石油裝備制造企業(yè)信息化方案

韓景偉，周晶

（1.中國(guó)石油集團(tuán)濟(jì)柴動(dòng)力有限公司再制造分公司；2.華油鋼管有限公司，河北 青縣 062658）

面臨全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展形勢(shì)，石油裝備制造企業(yè)采用傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式越來(lái)越難以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，必須依靠先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與管理模式，最大化地發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展，這也成為企業(yè)發(fā)展的客觀選擇。

1 當(dāng)前石油裝備制造企業(yè)的問(wèn)題

第一，歷史遺留的問(wèn)題突出。很多石油裝備制造企業(yè)都屬于20世紀(jì)50、60年代的老廠。因企業(yè)長(zhǎng)期推行低價(jià)政策，僅可以維持簡(jiǎn)單地生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，缺少創(chuàng)新發(fā)展的思想。存在著存貨多、資產(chǎn)缺乏及負(fù)債率較高等問(wèn)題，同時(shí)，企業(yè)離休員工占有較大比重，給石油裝備制造企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了阻力。第二，產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不夠科學(xué)，技術(shù)發(fā)展遲緩。大部分石油裝備制造企業(yè)因受到資金缺乏帶來(lái)的難題，導(dǎo)致在研發(fā)新產(chǎn)品方面的力量十分有限，傳統(tǒng)產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中缺少競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使得企業(yè)的訂貨量極速下降，甚至有些企業(yè)貸款維持發(fā)展，采用降價(jià)促銷(xiāo)的方式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分不利。而對(duì)于沒(méi)有實(shí)行ERP的企業(yè)，一般推行了臺(tái)套計(jì)劃的生產(chǎn)模式，使得企業(yè)的在制品、庫(kù)存量過(guò)大，占用了很多流動(dòng)資金，采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)生脫節(jié)現(xiàn)象，且零配件的生產(chǎn)工藝落后，無(wú)法按時(shí)交貨，或以較高的儲(chǔ)備確保交貨日期。這與現(xiàn)代化管理中的“同步生產(chǎn)”模式形成較大的差距。第三，管理水平偏低，缺乏市場(chǎng)調(diào)查。其一，石油裝備制造企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)采用科層式的結(jié)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與管理，業(yè)務(wù)程序不夠合理，并且企業(yè)的業(yè)務(wù)控制、管理方式不統(tǒng)一。缺少制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的管理。其二，企業(yè)缺乏創(chuàng)新發(fā)展的思想。職工綜合素質(zhì)偏低，生產(chǎn)效率低下，改革措施難以取得顯著的效果。雖然經(jīng)過(guò)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)制定了相應(yīng)的程序文件，然而執(zhí)行的情況有待加強(qiáng)。一些企業(yè)依然采用傳統(tǒng)手工方式進(jìn)行分散式管理，或者微機(jī)單項(xiàng)化管理，未實(shí)現(xiàn)信息的共享與內(nèi)部資源的科學(xué)配置，大量先進(jìn)的管理方式難以有效地應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)。第四，缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其一，我國(guó)很多石油裝備制造企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小，長(zhǎng)時(shí)間依托于油田企業(yè)，缺少市場(chǎng)開(kāi)拓的能力。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品過(guò)程緩慢，缺少市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。其二，企業(yè)對(duì)世界市場(chǎng)形勢(shì)缺乏調(diào)查，難以抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)拓市場(chǎng)。第五，面臨日益惡劣的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。隨著社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)需求變化較多。發(fā)達(dá)國(guó)家擁有較為雄厚的實(shí)力，其產(chǎn)品大量進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使得我國(guó)的石油裝備制造企業(yè)發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

2 制造業(yè)信息化概述

制造業(yè)的信息化是指把信息技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、現(xiàn)代管理模式與制造業(yè)技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝、管理方式、各個(gè)企業(yè)協(xié)作關(guān)系的創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、企業(yè)管理的信息化、生產(chǎn)流程管控的智能化、咨詢(xún)服務(wù)的信息化、制造產(chǎn)品的數(shù)控化，對(duì)于企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)科學(xué)調(diào)節(jié)與產(chǎn)品升級(jí)有很大幫助。石油裝備制造企業(yè)在產(chǎn)品整個(gè)生命周期中，充分應(yīng)用信息技術(shù)，高速、精準(zhǔn)地開(kāi)發(fā)信息資源，實(shí)現(xiàn)信息的集成與共享，促進(jìn)企業(yè)高速運(yùn)營(yíng)，資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)企業(yè)的綜合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，順利實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3 石油裝備制造企業(yè)的信息化方案

（1）建設(shè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

第一，制定Intranet方案。堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)行”的基本準(zhǔn)則，不斷完善企業(yè)的局域網(wǎng)，重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)綜合布線項(xiàng)目。對(duì)于企業(yè)生產(chǎn)車(chē)間，當(dāng)前的計(jì)算機(jī)網(wǎng)速逐漸提升，建議設(shè)立兩個(gè)局域網(wǎng)部門(mén)。辦公樓的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)主要設(shè)有兩個(gè)服務(wù)器，即中心數(shù)據(jù)庫(kù)、OA系統(tǒng)服務(wù)器，此外還設(shè)有主干網(wǎng)的交換機(jī)與網(wǎng)絡(luò)管理工作站，是企業(yè)第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。計(jì)量站的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)主要包括主干網(wǎng)交換機(jī)、備份的服務(wù)器，這是企業(yè)第二個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的核心。中心交換機(jī)選擇D-LINK6000千兆的交換機(jī)，與辦公樓的網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的DES6300交換機(jī)應(yīng)用2條光纖構(gòu)成Trunk線路，其速率高達(dá)2000Mbps，讓網(wǎng)絡(luò)速度更加高效穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)原本中網(wǎng)黑客防火墻的升級(jí)改造，可以讓廠內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)更加安全、高速；辦公樓的用戶(hù)主要配置6臺(tái)DES3326SR交換機(jī)，借助千兆光纖實(shí)現(xiàn)與6300交換機(jī)互聯(lián)，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性。出于企業(yè)自動(dòng)化辦公的需求，安裝2臺(tái)PowerEdge服務(wù)器，達(dá)到雙機(jī)熱備，使得軟件系統(tǒng)有效地運(yùn)行；關(guān)于石油的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，可以與管理部門(mén)的信息平臺(tái)加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，開(kāi)通到石油企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的4M帶寬專(zhuān)線，促進(jìn)石油網(wǎng)、因特網(wǎng)的安全、迅速接入。第二，網(wǎng)絡(luò)安全。企業(yè)選擇防火墻、病毒防治、備份恢復(fù)等安全技術(shù)，通過(guò)安全網(wǎng)關(guān)隔離可能從因特網(wǎng)帶來(lái)的病毒、垃圾郵件、惡意代碼的攻擊；同時(shí)，信息管理機(jī)構(gòu)與保密辦公室工作人員按照職工的工作性質(zhì)與情況，推行層級(jí)管理的方式，設(shè)定信息訪問(wèn)、查詢(xún)的權(quán)限，以實(shí)現(xiàn)信息的查詢(xún)功能，例如：統(tǒng)合統(tǒng)計(jì)、人力資源、日常經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量、財(cái)務(wù)管理、互聯(lián)網(wǎng)等；此外，對(duì)于客戶(hù)機(jī)，規(guī)定配置當(dāng)前最新的殺毒軟件、防火墻，通過(guò)專(zhuān)門(mén)備份的服務(wù)器，配合企業(yè)Veritas備份軟件對(duì)各系統(tǒng)與文件加以備份、恢復(fù)。各級(jí)的網(wǎng)絡(luò)管理員也應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性。

（2）建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)

數(shù)據(jù)庫(kù)是企業(yè)信息系統(tǒng)的產(chǎn)品與原材料。在對(duì)企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建議的時(shí)候，還需建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的支持。經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前流行的大型數(shù)據(jù)庫(kù)與軟件標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合分析與對(duì)比，充分考慮到系統(tǒng)的開(kāi)放性、信息的安全性、完整性以及并發(fā)控制機(jī)制等因素，數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)器選擇的是Win10操作系統(tǒng)、微軟開(kāi)發(fā)的最新SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。依據(jù)企業(yè)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，財(cái)務(wù)應(yīng)用FIMS系統(tǒng)，并與ERP深度融合。分別建設(shè)生產(chǎn)、設(shè)備、經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)、銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)企業(yè)整體的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)定了數(shù)據(jù)與應(yīng)用軟件彼此獨(dú)立運(yùn)行，開(kāi)發(fā)環(huán)境彼此獨(dú)立的準(zhǔn)則。

（3）建設(shè)CRM系統(tǒng)

某石油裝備制造企業(yè)的市場(chǎng)分布較廣，產(chǎn)品類(lèi)型眾多，客戶(hù)群體的層次多、涉及面較寬，不利于構(gòu)建較為穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系，也給工作人員及時(shí)了解客戶(hù)的狀況增添了難度。對(duì)此，企業(yè)推行了市場(chǎng)信息的報(bào)表、報(bào)送制度，以便更好地深入基層，掌握不同種類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)分布信息，對(duì)企業(yè)各個(gè)分廠的銷(xiāo)售合同迅速地規(guī)劃與整理，完成了一套客觀、全方位反映企業(yè)產(chǎn)品分布、銷(xiāo)售方式的客戶(hù)資料。近年來(lái)，企業(yè)還建立了專(zhuān)業(yè)的用戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱(chēng)CRM）。第一，在該系統(tǒng)中，可以對(duì)供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、業(yè)務(wù)員相關(guān)信息的有效維護(hù)。業(yè)務(wù)員可以記錄合同信息，為客服訪問(wèn)提供服務(wù)。此外，經(jīng)過(guò)對(duì)信息的分析與精細(xì)加工，可以形成對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)情況、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的分析報(bào)告，為企業(yè)管理者做出正確的決策帶來(lái)有力的信息支持。第二，CRM系統(tǒng)中，通常包括企業(yè)的基礎(chǔ)信息、合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、售后服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、報(bào)警設(shè)置等幾個(gè)模塊。第三，取得的效果。通過(guò)建立CRM系統(tǒng)，企業(yè)可以對(duì)當(dāng)前客戶(hù)需求、潛在需求、售后服務(wù)情況進(jìn)行跟蹤式管理，各層面的信息收集人員對(duì)客戶(hù)關(guān)系相關(guān)信息做出及時(shí)更新，對(duì)客戶(hù)保持密切的聯(lián)系，以便工作的開(kāi)展更具針對(duì)性。

（4）建設(shè)電子商務(wù)系統(tǒng)

為了確保采集的信息更加準(zhǔn)確、及時(shí)，企業(yè)利用局域網(wǎng)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)各個(gè)大型石企業(yè)的合作與聯(lián)系，達(dá)到了信息共享。建立了中、英文兩種網(wǎng)站形式，設(shè)立了企業(yè)的電子郵箱，同時(shí)，企業(yè)還與石油化工、石油物資裝備信息網(wǎng)等構(gòu)建了較為穩(wěn)定的傳遞信息方式與報(bào)送機(jī)制，建立了縱橫互交的管理信息網(wǎng)?，F(xiàn)階段，企業(yè)的產(chǎn)品皆可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售。相應(yīng)的客戶(hù)可以直接登錄本企業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行隨意購(gòu)買(mǎi)，以網(wǎng)上訂單的方式增強(qiáng)雙方的合作意向。企業(yè)還設(shè)置了專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人員，負(fù)責(zé)密切關(guān)注電子交易信息，及時(shí)調(diào)節(jié)網(wǎng)站上的報(bào)價(jià)、傭金等，仔細(xì)填報(bào)，推薦供應(yīng)商準(zhǔn)入產(chǎn)品的明細(xì)表。此外，其他類(lèi)型的客戶(hù)也可以瀏覽企業(yè)網(wǎng)站了解產(chǎn)品，可以采用電子郵件的方式洽談業(yè)務(wù)。

（5）建設(shè)電子招投標(biāo)系統(tǒng)

電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)就是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，招標(biāo)、投標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同等業(yè)務(wù)全過(guò)程實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的系統(tǒng)，主要由網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)與網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)兩部分組成。這套系統(tǒng)不但要解決招標(biāo)方關(guān)于招標(biāo)文件的電子發(fā)布、傳送、招標(biāo)公告發(fā)布、招標(biāo)文件的下載等方面的問(wèn)題，而且要解決投標(biāo)方關(guān)于投標(biāo)文件的投遞安全性，投標(biāo)時(shí)間的準(zhǔn)確性與有效性，以及不同地域的評(píng)標(biāo)專(zhuān)家能同時(shí)對(duì)電子標(biāo)書(shū)的閱讀、評(píng)審、相互之間交流等安全性、準(zhǔn)確性等的問(wèn)題;另外它還能提供豐富的招標(biāo)項(xiàng)目歷史數(shù)據(jù)，投標(biāo)商歷史數(shù)據(jù)，擬招標(biāo)產(chǎn)品的豐富資料，可以滿(mǎn)足不同要求的多種數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)查詢(xún)、數(shù)據(jù)分析等功能。安全性和可靠性將是本系統(tǒng)的核心。本系統(tǒng)的一個(gè)重要特色是信息高度集成，信息更新速度快，信息的查詢(xún)分析功能強(qiáng)大。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，我國(guó)石油裝備制造企業(yè)當(dāng)前面臨日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展情況分析，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)顯得尤為關(guān)鍵。相關(guān)管理者應(yīng)當(dāng)積極地更新思想，建立從采購(gòu)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝、銷(xiāo)售、服務(wù)完整業(yè)務(wù)鏈，搭建經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、高效、集成的信息平臺(tái)，貫穿產(chǎn)品整個(gè)生命周期，加強(qiáng)規(guī)范化、制度化管理，促進(jìn)企業(yè)順利實(shí)現(xiàn)升級(jí)與轉(zhuǎn)型發(fā)展。