淺析內(nèi)部管理視角下的企業(yè)督辦工作要點和方法

何育武

基于內(nèi)部管理視角對企業(yè)督辦工作展開深入研究，辦公室作為督辦工作的運轉(zhuǎn)機構(gòu)，在各項督辦工作開展中應(yīng)發(fā)揮應(yīng)有作用。文章將針對企業(yè)督辦工作的要點與方法展開分析，旨在充分發(fā)揮督辦工作對企業(yè)執(zhí)行力建設(shè)的推動作用，保證企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)的有機統(tǒng)一，執(zhí)行到位，這是企業(yè)強化內(nèi)部管理的顯著特性。

在企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)當(dāng)中，督辦工作屬于關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠發(fā)揮督促執(zhí)行、落實工作以及助推改革的作用。從目前企業(yè)發(fā)展情況來看，企業(yè)督辦工作在整個內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)中較為缺失，并未得到足夠重視，而在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)面臨著改革的迫切需求，企業(yè)權(quán)力分配改革受到的關(guān)注也逐漸增多。因此，立足內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)探析企業(yè)督辦工作要點與方法，有著重要的現(xiàn)實意義。

一、完善督辦工作制度，規(guī)范督辦工作行為

企業(yè)督辦工作開展極為必要，具有強制性、組織性、紀(jì)律性等特點，目的在于對企業(yè)內(nèi)部各組織機構(gòu)行為進行約束，保證各崗位人員各司其職，通過提高企業(yè)工作效率，推動業(yè)務(wù)發(fā)展。企業(yè)首先需要對督辦工作制度予以完善，對督辦工作行為予以規(guī)范。

（一）把控源頭，構(gòu)建工作制度

企業(yè)督辦工作效應(yīng)的全面發(fā)揮，一方面需要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。明確企業(yè)各部門在執(zhí)行決策方面的主體地位，將部門負責(zé)人作為企業(yè)督辦工作的首要責(zé)任人，管理層則要成為分管工作落實是否到位的直接責(zé)任人，對辦公室的具體督辦工作進行指導(dǎo);另一方面，需要建立起工作制度。此外，還應(yīng)結(jié)合督辦工作要求明確具體實施部門的任務(wù)與職責(zé)，保證各項工作能夠落實到位，提高實效。

（二）明確重點，創(chuàng)新工作手段

企業(yè)督辦工作需要緊扣中心任務(wù)，將企業(yè)的重大決策、工作部署以及領(lǐng)導(dǎo)重視的重大事項放在督辦工作的首位，進而制定督辦工作方案，組織開展督辦活動，依據(jù)反饋去檢驗督辦情況。具體來講，應(yīng)當(dāng)采取重點督辦、跟蹤督辦、催報督辦等方法去開展督辦工作，而且在信息化時代，需要依據(jù)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)去建立起督辦工作信息化管理平臺，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去構(gòu)建健全的工作網(wǎng)絡(luò)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)中落實督辦工作，全面提升督辦工作的時效性。

二、及時掌握督辦方法，提高督辦工作質(zhì)量

督辦作為企業(yè)辦公室的基本職能，一般督辦工作的組織開展會經(jīng)過立項、交辦、催辦、反饋、審核、報告、通報、歸檔等八個步驟，而在實際的督辦工作進行中，為了將企業(yè)決策轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H行動，則需要提高督辦工作質(zhì)量，需注意以下幾點工作方法：

（一）及時溝通

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作出決策之后，由于部分部門領(lǐng)導(dǎo)未參加會議，則在后續(xù)決策落實中對決策的把握存在困難，難以有的放矢。此時，督辦工作人員需要做好及時溝通，確保領(lǐng)導(dǎo)決策意圖在各部門中準(zhǔn)確傳達，助力決策的更好落實。各部門在落實決策的過程中如果出現(xiàn)反饋內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)要求存在差距，比如數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、內(nèi)容不明確、事項辦理與要求不符等等，就需要督辦工作人員與部門及時溝通，保證領(lǐng)導(dǎo)的決策要求能夠準(zhǔn)確、及時地傳達到各個部門。

（二）加強督查

領(lǐng)導(dǎo)決策事項的決定，有時需要很長的辦理時間，部分工作甚至?xí)婕捌髽I(yè)全年規(guī)劃，所以辦公室需要在每個季度對辦理情況進行通報，未辦理的則需要各個部門明確還有多少時間辦結(jié)。作為督辦工作人員要實時提醒與適時跟蹤督辦，季度結(jié)束時要提醒所有部門對辦理進度進行反饋，確保所有事項都能在規(guī)定辦結(jié)時間內(nèi)有回應(yīng)，強化決策執(zhí)行力，樹立起督辦工作權(quán)威。

（三）做好協(xié)調(diào)

企業(yè)督辦工作的開展需要講究方法。其中，辦公室作為企業(yè)中樞，要做好全面協(xié)調(diào)工作，對于部門在決策事項落實中出現(xiàn)困難，尤其是決策事項的落實涉及到多部門時，需要承擔(dān)起協(xié)調(diào)職責(zé)，由辦公室領(lǐng)導(dǎo)主動召集部門負責(zé)人開會，找出辦理落實中的難度所在，就如何提高決策執(zhí)行力進行商議，避免出現(xiàn)各部門相互推諉的情況。如果在協(xié)調(diào)之后依舊存在辦理難度，則需要及時向分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)匯報，結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)意見去落實。

三、加強落實督辦職責(zé)，發(fā)揮督辦工作作用

督辦工作在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中作用巨大，辦公室作為督辦工作實施的職能部門，要對企業(yè)督辦工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)予以負責(zé)，關(guān)注各個細節(jié)，把握工作全局，確保督辦工作能夠得到貫徹落實，體現(xiàn)出明顯的效果。

（一）牢記職責(zé)使命

企業(yè)督辦工作人員需要進一步增強自身工作責(zé)任感與使命感，在督辦工作開展中要兼顧全局且凸顯重點，以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營作為中心任務(wù)，準(zhǔn)確把握好領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的重要事項，保證能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)的決策意圖進行正確、及時地傳達，同時能夠像領(lǐng)導(dǎo)反饋決策執(zhí)行情況，做好各項督辦事項的檢查，對工作方法不斷改進創(chuàng)新，推動企業(yè)各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，保持高效運轉(zhuǎn)。

（二）加強監(jiān)督檢查

督辦工作職能部門需要結(jié)合企業(yè)的決策部署去開展監(jiān)督檢查工作，對企業(yè)內(nèi)部各個部門展開督促檢查，在聽取匯報與了解各項工作開展的基礎(chǔ)上，收集部門反饋意見，實事求是地向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出反饋建議，讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做出工作調(diào)整決策更具合理性，確保企業(yè)進一步接近既定的工作目標(biāo)。

（三）重視隊伍建設(shè)

督辦隊伍的組建要執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，確保每一位人員都有著堅定的政治立場、突出的工作能力、較高的政策水平，對工作、企業(yè)都保持著高度責(zé)任心與忠誠度，以此標(biāo)準(zhǔn)組建督辦工作隊伍能夠確保督辦工作質(zhì)量與水平全面提升，從而發(fā)揮出強化企業(yè)決策執(zhí)行力的作用，推動企業(yè)的向前發(fā)展。

四、結(jié)語

綜上所述，立足內(nèi)部管理對企業(yè)督辦工作進行審視，能夠清楚地看到督辦工作對于企業(yè)經(jīng)營管理的重要性，掌握督辦工作的基本要點與有效方法，能夠確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營按照規(guī)劃予以發(fā)展。因此，辦公室作為企業(yè)督辦工作中心樞紐，需要肩負起這一重要職責(zé)，狠抓工作落實，推進戰(zhàn)略規(guī)劃，實現(xiàn)助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的目標(biāo)。（作者單位：中國電信股份有限公司新疆分公司）