對癥下藥，用心交流，架起班主任與留守兒童家長溝通的橋梁

姚紅麗

（河北省保定市徐水區(qū)戶木中學(xué)，河北 保定 072557）

我校是一所偏遠(yuǎn)的農(nóng)村中學(xué)，留守兒童較多，很早就致力于留守兒童的教育，努力構(gòu)建校訊通、QQ群等平臺，定期開展家長會等，最大限度地形成家庭、學(xué)校真正意義上的教育合力。但目前班主任與留守兒童家長之間的溝通情況不容樂觀。家長參與溝通的積極性不高、教育理念與班主任不一致，這都增加了班主任與家長之間的溝通難度。所以我們需要正視問題，尋找問題的突破口，及時(shí)有效地解決問題。而班主任與家長的溝通技巧又會直接影響到家校聯(lián)系和家庭教育的效果。如何提高班主任與家長溝通技巧,在此談?wù)勎业捏w會。

《孫子兵法》曰：“攻城為下攻心為上?！痹谂c留守兒童家長溝通中，也應(yīng)該采取攻心的策略，沒有必要與其硬碰硬的過招。

七年級剛開學(xué)不久，科任老師和學(xué)生就經(jīng)常跟我反映小趙同學(xué)有這樣那樣的問題，我對他多次進(jìn)行思想教育，可他當(dāng)面說的好，轉(zhuǎn)身就忘得一干二凈，聯(lián)系家長吧，家長總說自己忙，顧不上孩子，希望老師嚴(yán)加管教。經(jīng)過了解，小趙是由奶奶帶大的，他的家長一直外出做生意，現(xiàn)在又生了二胎，平時(shí)什么都依著孩子，孩子想干什么就干什么。如何取得家長的信任，讓他們配合學(xué)校做好學(xué)生的教育工作可真是讓我犯了難。

那天，小趙找到我，對我說他的手機(jī)拿到學(xué)校丟了，肯定是被同學(xué)偷了。說實(shí)話，當(dāng)時(shí)我很生氣，明明三令五申不許學(xué)生帶手機(jī)到學(xué)校的，這個(gè)小趙，真是不讓人省心。不過，問題總是得想辦法解決的。

感謝現(xiàn)代發(fā)達(dá)的科技，感謝學(xué)校安裝的監(jiān)控，沒費(fèi)多大力氣就真相大白了。監(jiān)控清晰地記錄了學(xué)生小張的做案過程。案件偵破了，可怎么解決是一個(gè)難題，因?yàn)榧纫鉀Q問題，又得要注意不能傷害學(xué)生的自尊，且還要教育好學(xué)生。

深思熟慮之后，我是這樣做的，首先在班里說明小趙同學(xué)帶了手機(jī)到學(xué)校，結(jié)果不見了，是不是有同學(xué)跟他開玩笑，現(xiàn)在小趙同學(xué)很著急，請把手機(jī)還給他，如果不好意思直接給他，可以悄悄交給老師；然后，我又找機(jī)會找到小張同學(xué)，但他矢口否認(rèn)，后來在證據(jù)面前才不得不承認(rèn)，我讓他把事情的經(jīng)過寫了下來。說實(shí)話，我真的很佩服他的心理素質(zhì)，小張?jiān)诎嗬镆幌蚝芊e極，我沒想到他是這樣一個(gè)學(xué)生。

手機(jī)找到了，為了保護(hù)小張同學(xué)，我只是在班里說手機(jī)出現(xiàn)在了我的抽屜里，又再次強(qiáng)調(diào)了不讓帶手機(jī)的事，教育了學(xué)生不要開過分的玩笑。

我給小趙家長打了電話，這回她很痛快地就到了學(xué)校，我把手機(jī)交給了她，先替小張這個(gè)所謂的開玩笑的同學(xué)道了歉，然后又說了學(xué)校不允許學(xué)生帶手機(jī)的事，家長表示了感謝，說孩子整天給老師惹事，自己都不好意思給老師說孩子丟手機(jī)的事，沒想到老師能幫忙找到手機(jī)，并一再說一定會教育好孩子，不讓他再帶手機(jī)。借著手機(jī)的問題，我得到了家長的信任，在此基礎(chǔ)上，我又與家長溝通了家庭教育對孩子成長的意義，也耐心聽了家長的訴苦，最終家長表示一定會積極配合學(xué)校展開教學(xué)工作。三年來，小趙這個(gè)問題學(xué)生還是會出現(xiàn)這樣那樣的問題，但起碼每次需要家長時(shí)，家長都能及時(shí)配合。

通過與小趙家長的溝通，我認(rèn)識到，班主任用真心贏得家長的信任至關(guān)重要。三年時(shí)間，我也總結(jié)出與溺愛放縱型家長的溝通技巧。他們?nèi)菀灼犉藕⒆右环降难哉?。如果遇到必須要家庭協(xié)助的事情時(shí)，我們需要褒獎和指導(dǎo)并行。首先要充分肯定孩子的長處，在充分列舉事實(shí)的前提下，指出孩子需要改正的地方，耐心、熱情地說服家長，告訴家長怎樣做才是更科學(xué)的教育方式。直接指責(zé)是很難讓他們心服口服的，擺事實(shí)講道理是更穩(wěn)妥的方法。

小趙的問題解決了，還有一個(gè)更大的難題擺在面前。小張承認(rèn)錯(cuò)誤后再三懇求我不要把他的事告訴家長，因?yàn)槠綍r(shí)家長雖然不在家，但每次聽說他出現(xiàn)什么問題，總是會第一時(shí)間趕回家，總是會拳打腳踢，他很害怕家長這次饒不了他。面對這種情況，我很矛盾，告訴家長，擔(dān)心小張會挨罵甚至挨打，這樣不僅使他不信任我，也起不到教育意義，甚至可能導(dǎo)致以后他走上歪路?？墒侨绻桓嬖V家長，又怕他認(rèn)識不到事情的嚴(yán)重性，以后不改好，會受到家長的埋怨。怎么做才能兩全呢？

再三考慮后，我聯(lián)系了小張的家長，家長到學(xué)校后，我給家長看了監(jiān)控，又給他們看了小張寫的書面材料，給他們講了我如何在班里和小趙家長面前解決的這件事，不等他們說話，我又說，不好意思，發(fā)生這樣的事，你我都不愿意看到，但這畢竟是事實(shí)，我的學(xué)生，你們的孩子，我們都有共同的責(zé)任把他教育好。我們要的是教育的效果，接下來的不是責(zé)備和打罵，而是要分析原因，讓他有改過自新的機(jī)會。

家長很感激我沒有在同學(xué)面前說出真相，維護(hù)了孩子的自尊，給了他改過的機(jī)會，表示一定會配合學(xué)校做好教育，不會過度體罰孩子，但也一定會讓孩子認(rèn)識到事情的嚴(yán)重性。

面對這類粗暴嚴(yán)厲型的家長，班主任不要?dú)鈩輿皼暗馗婧跔?，這會給孩子造成皮肉之苦。表面上看這樣做似乎是出了老師心頭的氣，但試想，明天又出現(xiàn)了同樣的情況怎么辦呢？還是要慢慢將家長勸回到科學(xué)家教的道路上來，讓其逐步改變對孩子的懲戒方式。這樣我們對學(xué)生的教育才會事半功倍。

我覺得與問題留守兒童家長溝通時(shí)，要做到尊重家長，不把對學(xué)生的怨氣轉(zhuǎn)嫁到家長身上；能從家長的角度出發(fā)，對癥下藥，將心比心，說服家長；對待不愿配合的家長要有耐心，有容人之量。

總之，攻心戰(zhàn)術(shù)，意味著班主任使用的是軟手段，而且使用的次數(shù)會很多。需要我們班主任的耐心、堅(jiān)持和愛心，因?yàn)橹挥羞@樣才能打動家長的心，使他愉快地與我們合作。