服務“加速度” 助力小微企業(yè)發(fā)展

孫 蕾 劉海珍/中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省分行

日前，農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省蘇州市分行營業(yè)部僅用0.5個工作日，就成功為蘇州新灝農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展有限公司變更基本存款賬戶法人信息，順利完成赴企現(xiàn)場面簽、企業(yè)變更資料審核、賬戶管理系統(tǒng)備案、發(fā)放開戶許可編號等工作。這是全面實施取消企業(yè)銀行賬戶許可后，全國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行系統(tǒng)首筆銀行賬戶許可核發(fā)業(yè)務。

農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行江蘇省分行按照“兩個不減、兩個加強”的總體要求，以優(yōu)化客戶服務為目標，做好完善各類制度辦法、優(yōu)化升級核心系統(tǒng)、加強內(nèi)外政策宣傳等一系列準備工作，實現(xiàn)企業(yè)基本戶、臨時戶開立、變更、撤銷的時間由“2+2”個工作日壓縮為1個工作日以內(nèi)，最快只用0.5小時。同時該行還充分利用微信平臺、微信公眾號、電話聯(lián)系等方式，為客戶提供預約；客戶經(jīng)理提前赴企業(yè)現(xiàn)場做好資料收集、意愿核實、身份驗證等工作，有效提升客戶的服務體驗。

在當場拿到新的基本賬戶編號后，蘇州新灝農(nóng)業(yè)旅游發(fā)展有限公司負責人說，以前變更法人信息要跑幾次銀行，必須等四天左右才能拿到開戶許可證，現(xiàn)在方便多了，提交資料當天，就可以變更和使用，手續(xù)簡便，省時省力?！?/p>