分析裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)中的重要性

高立明

（廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司惠州惠城供電局汝湖供電所，廣東 惠州 516000）

隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，電力需求的日益旺盛促進(jìn)了電力行業(yè)體制機(jī)制的改革，也突出了電力營(yíng)銷(xiāo)的必要性。雖然作為電力營(yíng)銷(xiāo)中關(guān)鍵環(huán)節(jié)的裝表接電工作對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量、效率的增強(qiáng)和居民用電滿意度的提高起到了重要的作用，但是在裝表接電工作的過(guò)程中仍然存在著方方面面的問(wèn)題。電力企業(yè)只有積極地應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整方針，采取必要的措施予以解決，才能真正地維護(hù)客戶的利益，也使電力自身行業(yè)得以健康良性的發(fā)展。

一、裝表接電在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要性

（一）在計(jì)量裝置故障處理中的重要性

電力計(jì)量裝置的正常運(yùn)行對(duì)電力企業(yè)以及用戶的利益都是極為重要的，也是電力營(yíng)銷(xiāo)工作推廣的保障。在實(shí)際供電中，如果電力計(jì)量裝置發(fā)生故障，會(huì)給供電企業(yè)以及電網(wǎng)用戶帶來(lái)巨大損失，所以必須保證計(jì)量裝置的可靠性與穩(wěn)定性。近幾年，隨著工業(yè)用電與企業(yè)用電需求的增加，供電企業(yè)的裝表接電工作頻繁，這在一定程度上加大了電力營(yíng)銷(xiāo)工作中對(duì)電力計(jì)量工作的難度。電力計(jì)量裝置故障通常由電網(wǎng)用戶的不正常操作、裝置超負(fù)荷運(yùn)載以及裝表接電人員疏忽造成的，這使得用電計(jì)量故障頻率大大提高，不僅增加了供電企業(yè)維修的工作量，還給用戶帶來(lái)不好的用電體驗(yàn)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的推廣不利。因此，為了保證用戶用電安全與電力的正常輸送，供電企業(yè)有責(zé)任加強(qiáng)對(duì)計(jì)量設(shè)備的檢修管理，安排專業(yè)的檢修人員定期檢查并且對(duì)用戶反映的計(jì)量裝置故障進(jìn)行維修，為電網(wǎng)用戶提供優(yōu)質(zhì)的電能。

（二）在計(jì)量裝置輪換工作中的重要性

為了確保電力計(jì)量裝置連續(xù)、正常、安全的運(yùn)行，供電企業(yè)通常需要定期對(duì)其進(jìn)行輪換，這是維護(hù)電力系統(tǒng)終端的重要環(huán)節(jié)。計(jì)量裝置的輪換直接關(guān)系到整個(gè)電力系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)行。目前，很多居民小區(qū)中采用的仍然是比較傳統(tǒng)的機(jī)械式電能表，長(zhǎng)期的使用使這些電表不可避免會(huì)產(chǎn)生誤差，最終計(jì)算出的電能量無(wú)準(zhǔn)確性可言，這不僅給供電企業(yè)和國(guó)家?guī)?lái)了巨大損失，還在一定程度上為電力用戶帶來(lái)了很大不便。與此同時(shí)，傳統(tǒng)電能表由于設(shè)計(jì)方面和制作工藝方面或多或上存在一些缺陷，使得裝置的安全性能無(wú)法得到保障，往往會(huì)在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題，嚴(yán)重的話甚至?xí)鸹馂?zāi)以及其他重大安全事故。為此，有必要進(jìn)行電能計(jì)量裝置的更換，以確保企業(yè)自身和電力用戶的利益。

（三）加大竊電打擊力度中的重要性

隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，多樣化與復(fù)雜化的利益需求導(dǎo)致一部分人為了自身利益非法盜取國(guó)家財(cái)產(chǎn)，偷取國(guó)家電力資源，并且隨著科技的發(fā)展這些盜電手段也變得越發(fā)的高明。電力資源盜竊過(guò)程中，極易造成局部電流過(guò)高，進(jìn)而造成電網(wǎng)因局部發(fā)熱過(guò)多燒壞設(shè)備及元件，破壞國(guó)家電網(wǎng)的正常運(yùn)行，對(duì)供電企業(yè)的生存與發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的威脅，同時(shí)也損壞了廣大人民群眾的利益。對(duì)于反竊工作的實(shí)施，工作人員與用戶的直接接觸起到了很大的促進(jìn)作用，由于工作人員相比于用戶來(lái)說(shuō)，其具有專業(yè)檢查與反竊能力，在對(duì)各用戶日常檢查中，如有竊電行為存在，他們就會(huì)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析出竊賊所用盜竊手段，從而可以阻止事態(tài)的蔓延，降低國(guó)家與供電企業(yè)的損失。因此，供電企業(yè)應(yīng)注重裝表接電工作人員專業(yè)技能與反竊能力的培訓(xùn)，以此可以達(dá)到降低電力損失的目的。

二、加強(qiáng)電力營(yíng)銷(xiāo)中裝表接電工作的策略

（一）完善裝表接電管理工作，防止竊電現(xiàn)象

竊電現(xiàn)象是電力系統(tǒng)長(zhǎng)期嚴(yán)查的問(wèn)題，一方面會(huì)對(duì)用戶的用電安全造成隱患；另一方面也為電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的損失。但是這種現(xiàn)象卻是屢禁不止，還有很多用戶投機(jī)取巧，采取竊電行為。那么工作人員在進(jìn)行裝表接電工作的過(guò)程中，就要加強(qiáng)管理，杜絕竊電行為的產(chǎn)生。首先可以制定相應(yīng)的制度，對(duì)于這種竊電行為，要給予嚴(yán)厲的警告和懲罰；其次加強(qiáng)對(duì)技術(shù)的研究，通過(guò)科技力量的介入，加大了對(duì)用戶用電情況的監(jiān)控，能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)及時(shí)發(fā)現(xiàn)竊電行為，減少損失；最后可以加大對(duì)安全用電的宣傳，讓用戶認(rèn)識(shí)到竊電帶來(lái)的危險(xiǎn)，提高安全用電意識(shí)，為自己的生命安全負(fù)責(zé)。通過(guò)這一系列措施，能夠全方位的對(duì)裝表接電工作進(jìn)行把控，從而減少竊電現(xiàn)象。

（二）加強(qiáng)技術(shù)人員的安全意識(shí)和技能水平

建立安全責(zé)任制度，將安全責(zé)任落實(shí)到日常工作中，并將事故發(fā)生率作為考核員工的重要指標(biāo)。對(duì)新員工接觸裝表接電工作后，要對(duì)他們進(jìn)行安全和技術(shù)培訓(xùn)，以提高相關(guān)人員的安全意識(shí)和技能水平。對(duì)于曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的安全事故，要對(duì)其發(fā)生的過(guò)程和原因進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以避免產(chǎn)生同樣的錯(cuò)誤。

（三）優(yōu)化供電方案，完善服務(wù)體系

供電方案的優(yōu)化，是提高服務(wù)質(zhì)量的根本。傳統(tǒng)模式的供電方案流程繁瑣，效率低，增加了用戶對(duì)裝表接電工作的不滿。通過(guò)優(yōu)化供電方案，可以從根本上改變模式，工作人員直接面對(duì)客戶，在安裝前，對(duì)客戶進(jìn)行全方位細(xì)致的了解，并聽(tīng)取用戶對(duì)安裝的意見(jiàn)和特殊需求，工作人員根據(jù)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供建設(shè)性意見(jiàn)，讓客戶參與整個(gè)安裝過(guò)程。這樣有針對(duì)性的服務(wù)，不僅能提高用戶對(duì)裝表接電工作的滿意程度，也提高了工作效率。

結(jié)束語(yǔ)：

在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，往往要求有關(guān)工作人員能夠做好裝表接電的工作，因?yàn)檫@對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展具有重要的意義，而如何開(kāi)展裝表接電工作就顯得極為關(guān)鍵，這就需要有關(guān)工作人員能夠嚴(yán)格要求自己，提高對(duì)于裝表接電工作的重視，并且能夠按照有關(guān)規(guī)定以及要求嚴(yán)格進(jìn)行操作，以起到一定的強(qiáng)化作用，真正滿足電力用戶的需求，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)水平的有效提高，更好的促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益的雙重增加。