán)境因素、安全因素、產(chǎn)品質(zhì)量因素和健康因素識別和影響評價，并根據(jù)識別和評價結(jié)果進行持續(xù)改進。

3 結(jié)語

石油產(chǎn)業(yè)屬于資源密集型產(chǎn)業(yè)，它涉及到的資金數(shù)額、知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)、人才隊伍、能源消耗量等都十分龐大，且其發(fā)展直接關系到我國能源戰(zhàn)略安全問題，是國家經(jīng)濟發(fā)展的重要基石。因此，提高石油產(chǎn)業(yè)中涉及到的開采、輸送、加工生產(chǎn)、產(chǎn)品儲存、產(chǎn)品銷售等各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量、健康、安全和環(huán)保至關重要。為提高石油產(chǎn)業(yè)管理水平，相關單位必須認識QHSE管理體系的重要作用，積極推行實施。