智能時代技術(shù)賦能與人文思考下的人機(jī)關(guān)系

季麗莉

摘? 要? 人工智能技術(shù)的發(fā)展帶來人機(jī)關(guān)系的思考，以機(jī)器人記者為例，技術(shù)賦能下的超高生產(chǎn)力是技術(shù)的典型優(yōu)勢，而人類的語言、創(chuàng)造力與情感是無法取代的人文特征。把握智能時代的人機(jī)關(guān)系，重點(diǎn)是理解技術(shù)，堅(jiān)守人的價值。

關(guān)鍵詞? 智能時代;技術(shù);人文;人機(jī)關(guān)系;機(jī)器人記者

中圖分類號? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）22-0068-03

在人工智能時代，機(jī)器對人類的影響主要表現(xiàn)在兩個方面：一是智能機(jī)器可以幫助人類完成某些工作，這些工作甚至包括人類的部分大腦功能;二是機(jī)器人的使用帶來某些領(lǐng)域的人員失業(yè)。在這樣的時代背景下，新聞業(yè)出現(xiàn)的寫稿機(jī)器人可以寫出媲美人類記者的新聞稿件，更是讓人擔(dān)心人類記者會不會被機(jī)器取代。該如何認(rèn)識和定義機(jī)器人和記者之間的關(guān)系，是當(dāng)今傳媒業(yè)面臨的嚴(yán)峻問題，也是理解人機(jī)關(guān)系的個案嘗試，我們從技術(shù)賦能和人文思考兩個角度，對這一問題做出回答。

1? 技術(shù)賦能：機(jī)器人記者的強(qiáng)勢表現(xiàn)

1.1? 機(jī)器人記者的產(chǎn)生是時代必然趨勢

早在20世紀(jì)50年代，記者們就開始用大型機(jī)處理政府?dāng)?shù)據(jù)庫的信息，以發(fā)現(xiàn)和調(diào)查新聞事實(shí)，使用計(jì)算機(jī)在線服務(wù)采集信息或借助數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集與分析的新聞報道方式被稱為“計(jì)算機(jī)輔助新聞報道CAR”。到了70年代，耶魯大學(xué)的科研人員開發(fā)出可以生成文字的電腦程序。隨著計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度的發(fā)展，當(dāng)今的計(jì)算機(jī)可以獨(dú)立完成某些以往需要人類輔助才能完成的任務(wù)。這樣的技術(shù)不是一下子就出現(xiàn)的，而是經(jīng)歷了一個長久的發(fā)展過程。機(jī)器人記者是人工智能技術(shù)在新聞生產(chǎn)領(lǐng)域的具體應(yīng)用，它的出現(xiàn)基于以下兩個必要條件：一是人工智能技術(shù)經(jīng)歷半個多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)室走出進(jìn)入市場應(yīng)用階段;二是新媒體環(huán)境下新聞媒體領(lǐng)域面臨激烈的市場壓力，為提高生產(chǎn)能力而主動引入和發(fā)展新技術(shù)。新興技術(shù)如物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算的興起，社會進(jìn)入了被稱為“社會物理學(xué)”的階段，大數(shù)據(jù)成為新的社會能源形式。機(jī)器人記者可以在沒有人為干預(yù)的情況下，使用新的“社會物理”概念自動從龐大的數(shù)據(jù)孤島中提取新知識，并且可以自動將這些知識和見解轉(zhuǎn)化為可讀的新聞故事。

能寫新聞稿的機(jī)器人沒有讓人感到威脅，真正讓記者擔(dān)心的是機(jī)器人越來越智能，在某些方面的能力遠(yuǎn)超人類。2014年美聯(lián)社與自動化洞察力公司（Automated Insights）開發(fā)的Wordsmith機(jī)器人寫出第一篇稿件時，美國《紐約》雜志網(wǎng)站曾經(jīng)這樣評論：“它可能算不上是最精美的一個報道，但它的觀點(diǎn)清晰明了，讓一般讀者一目了然。而最重要的是，這個報道的生產(chǎn)用了多久？不到1秒鐘?！痹谌蛎襟w圈內(nèi)，越來越多的主流媒體開始聘用機(jī)器人記者，以智能化技術(shù)為表征的現(xiàn)代科技設(shè)備成為專業(yè)媒體的標(biāo)配。

網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體的強(qiáng)勢多元化發(fā)展，使主流媒體面臨嚴(yán)峻的競爭態(tài)勢，引入機(jī)器人記者這樣的技術(shù)手段，可以幫助媒體機(jī)構(gòu)槍戰(zhàn)先機(jī)，增強(qiáng)競爭力。人工智能技術(shù)的商業(yè)化落地操作，是技術(shù)公司進(jìn)一步研發(fā)的動力，新聞領(lǐng)域借助人工智能技術(shù)雖然需要付出一定的經(jīng)濟(jì)成本，但對最新技術(shù)的報道和使用本身可以鞏固媒體自身的社會優(yōu)勢，增加媒體行業(yè)社會資本，兩相比較，媒體通過技術(shù)得到的收益可以大幅抵消經(jīng)濟(jì)成本。

1.2? 機(jī)器人記者強(qiáng)大的工作能力

“機(jī)器人記者”實(shí)際上是一套軟件或算法語言，通過采集大量數(shù)據(jù)，建立起種類繁雜的龐大數(shù)據(jù)庫，按照程序要求，自動匹配模版，利用算法程序迅速生成新聞報道。機(jī)器生成新聞大致包括5個步驟：“1）讀入大量結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù);2）測量數(shù)據(jù)中的新聞性;3）找出合適的報道角度，如果有多個角度則按重要性排序;4）將報道角度與數(shù)據(jù)中的相關(guān)事實(shí)相匹配;5）生成報道文本?！盵1]按照這樣的流程進(jìn)行新聞生產(chǎn)的機(jī)器人記者，在與人類記者的工作表現(xiàn)進(jìn)行比較時，其優(yōu)勢是非常明顯的。

第一，工作效率高。機(jī)器人相較人的強(qiáng)項(xiàng)是分析大量數(shù)據(jù)，在海量數(shù)據(jù)中搜索有用信息，并從海量數(shù)據(jù)中迅速找到事物和現(xiàn)象之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，在短時間內(nèi)生成具有新聞價值的報道。機(jī)器人記者的生產(chǎn)速度以秒級計(jì)算。機(jī)器人記者的功能也處于不斷的進(jìn)化之中，美國的“自動化洞察力公司”正致力于讓機(jī)器人能寫作出新聞故事，通過算法將新聞故事的語氣和敘事結(jié)構(gòu)調(diào)整為觀眾需要的表現(xiàn)形式，其負(fù)責(zé)人說，估計(jì)在那之內(nèi)5到10年，大部分新聞報道都將由機(jī)器人編寫。

第二，新聞報道準(zhǔn)確性高。新聞的本質(zhì)是真實(shí)，新聞報道的錯誤會對媒體公信力帶來極大危害。在當(dāng)今大數(shù)據(jù)時代，我們所有的活動都被不斷地進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，基于數(shù)十億微型交易的新的人工智能數(shù)據(jù)挖掘流程將揭示關(guān)于人類社會的新事實(shí)，分析這些數(shù)據(jù)的AI算法將使我們能夠理解人類行為和社會動態(tài)。傳統(tǒng)的社會分析方法都依賴于小樣本統(tǒng)計(jì)推斷和平均值，受人類主觀性的影響容易出錯。基于算法程序自動成稿的機(jī)器人出錯的概率比較低，深度學(xué)習(xí)技術(shù)可以使機(jī)器人自己發(fā)現(xiàn)錯誤或者由人類記者反饋錯誤，機(jī)器人可以從錯誤中學(xué)習(xí)。

第三，降低新聞生產(chǎn)成本。機(jī)器人記者可以深入戰(zhàn)爭或危險地帶采集信息，降低人類記者面臨的生存風(fēng)險和媒體機(jī)構(gòu)承擔(dān)的巨大人力成本，而且作為一套算法程序，媒體組織無需考慮機(jī)器人記者的身體狀況，也無需支付報酬，只要算法程序正確，機(jī)器人記者可以全年無休的工作。

1.3? 機(jī)器人記者未來發(fā)展空間大

人工智能的發(fā)展大致分為3個階段：弱人工智能、強(qiáng)人工智能和超人工智能。弱人工智能是可以完成單個任務(wù)的人工智能程序;強(qiáng)人工智能是能夠達(dá)到人類級別的人工智能程序，可以自我學(xué)習(xí)、理解復(fù)雜理念等;超人工智能則是在任何領(lǐng)域都比人類聰明的人工智能程序。目前我們還處于弱人工智能階段，機(jī)器可以在人類指令下工作，如果工作要求有所改變，弱人工智能就無能為力了。這帶給人們的啟示是，一些單一的缺乏改革和創(chuàng)新的工作將被機(jī)器搶走?？梢灶A(yù)見，未來人工智能技術(shù)會不斷升級進(jìn)化，日本正在研制三維機(jī)器人記者，可以使用人類記者類似的方式在人群中混合采訪，采集新聞信息。隨著技術(shù)的不斷成熟，研究成本會不斷降低，“機(jī)器人記者”的應(yīng)用范圍會日益擴(kuò)大，會有越來越多的媒體機(jī)構(gòu)引入這一新型勞動力。

在這樣的情況下，記者們需要深入思考的問題是：相比機(jī)器人，人類記者擁有哪些獨(dú)有優(yōu)勢，雙方應(yīng)如何相處。

2? 人文思考：人類記者擁有機(jī)器無法替代的核心優(yōu)勢

從人類社會發(fā)展歷程來看，技術(shù)與人文一直有著密切的關(guān)系，正如有學(xué)者所說，“人類社會發(fā)展史表明，科學(xué)技術(shù)和人文精神并駕齊驅(qū)，社會就呈現(xiàn)出穩(wěn)定與和諧的發(fā)展態(tài)勢;科學(xué)技術(shù)和人文精神之間發(fā)生矛盾，發(fā)生齟齬，尤其是人文精神遭到冷落時，人心就會變得更加浮躁和急功近利?！盵2]在當(dāng)今人工智能技術(shù)對傳媒行業(yè)帶來很大沖擊的情況下，思考并肯定作為主體的人的價值仍是核心議題，而人的主體性和價值性體現(xiàn)為人的不可替代性。與機(jī)器相比，人類記者在某些方面仍具有獨(dú)特優(yōu)勢，如英國瑪格麗特·博登《人工智能的本質(zhì)與未來》中所說，人工智能的一些領(lǐng)域似乎特別具有挑戰(zhàn)性，如語言、創(chuàng)造力與情感，當(dāng)前的人工智能已經(jīng)在這些方面取得令人矚目的成績，但是這些典型的人類特征只是在一定程度上被模仿，還沒有取得實(shí)質(zhì)性的突破。

2.1? 人類記者通過語言進(jìn)行獨(dú)具特色的新聞報道活動

語言是人類最重要最獨(dú)特的天賦和能力，是人類區(qū)別于動物的重要標(biāo)志。評價機(jī)器的智能水平就是看機(jī)器的自然語言理解能力，1950年英國科學(xué)家圖靈提出了圖靈測試，如果人與機(jī)器進(jìn)行對話交流的時候，評委無法分辨說話的是人還是機(jī)器，那么就意味著機(jī)器是智能的，機(jī)器人有多次通過圖靈測試的記錄。1980年美國哲學(xué)家約翰·希爾勒創(chuàng)造了“中文房間”來證實(shí)電腦和其他人工智能不能真正理解人類語言，機(jī)器人與人進(jìn)行語言交流只是基于程序的運(yùn)算。語言學(xué)家喬姆斯基認(rèn)為，人類大腦存在一種語言習(xí)得機(jī)制，兒童可以在無意識的環(huán)境下自然習(xí)得語言，同時可以按照規(guī)則生成語言，說出從來沒有聽到過的話。對人類語言能力的探索和大腦工作機(jī)理的分析歷來是語言學(xué)家和心理學(xué)家的研究課題，加拿大學(xué)者赫克托·萊韋斯克在《人工智能的進(jìn)化》一書中說，人類的大腦就像是一個巨大的拼圖，來自不同領(lǐng)域的學(xué)者拿著各自的拼塊，試圖從不同角度解開大腦的思維過程和工作原理，而語言是重要的一塊拼塊，但迄今為止人類仍然沒有破解這一謎團(tuán)，機(jī)器無法像人類一樣以自然的方式習(xí)得語言，而只是通過大量現(xiàn)有語言材料的輸入來理解人類語言。

人類記者通過自然語言交流和理解來尋找新聞線索，記者可以深入一線采訪，與當(dāng)事人進(jìn)行交流獲取一手線索。在新聞寫作過程中，結(jié)合自身對事物的認(rèn)識和分析，綜合運(yùn)用自身知識和文化積累，完成新聞作品的個性化創(chuàng)作。這種個性化主要表現(xiàn)在三個方面，一是不同的選題，二是不同的角度，三是個人的語言風(fēng)格。而機(jī)器寫作是依賴大數(shù)據(jù)分析，由內(nèi)置新聞模版自動生產(chǎn)新聞稿件，一般適用于固定化、程式化的報道，如財經(jīng)新聞、體育賽事、突發(fā)事件等。在技術(shù)推廣普及的情況下，“你有我也有”的背景下，機(jī)器人依賴新聞模版撰寫的新聞在內(nèi)容上不免過于局限，形式上缺乏新意，千篇

一律。

2.2? 人類記者具有創(chuàng)造力，可以進(jìn)行創(chuàng)造性的新聞報道活動

機(jī)器寫作借助高速度的計(jì)算能力，在固定流程下快速生成稿件，機(jī)器新聞的最大特點(diǎn)是客觀性有余而主觀性不足。為了彌補(bǔ)機(jī)器寫作主觀性的欠缺，研發(fā)者在機(jī)器語言情感自適應(yīng)方面做了很多工作。如xiaomingbot在判斷出體育比賽的激烈程度后，可以使用不同的詞語形容賽事中運(yùn)動員獲勝的難易程度，如“力克、艱難晉級、完勝等詞語。同時xiaomingbot還不斷學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播員使用的語言，應(yīng)用在長篇資訊報道中。即便如此，機(jī)器人仍然是在人類語言應(yīng)用范疇內(nèi)進(jìn)行有限的選擇，跳不出現(xiàn)有語言資源的限制，在本質(zhì)上是照貓畫虎，沒有獨(dú)創(chuàng)性。

創(chuàng)造力是人類智慧的最高點(diǎn)，在新聞生產(chǎn)中記者的創(chuàng)造力表現(xiàn)在以下幾個方面。一是對新聞事件的深度報道，通過整合傳統(tǒng)媒體資源優(yōu)勢和新媒體技術(shù)優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)報道的縱深挖掘，比如澎湃新聞在這方面的探索引發(fā)關(guān)注。二是對特定新聞事件的專題報道，是對某些具有代表性和較高新聞價值的人物、事件、問題、社會現(xiàn)象等，進(jìn)行深入全面的調(diào)查分析和解釋評述等，揭示其所蘊(yùn)含的深刻意義，形式有文字、圖片、視頻等多種。三是新聞評論，揭示新聞事實(shí)的意義，挖掘事物之間的聯(lián)系，充分體現(xiàn)媒體的社會責(zé)任。多家主流媒體都設(shè)有評論板塊，如人民日報評論版，騰訊評論、網(wǎng)易新聞評論頻道、新浪網(wǎng)新聞評論等。機(jī)器人可以通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)新聞線索，可以對新聞事件進(jìn)行智能排序，但是卻不能對具體事件進(jìn)行深入的采訪和報道，對新聞事件的深度挖掘和事實(shí)梳理等工作只能由人類記者來完成。

2.3? 人類記者具有情感能力，可以進(jìn)行“有溫度、有思想”的報道

麥克盧漢說“媒介即信息”，新興傳播技術(shù)的應(yīng)用開啟了推動社會發(fā)展的諸多可能，由此也更需要人文力量的制衡與引導(dǎo)，新聞報道中的人文價值更顯珍貴。如在近期香港動亂事件中，中新社報道了被稱為香港阿sir的港警林景升面對多為年輕人的示威者，以父母對子女的心態(tài)勸誡他們懸崖勒馬，不要犯下大錯，表現(xiàn)出對年輕人的關(guān)愛和對國家、對香港命運(yùn)的關(guān)懷，其中蘊(yùn)含的情感力量給人以鼓勵和溫暖。機(jī)器人記者還不具備人的情感，也不會理解人類情感，無法進(jìn)行有情感的新聞報道，也不能對報道對象提供人文關(guān)懷。

對新聞事件進(jìn)行人文思考是人類記者社會責(zé)任感的體現(xiàn)，從個案事件中總結(jié)教訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)，以此啟發(fā)人們思考與反思，引發(fā)更多社會關(guān)注，如在2019年5月央視財經(jīng)頻道報道的“深圳11歲女童打賞主播近200萬”事件中，大體說明了事件的過程，重點(diǎn)提出了三個方面的問題：網(wǎng)絡(luò)直播的打賞錢款能否追回、家長要引導(dǎo)孩子正確看待網(wǎng)絡(luò)直播這類新事物、家長要多陪伴孩子。多家媒體對該事件進(jìn)行了報道，如新聞晨報“女孩洋洋：如果不刷禮物，會沒面子，壓力很大”，報道中通過多位專家的看法引發(fā)人們對孩子教育問題的思考。

機(jī)器人記者解放了人類記者的低端勞動、重復(fù)勞動，使人類記者有更多的時間和精力去從事更有價值、更有溫度和思想的報道。人類記者應(yīng)借助技術(shù)的力量更好地實(shí)現(xiàn)媒體的社會責(zé)任，探究真相、表達(dá)觀點(diǎn)、傳遞價值與情感。

3? 結(jié)束語

技術(shù)進(jìn)步有自身發(fā)展規(guī)律，也是社會進(jìn)步的必然要求和趨勢，技術(shù)的終極目的不是取代人類，讓人類成為技術(shù)的附庸或“被異化的人”，而是要實(shí)現(xiàn)人的全方面發(fā)展和社會的健康進(jìn)步。人工智能技術(shù)正處于發(fā)展的黃金時期，在醫(yī)療、教育、交通等社會生活關(guān)鍵領(lǐng)域正發(fā)揮越來越大的影響，而媒體行業(yè)的智能技術(shù)帶來媒體發(fā)展的新階段，人機(jī)關(guān)系問題是當(dāng)今時代重大社會問題與哲學(xué)命題。思考人與技術(shù)的關(guān)系，其本質(zhì)是思考人如何在技術(shù)的壓迫下發(fā)揮人的主體性、實(shí)現(xiàn)人的價值，讓人類成為技術(shù)的主宰。

參考文獻(xiàn)

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