高校輔導員化解學生宿舍矛盾途徑探討

張強強

(廣州番禺職業(yè)技術學院，廣東 廣州 511483)

一、高校學生宿舍矛盾的特點

作為95后的當代大學生處于一生之中心理發(fā)展最為激烈的時期，生理上已趨成熟，但心理發(fā)展相對滯后，心理沖突和矛盾時有發(fā)生。宿舍群居生活直接挑戰(zhàn)著大學生的人際交往能力。據(jù)調(diào)查，高校宿舍矛盾主要源于學生們成長背景的差異化，造成學生個人性格、生活習慣、心理發(fā)展水平的不同。正是這些差異的融合與碰撞過程產(chǎn)生了矛盾，造成了沖突。高校宿舍矛盾主要有以下特點：

(一)網(wǎng)癮往往導致宿舍矛盾

大學生是互聯(lián)網(wǎng)使用最多的人群之一，也是網(wǎng)癮潛在的高發(fā)群體。網(wǎng)癮是一種精神依賴性病癥。據(jù)調(diào)查網(wǎng)癮同學中有接近三分之一的比例會利用上課時間、午休時間甚至是熬夜來上網(wǎng)。由于網(wǎng)癮者上網(wǎng)占用大量時間，學習動機減弱，精神懶散；長期在網(wǎng)上接觸不健康的東西，對朋友冷淡、親情疏遠，導致性格變得自私、冷漠、偏執(zhí)等，長此以往必將導致宿舍矛盾的爆發(fā)。

(二)矛盾的發(fā)生源頭通常是由于少數(shù)寢室成員作息時間、生活習慣與其他人不同

宿舍一般分為6人間和4人間，矛盾發(fā)生的類型也通常以5：1和3：1為主。并且矛盾發(fā)生后，宿舍成員之間往往由于缺乏溝通技能而導致矛盾的擴大化，往往以尋求導師或輔導員幫助的形式進行解決。

(三)宿舍矛盾的爆發(fā)時間一般集中在大一下學期或大二上學期

剛剛步入大學，宿舍成員們由于彼此不熟悉一般會彼此謙讓，盡量展示自己最好的一面，對其他人偶爾表現(xiàn)出來的問題也會傾向于去理解包容。但是半學期的相處從一開始的生疏到慢慢的了解，矛盾也在日積月累中逐漸發(fā)酵。

二、高校輔導員處理宿舍矛盾途徑

宿舍關系修復是輔導員日常工作中的常見問題。輔導員介入宿舍矛盾事件一般存在滯后性——往往此時宿舍矛盾已經(jīng)激化，矛盾中的一方或雙方或者第三方(班干部)主動尋求輔導員的幫助和干預。為了更好地化解矛盾，輔導員應當高度重視，用心傾聽學生訴求，弄清事情真相，做出正確的決定。

(一)保持中立，不偏不倚

無論是矛盾的哪一方向輔導員反映問題，輔導員在認真傾聽之后要做的第一件事都應當是積極調(diào)查事情真相，了解事情的起因經(jīng)過。輔導員可以通過向宿舍成員的中立方了解矛盾雙方的情況，也可以向班干或班級其他同學了解情況。在大致了解情況之后再與矛盾雙方分別談心談話，談話過程中要注意方式方法，讓當事人感受到你是在誠信地處理問題，切忌高高在上，有所偏向，更不能貼標簽。

(二)開展活動，消除誤會

從班長入手，引導班長開展班級聚會、黨團實踐等班

級活動，發(fā)揮班干積極帶頭作用，增加矛盾同學之間溝通交流機會；從宿舍長或者中立方入手，引導開展宿舍座談會或者宿舍聚會等活動，加強宿舍成員之間的互動，引導矛盾雙方敞開心扉，換位思考，及時消除誤會。

(三)特殊問題，特殊對待

針對“網(wǎng)癮少年”等特殊情況，要具體問題具體分析。如針對“網(wǎng)癮”現(xiàn)象，輔導員老師要注重教育轉(zhuǎn)化，首先查找學生沉迷網(wǎng)絡的原因，“對癥下藥”。俯下身子，走進網(wǎng)癮少年，以朋友的身份引導學生敞開心扉，這樣才能讓學生感受到你是真心為了他好，從而有機會向?qū)W生講述一些上網(wǎng)的危害，并同學生、宿舍成員、班集體一道引導他參加集體活動，感受班級溫暖，培養(yǎng)新的興趣愛好，幫助他戒掉“網(wǎng)癮”。

三、經(jīng)驗與啟示

(一)提高輔導員責任心，預防做在前

事前預防勝過事后處理。輔導員老師應當嚴格制定宿舍管理制度，針對大一新生展開思想教育，打好預防針。及時向他們傳達校紀校規(guī)及宿舍管理制度，同時開展“人際交往”主題班會，傳授人際交往技巧，幫助大一新生更好地融入宿舍及班集體。

(二)深入宿舍，充分了解學生

輔導員要充分認識學生人際關系對學生學習、生活的影響。宿舍是高校學生相處時間最多的地點，因此宿舍是了解學生在校狀態(tài)的最佳地點。經(jīng)常走宿舍了解學生的心聲，第一時間掌握學生的問題和困難，及時給予幫助，讓學生感受到來自輔導員的關心能夠拉進師生距離，從而更加有利于輔導員宿舍管理工作的開展。

(三)豐富班級活動，提高班級凝聚力

輔導員老師應當積極做好班級建設工作，培養(yǎng)優(yōu)秀班級干部。充分發(fā)揮班干部在提高班級凝聚力方面的先鋒模范作用。鼓勵多多組織以班長牽頭、班干部積極策劃、班級同學踴躍參與的班級活動。豐富的班級活動一方面有利于鍛煉學生的社會適應能力，加速個體融入班集體，增強班級凝聚力；另一方面也可以豐富知識、開闊視野。

四、結語

輔導員作為高校思想陣地的建設者，在處理學生宿舍矛盾時既要秉持職業(yè)道德，認真負責，也要講究方式方法，事前事中事后全過程跟進。要與學生真誠互動幫助學生更好更快地適應大學生活，真正成為學生的良師益友。