粵港澳大灣區(qū)背景下中職學校跨境電商人才培養(yǎng)模式研究

張鈺潔

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和傳統(tǒng)消費觀念的轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易走向疲軟，跨境電商的發(fā)展勢頭迅猛，已經(jīng)成為我國外貿(mào)新的增長點。廣東作為傳統(tǒng)的對外貿(mào)易大省，在跨境電商新的發(fā)展浪潮中也是一馬當先，獨占鰲頭。 國家“一帶一路”戰(zhàn)略的契機和 “粵港澳大灣區(qū)”的東風，粵港澳地區(qū)的跨境電商發(fā)展將迎來更大的機遇和挑戰(zhàn)。目前跨境電商在高速發(fā)展的過程中面臨的一個難題就是人才的緊缺，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年跨境電商人才缺口達到450萬人。 現(xiàn)階段的跨境電商從業(yè)人員大部分是從傳統(tǒng)國際貿(mào)易方向轉(zhuǎn)行，市場上缺乏能夠綜合勝任跨境電商工作的綜合型人才。中職學校是培養(yǎng)服務(wù)于中小企業(yè)技能型人才的地方，根據(jù)現(xiàn)階段的發(fā)展形勢，如何適用市場需要把握方向機遇培養(yǎng)出符合行業(yè)企業(yè)要求的的綜合能力高的跨境電商人才，是目前在中職學校在新的教育形勢下的新任務(wù)和突破點。

一、目前大灣區(qū)背景下中職學?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）人培方案與行業(yè)需求存在一定的脫節(jié)

跨境電商是一門近年來新發(fā)展起來的產(chǎn)業(yè)，人才缺口巨大。目前很多中職學校已經(jīng)陸續(xù)開展跨境電商的人才培養(yǎng)，但基本上都是在原有的電子商務(wù)、商務(wù)英語、國際商務(wù)等專業(yè)的基礎(chǔ)上，把跨境電商作為其中的一個培養(yǎng)方向進行教學和人才培養(yǎng)，還沒有出現(xiàn)專門成立的中職跨境電商專業(yè)。 所以，在現(xiàn)階段的培養(yǎng)標準方面，主要還是以原來的專業(yè)為基礎(chǔ)?？缇畴娚淌且婚T具有高度綜合性和適時性的新學科，其培養(yǎng)目標、崗位需求和課程設(shè)置都必須要在對核心行業(yè)企業(yè)的調(diào)研基礎(chǔ)上，制定滿足跨境電商企業(yè)實際需求的人才培養(yǎng)方案，否則就會脫離實際，難以培養(yǎng)出真正的實用型跨境電商人才。

（二）“雙師型”跨境電商教學師資隊伍數(shù)量不足

人才培養(yǎng)的關(guān)鍵，師資隊伍是關(guān)鍵。目前很多中職學?？缇畴娚探處熤饕巧虅?wù)英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、英語教育等方面的教師來充當，他們在本專業(yè)專業(yè)性強，但到了跨境電商方面教學，則往往是缺乏實際工作經(jīng)驗，沒有跨境電商實操能力，在上課中都是自己邊摸索邊教學。 現(xiàn)在雖然也有不少學校聘請了企業(yè)導師過來進行授課，但由于缺乏教育教學能力，很多企業(yè)導師的課堂教學效果也并不佳，沒有達到教學實際要求。因此，“雙師型”跨境電商師資隊伍數(shù)量不足，也制約了跨境電商綜合型人才的培養(yǎng)。

（三）課堂“實戰(zhàn)”教學資源的缺乏

跨境電商的教學，重在實戰(zhàn)。目前很多中職學校雖然都開展了跨境電商課程，也有實訓環(huán)節(jié)，但是受到教學條件限制、教學資源不足和師資匱乏等條件制約，很多的實訓課程都是借助一些模擬軟件進行，這些軟件對于學生理論知識的提高和操作技能的提升是有一定的幫助，但跨境電商行業(yè)是一個適時性很強的行業(yè)，規(guī)則變化非常快，這些模擬軟件無法提供相適應(yīng)相配套的訓練，與真正的跨境電商交易有一定的差距。

二、粵港澳大灣區(qū)背景下跨境電商企業(yè)對人才的能力需求

根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)供給，在2015到2017年這三年粵港澳大灣區(qū)的跨境進口商品，在全國相關(guān)比重達到40%以上，跨境商品金額在全國占比40%以上，2018年大灣區(qū)通過海關(guān)跨境電子商務(wù)管理平臺零售進出口商品總額為1347億元，增長率達到50%。在進出口比重中，出口是561.2億元，同比增長67%，進口是785.8億元，同比增長39.8%。 2019年2月國務(wù)院正式公布《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》，將使本地區(qū)的跨境電商行業(yè)發(fā)展再上一個新高度?？缇畴娚倘瞬诺墓┙o能否滿足行業(yè)的需求，成為制約其發(fā)展的一個關(guān)鍵點，通過對企業(yè)的走訪調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，廣東本地的中小型的跨境電商企業(yè)對于人才能力的基本需求如下：

（一）外語的溝通能力

跟普通電子商務(wù)對比，跨境電商的經(jīng)濟主體來自不同的國家和地區(qū)，交流時語言必然有一定的障礙，那么從事跨境電商的人才應(yīng)該具有一定的外語溝通能力，能進行基本的聽說讀寫，才能進行基本的交易磋商。 如果能夠掌握一些非英語的外國語言，如俄語、西班牙語等將更加受企業(yè)的歡迎。

（二）外貿(mào)從業(yè)能力

跨境電商的起源是傳統(tǒng)的國際貿(mào)易和電子商務(wù)，那么跨境電商人才對于原來國際貿(mào)易和電子商務(wù)的基本規(guī)則，法律法規(guī)，商品進出關(guān)的流程，貨物的運輸和保險等方面都應(yīng)該具有一定的了解。能夠通過各種方式開發(fā)新客源，維護客戶關(guān)系，妥善處理貿(mào)易的爭議。

（三）跨境電商平臺的應(yīng)用操作管理能力

目前，我國進行跨境業(yè)務(wù)主要通過速賣通、Amazon、敦煌網(wǎng)、WISH等平臺來開展，跨境電商從業(yè)人員必須熟練掌握各平臺的運營與管理，能夠進行營銷推廣，懂得進行數(shù)據(jù)分析和緊貼市場熱點，開發(fā)新客戶。

（四）國際物流管理能力

物流這一環(huán)節(jié)在跨境電商業(yè)務(wù)中至關(guān)重要，貨物安全，高效送達到消費者手中，這是跨境電商業(yè)務(wù)的重要一步。 跨境電商人才需要掌握各類物流方式的具體操作要求和適用性，能夠正確選擇物流方式，掌握運費計算，熟悉物流規(guī)則等。

（五）職業(yè)素養(yǎng)

當今國際局勢錯綜復雜，特別是目前的中美貿(mào)易摩擦，在一定時期內(nèi)對我國的對外貿(mào)易影響將有比較大的影響，不同的國家和地區(qū)也有獨特消費偏好，跨境平臺在各國的使用程度也有差異。這就要求我們的跨境電商人才能夠有廣闊的視野和國際化的目光，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和靈活多變的思維。

（六）創(chuàng)新精神

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，目前粵港澳大灣區(qū)背景下，跨境電商在發(fā)展中對人才的鍛煉和培養(yǎng)創(chuàng)新精神，以創(chuàng)新的力量推動行業(yè)更進一步的發(fā)展。

三、粵港澳大灣區(qū)背景下中職學?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)模式的建議

（一）調(diào)整優(yōu)化、改革課程

當前的新形勢下，中職學校的跨境電商的專業(yè)發(fā)展，應(yīng)在粵港澳大灣區(qū)蓬勃發(fā)展的背景下，緊貼跨境電商行業(yè)發(fā)展新趨勢，重新修訂符合行業(yè)行業(yè)需求的人才培養(yǎng)目標，具體可以采用走訪調(diào)研，專家論證，行業(yè)研討等方式;進而對課程進行優(yōu)化提升，共建與崗位無縫對接的課程體系。

1.對跨境電商相關(guān)實務(wù)類的課程，要以行業(yè)的崗位需求為導向，以能力培養(yǎng)為重點，增加實踐操作環(huán)節(jié)的比重，對跨境電商實務(wù)等學科的教學重點安排。2.針對跨境電商人員外語交流的需要，增設(shè)跨境英語類作為核心課程，有條件的可以開設(shè)小語種選修課，例如俄語、葡萄牙語等語種課程。3.開設(shè)英美文化等文化賞識類的課程，擴充學生的世界視野，對主要經(jīng)濟往來地區(qū)的綜合情況，如民間風俗、文化歷史、宗教習俗等有一定的了解。4.開展一些特色的體驗類課程，舉辦一些例如地球村，辯論會等課外活動，鍛煉和提高學生的溝通交際能力，提升學生的職業(yè)素養(yǎng)。

（二）校企合作、共建課程

跨境電商區(qū)別于一般的理論教學，是一門需要實操為主的課程，行業(yè)規(guī)則變化也非?？?，要實現(xiàn)與崗位無縫的對接，中職學校在開展教學中就必須要以項目教學為主線，通過真實的操作平臺，產(chǎn)生實際的訂單。加強與本地區(qū)跨境電商企業(yè)的聯(lián)系，引企入校、校企聯(lián)動，把真實的項目帶到課程上，通過聘任企業(yè)導師，與校內(nèi)專業(yè)老師的合作指引，學生真正通過跨境平臺進行操作，完成真實訂單的交易流程，體驗和收獲第一手經(jīng)驗。

（三）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)教融合

“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，中職學校在校內(nèi)可以建立外貿(mào)電商孵化基地，產(chǎn)教融合，通過企業(yè)導師與校內(nèi)專業(yè)教師的共同指導，帶領(lǐng)學生開設(shè)自己的網(wǎng)店，開展自主創(chuàng)業(yè)，獨立經(jīng)營，綜合提高學生的跨境電商實戰(zhàn)能力，并把真實業(yè)績納入學生的課程考核中，提升學生的成就感和自信心。

（四）以賽促學、以賽促教

通過由專業(yè)教師與學生組成參賽隊伍，參與行業(yè)的各項跨境電商比賽，一方面促使學生加強學習，鞏固專業(yè)知識，反思自身的不足，尋找突破口，不斷進步，提高團隊協(xié)作能力、臨場應(yīng)變能力和核心競爭力;另一方面也促使專業(yè)教師提高教學水平，與時俱進，注重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新性創(chuàng)造力，反思教學方法，提升教學能力，從而相輔相成，達到以賽促學、以賽促教的效果。

（五）雙軌并行、優(yōu)化師資

培養(yǎng)服務(wù)于中小型跨境電商企業(yè)綜合型人才離不開一支優(yōu)質(zhì)的師資隊伍，既需要豐富的專業(yè)知識，又需要豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。因此，中職學?？缇畴娚探虒W師資隊伍的建設(shè)，可以同時在兩個方面著手進行。一是安排骨干教師參與各類跨境電商業(yè)務(wù)的交流和培訓，條件允許下安排骨干教師分批次到企業(yè)中進行真實頂崗實踐; 二是借助于廣東中小型跨境電商企業(yè)聚集的優(yōu)勢，邀請一線的行業(yè)企業(yè)專家，能工巧匠進校園，擔任企業(yè)導師開展授課或做專題報告; 三是聘請一位資深的具有豐富跨境電商實戰(zhàn)經(jīng)驗的專家兼任專業(yè)帶頭人，與本專業(yè)帶頭人一起組成“雙專業(yè)帶頭人”機制，共同負責本專業(yè)的改革發(fā)展。

（六）擴大交流、拓寬視野

在粵港澳大灣區(qū)的背景下，跨境電商人才的培養(yǎng)還可以借助于地緣優(yōu)勢，進一步加強與周邊城市以及港澳地區(qū)的交流與合作。

1.借助毗鄰港澳的地理優(yōu)勢，參與港澳共建特色教育園區(qū)，建立職業(yè)教育資源共享機制，為師生的對外交流提供更多的機會，拓寬眼界，增長見識，了解最新的發(fā)展動態(tài)，成為綜合型的高素質(zhì)人才。2.開展學生的海外游學項目，帶領(lǐng)學生走出去，增加學生對主要跨境電商業(yè)務(wù)往來地區(qū)的了解，進一步提升學生的國際視野，養(yǎng)成多元化的商務(wù)理念和靈活的思維方式。3.加強與珠三角地區(qū)周邊中職學校的合作與交流，取長補短，增強本專業(yè)的競爭力。

四、結(jié)語

粵港澳大灣區(qū)背景下，中職學校跨境電商人才的培養(yǎng)工作，關(guān)乎到大灣區(qū)整個教育體系的能夠完成新形勢下的定位，其發(fā)展必須符合灣區(qū)教育的高標準高要求，必須產(chǎn)教融合，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，精準對接、開放交流，才能為大灣區(qū)的跨境電商發(fā)展源源不斷輸送符合行業(yè)企業(yè)要求的高素質(zhì)的綜合型人才，為大灣區(qū)的發(fā)展提供強勁的活力。

責任編輯 朱守鋰