趙玉虹剛?cè)岵?jì)的管理之魅

可以說是偶然，也可以說是必然，趙玉虹與中國醫(yī)科大學(xué)附屬盛京醫(yī)院（以下簡稱“盛京醫(yī)院”）結(jié)下了深厚的緣分。且回頭來看，所有經(jīng)歷均為趙玉虹管理中國醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院盛京醫(yī)院做著巧妙的鋪墊。

1969年，根據(jù)國家“6·26”加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的指示，盛京醫(yī)院前身整體搬遷至朝陽，在當(dāng)?shù)馗?4年，反響很大。而戲劇性的是，趙玉虹的家鄉(xiāng)剛好在朝陽。醫(yī)院的影響力無形中吸引著趙玉虹在1981年報考了中國醫(yī)科大學(xué)兒科系。接下來，三十余年，趙玉虹留校任教，進(jìn)修管理學(xué)博士、信息學(xué)碩士，成為醫(yī)院掌舵者，緣分一直在延續(xù)。

豐富的閱歷，從未間斷的關(guān)注醫(yī)院，鑄就了趙玉虹獨特的見解和視角。與此同時，她將女性剛?cè)岵?jì)的處世哲學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，使她操持起盛京醫(yī)院這家百年老院得心應(yīng)手。

“剛而不柔，脆也；柔而不剛，弱也；柔而剛，韌也?！壁w玉虹的剛，體現(xiàn)在審時度勢，站在國家高度、從社會需求角度出發(fā)去審勢而謀，思路清晰、態(tài)度堅定。她的柔，則表現(xiàn)在善于捕捉事物內(nèi)在規(guī)律、以親和舒服語調(diào)，使職工安居樂業(yè)，讓患者便利就醫(yī)，發(fā)揮女性柔美的辦事風(fēng)格。

剛：瞄準(zhǔn)大局、審勢而謀

對趙玉虹的訪談，是從區(qū)域醫(yī)療中心開始的。采訪當(dāng)天上午，趙玉虹剛剛參加完“綜合性區(qū)域醫(yī)療中心”簽約儀式。

在她看來，區(qū)域醫(yī)療中心是國家綜合醫(yī)療布局的重要點位，助力大病不出區(qū)域，也是盛京醫(yī)院作為省委共建醫(yī)院的職責(zé)所在。與此同時，醫(yī)院也在積極創(chuàng)建國家兒童區(qū)域醫(yī)療中心，以改變區(qū)域兒科醫(yī)生匱乏的現(xiàn)狀。

“醫(yī)院的興衰與國家的大政方針息息相關(guān)，醫(yī)院須依據(jù)國家政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境、大政方針審勢而謀。”趙玉虹對醫(yī)院的歷史、現(xiàn)實和演進(jìn)的剖析、解讀均有著恢弘大氣的邏輯。

在她看來，1969年，醫(yī)院整體搬遷，是國家加強(qiáng)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的指示下的必然選擇。同樣，今天的盛京醫(yī)院，也應(yīng)一如既往地緊跟國家政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改變，而量身定制醫(yī)院發(fā)展走向。

“當(dāng)下，有著136年歷史積淀的盛京醫(yī)院是時候從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)向以內(nèi)涵發(fā)展為主的高質(zhì)量發(fā)展階段了?！彼磉_(dá)了純熟的見解。

這是她的剛。而剛是一種自信，是底氣和尊嚴(yán)，是乘風(fēng)破浪的勇氣。

如何轉(zhuǎn)變呢？趙玉虹早已心中有數(shù)。此前，對盛京醫(yī)院30年來的迅猛發(fā)展，她一直看在眼里，也清晰地看到，醫(yī)院哪些地方需要進(jìn)一步完善，哪些地方需要再度強(qiáng)化。

在這一邏輯延展中，一場系列的變革登上醫(yī)院的舞臺中央。

在她的規(guī)劃中，與之并行的是醫(yī)教研的進(jìn)一步加強(qiáng)、完善?！白鳛榇髮W(xué)附屬醫(yī)院，評價一個醫(yī)務(wù)工作者，往往從醫(yī)教研入手?！庇兄豁楉椇裰氐目蒲谐晒内w玉虹，十分看重醫(yī)教研的并行。給項目、給科研課題……目前，醫(yī)院科研形式多樣。

值得一提的是，2017年，在趙玉虹的帶領(lǐng)下，盛京醫(yī)院力壓群雄，贏得“東北區(qū)域自然人群隊列研究”項目落戶。此項目是服務(wù)于“國家精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)”戰(zhàn)略，覆蓋東北四省區(qū)，首期規(guī)模達(dá)到13萬人的一項大型隊列研究項目。

與此同時，作為信息化碩士，趙玉虹敏銳地察覺到，智慧化是信息化的升級版，未來數(shù)據(jù)說話的領(lǐng)域，智慧技術(shù)均可提供幫助。

作為“雙七級”的信息化醫(yī)院，盛京醫(yī)院緊跟時代，引入低延時、高傳輸?shù)?G，并于2019年成為東北地區(qū)首家5G智慧醫(yī)院。醫(yī)院成立智慧醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組，希望通過5G智慧醫(yī)院，實現(xiàn)面向智慧患者服務(wù)、智慧急救、智慧臨床診療等領(lǐng)域的全面智慧化提升。

同樣，在信息化助力下，醫(yī)院現(xiàn)擁有的“南湖院區(qū)”“滑翔院區(qū)”“沈北院區(qū)”三個院區(qū)采用大部制管理，實行“同質(zhì)、同時、同標(biāo)準(zhǔn)”管理。據(jù)趙玉虹介紹，在每個院區(qū)僅有一個綜合辦公室，處理臨時緊急事務(wù)。

而對當(dāng)下火熱的黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制的變革，在趙玉虹看來，現(xiàn)在方向、抓手、依據(jù)已經(jīng)有了，如何發(fā)揮好作用是關(guān)鍵。而其中重要的是制度調(diào)整，賦能現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。“要配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子，書記要懂專業(yè)，院長要懂政治。”

“掌舵醫(yī)院發(fā)展，不是孤立地考慮醫(yī)療問題，應(yīng)當(dāng)站在社會高度、事物內(nèi)在規(guī)律等多維度去考量?！彼俅螐?qiáng)調(diào)。

卓越貢獻(xiàn)獎

Excellence Award

獲獎理由

她是管理學(xué)博士、信息學(xué)碩士，她以獨特見解和視角，以女性的剛?cè)岵?jì)，將百年老院打理得井井有條。

變革時代，她審勢而謀，掌控醫(yī)療巨擘挺進(jìn)未來。

柔：抓住規(guī)律、柔性落實

“通則不痛，痛則不通?！壁w玉虹闡述著她對決策落地的理解，“做對事，合規(guī)律，柔性落實就不容易迎來爭議。”

一直以來，醫(yī)院管理中的重點便有人才管理，因為人才是一切的執(zhí)行者和推動者。而管理人才也存在諸多難點。如論資排輩問題十分突出，老科主任不退休，其他人才就無法逾越的現(xiàn)象嚴(yán)重。而人才崗位的變動，往往被理解為一種固化的打破，難度較大。而盛京醫(yī)院，自然也須解決這一難題。

面對這一問題，趙玉虹用心良苦，前期做足了準(zhǔn)備，設(shè)計了不少預(yù)案?！暗F(xiàn)實并沒有想象中的困難，很多預(yù)案束之高閣?！?/p>

具體而言，首先制造氛圍，讓大家有心理準(zhǔn)備。其次，設(shè)置規(guī)則，“到點下課”，對事不對人。然后，立足年齡橫斷面設(shè)置人才計劃，即結(jié)合年齡段的需求和培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行個性化、有特色的培養(yǎng)。目前，影響較大、且頗受重視的“345”人才工程和“60+”工程，對員工激勵很大。

“打破原來蹲守崗位、不變動的特點，更注重新老交替、新陳代謝的自然規(guī)律，到年齡即走下管理崗位?！壁w玉虹分析，做決策定要符合事物的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，做對的、符合規(guī)律的事，便會因通而不痛。

同時，科研是醫(yī)院欲進(jìn)一步加強(qiáng)的板塊，如何落地這一決策呢？趙玉虹分析，醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員均是有好基礎(chǔ)的苗子，而碩士、博士的學(xué)歷也培養(yǎng)了他們的科研思維。醫(yī)院需要做的是喚醒部分人的科研思維，打破小富即安的心態(tài)。

這是她的柔。柔是一種風(fēng)度，是溫婉的氣質(zhì)，是內(nèi)斂的姿態(tài)。

“打人文牌”是趙玉虹欣賞的良策。她透露，近段時間，發(fā)揮女性特點和黨委書記擅長做思想工作的特點，她分別找一些可塑人才談話，職工得到了很大激勵。同時，通過培訓(xùn)、輔導(dǎo)激發(fā)斗志，以績效為導(dǎo)向，收效甚佳。

趙玉虹崇尚以文化凝聚，溫暖人心，讓員工有歸屬感。在“中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主”調(diào)查評選中，盛京醫(yī)院曾獲得中國醫(yī)療機(jī)構(gòu)最佳雇主第一名，并年年入圍最佳雇主十強(qiáng)。“讓職工從醫(yī)院的過去、未來發(fā)展中增進(jìn)信心”是趙玉虹一直在踐行的理念。

談及醫(yī)院未來，趙玉虹眼中亮光一閃，總結(jié)道：“醫(yī)院將持續(xù)關(guān)注質(zhì)量、內(nèi)涵，讓基業(yè)長青。同時，注重創(chuàng)新和合作互聯(lián)、積極擁抱領(lǐng)先?！?/p>