廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角下旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的生成機(jī)制※

鄭麗娜 王維艷 李慶雷 茜本紅

(云南師范大學(xué)旅游與地理科學(xué)學(xué)院，云南 昆明 650500)

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，以滿足人們心理和精神需求為目的，以品牌、服務(wù)、體驗(yàn)和文化消費(fèi)為特征的虛擬價(jià)值，早已滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的所有領(lǐng)域[1]。以非物質(zhì)為主要形式、涉及物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)及其相關(guān)勞務(wù)以外的虛擬經(jīng)濟(jì)活動(dòng)日益豐富，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代悄然而至[2]。在廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，旅游者更加追求虛擬價(jià)值，創(chuàng)意人員日益重視旅游虛擬價(jià)值的挖掘。旅游創(chuàng)意提供超出實(shí)用價(jià)值的象征意義，發(fā)揮著引爆旅游經(jīng)濟(jì)的“引信”作用[3]?？梢哉f，旅游創(chuàng)意是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動(dòng)，虛擬價(jià)值為旅游創(chuàng)意注入新的活力。將旅游創(chuàng)意活動(dòng)放到廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下進(jìn)行分析，不失為一種跳出來看問題的新視角。國(guó)內(nèi)外對(duì)旅游創(chuàng)意的研究大多以文化為載體，以產(chǎn)業(yè)為指向，從經(jīng)濟(jì)角度對(duì)旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)進(jìn)行闡述，對(duì)旅游創(chuàng)意本體的關(guān)注和研究尚不多見。從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角探究虛擬價(jià)值在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中的角色和作用，在此基礎(chǔ)上探析旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的生成機(jī)制，有助于創(chuàng)意人員打破常規(guī)把握旅游創(chuàng)意的規(guī)律、提高創(chuàng)意的成功率。

1 旅游創(chuàng)意研究的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)學(xué)視角

1.1 廣義虛擬經(jīng)濟(jì)：人本經(jīng)濟(jì)的新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)是在人的類生活對(duì)象化的高級(jí)階段出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它的根本特征在于虛擬價(jià)值的出現(xiàn)促成了從“物本經(jīng)濟(jì)”向“人本經(jīng)濟(jì)”的歷史性轉(zhuǎn)變[4]。在這一階段，人本經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生產(chǎn)更大程度上變成了一種虛擬價(jià)值的生產(chǎn)，虛擬價(jià)值成為新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。源于社會(huì)物質(zhì)財(cái)富豐富相伴而來的社會(huì)進(jìn)步和文明發(fā)展，虛擬經(jīng)濟(jì)的實(shí)質(zhì)是立足于人類生活、面向人的全面需求、以人文本的和諧經(jīng)濟(jì)，其本質(zhì)特征表現(xiàn)為二元價(jià)值容介態(tài)，即實(shí)物價(jià)值和虛擬價(jià)值相互融合的循環(huán)進(jìn)化[1]。廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代，實(shí)物價(jià)值和虛擬價(jià)值同時(shí)進(jìn)入交換領(lǐng)域，商品的價(jià)值量不僅取決于實(shí)物價(jià)值，更大程度上取決于這種商品所承載的時(shí)空信息含量[5]。從人類活動(dòng)圖式上看，它是以生活對(duì)象化為基礎(chǔ)，以勞動(dòng)價(jià)值向生活價(jià)值進(jìn)化，實(shí)現(xiàn)“物本”向“人本”的真正回歸；從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度看，它是以服務(wù)、體驗(yàn)、知識(shí)、情感等無形要素為載體的產(chǎn)品，用以滿足人們心理需求和精神需求的消費(fèi)過程，消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇往往帶有濃重的個(gè)人特征和情感色彩。

1.2 旅游創(chuàng)意：廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動(dòng)

旅游創(chuàng)意是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動(dòng)，可以從旅游創(chuàng)意活動(dòng)的符號(hào)性特征和旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)內(nèi)容兩個(gè)方面進(jìn)行論證。一方面，旅游創(chuàng)意是基于個(gè)人的觀念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、信息和技能通過旅游創(chuàng)造性思維產(chǎn)生的，以旅游產(chǎn)品符號(hào)價(jià)值的生產(chǎn)、營(yíng)銷與消費(fèi)為中心的獨(dú)特意念和新穎構(gòu)思[6]。旅游創(chuàng)意活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意符號(hào)開發(fā)的過程，直接或間接地通過符號(hào)的搜集、解碼、傳遞為旅游創(chuàng)意人員提供外在形式和內(nèi)在意義的信息，將人和物結(jié)合成充滿時(shí)空信息含量的創(chuàng)意世界，實(shí)現(xiàn)虛擬價(jià)值的增值；另一方面，旅游創(chuàng)意的產(chǎn)生以信息和智力為載體，信息不僅僅是“數(shù)據(jù)”，在任何定性的描述、情緒和感情都是旅游創(chuàng)意所交換的信息的一部分。旅游創(chuàng)意者——信息“場(chǎng)”的主體，依靠的不是機(jī)器和汗水而是技術(shù)與大腦，必須具備持續(xù)高效的學(xué)習(xí)能力，才能適應(yīng)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“知識(shí)化”特征，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[7]。因此，旅游創(chuàng)意活動(dòng)是智力運(yùn)用于信息的符號(hào)化過程，是以心理和精神需求為導(dǎo)向，以信息傳播為渠道，實(shí)現(xiàn)符號(hào)價(jià)值、情感價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值相統(tǒng)一的虛擬價(jià)值的過程，屬于廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的典型活動(dòng)。

2 旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的廣義虛擬經(jīng)濟(jì)特征

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)是在人的類生活對(duì)象化的高級(jí)階段出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，虛擬價(jià)值是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的理論原點(diǎn)[8]。虛擬價(jià)值的意義在于價(jià)值鏈不同環(huán)節(jié)上的創(chuàng)意群體為了實(shí)現(xiàn)某一戰(zhàn)略目標(biāo)形成的戰(zhàn)略聯(lián)盟，以此來聚合彼此的核心專長(zhǎng)，合作創(chuàng)造更大的價(jià)值[9]。旅游創(chuàng)意活動(dòng)中，虛擬價(jià)值以人的活動(dòng)為中心，以人本經(jīng)濟(jì)為依托，具有綜合性、不守恒性、非邊際性等特征。

2.1 旅游創(chuàng)意二元價(jià)值容介態(tài)

旅游創(chuàng)意活動(dòng)的起點(diǎn)和最終目的都是圍繞人的需要展開的，與旅游者需求相對(duì)應(yīng)的價(jià)值形態(tài)，即實(shí)物價(jià)值、虛擬價(jià)值以及兩者的有機(jī)容介態(tài)成為旅游創(chuàng)意活動(dòng)的靈魂和創(chuàng)意學(xué)整體描述的關(guān)鍵。根據(jù)“微笑曲線”理論及旅游業(yè)發(fā)展的特性，旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈中附加值更多體現(xiàn)在兩端——設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié),是旅游產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈增值的重要部分，旅游創(chuàng)意活動(dòng)產(chǎn)生的主要環(huán)節(jié)[3]。創(chuàng)意產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值得益于加工生產(chǎn)環(huán)節(jié)的勞動(dòng)，設(shè)計(jì)和銷售環(huán)節(jié)注入的信息和智力要素成為創(chuàng)意產(chǎn)品的虛擬價(jià)值體現(xiàn)，旅游創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，實(shí)用價(jià)值和虛擬價(jià)值的時(shí)空信息得以有效融合，旅游創(chuàng)意二元價(jià)值容介態(tài)由此產(chǎn)生。從旅游創(chuàng)意的本體看，旅游創(chuàng)意實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意人員的一種心理活動(dòng)和思維過程[10]。旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈及旅游創(chuàng)意本體的實(shí)質(zhì)，旨在揭示二元價(jià)值容介態(tài)在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中的應(yīng)用，尤其強(qiáng)調(diào)的是虛擬價(jià)值在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中的突出作用?！爸挥袆趧?dòng)才能創(chuàng)造價(jià)值”的金科玉律在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中不再適用，同樣的勞動(dòng)甚至是同樣時(shí)間的勞動(dòng)，在容納品牌、服務(wù)、體驗(yàn)和文化消費(fèi)因素前后，創(chuàng)造出的價(jià)值通常會(huì)大相徑庭。

2.2 旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的不守恒性

虛擬價(jià)值的不守恒性在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中主要體現(xiàn)在旅游創(chuàng)意的價(jià)值變化是由滿足人們心理需求的時(shí)空信息形成，往往偏離“無差異勞動(dòng)”形成的價(jià)格?；谧匀蝗萁閼B(tài)原理關(guān)于兩態(tài)性互變基本粒子(D-d粒子)的分析方法，用(R-r)模型來分析旅游創(chuàng)意活動(dòng)虛擬價(jià)值不守恒的原理：設(shè)旅游創(chuàng)意世界中最基本的核心“要素”人的需求是R-r要素，將其一分為二并與馬斯洛需求理論相結(jié)合，得到R要素為物質(zhì)需求(生理和安全需要)，r要素為信息需求(社會(huì)尊重和自我超越)，在R和r的無限循環(huán)互變的過程中，符號(hào)、情感及體驗(yàn)要素在r要素中的供應(yīng)和轉(zhuǎn)移使得r要素具有無限性和不確定性，一旦r要素供應(yīng)枯竭或無序轉(zhuǎn)移，即會(huì)出現(xiàn)明顯的信心逃逸或膨脹，R要素也難以為繼[1]。虛擬價(jià)值層面，旅游創(chuàng)意的生成與旅游產(chǎn)品開發(fā)與管理均存在虛擬價(jià)值不守恒的現(xiàn)象。如《印象麗江·雪山篇》對(duì)麗江民族文化因子的挖掘，成為旅游創(chuàng)意生成的核心要素；云南彝族的歌舞伴餐——“跳菜”，將歷史悠久的舞蹈、音樂、雜技與飲食完美結(jié)合，大大提升了傳統(tǒng)飲食的文化價(jià)值。不難看出歷史、文化、意義等要素在旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值中不穩(wěn)定性、無限性的作用，虛擬經(jīng)濟(jì)的廣義層面，正是對(duì)基于人們心理需求的時(shí)空、文化和信息要素的一種包容，是虛擬價(jià)值的不守恒性的支撐和依據(jù)，見圖1。

圖1 旅游創(chuàng)意二元價(jià)值構(gòu)成示意圖

2.3 旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的非邊際化

虛擬價(jià)值的非邊際化特征源于旅游創(chuàng)意的創(chuàng)造性和關(guān)聯(lián)性，旅游創(chuàng)意活動(dòng)蘊(yùn)含著由人的社會(huì)性所賦予的虛擬價(jià)值，符號(hào)、情感及體驗(yàn)要素在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中的供應(yīng)和轉(zhuǎn)移給旅游創(chuàng)意提供了橫縱向不閉合的時(shí)空維度，符號(hào)化、情感化及體驗(yàn)化的虛擬價(jià)值永無邊際。具體地說，旅游創(chuàng)意的靜態(tài)形式——旅游創(chuàng)意成果通過實(shí)踐的檢驗(yàn)，獲得的“人氣”是難以估量的；旅游創(chuàng)意的動(dòng)態(tài)形式——?jiǎng)?chuàng)造性的思維過程，沒有固定的、一成不變的模式，且不同的人在創(chuàng)意方法與創(chuàng)意過程上存在差異[11]。旅游創(chuàng)意是一種元素重組和異態(tài)混搭，與多種要素相互關(guān)聯(lián)不可避免，加之旅游需求的多樣性及旅游活動(dòng)的綜合性，創(chuàng)意活動(dòng)在不同領(lǐng)域、不同環(huán)節(jié)、不同群體均有可以發(fā)揮的空間。同時(shí)，創(chuàng)意不僅有效抵制旅游產(chǎn)品“麥當(dāng)勞化”、同質(zhì)化現(xiàn)象，也能夠吸引相關(guān)部門和企業(yè)注重對(duì)區(qū)域創(chuàng)意生產(chǎn)區(qū)虛擬價(jià)值的創(chuàng)造，對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。綜合看來，旅游創(chuàng)意作為一個(gè)關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的創(chuàng)造過程，是旅游活動(dòng)中人的知識(shí)、科技、智慧等可再生資源的結(jié)晶。

3 旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的生成機(jī)制

從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角看，旅游創(chuàng)意活動(dòng)實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)造虛擬價(jià)值的過程，是以廣泛的信息態(tài)為基礎(chǔ)創(chuàng)造的豐富、獨(dú)特、深刻體驗(yàn)的信息“場(chǎng)”，虛擬價(jià)值以信息的態(tài)勢(shì)在“場(chǎng)”中流動(dòng)轉(zhuǎn)換。遵循價(jià)值鏈的運(yùn)行模式，旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的生成涉及信息遴選、價(jià)值映射、“人氣”營(yíng)造三個(gè)階段(見圖2)。

圖2 旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值生成機(jī)制

3.1 信息遴選

旅游創(chuàng)意活動(dòng)的起點(diǎn)是以心理和精神主導(dǎo)的人的需求，創(chuàng)意人才在一定的創(chuàng)意動(dòng)機(jī)和創(chuàng)新能力的作用下，運(yùn)用創(chuàng)新思維進(jìn)行信息的選取和加工，整個(gè)過程都圍繞著旅游需求這一根源展開。基于價(jià)值理論的虛擬價(jià)值，將創(chuàng)意的思維過程和心理活動(dòng)作為虛擬價(jià)值的發(fā)端，重在強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意構(gòu)思本身的虛擬價(jià)值不可忽視，旅游創(chuàng)意是由情感、想象、文化、理念等人的非物質(zhì)要素構(gòu)成的一種生產(chǎn)力,它具有無限的創(chuàng)造空間,可用想象去推動(dòng)旅游策劃,將理念提升為價(jià)值[12]。信息遴選實(shí)質(zhì)上是創(chuàng)意人才創(chuàng)造性構(gòu)想與旅游者需求的信息配對(duì)，是創(chuàng)造性構(gòu)想與旅游者時(shí)空心理感受相互通融的過程。

根據(jù)廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論，信息遴選階段應(yīng)時(shí)刻關(guān)注游客的心理需求，結(jié)合文化學(xué)、心理學(xué)、審美學(xué)及現(xiàn)象學(xué)的相關(guān)概念，將旅游者心理需求概括為異化體驗(yàn)需求、感知消費(fèi)需求及主觀審美需求三類。為滿足旅游者的異化體驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)旅游吸引物地域文化的體驗(yàn)塑造，以歷史重現(xiàn)的方式增加游客帶入感，注重時(shí)尚氛圍的營(yíng)造及創(chuàng)意精神的注入，實(shí)現(xiàn)旅游過程中和諧、親切的人際交往。如柏林墻遺址的創(chuàng)意型維護(hù)，一方面抓住歷史情感心理給人們以沉思，另一方面充分發(fā)揮創(chuàng)意型改造的資源價(jià)值，為柏林營(yíng)造“創(chuàng)意空間”，吸引創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員、文化產(chǎn)品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者以及游客的到來，“創(chuàng)意、自由”成為柏林城的一張文化名片[13]。旅游者的感知消費(fèi)需求往往通過符號(hào)識(shí)別、創(chuàng)意感知進(jìn)而影響消費(fèi)決策行為[14]。旅游者的主觀審美需求不僅僅是“眼球效應(yīng)”的產(chǎn)物，也是旅游者內(nèi)在感受的表現(xiàn)，能使旅游者從直觀的喜歡到產(chǎn)生情感上依賴的旅游創(chuàng)意必定是成功的。那么，基于時(shí)空心理需求的信息對(duì)創(chuàng)造性構(gòu)想的構(gòu)建，不僅會(huì)在相應(yīng)的創(chuàng)意動(dòng)機(jī)下產(chǎn)生，也因創(chuàng)造性思維的深入性分析和創(chuàng)意的發(fā)力而熠熠生輝。

3.2 價(jià)值映射

被賦予時(shí)空信息含量的旅游創(chuàng)意，不僅需要一定的媒介作為載體，更需要足夠的傳播空間，這便是旅游創(chuàng)意的價(jià)值映射——?jiǎng)?chuàng)意生產(chǎn)與營(yíng)銷的過程。從價(jià)值鏈理論角度看，旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的生產(chǎn)主要以旅游產(chǎn)品為載體，符號(hào)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論和景觀神圣化理論從理性和感性兩個(gè)維度解釋了虛擬價(jià)值在創(chuàng)意旅游產(chǎn)品的構(gòu)建作用。

符號(hào)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為創(chuàng)意對(duì)符號(hào)價(jià)值的開發(fā)起到關(guān)鍵作用，旅游符號(hào)開發(fā)是深入挖掘旅游地的文化特質(zhì)、對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)意編碼使其轉(zhuǎn)化成符號(hào)價(jià)值的過程[15]，創(chuàng)意的生產(chǎn)和營(yíng)銷是時(shí)空信息的傳送過程，即針對(duì)旅游者進(jìn)行創(chuàng)意編碼，進(jìn)而由旅游者消費(fèi)進(jìn)行解碼的價(jià)值映射。從景觀神圣化理論角度看，旅游產(chǎn)品只是一個(gè)或多個(gè)符號(hào)的載體，對(duì)情感和體驗(yàn)因素的感性因素追溯到社會(huì)對(duì)“神圣性”的需求——現(xiàn)代社會(huì)的全球化擴(kuò)張導(dǎo)致人類難以應(yīng)對(duì)高度物質(zhì)文明下的副效應(yīng)，只能依靠“神圣事物”索取在現(xiàn)實(shí)世界難以體會(huì)的安全感、價(jià)值感、真實(shí)感與歸宿感。旅游所稟有的神圣性——這一根源和本質(zhì)，有力地解釋了旅游創(chuàng)意更加注重旅游活動(dòng)中消費(fèi)者展現(xiàn)其個(gè)性、特征、社會(huì)地位以及權(quán)力等帶有一定象征性的概念和意義因素的原因[16]，只有將帶有各種符號(hào)及“神圣化”因素的題材映射到產(chǎn)品的生產(chǎn)和營(yíng)銷上，才能為游客提供足夠的時(shí)空信息和心理預(yù)期，引起旅游者的共鳴。也因其符號(hào)、情感及體驗(yàn)等虛擬價(jià)值因素在創(chuàng)意活動(dòng)中的強(qiáng)化，創(chuàng)意營(yíng)銷突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限，更加注重關(guān)系營(yíng)銷，不僅是為了長(zhǎng)久的顧客關(guān)系，更需要把注意力轉(zhuǎn)移到判斷、分析和引導(dǎo)旅游者行為，促進(jìn)顧客參與價(jià)值創(chuàng)造的過程上。

3.3 “人氣”凝聚

“人氣”是廣義虛擬經(jīng)濟(jì)的一個(gè)非常重要的概念，是源于創(chuàng)造人心的需求，是依靠人心需求支撐的社會(huì)中必不可少的經(jīng)濟(jì)要素[17]。“人氣”，通俗地講就是吸引力和注意力，能不能引起旅游者的關(guān)注以及引起旅游者關(guān)注的程度。英國(guó)社會(huì)學(xué)家約翰·厄里(John Urry)指出旅游體驗(yàn)是種凝視，并會(huì)創(chuàng)造出不同的感覺、觀點(diǎn)，旅游者會(huì)因?yàn)楸旧淼暮闷嫘呐c興趣來凝視旅游環(huán)境[18]。如何聚焦在游客凝視的對(duì)象形成“人氣”以實(shí)現(xiàn)游客參與價(jià)值創(chuàng)造是創(chuàng)意消費(fèi)亟須解決的問題。

“人氣”在創(chuàng)意消費(fèi)的凝聚主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：旅游消費(fèi)者內(nèi)在的心理活動(dòng)、旅游消費(fèi)者外化的表現(xiàn)形式及雙向凝視間產(chǎn)生的互動(dòng)。旅游消費(fèi)者的需求得以滿足是整個(gè)旅游創(chuàng)意活動(dòng)的目的和要求，對(duì)此旅游者的內(nèi)在表現(xiàn)主要是內(nèi)心愉悅、耳目一新、較深的感觸甚至是靈感的激發(fā)等，即“留游客心里”；行為是心理活動(dòng)的外部表現(xiàn)，旅游者通過可視化的信息化平臺(tái)、蜂鳴營(yíng)銷等方式進(jìn)行情感表達(dá)，如自媒體的廣泛應(yīng)用，近年來出現(xiàn)較多的網(wǎng)絡(luò)游記、旅游博客等成為高效便捷的旅游信息資源，對(duì)旅游決策及旅游“人氣”具有重要影響，即“受游客歡迎”；旅游創(chuàng)意更加注重顧客參與價(jià)值的創(chuàng)造，是建立在信用基礎(chǔ)上供給者與旅游者雙向互動(dòng)的結(jié)果，旅游者與供給者更好的互動(dòng)才能將注意力同時(shí)集中到旅游創(chuàng)意的“焦點(diǎn)”上，才能有效發(fā)揮信用資本的價(jià)值，樹立良好的形象和品牌意識(shí)，即“使游客依賴”。

4 虛擬價(jià)值對(duì)旅游創(chuàng)意活動(dòng)的啟示

虛擬價(jià)值是在虛擬空間價(jià)值的形成與流轉(zhuǎn)，表現(xiàn)為人的心理活動(dòng)及思維過程、市場(chǎng)空間及虛擬網(wǎng)絡(luò)等形式，通過信息載體實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。虛擬價(jià)值在旅游創(chuàng)意活動(dòng)的啟示主要表現(xiàn)在：構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，提升旅游創(chuàng)意生產(chǎn)力；培育創(chuàng)意人才，為旅游創(chuàng)意提供智力支撐；注重知識(shí)營(yíng)銷，拓展旅游創(chuàng)意信息渠道。

虛擬價(jià)值是信息態(tài)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的衍射[19]，信息網(wǎng)絡(luò)是旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的技術(shù)支撐。信息通信技術(shù)使旅游供給效能管理尤其是因特網(wǎng)的流程和供給管理發(fā)生了革命性的改變，通信技術(shù)的沖擊使得旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)有了更快的反應(yīng)能力。對(duì)旅游供應(yīng)商來說，旅游電子商廈是一個(gè)旅游交易場(chǎng)所，一個(gè)市場(chǎng)協(xié)調(diào)、公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)；對(duì)旅游者而言，旅游電子商廈包含了旅游者需要的幾乎全部購(gòu)買信息，旅游者可根據(jù)自身喜好在其提供的信息和交流中迅速做出旅游決策。同時(shí),旅游產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)還充當(dāng)著質(zhì)量保證、信用保障及風(fēng)險(xiǎn)管理等旅游產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)的協(xié)調(diào)職能中的某些角色[20]。

創(chuàng)意人才是旅游創(chuàng)意的智力支撐，是旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。從某種意義上說，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)于信息和智力的關(guān)注為個(gè)人或群體提供了創(chuàng)意空間。依據(jù)原型理論，創(chuàng)意不僅需要在某一特定領(lǐng)域有強(qiáng)悍背景的人，同樣還需要具有將看似毫無關(guān)系的兩者聯(lián)系起來的能力，即具有打破常規(guī)“跳出盒子看問題”的能力，對(duì)創(chuàng)新具有敏銳的觸覺。這要求將創(chuàng)意人才的培養(yǎng)建立在全民性“創(chuàng)新教育”的基礎(chǔ)上，打破應(yīng)試教育傳統(tǒng)的弊端，注重個(gè)人能力和素質(zhì)的培養(yǎng)。同時(shí)，營(yíng)造包容的創(chuàng)意氛圍及適合創(chuàng)意人才成長(zhǎng)的人文環(huán)境和社會(huì)價(jià)值觀刻不容緩。

廣義虛擬經(jīng)濟(jì)時(shí)代“智力”和“信息”主導(dǎo)的“信息場(chǎng)”為知識(shí)營(yíng)銷提供了重要平臺(tái)，知識(shí)作為重要的旅游消費(fèi)材料，旅游者更關(guān)注旅游產(chǎn)品和服務(wù)背后的文化內(nèi)涵和體驗(yàn)。在旅游營(yíng)銷的創(chuàng)新方面，密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，分析潛在旅游者的屬性，在與旅游者發(fā)生交往的過程中獲得“為我所用”的信息和價(jià)值實(shí)現(xiàn)知識(shí)營(yíng)銷的內(nèi)化。同時(shí)，通過隱性知識(shí)的外化，尤其是認(rèn)識(shí)類和體驗(yàn)類知識(shí)，有利于企業(yè)或地方隱性文化的開發(fā)，更好地培養(yǎng)旅游者對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。有效的知識(shí)傳播，旅游服務(wù)供給者將知識(shí)信息傳遞給顧客，不僅有利于旅游者的知識(shí)提升，更能在獲取消費(fèi)信息的基礎(chǔ)上引導(dǎo)旅游需求，提升旅游服務(wù)質(zhì)量、改善相互關(guān)系。知識(shí)營(yíng)銷活動(dòng)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷手段而言，其創(chuàng)造的虛擬價(jià)值旅游者難以用物質(zhì)衡量但他們的心理需求卻得以極大滿足，這種感知上的滿足大大提高了旅游者的整體價(jià)值。

5 結(jié)語(yǔ)

從廣義虛擬經(jīng)濟(jì)視角分析，虛擬價(jià)值是旅游創(chuàng)意增值的核心和本質(zhì)特點(diǎn)，是旅游創(chuàng)意的出發(fā)點(diǎn)和最終目的。面對(duì)社會(huì)物質(zhì)財(cái)富極大豐富相伴而來的社會(huì)進(jìn)步和文明發(fā)展，廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論之于人文社會(huì)因素的研究，旅游創(chuàng)意之于智力信息的關(guān)注，彼此呼應(yīng)。旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值大小并不是一成不變的，一方面旅游者的時(shí)空心理需求與不同的時(shí)代背景息息相關(guān)，在不同時(shí)期虛擬價(jià)值的外化形式也在不同程度上進(jìn)行轉(zhuǎn)變；另一方面廣義虛擬經(jīng)濟(jì)背景下對(duì)于人心和生活的關(guān)注，使得越來越多的非物質(zhì)信息要素納入到社會(huì)生活的方方面面，社會(huì)的變革、觀念的更新以及經(jīng)濟(jì)的超長(zhǎng)發(fā)展加速了創(chuàng)意要素的更新?lián)Q代。因此時(shí)刻關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、時(shí)代理念、旅游時(shí)尚以及人們時(shí)空心理的變化，對(duì)于旅游創(chuàng)意本體和旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展具有重要的引導(dǎo)作用。同時(shí)，隨著全域旅游、大旅游等概念的提出，拓展和優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，推動(dòng)旅游業(yè)態(tài)從游覽觀光向休閑度假、深層開發(fā)型轉(zhuǎn)變，虛擬價(jià)值在旅游創(chuàng)意活動(dòng)中的獨(dú)特性作用逐漸凸顯，對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)涵提出了更高的要求。事實(shí)上，旅游創(chuàng)意虛擬價(jià)值的開發(fā)和利用、弱勢(shì)旅游地突變的創(chuàng)意路徑、旅游資源開發(fā)的創(chuàng)新及旅游產(chǎn)品同質(zhì)化等一系列問題的探討，不僅是與廣義虛擬經(jīng)濟(jì)理論、符號(hào)理論、價(jià)值理論等構(gòu)建了聯(lián)系，更是對(duì)旅游創(chuàng)意本體系統(tǒng)的一種補(bǔ)充，其本身也是旅游創(chuàng)意學(xué)學(xué)科發(fā)展日益走向成熟的一種表現(xiàn)。