談兒科護理中以人為本的重要性

潘衛(wèi)靖

（承德市興隆縣人民醫(yī)院，河北 承德 067399）

將“以人為本”的人文學概念集中在護理實踐中，就代表著要關(guān)注患者的生命和健康，權(quán)利和需求，人格和尊嚴。在兒科護理中，堅持以人為本，既是規(guī)范人性化、優(yōu)質(zhì)化護理服務(wù)的途徑，也是提高護理人員素質(zhì)和能力的途徑。近年來，我院全面實施以人為本的兒科護理，取得了良好的社會效果。這也證明以人為本是豐富和發(fā)展現(xiàn)代兒科護理的重要組成部分。

一、兒科護理中堅持以人為本的必要性

以人為本的理念是時代發(fā)展的核心。人不僅是活著的人，也是社會上的人。在護理工作中，既要注重身體上的疾病，又要注重心理健康，注重內(nèi)在和外在，即重視“科學精神”和“人文精神”，實現(xiàn)“人文精神”與“科學精神”的完美結(jié)合。此外，隨著時代的發(fā)展，人們對于健康的需求也在不斷的擴大，人文精神將越來越顯示其顯著獨特的地位。

人文主義在兒科護理中的必要性。兒科存在著特殊性，孩子是祖國的未來，是家庭中的小皇帝，是一個家庭中的核心地位者，當他們生病住院時，父母長輩特別緊張和焦慮，以致于他們經(jīng)常對醫(yī)護人員提出更高的要求。護士應(yīng)在各種護理工作中與醫(yī)生合作，同時也應(yīng)考慮多個家庭成員的心理需求和情感需求。針對不同年齡組兒童的心理特點及不同種病童的心理反應(yīng)，給予針對性的恰當護理。這就要求兒科護士重視人文知識的學習，重視兒童及其家庭的心理需求。關(guān)注家庭和社會對兒童及其家庭的影響力，從而有針對性的處理與其的融洽相處模式。

醫(yī)護工作者個人素質(zhì)和能力的提高，以人為本是其前提條件。目前，大多數(shù)兒科護理人員均為大專以上學歷。兒科護士不僅要有較高水平的護理兒童的理論水平和技能，還要有社會學，心理學，人際交往學，健康教育學，倫理學等多方面的知識，這也就對倡導“人文護理”提出了更高的要求。對于護士職業(yè)的素質(zhì)，性格，思想，情感，智慧和理想，起到積極的促進作用，是時代在要求其進步。

二、兒科護理中推行以人為本的舉措

用圖片和文字營造良好的住院環(huán)境，如盡可能多地擺放綠色植物和花卉，使用防滑地板，墻上掛壁畫，以自然風光和可愛的卡通人物為重點，畫面色彩柔和安靜，使人目光所過之處，柔和美麗，達到使人心情愉悅的目的。床上用品以溫暖的天藍色為主，消除了孩子的害怕心理。此外，應(yīng)建立一個方便的尋呼系統(tǒng)，以幫助孩子獲得護士的幫助，消除其焦慮感。

推廣溫馨服務(wù)，讓孩子們談?wù)撟o士扮演的各種角色，如母親、姐妹、老師、朋友等。護理治療過程中，護士與孩子的接觸關(guān)系最多，護士的言行舉止都會對孩子產(chǎn)生深刻的心理影響。一個訓練有素的兒科護士要注意個人的儀表和風度，堅持文明禮貌的語言，微笑著走進病房，態(tài)度熱情和藹，更重要的是，要更加主動地與孩子接觸，以獲得孩子們的信任和尊重。

豐富兒童及其家庭人性化的服務(wù)內(nèi)容，不僅是一種簡單的友善態(tài)度，也是按照護理計劃提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑。人性化服務(wù)的“四個字”和“四個送”，是兒科護理的最大特點?！八膫€字”是指“技巧”、“感情”、“忍耐”和“快樂”。即提高技術(shù)操作水平，特別是靜脈穿刺技術(shù)，以消除“針刺”的恐懼，減輕兒童的痛苦；對兒童及其家庭不時地以真情對待，用真摯的感情去包圍他們；容忍忍耐孩子和他們家人們的抱怨。讓快樂成為第一位，盡可能增加孩子的快樂。“四送”是指醫(yī)院的溫暖，包括送水、生活安排、協(xié)助檢查等，藥物指導應(yīng)特別關(guān)注初次入院，并盡快縮短雙方之間的距離；在特殊日子，如兒童節(jié)或兒童生日時，送禮物，致以慰問；不管是操作、檢查還是取樣，都要微笑。送上微笑，盡可能多的服務(wù)，對孩子們來說，微笑中的安慰和勸誡比直接的警告更有效。出院時送上祝福，建立長期友誼?？傊?，應(yīng)根據(jù)兒童不同的年齡和狀況，提供個性化的護理和溝通，體現(xiàn)兒科護理的特點，深化整體護理的內(nèi)涵。

三、兒科護理中以人為本的好處

近年來，在兒科護理中以人為本觀念的全面實施，激勵了醫(yī)護人員，特悶已改變被動服務(wù)為主動服務(wù)，在理念上發(fā)生了顛覆性的變化。護士不僅在實踐中進一步豐富了兒科護理的專業(yè)知識，還加深了對兒科護理特異性的理解，大大調(diào)動所有護理人員的主動性，創(chuàng)造性和靈活性；通過對人性化知識的研究，使護士對兒科護理的內(nèi)在美和形式美有了更加直觀的認識。通過有效完善的護理手段、方法和方法，滿足了患者家屬的合理需求，提高了兒童及其家屬對護理人員的滿意度。護理糾紛數(shù)量顯著減少，病床使用率提高，醫(yī)院經(jīng)濟效益同步提高。兒科總體滿意度達到99.5%。從根本上提高了兒科護理質(zhì)量，為建立服務(wù)品牌奠定了良好的基礎(chǔ)。也為當今社會醫(yī)患關(guān)系的改善邁出了重要的一步！