趙紅佳黨建引領(lǐng)讓醫(yī)院更有溫度

福建省人民醫(yī)院（福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬人民醫(yī)院）創(chuàng)立于1954年，是新中國(guó)成立后福建省人民政府創(chuàng)辦的首家公立醫(yī)院。該院本著“人民醫(yī)院為人民”的辦醫(yī)使命，堅(jiān)持以“病人為中心”，從患者需求出發(fā)，以“提高臨床療效”為目標(biāo)，不斷提升醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。2018年，在福建省衛(wèi)生計(jì)生委委托第三方評(píng)價(jià)調(diào)查機(jī)構(gòu)開(kāi)展的患者滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查中，醫(yī)院綜合滿(mǎn)意度達(dá)90.55%，名列省屬三甲醫(yī)院第二。

醫(yī)院先后獲得全國(guó)文明單位、全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國(guó)創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)表現(xiàn)突出集體、全國(guó)中醫(yī)藥應(yīng)急工作先進(jìn)集體、全國(guó)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表現(xiàn)突出集體、全國(guó)中醫(yī)藥文化建設(shè)先進(jìn)單位、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，并入選“艾力彼”全國(guó)百?gòu)?qiáng)中醫(yī)醫(yī)院前27名。

患者至上 彰顯社會(huì)擔(dān)當(dāng)

福建省人民醫(yī)院在踐行醫(yī)院改革工作中，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，初心如磐，始終將打造一家“有溫度”的醫(yī)院作為工作重點(diǎn)，溫情守護(hù)患者健康。醫(yī)院黨委以患者為中心，以問(wèn)題為導(dǎo)向，提出了以下改善患者就醫(yī)體驗(yàn)的十大舉措。

一是以患者為中心，推廣多學(xué)科診療模式。醫(yī)院充分發(fā)揮專(zhuān)科優(yōu)勢(shì)，為疑難病患者提供最佳的診療方案，進(jìn)一步提升疑難危重患者的綜合診療水平，滿(mǎn)足患者因疑難疾病而涉及多學(xué)科會(huì)診的需求。

二是以危急重癥為重點(diǎn)，創(chuàng)新急診急救服務(wù)。如積極與周邊基層醫(yī)院建立區(qū)域協(xié)同快速救治體系，將院前救治和院內(nèi)診療高效地整合，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

三是開(kāi)展日間手術(shù)醫(yī)療服務(wù)新模式，通過(guò)組建高效醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、優(yōu)化診療服務(wù)流程，充分挖掘優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的潛能。緩解了患者“住院難”和“手術(shù)難”問(wèn)題，極大降低了醫(yī)療費(fèi)用。

四是提升醫(yī)聯(lián)體診療能力，推動(dòng)分級(jí)診療。醫(yī)院與43家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)結(jié)成醫(yī)聯(lián)體，組建成立了蛇傷、肛腸、糖尿病、針刀、婦科等8個(gè)專(zhuān)科聯(lián)盟，形成了醫(yī)療服務(wù)一體化的分級(jí)診療格局。

五是以社會(huì)新需求為導(dǎo)向，延伸提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。在門(mén)診設(shè)立中醫(yī)護(hù)理門(mén)診，定期開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理進(jìn)社區(qū)義診活動(dòng)，加強(qiáng)中醫(yī)適宜技術(shù)推廣、中醫(yī)養(yǎng)生保健科普宣傳，讓更多的民眾走進(jìn)中醫(yī)、體驗(yàn)中醫(yī)。

六是藥師下臨床，提升藥學(xué)服務(wù)。藥師和醫(yī)生一起深入臨床，共同查房、會(huì)診、討論病情，為患者設(shè)計(jì)最佳、最合理的給藥方案，保障患者的身心健康。

七是建設(shè)掌上智慧醫(yī)院，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)體系。信息化應(yīng)用大大減少了患者在醫(yī)院等候、排隊(duì)的時(shí)間，輕點(diǎn)指尖即可享受到醫(yī)院打造的最便捷的服務(wù)。

八是成立了入院服務(wù)中心，提供“預(yù)約住院”“擇日住院”“床位統(tǒng)籌”等一站式服務(wù)，提高床位的使用率，保證夜間急診患者可以迅速入住病房得到妥善的安置和救治。

九是成立患者服務(wù)中心，引入精益管理，抓緊抓實(shí)患者回訪，開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，建立滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)結(jié)果分析、反饋、整改機(jī)制，確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)，提升患者滿(mǎn)意度。

十是提升后勤服務(wù)，推進(jìn)無(wú)車(chē)花園式醫(yī)院的建設(shè)。醫(yī)院騰出專(zhuān)門(mén)位置，設(shè)立“即停即走”的綠色通道，同時(shí)安排導(dǎo)醫(yī)人員引導(dǎo)并幫助患者就醫(yī)。

這十大舉措，彰顯了醫(yī)院以人為本的理念。醫(yī)院黨委書(shū)記趙紅佳告訴記者，福建省人民醫(yī)院的溫度不僅體現(xiàn)在院內(nèi)，同樣還體現(xiàn)在院外。

在黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院把社會(huì)公益活動(dòng)常態(tài)化。目前擁有5支志愿者服務(wù)隊(duì)，注冊(cè)志愿者571人，開(kāi)展養(yǎng)生保健操300多期，為困難老人健康體檢4000余人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年醫(yī)院開(kāi)展的愛(ài)心結(jié)對(duì)幫扶特困家庭、傷殘戶(hù)、留守兒童，百姓中醫(yī)大講堂，捐贈(zèng)愛(ài)心紅書(shū)袋，捐贈(zèng)愛(ài)心藥包，贊助省委宣傳部“三下鄉(xiāng)”等活動(dòng)，彰顯了公立醫(yī)院的公益性。

在健康扶貧方面，福建省人民醫(yī)院也從未缺位。最近兩年，醫(yī)院深入多個(gè)省內(nèi)貧困縣進(jìn)行調(diào)研，行程2000公里，考察了十余家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)，走訪慰問(wèn)了十余家困難戶(hù)，提交了兩篇調(diào)研報(bào)告，既有真誠(chéng)的建議，又有務(wù)實(shí)的計(jì)劃。在醫(yī)療下鄉(xiāng)、精準(zhǔn)扶貧上，不遺余力，同時(shí)醫(yī)院還承擔(dān)著援寧、援貴、援疆、援藏、援非的任務(wù)，堅(jiān)守著“人民醫(yī)院為人民”的初心。此外，醫(yī)院還承擔(dān)福建省緊急救援四隊(duì)任務(wù)，圓滿(mǎn)完成歷年各項(xiàng)救援任務(wù)，受到上級(jí)的表?yè)P(yáng)。

創(chuàng)新成就獎(jiǎng)

Innovation Award

獲獎(jiǎng)理由

黨建引領(lǐng)，初心如磐，用溫情守護(hù)患者，她立志打造“有溫度”的醫(yī)院。

踐行老有尊嚴(yán)、中有成就、少有前途，她讓人才培養(yǎng)綻放人性光芒。

關(guān)愛(ài)員工 打造“家”文化

“打造一家有溫度的愛(ài)心醫(yī)院，讓患者和員工都能感受到家的溫暖，這是我們一直努力的方向?！壁w紅佳說(shuō)道。為了培育醫(yī)護(hù)員工自我需求，趙紅佳提出了“老有尊嚴(yán)”“中有成就”“少有前途”的人才培養(yǎng)理念。

“老有尊嚴(yán)是指不管是在職還是退休，希望他的付出得到承認(rèn)，這是我們給的尊嚴(yán)，不論是院長(zhǎng)書(shū)記都要認(rèn)得老專(zhuān)家，新員工入職培訓(xùn)就應(yīng)該知道老專(zhuān)家；中有成就是指有事業(yè)的成就感，許多中層干部談到最快樂(lè)的事情是因?yàn)榛颊叩木戎蔚玫搅巳?，這個(gè)是最大的成績(jī)；少有前途是說(shuō)青年強(qiáng)、醫(yī)院才有未來(lái)，青年的培養(yǎng)也是醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中關(guān)注的重點(diǎn)?！壁w紅佳介紹道。

為此目標(biāo)，福建省人民醫(yī)院以黨建為引領(lǐng)，加強(qiáng)文化建設(shè)，打造“家”文化，通過(guò)豐富多彩的人文活動(dòng)，培育員工的臨床人文勝任力。

醫(yī)院搭建了員工職業(yè)成長(zhǎng)平臺(tái)，為想做事、能做事、會(huì)做事的員工提供施展的空間和上升通道；開(kāi)展崗前培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、道德講堂、家風(fēng)家規(guī)講座、青鳥(niǎo)講壇、內(nèi)訓(xùn)師情景培訓(xùn)等活動(dòng)，打造醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷科室；開(kāi)展中醫(yī)基本功比武、醫(yī)師沙龍、護(hù)理沙龍、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，引導(dǎo)員工潛心中醫(yī)、鉆研中醫(yī)，提高專(zhuān)業(yè)水平；開(kāi)展以中醫(yī)藥文化為主題的書(shū)法、攝影、巧手創(chuàng)作作品展、“我們的節(jié)日”等文體活動(dòng)，開(kāi)展“愛(ài)筑杏林夢(mèng)”主題文化活動(dòng)，有意識(shí)引導(dǎo)職工培養(yǎng)高雅情趣，提升對(duì)生活和工作的積極進(jìn)取心；以中醫(yī)藥文化“仁、和、精、誠(chéng)”的核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)選醫(yī)生之星、星級(jí)護(hù)士、先進(jìn)工作者、優(yōu)秀教師等身邊的榜樣，以先鋒榜樣引領(lǐng)，倡導(dǎo)敬業(yè)、奉獻(xiàn)、誠(chéng)信、人道、博愛(ài)、正直、友善、團(tuán)結(jié)的行為；對(duì)住院?jiǎn)T工進(jìn)行慰問(wèn)，開(kāi)展員工危重病醫(yī)療補(bǔ)助、員工及其直系親屬病故慰問(wèn)等，讓員工感受到“家”的溫暖……

趙紅佳表示，目前醫(yī)院已經(jīng)形成了以黨建為引領(lǐng)，圍繞“讓患者滿(mǎn)意、讓職工幸?！钡陌l(fā)展主線，凝心聚力，走在爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)內(nèi)“一流研究型醫(yī)院”的大路上。