如何讓用戶買得更多,有效提升客單價呢?很多商家都會想到關聯(lián)商品推薦以及做一些優(yōu)惠活動,不過,所謂關聯(lián)營銷并不是將一件產(chǎn)品和另一件產(chǎn)品直接捆綁在一起銷售就完事了。
通常關聯(lián)的商品不是越多越好,因為客戶的注意力有限,一般商家都會選擇2-4款關聯(lián)商品和主商品進行搭配,它們之間通常是相似或互補的關系。
互補商品關聯(lián):不同類目的商品在進行關聯(lián)的時候,一定要懂得搭配,既要注重美感,也要注重互補性。
爆品新品關聯(lián):可以通過爆款的高人氣帶動新品的轉(zhuǎn)化和體驗。
同類商品關聯(lián):假如你的店鋪主要賣連衣裙,那么在關聯(lián)時則可以將風格相似、價格相當?shù)姆旁谝黄疬M行推薦,它們作為互為替代品可以給消費者提供更多的選擇。
1.產(chǎn)品關聯(lián)營銷
組合套裝:優(yōu)惠套餐是指將兩款產(chǎn)品搭配在一起,賦予一定的優(yōu)惠,組合銷售。這類相比折扣而言,直接站在消費者的立場上替他把能省多少錢算出來,更能激發(fā)消費者的加單欲望。通常,用戶為了享受更優(yōu)惠價格,會傾向于購買組合套裝,這樣更有利于提高客單價。所以,我們可將幾件商品打包成一個組合進行銷售,組合的總價通常低于每件商品單價的總和。
人氣套裝:通常在一件商品下添加相關的可搭配購買的其他商品,用戶在瀏覽商品時,會增加其他商品的曝光率,如果主推單品是爆款,對于關聯(lián)商品的引流量則會更大。所以就衍生出了“人氣商品搭配”,這樣搭配主要是通過爆款單品的人氣來增加新品的曝光和銷量。
產(chǎn)品主頁或詳情頁搭配推薦:精選一些關聯(lián)性較好的產(chǎn)品組合,放在首頁直接露出,可有效提升客單價和轉(zhuǎn)化率。首頁搭配推薦中,最好選擇當季的主打產(chǎn)品;而在產(chǎn)品詳情頁插入推薦欄也是關聯(lián)產(chǎn)品經(jīng)常使用的玩法。通常會以“賣家推薦”“熱銷商品”的形式出現(xiàn),可用于展示與主商品搭配轉(zhuǎn)化較好的產(chǎn)品。
2.活動關聯(lián)營銷
無論是“雙十一”這樣全平臺的營銷活動還是平時各種互動小活動,都會通過滿減、滿贈、滿折等營銷手段實現(xiàn)關聯(lián)營銷,全面刺激客戶。
滿折:打折是商家普遍使用的一種促銷手段,比如兩件8折、三件7折。為了享受最好的折扣,顧客通常會自行進行組合以獲得最多的優(yōu)惠。不過對于單品來說粗暴打折(尤其是五折以下的)特別容易讓顧客產(chǎn)生“你的產(chǎn)品只值這個價”的印象,一定程度上貶低了自己產(chǎn)品的價值。
滿減:滿減是一種隱形折扣形式,傳達給顧客的并不是單純的降價甩貨,而是“薄利多銷”,商品的價值沒有變,只不過是買的越多越便宜。通過滿金額/數(shù)量享受減價的促銷方式,提高客單價,顧客會不自覺地朝著滿減的目標金額添加商品,有時為了湊單甚至會拉動其他人一起購買。如此便可很好地帶動銷售、實現(xiàn)引流。我們可按照不同品牌或不同品類分別進行設置 。
滿贈:對于買贈我們則需要設置好相關贈品回饋客戶,可以是消費滿一定金額或數(shù)量可獲得贈品,也可以設置購買單件即可獲得贈品。通過贈送小禮品的形式吸引客戶加單,拉動銷售的同時也創(chuàng)造了新產(chǎn)品或其他商品的曝光機會,冥冥中將不同的產(chǎn)品關聯(lián)起來,提升轉(zhuǎn)化率和復購率。