杭州大學(xué)生海淘行為及影響因素研究

喬楠

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，海淘已經(jīng)成為很多人選擇的購物方式。本文主要通過文獻(xiàn)檢索法、問卷調(diào)查法，對大學(xué)生的海淘行為進(jìn)行調(diào)查分析，從而得出影響大學(xué)生進(jìn)行海淘的影響因素，如商品價(jià)格、支付安全等。并在此基礎(chǔ)上提出吸引大學(xué)生海淘，促進(jìn)海淘市場快速發(fā)展的若干建議。

隨著生活水平的提高，海淘逐漸被很多的消費(fèi)者所接受，國內(nèi)的海淘市場更是即將迎來快速增長。海淘就是海外購物，就是在網(wǎng)上搜索海外商品信息，再用電子訂購單發(fā)出購物請求，再填上私人信用卡的號碼，并利用海外購物網(wǎng)站使用國際快遞來發(fā)貨，再通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司代收商品然后再轉(zhuǎn)寄回國。大學(xué)生群體是海淘市場的重要群體，這個(gè)群體有屬于自己的海淘特點(diǎn)，所以如何很好地滿足他們的海淘購物要求，引起大學(xué)生海淘購物的興趣，本文通過對大學(xué)生群體展開調(diào)查，了解這個(gè)群體的海淘喜好，為他們更好的海淘提出一些改進(jìn)的建議。

一、大學(xué)生群體海淘現(xiàn)狀的分析

隨著居民生活水平的提升，大學(xué)生群體漸漸成了海淘消費(fèi)的主力軍。這些消費(fèi)者年齡比較輕， 擁有比較高的文化素質(zhì)， 喜歡關(guān)注于市場上商品的更新。根據(jù)有關(guān)調(diào)查， 海淘消費(fèi)者中大學(xué)生占比很高。很多的大學(xué)生在較大的城市學(xué)習(xí)，可以熟練的網(wǎng)上購物，有基本的外語表達(dá)能力，成為海淘購物中重要組成部分。參與調(diào)查的同學(xué)海淘商品主要有化妝品、服裝、保健品等幾類， 與日常生活密切相關(guān)。

總的來說， 大學(xué)生海淘習(xí)慣的養(yǎng)成有以下原因。一是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展， 大學(xué)生對商品品質(zhì)有了更高的追求。二是國內(nèi)產(chǎn)品不能滿足大學(xué)生物質(zhì)和精神方面的需要。三是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展， 大學(xué)生查找商品信息方法在不斷增加。四是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升為大學(xué)生海淘購物提供了相關(guān)的技術(shù)支持。

二、研究基本狀況

在暑假調(diào)研，使用問卷調(diào)查法，運(yùn)用問卷星平臺線上給大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放問卷300份，回收了300份問卷，回收100%的有效率，女生的人數(shù)有189人，占62.96%，男生111人，占37.04%。另外，大四學(xué)生比較，有100人。

三、大學(xué)生的海淘行為分析

（一）海淘的動(dòng)機(jī)

一個(gè)人的動(dòng)機(jī)多種多樣。根據(jù)調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，30%以上的大學(xué)生進(jìn)行海淘的原因是海淘商品品種齊全。20%以上的學(xué)生是因?yàn)橘|(zhì)量有保證，名牌產(chǎn)品不容易買到假貨。其余部分人是因?yàn)楹Ｌ陨唐放c淘寶代購及國內(nèi)專柜差價(jià)較大。從中可看出人們選擇海淘是因?yàn)楹Ｌ钥梢詽M足她們多樣化購物需求，使她們更愉快的購物。另外，海淘作為一種網(wǎng)上購物方式，包含多種多樣的商品，大學(xué)生進(jìn)行海淘不僅是滿足他們購物的需要，其實(shí)他們對海淘商品的質(zhì)量更加關(guān)心，他們想要買到真正的正品，從而保證物超所值。

（二）海淘的渠道

在海淘渠道的選擇上，75.93%的大學(xué)生會選擇天貓國際進(jìn)行購物，42.59%的大學(xué)生會選擇全球購，余下的是選擇私人代購和網(wǎng)易考拉海購。可見全球購、網(wǎng)易考拉海購在大學(xué)生海淘中所占份額不大。天貓國際之所以成為大學(xué)生的首選。一來是因?yàn)樯唐繁姸?，有海量商品可以選擇。二來促銷商品多，可以買到物美價(jià)廉的商品。而選擇私人代購的大學(xué)生，他們大多是由于質(zhì)量的需求，她們大部分喜歡讓她們的朋友幫忙代購商品，從而確保買到正品商品。而且還有其他原因是滿足大學(xué)生獨(dú)特的個(gè)性，他們希望買到與眾不同的東西。

（三）海淘方式

在海淘方式上，57.41%的大學(xué)生選擇在國外網(wǎng)站進(jìn)行海淘42.59%的大學(xué)生選擇淘寶全球購，。而且，通過調(diào)查，生活費(fèi)比較低的大學(xué)生喜歡淘寶全球購?？梢园l(fā)現(xiàn)影響大學(xué)生海淘的方式主要的因素是商品的價(jià)格，一般來說國外的網(wǎng)站價(jià)格比淘寶全球購貴。另外，在淘寶全球購購買商品非常便利，消費(fèi)者可以自由的挑選自己想要購買的商品，付款也比較方便快捷。

（四）海淘支出

在這方面的調(diào)查中，大學(xué)生每季度用于海淘的支出，0-500元，500-1000元，1000-2000元，2000元分別占比68.52%，20.37%，7.41%，3.7%。500元以下之所以占比這么高，和大學(xué)生的生活費(fèi)高低有很大的聯(lián)系。作為一名大學(xué)生，生活費(fèi)非常有限，大部分用于生活開支，所以用于海淘的部分非常有限，要保障生活消費(fèi)。另外，海淘的商品大部分都是進(jìn)口的，價(jià)格比國產(chǎn)的要相對昂貴，需要有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。歐美商品質(zhì)量雖然比國產(chǎn)質(zhì)量好，但國產(chǎn)商品最近幾年發(fā)展迅速，質(zhì)量有了提高。例如高新技術(shù)產(chǎn)品，中國的高新技術(shù)產(chǎn)品近些年發(fā)展迅速，技術(shù)水平也非常高。

（五）海淘類型

海淘類型是廠家對消費(fèi)者的定位。通過準(zhǔn)確的定位，廠家會通過市場定位把握消費(fèi)者消費(fèi)需求，積極宣傳自己的產(chǎn)品，從而吸引潛在的消費(fèi)者。通過調(diào)查，大學(xué)生海淘時(shí)，排名前三的海淘類型分別是是化妝品、服裝和保健品。分別占比為66.67%，51.85%和24.07%。然后，通過性別差異發(fā)現(xiàn)，女生更喜歡化妝品以及服裝，男生更喜歡保健品。

化妝品深受大學(xué)生喜愛的原因，和產(chǎn)品自身的質(zhì)量有著密不可分的關(guān)系。外國化妝品本身就具有高質(zhì)量特點(diǎn)，而大學(xué)生選擇海淘的很大一部分動(dòng)機(jī)就是為了買到高質(zhì)量的商品，滿足其自身需求。而且，大學(xué)生正在美好的青春年紀(jì)里，他們熱愛美麗，特別是有一些大學(xué)情侶，他們會更喜歡打扮自己，渴望給對方留下一個(gè)比較好的印象。而保健品主要是通過良好的口碑，好的保健效果來滿足學(xué)生對健康的需求，帶有很強(qiáng)的宣傳性。

四、影響大學(xué)生海淘的原因分析

影響大學(xué)生進(jìn)行海淘的原因有很多，比如商品的質(zhì)量、商品的價(jià)格、品牌、送貨速度、運(yùn)費(fèi)等。在本次調(diào)查數(shù)據(jù)中，對影響海淘的因素和海淘的支出進(jìn)行比較分析。自變量M為影響因素，因變量N為海淘支出，得出以下數(shù)據(jù)圖。從表1中可以直觀看出，學(xué)生每季度平均的海淘支出為0-500元，2000元以上的比較少。500-1000元的選擇因素中，商品貨物來源因素占87.27%，海淘平臺價(jià)差因素占有63.64%，海淘平臺口碑因素占45.45%，2000元以上的選擇因素中，上面幾個(gè)因素也比較高?？梢园l(fā)現(xiàn)這些因素對大學(xué)生的海淘支出影響比較大，呈現(xiàn)出正相關(guān)。現(xiàn)在將對以下占比較大的三個(gè)原因進(jìn)行分析。