試論如何提高農(nóng)村供電所電力營(yíng)銷管理水平

徐勤

（鎮(zhèn)江供電公司大港供電所，江蘇 鎮(zhèn)江 212132）

我國(guó)地域遼闊，城鄉(xiāng)差異較大，因此很多農(nóng)村地區(qū)的供電所都存在各種各樣的問(wèn)題。不僅嚴(yán)重影響了營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量和水平，還限制了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展。因此在今后的發(fā)展中，要想提高農(nóng)村供電所電力營(yíng)銷管理水平，就要找出現(xiàn)階段存在的各種問(wèn)題，然后提出有效的解決措施，做到具體問(wèn)題具體分析，進(jìn)而不斷提高農(nóng)村供電所的營(yíng)銷管理水平，帶動(dòng)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

一、農(nóng)村供電所電力營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

（一）內(nèi)部管理方面漏洞

一是表計(jì)在客戶室內(nèi)的較多，用電檢查工作開(kāi)展不力，竊電現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，致使農(nóng)村公變臺(tái)區(qū)線損偏高；二是在電能計(jì)量方面還存在不規(guī)范現(xiàn)象，不僅給客戶帶來(lái)極大的安全隱患，還會(huì)損害電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；三是激勵(lì)措施不夠，員工工作的積極性不高。

（二）工作人員的綜合素質(zhì)問(wèn)題

現(xiàn)階段的農(nóng)村供電所營(yíng)銷人員大多都是一些年齡較大或者新進(jìn)員工，年齡較大的工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但是無(wú)法緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流和步伐，做到與時(shí)俱進(jìn)，思想觀念也比較陳舊。新進(jìn)員工雖然有豐富的理論知識(shí)，但是缺乏豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種失誤，專業(yè)能力有待進(jìn)一步提升。

（三）管理技術(shù)的問(wèn)題

農(nóng)村供電所受到地區(qū)發(fā)展條件的限制，很多地區(qū)的現(xiàn)代化管理水平都比較低下?，F(xiàn)階段隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的普及，很多地區(qū)開(kāi)始采用計(jì)算機(jī)信息技術(shù)開(kāi)展管理工作。然而很多地區(qū)的營(yíng)銷人員并未適應(yīng)，還是采用傳統(tǒng)的方式開(kāi)展管理工作。不僅耗費(fèi)了大量的人力、物力和財(cái)力，導(dǎo)致工作效率低下，還會(huì)出現(xiàn)各種細(xì)節(jié)失誤，導(dǎo)致各種檔案不夠健全完整。

二、提高農(nóng)村供電所電力營(yíng)銷管理水平的措施

（一）思想行動(dòng)上的重視

農(nóng)電營(yíng)銷管理要從內(nèi)到外總體進(jìn)行管理，應(yīng)不斷提高員工技能水平，提高適應(yīng)外界變化的能力，保證最終能夠?yàn)檗r(nóng)電用戶逐漸增長(zhǎng)的需求提供安全、可靠的保障。如果技術(shù)人員在思想層面上不重視，單純提高自己的技術(shù)水平也是沒(méi)有什么幫助的，所以首先在思想層面上，就要對(duì)農(nóng)電營(yíng)銷管理有基本的概念，而且也要有提升自己營(yíng)銷手段的意識(shí)，現(xiàn)如今市場(chǎng)營(yíng)銷推廣可以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，農(nóng)電營(yíng)銷也不例外，可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)的發(fā)展，所以需要重視的程度可見(jiàn)一斑，另外市場(chǎng)也是不斷在擴(kuò)大，市場(chǎng)動(dòng)蕩不斷，要想農(nóng)電營(yíng)銷能夠占領(lǐng)有利的位置，不可避免地要進(jìn)行改變。思想是基礎(chǔ)，行動(dòng)是基于思想的，只有思想和行動(dòng)雙雙保障，才能對(duì)提高營(yíng)銷手段起到本質(zhì)的作用。行動(dòng)能提升整個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷數(shù)額，營(yíng)銷額上去了，企業(yè)員工對(duì)工作有了熱忱，也會(huì)認(rèn)真工作，既在思想上重視，又在行動(dòng)上支持，多方位的提高營(yíng)銷的效率。

（二）優(yōu)化配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提升供電穩(wěn)定性

供電穩(wěn)定性則為供電系統(tǒng)對(duì)客戶不斷供電的能力，成為供電可靠性管理的一個(gè)主要內(nèi)容。供電所使用極為有效的技術(shù)方式以及管理方法，令供電更加穩(wěn)定。優(yōu)化電力結(jié)構(gòu)，對(duì)10kV 主干線加設(shè)線路開(kāi)關(guān)，將分支線路故障與檢修施工的停電范疇限定于支線范疇中，縮小停電的范疇。加強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的剛性管理，正確編排檢修工作的規(guī)劃，有效運(yùn)用停電時(shí)間，謹(jǐn)防反復(fù)停電的狀況發(fā)生。投放資金，強(qiáng)化電網(wǎng)脆弱環(huán)節(jié)的改造，引入新設(shè)備和新技術(shù)，逐漸降低由于供電設(shè)備事故引發(fā)的停電次數(shù)及時(shí)間。

（三）擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，推廣新型電力能源

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力體制的改革，供電系統(tǒng)逐漸向市場(chǎng)化發(fā)展，供電企業(yè)應(yīng)抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，擴(kuò)大自己的電力經(jīng)營(yíng)區(qū)域，并向周邊地區(qū)擴(kuò)展，通過(guò)增加電網(wǎng)的構(gòu)建，實(shí)施擴(kuò)展的需要，在開(kāi)拓市場(chǎng)的前提下，不應(yīng)故步自封，僅限于原有的區(qū)域，面對(duì)市場(chǎng)化的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，并主動(dòng)出擊，使自身的電力服務(wù)多元化，以滿足不同市場(chǎng)的需求。隨著汽車的越來(lái)越多，能源的消耗日趨嚴(yán)重，而且對(duì)環(huán)境具有一定程度的污染，所以，以電力為主的新型能源應(yīng)運(yùn)而生，其具有環(huán)保及節(jié)約資源的特點(diǎn)，供電企業(yè)應(yīng)大力推廣自家電力的優(yōu)勢(shì)，利用新型能源的特點(diǎn)積極參與到基礎(chǔ)電站建設(shè)中，從而促進(jìn)以電代油、以電代煤的新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

（四）建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部約束機(jī)制

農(nóng)村供電所管轄范圍內(nèi)的用電客戶數(shù)量多、用電能量小，應(yīng)當(dāng)以提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為主，強(qiáng)調(diào)成本低廉、快速高效。建立規(guī)范的管理制度和統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，將有利于農(nóng)村供電所規(guī)范地開(kāi)展電力營(yíng)銷工作，減少工作中的差錯(cuò)，避免與客戶的爭(zhēng)議，也有利于提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化要通過(guò)用電客戶需求逆推的方法，著重從服務(wù)流程再造、規(guī)章制度再造和工作標(biāo)準(zhǔn)再造入手，建立相對(duì)規(guī)范、責(zé)任到人的管理制度，制定盡可能科學(xué)、準(zhǔn)確、公平、合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，而不是在原有的管理制度和工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上修修補(bǔ)補(bǔ)，否則就不能跳出傳統(tǒng)電力營(yíng)銷的管理框框。以建立并實(shí)施全員績(jī)效考核為切入點(diǎn)，推動(dòng)崗位工資制度、獎(jiǎng)金分配制度、勞動(dòng)合同管理制度等配套制度的完善，將農(nóng)村供電所員工的經(jīng)濟(jì)收益與工作績(jī)效掛鉤，形成具有農(nóng)村供電所特點(diǎn)的干部任用、收入分配和勞動(dòng)用工機(jī)制。績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的，而不是一成不變的。

一個(gè)好的績(jī)效考核思路和方案應(yīng)該是目標(biāo)計(jì)劃、全過(guò)程管理的有機(jī)組成部分?？?jī)效考核是電力營(yíng)銷管理工作中自始至終的能量供給劑，應(yīng)該是系統(tǒng)的，而不是孤立的。從方案制定到實(shí)施執(zhí)行、信息反饋、監(jiān)督控制、處理調(diào)整，它滲透于電力營(yíng)銷工作的全過(guò)程。

結(jié)束語(yǔ)：

總而言之，農(nóng)電營(yíng)銷在農(nóng)村供電企業(yè)中有非常重要的作用，想要提高農(nóng)電營(yíng)銷管理水平，需要完善農(nóng)電營(yíng)銷管理體系，提高農(nóng)電營(yíng)銷服務(wù)質(zhì)量。